หลังจากที่เมื่อวานนี้มีข่าว กทค. ลงมติให้ดีแทคมีความผิดที่เก็บค่าบริการเกิน 99 สตางค์ ตามประกาศของกสทช. วันนี้ทางดีแทคก็ส่งจดหมายชี้แจงออกมาแล้ว
ใจความสำคัญคือการประกาศของกสทช. นั้นไม่ใช่เป็นการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างแท้จริง และดีแทคกำลังอยู่ระหว่างการฟ้องต่อศาลปกครองต่อคำสั่งเหล่านี้
จดหมายฉบับเต็มอยู่ท้ายข่าวครับ
การปฎิบัติตามประกาศ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.)
เรื่อง อัตราขั้นสูงของค่าบริการโทรคมนาคมสำหรับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเสียงภายในประเทศ พ.ศ.2555
บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค มีนโยบายที่ชัดเจนในการปฏิบัติตามกฏหมาย และกฏระเบียบต่างๆ อย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับการคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา บริษัทฯ จึงได้จัดให้มีรายการส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกับประกาศ กสทช. เรื่องอัตราขั้นสูงฯ และขณะเดียวกัน จัดให้มีรายการส่งเสริมการขาย (แพคเกจ) ที่มีความหลากหลาย เพื่อให้ผู้ใช้บริการแต่ละท่าน สามารถมีทางเลือกที่เหมาะสมกับความต้องการในการใช้งานของตน อาทิ ซิม 2499, ซิม 15-16 ใหม่, ซิม ปาท่องโก๋ เป็นต้น
อย่างไรก็ดี ดังที่ดีแทค ได้ชี้แจงตลอดมา ว่าการกำหนดอัตราค่าบริการขั้นสูง ไม่ว่าจะเป็นบริการการสนทนา หรือการใช้ข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ต (เดต้า) นั้น เป็นนโยบายที่ไม่สอดคล้องกับสภาวะการใช้งานจริงในปัจจุบันของผู้บริโภค และพัฒนาการของเทคโนโลยีโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่าไรนัก เพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่ในปัจจุบัน มักต้องการบริการที่ดีขึ้น มีความสะดวกขึ้น ในปริมาณที่มากขึ้น ในราคาที่ยุติธรรม มากกว่าค่าบริการที่ประหยัด แต่ใช้งานได้จำกัด และไม่มีความสะดวกในการใช้งาน ที่สำคัญคือ แพคเกจ เกือบทั้งหมดในปัจจุบัน จะเป็นการผสมผสาน (bundle) ระหว่าง การใช้งานเพื่อการสนทนา และใช้ข้อมูลผ่านอินเตอร์เน็ต แต่สัดส่วนน้ำหนักของบริการแต่ละด้านจะเป็นอย่างไร ก็ย่อมขึ้นอยู่กับความต้องการในการใช้งานของผู้บริโภคแต่ละท่าน ซึ่งผู้ให้บริการมีหน้าที่ในการจัดทำแพคเกจ ที่มีความหลากหลาย เพื่อเป็นทางเลือกให้แก่ผู้บริโภค
ที่สำคัญที่สุดคือ ประกาศ กสทช. เรื่องอัตราบริการขั้นสูงฯ นั้น มีผลบังคับใช้ เฉพาะกับบริษัทที่ถูกกำหนดให้เป็นผู้มีอำนาจเหนือตลาด (SMP) เพียง 2 รายเท่านั้น ไม่ได้มีผลบังคับต่อผู้ให้บริการทุกราย ดังนั้น ประกาศดังกล่าว จึงไม่ได้ให้การคุ้มครองผู้บริโภคอย่างแท้จริง
ซึ่ง ตั้งแต่ต้นปีนี้ ดีแทคได้ร้องขอให้ศาลปกครอง ได้พิจารณาเรื่องต่างๆ เหล่านี้ ด้วยความมุ่งหวังที่จะนำมาซึ่งการสร้างบรรทัดฐานที่ชัดเจนสำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของประเทศต่อไป
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
- สงคราม AI 2024: OpenAI ชิงปาดหน้า Google วันเดียว | Cloudnone EP.17
Comments
ย่อหน้าที่สองนี่ฝุ่นตลบสุดๆ
"ผู้มีอำนาจเหนือตลาด (SMP) เพียง 2 รายเท่านั้น " คือ AIS กับ DTAC หรอครับ?
ใช่ครับ เค้าดูตาม market share
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ผู้มีอำนาจเหนือตลาด 2 ราย...
