Reuters มีบทความแฉเบื้องหลังความตกต่ำของ HTC ว่าเกิดจากสไตล์การบริหารของซีอีโอ Peter Chou ที่เคยประสบความสำเร็จในอดีต แต่เมื่อตลาดมือถือเปลี่ยนไป สูตรการทำงานแบบเดิมกลับไม่เวิร์คแล้ว?
Reuters อ้างว่าสัมภาษณ์ข้อมูลจากผู้บริหารของ HTC ทั้งในอดีตและปัจจุบันหลายคน (ไม่มีใครเปิดเผยชื่อ) ทุกคนพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าความสำเร็จของ HTC ช่วงก่อนหน้านี้เกิดจากตัว Peter Chou ที่เริ่มทำงานกับบริษัทตั้งแต่ปี 1997 (และเป็นซีอีโอมาสิบปีแล้ว)
คาแรกเตอร์ของ Peter Chou คือเป็นคนใส่ใจในรายละเอียด ชอบความสมบูรณ์แบบ สนใจเรื่องวัสดุและการออกแบบ มือถือต้นแบบของบริษัททุกตัวต้องให้เขาลองสัมผัสก่อนเสมอ จนบางครั้งถึงขนาดมือถือวางบนโต๊ะทำงานไม่พอ ต้องวางกองไว้บนพื้นเลยทีเดียว
นอกจากนี้ Peter Chou ยังเป็นคนคิดเร็วทำเร็ว เมื่อพบว่าบริษัทควรออกมือถือใหม่ เขาก็จัดประชุมและวาดแผนการออกมือถือรุ่นใหม่บนกระดานไวท์บอร์ดทันที คิดรายละเอียดตั้งแต่หน้าตาของสินค้า ราคา และวันวางขาย ผลคือบริษัทใช้เวลาพัฒนามือถือเพียงแค่ 3 เดือน (Sensation XL) วางขายได้ตามแผนการและได้คะแนนรีวิวดี
แนวทางการบริหารแบบนี้ส่งผลดีต่อ HTC ในช่วงเวลาที่ตลาดมือถือกำลังเริ่มโต เพราะ HTC ใช้เวลาวางแผนน้อยทำให้รอชิ้นส่วนรุ่นใหม่ๆ หรือรอให้ราคาชิ้นส่วนลดลงได้ดีกว่าคู่แข่ง แต่เมื่อตลาดเริ่มโตและสินค้าของผู้ขายแต่ละรายไม่ต่างกันมากนัก จุดเด่นของ HTC กลับกลายเป็นจุดด้อยทันที เพราะการบริหารจัดการชิ้นส่วนและสต๊อก จำเป็นต้องใช้การวางแผนล่วงหน้าอย่างละเอียดและการวางยุทธศาสตร์ของบริษัทในระยะยาว (ซึ่ง HTC ไม่เคยทำเพราะใช้วิธีพลิกแพลงตามสถานการณ์มาตลอด)
ปัญหาในการบริหารของ Peter Chou คือเขารวมศูนย์ทุกอย่างไว้ที่ตัวเอง แม้จะพยายามจ้างผู้บริหารต่างชาติเข้ามา แต่เขากลับไม่ปล่อยอำนาจให้ผู้บริหารเหล่านี้ และมักออกคำสั่งทับกับผู้บริหารเหล่านี้เสมอ จนสุดท้ายผู้บริหารเหล่านี้ต้องลาออกไป และแผนการของ HTC ที่พยายามทำตัวเป็นบริษัทระดับอินเตอร์ก็กลับกลายเป็นบริษัทไต้หวันดังเดิม (ในทางปฏิบัติ)
วัฒนธรรมภายในของ HTC เองก็ไม่เน้นการประชุมระหว่างฝ่ายต่างๆ ในบริษัทเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ในการประชุมผู้บริหารระดับสูงจะห้ามคุยเรื่องตัวเลข และ Chou ก็เคยแบ่งทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ซ้ำซ้อนกันเองหลายครั้ง
ผู้บริหารที่ให้สัมภาษณ์กับ Reuters ยังมองว่า Chou ยังเป็นแกนหลักของบริษัทอยู่ แม้ว่าเขาจะมีปัญหาหลายอย่าง แต่ผู้ให้สัมภาษณ์ก็ยังมองไม่เห็นว่า HTC ที่ไม่มี Chou จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมขึ้นมาได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม Chou ยังไม่มีผู้สืบทอดตำแหน่งที่ชัดเจนภายในบริษัท และก็ส่งผลให้เกิดปัญหาการเมืองภายในบริษัทด้วยเช่นกัน
ที่มา - Reuters
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
ออกผลิตภัณฑ์ผมว่ามันควรควบคู่ไปกับความเร็วในการออกผลิตภัณฑ์ด้วยเพราะของ IT มันมาไวไปไว
ยังกับ Steve Jobs ไต้หวัน
ที่ไม่ประสบความสำเร็จ
เพราะ HTC ไม่ใช่ Apple ซึ่งถ้าเปลี่ยนให้ Chou ไปบริหาร Apple ต่อจาก Jobs น่าจะดีกว่า Cooks หรือเปล่า?