DTAC ขยับแล้ว งานนี้อยากเห็นท่าทีอีกเจ้าว่าจะเอายังไง
ส่วน "ผู้ไม่มีอำนาจเหนือตลาด" ...รับผลประโยชน์ต่อไป
AIS ก็คงทำตามกฏต่อไปครับ ปกติไม่เห็นค่อยสร้างดราม่าเท่าไรนะ เสาอะไรก็โอนให้ TOT หมดแล้ว ส่วนอีกสองเจ้ายังกั้กอยู่
+1 AIS น่าจะทำตามกฏนะครับจากข่าวที่ผ่านๆ มา มีอีกเจ้านึงแหละที่ดื้อด้านไม่เคารพกฏ ทำตัวแหกคอกให้เป็นข่าวอยู่ตลอด
เค้าเป็นผู้อยู่เหนือสัญญา ทุกอย่าง
และค่ายที่ว่าเงินหนาซะด้วยสิ
Coder | Designer | Thinker | Blogger
มีเงิบแน่ ถ้า กทค. ตัดสินอีกค่ายด้วย เพราะเขาทำที่ละcase ที่ร้องเรียนไป
จริงหรอครับ
แล้วเรื่องเอาเบอร์มา reused ทำไมมันเร็วจังหละ ตามกฏหมายมัน180วัน
แต่เห็นบางคนโวยๆกันในพันทิพในช่วงที่ผ่านมา มันสั้นเหมือนแค่ว่าไม่กี่เดือนก็วนแล้ว
ไปพัฒนา Trinet ให้ดีขั้นก็ดีนะครับ
เรียกออกจดหมาย ว่า ออกหนังสือ ดูน่าจะเป็นทางการนะครับ ออกจดหมายชี้แจง น่าจะเป็น ส่งหนังสือชี้แจง
"ในความสำคัญ" > "ใจความสำคัญ"
ผมว่าดีแทคไม่ต้องทำอะไรหรอกครับ ปล่อยสภาพนี้ไว้อีกไม่นาน เดี๋ยวก็พ้นจากการเป็น "ผู้มีอำนาจเหนือตลาด 2 รายแล้ว" คราวนี้จะได้ตั้งราคาชอบตามใจอยาก สมกับภารกิจตอนนี้ที่โกยกำไรเยอะๆ ลูกค้าช่างมันพอดี
ลูกค้าเก่าเริ่มจะทนไม่ไหวแล้วจริงๆ สิ่งที่ดีๆ ในอดีตตอนนี้แทบไม่เหลือเลย พัฒนาอะไรก็ตามหลังชาวบ้านตลอด ค่าบริการก็ไม่ได้ถือว่าคุ้มกว่าแล้ว คุณภาพก็งั้นๆ (น่าจะโดน True H แซงไปละ) สิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าก็น้อยกว่าสองเจ้าอื่นมาก ลูกค้าสิบปีเห็นแล้วก็น้อยใจ เหมือนตอนนี้โดนสูบกำไรส่งกลับบริษัทแม่อย่างเดียว เหมือนโดนสวมเขายังไงบอกไม่ถูก
ยิ่ง trinet เนี่ย ฟังดูดีก็จริง แต่ที่จริงมันคือวิธีการที่จะได้ไม่ต้องรีบลงทุนกับเสา 2100 มากกว่า ลงทุนแบบชิลๆ โกยกำไรไปโดยใช้ของเก่าที่มีอยู่ แต่อย่าให้ถามคุณภาพจากลูกค้านะ สัญญาณสวิงกันเป็นแถบ แม้แต่เจ้าหน้าที่ดีแทคยังบ่นเอง
อยากย้ายค่ายแล้วกำลังเล็งๆ อยู่เหมือนกัน พอกันที
ย้าย TrueHove H ก็ดีนะครับ ส่วน AIS 3G 2100 ก็ใช้งานได้ดีพอควรเลย ยิ่งตอนนี้เสามาปักแถวบ้านแล้ว เน็ตเร็วกว่าเน็ตบ้านเสียอีกครับ
หมายเหตุ: ทั้งบ้านใช้ AIS แต่มีแม่ใช้ TrueMove กับ dtac (ที่เพิ่งซื้อซิมมาใช้เฉพาะกิจเพราะปลายสายที่โทรเข้าประจำบ่นว่าจ่ายแพงเป็นพัน) แต่ก่อนแม่เคยใช้ dtac มาก่อน (ตอนที่แบบเติมเงินเป็น Dprompt อยู่) แล้วย้ายมา GSM 2Watt ของ AIS เมื่อ 10 กว่าปีก่อน ตอนนี้เป็น Serenade ไปแล้ว
Coder | Designer | Thinker | Blogger
เอาจริงๆ เลยครับ ตอนนี้ถ้าถามใจผม ผมพร้อมย้ายหมดหัวใจแล้วและถ้าให้ย้ายไปไหน ตอบได้เลยว่า AIS
แต่สิ่งที่เป็นชนักปักหลังผมจนไม่ยอมย้ายค่าย คือเบอร์นี้ผมใช้มา 13 ปีแล้ว แน่นอนว่าอยู่ในฐานะลูกค้า 10 ปีของ dtac ไปเรียบร้อย แถมใช้จ่ายเดือนละ 800-1200 ราวๆ นี้ก็น่าจะเป็นลูกค้ากลุ่มปานกลางๆ ของเขาเลย จ่ายตรงเวลาด้วยเพราะตัดบัตรเครดิตทุกเดือน
ผมคาดหวังว่าซักวัน dtac จะมีอะไรมาตอบโต้กับ Serenade แบบเต็มตัว (แค่ dtac reward extra มันยังไม่พอ!!) และผมที่ใช้มาเกิน 10 ปีก็น่าจะได้สิทธิพิเศษตรงนั้นไปด้วย รอแล้วรอเล่าก็ไม่เคยเห็นอะไรดีๆ จากค่ายนี้ซักที (true you เริ่มแซงไปแล้ว) แต่ก็ยังถือว่าอยู่ในช่วงอดทน รออย่างมีความหวังอยู่ เพราะถ้าผมย้ายไป AIS ก็นับว่าต้องไปเริ่มนับ 0 ใหม่ (แต่ถ้า AIS อ้าแขนรับลูกค้าดีแทค 10 ปีไปรับ serenade ถาวร ผมย้ายทันทีไม่ต้องคิดแน่ ไปคนแรกด้วย...แต่ยากมากกก เรื่องอะไรเขาจะทำลายแบรนด์ตัวเอง ลูกค้าเก่าได้ด่าตาย 555)
เมื่อก่อนผมเลือกใช้บริการ dtac เคยพูดว่าเลือกเพราะบริการคุณภาพดี และราคาที่สมเหตุผล เรื่องสิทธิประโยชน์มันเป็นเรื่องไร้สาระ แต่ทุกวันนี้ผมกลับต้องคิดใหม่ เพราะบอกได้เลยว่า lifestyle ของผม ใช้ serenade แล้วคุ้มมากๆ ผมใช้บริการพวกนี้ประจำแต่เห็นสิทธิ์ serenade แล้วได้นึกแต่เสียใจ (อย่างนึงคือสิทธิ์เข้า blue ribbon lounge เพราะผมบิน PG บ่อยมาก แค่นี้ก็เซ็งเกินบรรยายแล้ว) ผมรู้สึกพลาดที่ไม่เลือก AIS ตั้งแต่สิบกว่าปีที่แล้ว แถมจะพาลเกลียด dtac ด้วยที่ไม่คิดจะรักษาลูกค้ากลุ่ม loyalty ของตัวเองแม้แต่น้อยเลย (แถมบริการมือถือเดี๋ยวนี้ราคาและคุณภาพมันแทบจะเสมอกันทุกเจ้าแล้ว) เพื่อนผม serenade 10 ปี เหมือนลูกค้าคนพิเศษเลย มีตุ๊กตา มีนั่นมีนี่ให้ประจำ ในขณะที่ dtac เหมือนไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์อะไรกับลูกค้าเลย เอาเงินมา มือถือโทรออก จบ
ที่ผมอคติกับ dtac อีกอย่างคือช่วงหลังๆ ไร้การลงทุนในบริการใหม่ๆ มาก อย่าง 3G 850 เองจนกระทั่ง 2100 นี่กว่าจะมาก็ตามหลังชาวบ้านเค้าไปนาน แถม trinet นี่อาจจะดูแหกตาชัดๆ อันที่จริงคือการใช้ประโยชน์จากสัมปทานของตัวเองที่เหลือเยอะกว่าชาวบ้านเขา จะได้ไม่ต้องรีบลงทุน 2100 ก็เท่านั้น และล่าสุด AIS จะร่วมมือกับ rabbit ด้วย (ผมก็อยากลองใช้บ้างอ่า เครื่องอุตสาห์มี NFC) ทรูเองก็มีระบบการจ่ายเงินของเขาแล้ว ในขณะที่ dtac ไม่เคยมีอะไรซักอย่าง โทรเข้าโทรออกได้อย่างเดียว
ผมไม่รู้จะมีคนจาก dtac มาอ่านบ้างหรือเปล่า แต่ผมอยากระบายครับ อยากให้คุณรู้ไว้บ้างว่าลูกค้าคิดยังไง และผู้บริหารรับรู้บ้างหรือเปล่าหรือมองแต่ผลกำไรอย่างเดียว
ผมอ่านแล้วก็กลับมาย้อนคิดถึงตัวเอง ผมใช้ DTAC มานานเกิน 10 ปีละ
สิทธิประโยชน์ก็ได้น้อยกว่าค่ายอื่น ราคา ก็ไม่ได้ต่างกัน แถมบางทีแพงกว่า
นี่ผมทนใช้อยู่ทำไมเนี่ย
http://www.ais.co.th/privilege/en/how-to-be-serenade.aspx
Serenade Gold ใช้งานเกิน 6 เดือน - 1,500+ ก็ได้แล้วฮะ
จริงๆ ย้ายออกมาเลยก็ได้ แล้วใช้บริการก่อนออก 1,500 ได้ Serenade มาลองก่อน 6 เดือน...