Destination host unreachable!!!
ต้องบอกว่า Chou ขาดสกิลครับ
ต้องรอให้ถูกบีบจนต้องออกก่อนครับ แล้วจากนั้นเค้าจะกลับมายิ่งใหญ่
ผมว่าถ้า Jobs ไม่มี Cook แล้ว งานนี้พอกันครับ
อ่านแล้วพอสรุปได้ว่า HTC ที่มีปัญหา ไม่ได้อยู่ที่ Chou หรอก แต่อยู่ที่ HTC กำลังขาดมือดีด้านการบริหารและ supply chain มากกว่า
ถ้าใครได้ติดตามผลงาน HTC มานาน ก็คงมีความรู้สึกว่ามือถือ HTC เนี่ยมันตั้งใจออกแบบจริงๆ นะครับ แม้ว่าพักหลังๆ จะออกอาการลุ่มๆ ดอนๆ ก็ตามเถอะ
จุดนี้ที่ทำให้ผมมองว่า Chou ขาดสกิลครับ เพราะอยากทำเองทั้งหมดแต่สกิลไม่ถึง แถมสกิลด้านการบริหารจัดการด้านทรัพยากรบุคคลก็ไม่มี แล้วยังชอบ overrides อีก (จากบทสัมภาษณ์อ่ะนะครับ)
ตามข่าวลือ HTC รู้แต่ต้อนว่ากำลังผลิตจะไม่เพียงพอครับ แต่ Peter Chou ก็ดัน HTC ONE ออกมา
หลายคนบอกว่าขายใด้น้อยเพราะ Peter Chou แต่ผมบอกว่า ถ้า Peter Chou ไม่เข็นออกมาคงทำยอดขายไม่ใด้ขนาดนี้ (เพราะติดกรอบเวลาของ Galaxy S4)
อีกอันคือ HTC First ที่ตั้งราคาสูงไปมาก และ Facebook Home ยอม exclusive ไม่นาน ซึ่งก็สมควรอยู่
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
แค่ชอบความสมบูรณ์ยังนับว่าเหมือนไม่ได้หรอกครับ
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
บริหารแบบจีน แบบกงสี สินะ อะไรๆ ก็เจ้าสั๋ว Chou ชี้ขาด
ไม่มีแผนอะไรที่ชัดเจน อันตรายเหมือนกันนะ ที่ HTC จะดับ ต้องรีบเปลีย่นสไตลืและวัฒนธรรมการทำงานใหม่ถึงจะรอด
แต่มันก็คล้าย apple เช่นกัน มีคนชี้ขาดคนเดียว ทำให้ทิศทางการทำงานชัดเจน
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
คล้ายแต่รายนั้นก็ผ่านการล้มลุกคลุกคลานจนพิสูจน์แล้วว่าถ้าขาด Jobs ไปแล้วมันยิ่งเละเลยเรียกกลับมา ตอนนี้ก็ต้องมามองใหม่ว่าการบริหารภายใต้ปีกของ คุก จะพาไปได้ไกลขนาดไหน ซึ่งเรื่องนี้ผมว่าอยู่ที่วิสัยทัศน์ของแต่ละคน บวกกับ "ของ" ที่มีว่ามันจะสามารถปล่อยพลังออกมาสะเทือนตลาดได้หรือเปล่า
ในเรื่องนี้ผมมองว่าการเอาใจใส่ผลิตภัณฑ์นั้นถือเป็นจุดแข็ง แต่ที่ยังมีปัญหาอยู่เพราะยังหาจุดแข็งที่พอจะเป็น Wow effect ไม่เจอเท่านั้นเอง
โดยส่วนตัวกำลังประสบปัญหาทำนองนี้อยู่เหมือนกัน การรวมศูนย์ก็ดีเพราะมีความเด็ดขาดสามารถดำเนินการในเรื่องต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว แต่ในอีกมุมหนึ่งถ้ามองพลาดก็มีโอกาสที่จะพากันล่มทั้งองค์กรไปได้ง่ายๆ
แต่มือถือ HTC แต่ละอันที่ออกมา ยอมรับเลยว่า การ Design และ วัสดุ ดีจริง
น่าจะเพราะ ต้นทุนสูงกว่า เลยจับตลาดเฉพาะกลุ่ม + มาช้า ถ้าเทียบกับเจ้าอื่นๆ ออกให้เร็ว ซอยให้เยอะครอบคลุมให้ทั่ว ผลลัพธ์เลยต่างกันซินะ
หนึ่งในสิ่งที่สับสนมากสำหรับผมของ HTC คือ ระดับของรุ่น คือ เอาให้มันแน่นอนสัก Pattern ได้มั้ย อย่างโนเกีย
XYZ
X = ระดับ
Y = Generation
Z = Revision
เช่น 920
9 = ระดับ High-end
2 = รุ่นที่สอง
0 = Revision 0
ของแซมซังก็ยังเข้าใจง่ายอยู่ ถ้าเห็น S ต่อท้ายเฉยๆแล้วตามด้วยเลขก็เข้าใจได้ทันทีว่ามันคือตัว High-end
ก็ไม่แปลกอะไร เค้าเป็นเจ้าของบริษัท สิ่งที่ผ่านมาคือความสำเร็จ ถึงปัจจุบันล้มเหลวแต่ใช่ว่าเค้าจะทนให้มันพังลงกับตาซะหน่อย
ใช่ครับ การแข่งขัน มันต้องมี ที่หนึ่งกับที่สอง สาม สี่ ห้า บ้างที่การจะเป็นที่หนึ่งได้มันก็มีหลายอย่างประกอบ งาน CEO ไม่ใช่งานง่ายครับ เห็นด้วยครับ
วัฒนธรรมองค์กร อันนี้ว่ากันไม่ได้ครับ บริหารกันตามสูตรใครสูตรมัน
Writer no.59 เพื่อสังคมแห่งการแบ่งปันความรู้
สินค้าออกมาดีเยี่ยมตลอด แต่การจัดการภายในเป็นแบบนี้มากี่ปีแล้ว CEO เป็นข่าวบ่อยไม่ค่อยฟังใคร ถึงเขาจะสนใจสินค้ามากสุดๆทำออกมาดีสุดๆก็เหอะ
** จนบางครั้งถึงขนาดมือถือวางบนโต๊ะทำงานไม่พอ ต้องวางกองไว้บนพื้นเลยทีเดียว **
นึกภาพ CEO ลงไปคุ้ยหาต้นแบบแรกๆ ที่กองสุมบนพื้น...
เผอิญว่าไม่ประสบความสำเร็จเท่านั้นเอง ลองคิดดูนะว่าถ้าสำเร็จคงจะกลายเป็นว่า
"เพราะ HTC ใช้วิธีพลิกแพลงตามสถานการณ์มาตลอดจึงสามารถรับมืทอกับสถาณการณ์ปัจจุบันได้"
และ
"เขารวมศูนย์ทุกอย่างไว้ที่ตัวเอง จึงทำสั่งการและมีอำนาจเด็ดขาดในการตัดสินใจ"
มันเป็นการลำดับความจาก "ผล" ไปหา "เหตุ" มันคิดได้หลากหลายมากในเมื่อผลมันเกิดขึ้นแล้ว
คิดไปเรื่อยเลยเรา
ผมมองในแง่ลูกค้า ไม่สนใจวิธีการบริหาร HTC มันน่าซื้อที่สุดหรือเปล่า เพราะผมใช้มือถือเครื่องเดียว
ชิพเสียงไม่สำคัญเท่าหูฟังหรือลำโพงครับ
หูฟังจะเทพขนาดไหน แต่ถ้ามือถือเราไม่มีกำลังขับพอ มันก็เท่านั้นอาครับ
ขอเดาว่า สมาชิก by : boosh คือสมาชิกในเว็บ PANTIP ที่ชื่อ CUDAOpenCL เพราะแต่ประโยคเด็ดๆทั้งนั้น
อันนี้ไม่ได้จะปกป้อง Chou นะครับ
แต่อยากบอกว่าความ "ชอบความสมบูรณ์แบบ" ในแต่ละคนมันแตกต่างกัน คือบางคนเค้าก็คิดว่านี่เจ๋งแล้ว นี่ยอดแล้ว ในสายตาฉัน
แบบ Butterfly ตัวแรกที่ออกมาตายอ่ะครับ คงคิดว่าจอ 5 นิ้ว + แบต 2020 mAh คือ combination ระดับเทพมั้ง