แต่ว่าไปก็น่าน้อยใจเหมือนกันฮะ ใช้ทุยมาตั้งแต่สมัยน้องส้มแล้ว (ก็เกือบๆ 10 ปี) แต่มาได้บัตรแดงเอาตอนมาใช้เน็ตบ้าน (สงสัยใช้เติมเงิน ต่อเดือนไม่มากด้วย อยู่มายาวนานไม่มีประโยชน์ต่อบริษัทเท่าไหร่)
หนักหน่วงจริง ๆ ดีแล้วที่คิดว่าเบอร์ที่จะเปิดเบอร์ที่ 2 จะไปเปิด TrueMove H (เบอร์แรก AIS 3G อยู่แล้ว อยากลองดูค่ายอื่นบ้าง)
Coder | Designer | Thinker | Blogger
ขอออกความเห็นเรื่อง AIS นิดนึงนะครับ
เมื่อก่อนผมก็ใช้ DTAC แล้วก็ย้ายมา AIS สิ่งหนึ่งที่พบเจอคือ package data ไม่พอครับ ปกติอยู่ DTAC ใช้ไม่เคยเกิน 2GB พอย้ายค่ายมา AIS 2GB ไม่เคยพอครับ (ใช้มือถือเครื่องเดิม OS เดิม ใช้งานเฉลี่ยเท่าเดิม)
อ้อ และนาทีก็ใช้เยอะกว่าด้วยครับ (จาก 500 นาที ของ DTAC เหลือๆ เป็น AIS 500 นาที ไม่เคยพอ)
อันนี้สำหรับมุมการคิดเงินนะครับ ไม่ได้พูดถึงคุณภาพของเครือข่ายในแง่ของ data and voice.
ผมไม่ได้เข้าข้างใครนะครับ แค่อยากออกความเห็นว่า ทุกอย่างมีสองด้านเสมอ (และปัจจุบัน ผมก็ไม่ได้ใช้ DTAC เพราะเหตุผลคล้ายๆกันนี้แหละครับ 10 ปี อันไร้ค่า)
สำหรับการใช้งาน voice ถ้าเห็นว่ายอดผิดปกตินี่เราขอดูรายการใช้งานย้อนหลังได้นะครับ ไม่ก็ดูใน eService ก็ได้
ตอนนี้ของทาง AIS นี่เค้าต้องถีบตัวกันอย่างเต็มที่ละครับ เพราะ market share ปีนี้ลดลงเยอะ
ช่วงเปิดใช้ 3G2100 ใหม่ๆพื้นที่ๆผมใช้งานมีปัญหา ผมแจ้ง cc@pantip ไป ช่วงนี้ก็ดีขึ้นเยอะเลยครับใช้งานได้ดีเลย
...แต่ก็ติด FUP T^T
ผมใช้ Dtac มา 5 ปีแล้วครับ สิทธิพิเศษนะเหรอ สามารถโทร 1678 แล้ว กด 0 เพื่อคุยกับพนักงานได้ทันที (แค่นี้จริงๆ)
ตอนนี้ Dtac เดินตามหลังเขาที่วิ่งนำไปหลายก้าวแล้ว
คนขี้ลืม | คนบ้าเกม | คนเหงาๆ
ผมเห็นด้วยเรื่องที่ dtac ไม่ลงทุนอะไรใหม่เลย ที่เห็นชัดๆ เลยคือเรื่องการปลดพนักงาน ลดขนาดบริษัทลงซึ่งปีที่แล้วก็ปลดไปเป็นพันคนอยู่ (น่าจะรวมพนักงานประจำ+ชั่วคราว) และเห็นคนในบอกปีนี้จะลดคนอีก นอกจากนี้ผมเคยคิดเล่นๆ ว่าอาจจะเป็นเพราะตลาดบ้านเรา dtac แข่งขันลำบาก ทั้งเรื่องการเมือง และคุณภาพของพนักงานในองค์กรเอง อีกทั้งทาง เทเลนอร์ บริษัทแม่ ก็คงมีนโยบายที่จะโฟกัส การลงทุนไปที่อินเดีย กับพม่า ที่เพิ่งได้สัมปทานใหม่ไป เพราะกำไรในสองตลาดเกิดใหม่น่าจะได้มากกว่า