ชิพเสียงเนี่ยยอมรับเลย
ทุกวันนี้หยิบ Galaxy S1 มาฟังเพลงมันเพราะกว่าจริงๆ
Wolfson กับ Cirrus Logic ต้อง แยกด้วยครับ เสียงดีกับ แนวเสียง ดูเหมือนกันแต่ให้ความแตกต่างกัน
Cirrus Logic ให้เสียง กลางแหลมเด่น
Wolfson ออกแนวนุ่มๆ สไตล์เพลงอังกฤษ
ตัว top ของทั้งคู่ ก็เสียงดีครับ SNR 123 เท่ากันเลย แต่ Cirrus Logic ถูกกว่า
ผมขาย DAC ครับ แต่ถ้า DAC ดีสุดในมือถือ ผมยกให้ vivo X1 ใช้ CS4398 แบบเดียวกับใน creative x-fi Elite pro
ถ้าคุณกล้า ให้ไปพูดต่อหน้า HTC หรือ ส่งอีเมล์ไปหา Peter Chou ว่าของคุณมันกากมากเลย ไม่ใช่มาเก่งแต่ปาก ลับหลัง คุณต้องสร้างบริษัทของคุณขึ้นมา แล้วจะได้รู้ว่ามัน ลำบาก หรือ ง่าย
? ถ้าคุณหมายถึงความเห็นข้างบน ผมว่าเขาเขียนได้น่าสนใจนะ ... และก็ถ้าใครจะวิจารณ์รสชาติข้าวผัดสักจาน ต้องไปทำร้านอาหารตามสั่งก่อนเพื่อรู้ว่ามันง่าย -ยาก ในธุรกิจนั้นด้วยหรือ? ผมว่าไม่นะ ;)
my blog
ผิด logic นะ ไม่ไหวๆ
กากก็คือกาก เกี่ยวอะไรกับสร้างบริษัท ลูกค้าเกี่ยวอะไรกับเรื่องของผู้ผลิต ??
เว็บนี้เว็บไอทีคุณคงหลีกเลี่ยงที่จะวิจารณ์สินค้าลำบาก แต่ละบริษัทเค้าก็ต้องสร้างมาด้วยความยากทั้งนั้น ถ้าคิดแบบนี้พอดีสมาชิกไม่ต้องออกความเห็นอะไรแล้วครับ
ปล.ถ้าเอาตรรกะเดียวกับกับคุณมาคิด คุณก็ไม่ควรวิจารณ์คนอื่นครับ
+1024
+9999
ไต้หวันอยากโกอินเตอร์ผมนึกถึง BenQ ทุกที เห็นหลายบริษัทละ เริ่มต้นดี แต่สุดท้ายไปไม่สุด
supply chain HTC มีปัญหามากๆ ดึงทิมคุกไปเลย!!
แล้วบริการหลังการขายละครับ เมืองไทยนี่อย่างห่วยเลย ตอนmozartนี่ บอกว่า7.5อัพไทยได้ พอถึงเวลาอัพแล้วอ่านไทยไม่ได้ พอถามความรับผิดชอบก็ไม่มี ยังมาบอกคุณอ่านอังกฤษไม่ออกเหรอ พูดได้เฮียมากๆ ทั้งๆที้ผมซื้อมาจากบู้ทบริษัทคุณเองยังไม่รับผิดชอบมาถามอีกว่าซื้อจากใครผมอยากบอกว่า กรูคงรู้หรอก ทุเรศมาก มือถือแอนดรอยด์ สเปคบางรุ่นสามารถอัพเกรดได้ แต่ก็ไม่ยอมอัพ อยากให้ซื้อใหม่ แล้วใครอยากซื้อละครับมือถือราคาแพงบริการดีจนผมไม่อยากซื้อแล้วยี่ห้อนี่ต่อให้สเปคหรู ถ้ามีคนของhtcเมืองไทยอ่าน ก็ไปบอกผู้บริหารด้วย ผมไม่ใช่พวกหน้าม้าที่เขาจ้างมาด่าพวกคุณ ถ้าไม่เชื่อจะคุยกับผมก็ได้ เดี๋ยวจะมาว่าผมถูกจ้างมาด่าพวกคุณ
ลูกค้า HTC ONE เดือด ทำหนังสือร้องเรียน
Peter Pettigrew
อ่า ... กินน้ำเสาวรสมั้ยครับ?
ต้องใส่เกลือด้วย
เผื่อผมด้วยครับ อยากกินไอโอดีน +_+
เด๋วผมพาไปเข้าน้ำเกลือ
กองหนุนรายงานตัว
พามันไปเลย พามันไปเลย