ส่วนตัวผมตั้งแต่มีมือถือใช้ก็ใช้ dtac มาตลอดน่าจะ 15 ปีได้แล้ว แต่ตอนนี้ก็ยอมรับว่าเริ่มปันใจ ไปใช้ true อีกหมายเลขนึงด้วย ถ้าเทียบกันผมว่าสองค่ายมีข้อดีข้อเสีย คือถ้าพื้นที่ที่ใช้งาน อินเตอร์เน็ตได้ทั้งคู่ dtac จะเสถียรกว่า แต่เน็ตช้ากว่า true ถ้าวิ่งอยู่บนถนนข้างนอก dtac ใช้งาน data ได้ตลอด true ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง สัญญาณหายบ่อย แต่ข้อดี true คือมี true wifi ให้ใช้เยอะมากกก
ใจนึงก็ยังเชียร์ dtac ให้ทำได้ดีกว่านี้นะ แต่คงเชียร์ขึ้นลำบาก
ผมแนะนำ DTAC อย่างนึงคือให้ตั้งหน่วย Engineer เป็นของตัวเองเถอะครับ ไปจ้างเหมือนที่แล้วๆมามันจะพาบริษัทล่มจมอีก
+1 ครับ outsource นี่ไม่ไหวจริง ๆ เคยมีโอกาสได้คุยกับคนที่ทำให้ที่นี่ เอ้อ ... ปวดหมองครับ
เขายกเลิก outsource ไปนานแล้วหนิครับ??????
อาทิตย์ก่อนผมยังโทรไปหา Outsource ของ DTAC อยู่เลยนิครับ?
วันนั้นถามแล้วก็ได้คำตอบโง่ๆให้ผมงุนงง โยนไปมาระหว่าง 1678 กับ Outsource อยู่ร่ำไป
คิดถูกแล้วที่ย้ายมาใช้ Truemove H
ยินดีด้วยครับ
ย้ายมาแล้วเวิร์คจริง
ยิ่งอยู่ต่างจังหวัด ทั้ง Data และ Voice ดีมากๆ เพราะคนใช้น้อยมาก
เคยไปทำเรื่องย้ายจาก dtac ไป true สามวันถัดมา call center dtac โทรมาอ้อน บอกลดให้ 100/ เดือน 6 เดือน
หีหี
twitter.com/djnoly
+1 อันนี้ได้เหมือนผมเลยครับ
ตามประกาศบอกว่า ต้องมีส่วนแบ่ง 40% ขึ้นถึงจะถือว่ามีอำนาจเหนือตลาด
ถ้า AIS กับ dtac โอนลูกค้าไป AWN กับ DTN ให้แชร์ต่ำกว่า 40% ทั้งแม่ทั้งลูก แบบนี้ก็ได้สิ?
น่าจะตอบเรื่องการหักค่าบริการในระบบเติมเงินที่ไม่เป็นธรรมด้วย
เป็นเมื่อก่อน ผมคงเข้าข้าง Dtac นะครับ
แต่ตอนนี้เค้าทำตัวเหมือนไม่เป็นมิตรกับผมเหมือนเมื่อก่อน
สรุปคือไม่ลด ว่างั้น ???
เพลีย ...
ทำตามกฎไม่ได้ก็ยุติการทำธุรกิจไปครับ ให้รายใหม่ที่เขาทำได้เขาเข้ามาทำแทนดีกว่าไหม ?
+1
ไหนตอนประมูล 3G มันระริกระรี้ ไม่มีบ่น พอได้แล้วเบี้ยวหรอ จะย้ายค่ายละหาโปรถูกใจอยู่- -
แล้วสรุปว่าถ้าใช้แค่โทร แล้วมันเกินนาทีละ 99ตัง ก็ไม่สนใจ ไม่ลดอยู่ดีอ่ะนะ อะไรเนี่ย
ผมโชคดีที่ไม่มีปัญหาอะไรกับ Trinet เลย แต่พออ่านจดหมายนี้แล้วอยากเลิกใช้เลยครับ
สงสัยจะกอบโกยไปลงทุนในพม่า
คำตอบของข้า คือ ประกาศิต