ทิศทางของการหารายได้บนแอพมือถือในปัจจุบัน เปลี่ยนจากการขายแอพโดยตรง มาเป็นการเปิดให้ดาวน์โหลดฟรี แต่ขายฟีเจอร์หรือเนื้อหาเพิ่มเติมในภายหลัง (ซึ่งชื่อเราคุ้นกันคือ in-app purchase หรือ IAP)
อย่างไรก็ตาม การแสดงราคาว่า "ฟรี" แต่มีวิธีคิดเงินแบบ IAP แถมตัดบัตรเครดิตอัตโนมัติ กลับสร้างปัญหาให้ผู้บริโภค โดยเฉพาะพ่อแม่ที่โหลดเกมฟรีมาให้ลูกๆ เล่น แต่ไม่รู้ตัวเมื่อลูกกดซื้อไอเทมภายในเกม ตัวอย่างกรณีปัญหาที่เคยเกิดขึ้นคือลูกสาวอายุ 8 ขวบ กดซื้อของภายในเกมจนทำให้พ่อของเธอถูกคิดเงินไปถึง 4,000 ปอนด์ (220,000 บาท) ถึงแม้แอปเปิลจะคืนเงินให้ในภายหลังแต่กระบวนการระหว่างนั้นก็สร้างปัญหาให้กับทุกฝ่าย
คณะกรรมการยุโรป (European Commissions) มองว่าปัญหานี้เป็นปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค และเตรียมเข้ามาแก้ปัญหานี้ด้วยวิธีการหลายๆ แบบผสมผสานกัน เช่น กำหนดให้แอพต้องเขียนคำอธิบายที่ชัดเจนขึ้น, ไม่ใช้คำที่เชิญชวนให้ซื้ออย่าง Buy Now! และกำหนดให้ IAP ไม่หักบัตรอัตโนมัติ เป็นต้น
ตอนนี้คณะกรรมการยุโรปกำลังเรียกบริษัทที่เกี่ยวข้องอย่างแอปเปิลและกูเกิล และหน่วยงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศต่างๆ เข้ามาหารือเพื่อกำหนดมาตรการร่วมกันต่อไป
ที่มา - Reuters
Comments
เห็นด้วยนะ ส่วนใหญ่ที่เจอคือเด็กเอาเครื่องพ่อแม่ไปใช้แล้วดันกดซื้อไอเท็มในเกมส์ แล้วก็กดซื้อมันไปเลย หลายคนรู้ตัวอีกทีลมแทบจับ
ทุกวันนี้ สโตร์หลายที่ก็มีทางเลือกให้ใส่รหัสผ่านอีกทีตอนซื้อ ไม่รู้ว่าจะช่วยทำให้ซื้อ IAP ยากขึ้นรึเปล่า ไม่เคยลอง เพราะปกติไม่ชอบเกมกลุ่ม Free-to-Play เท่าไร
น้องชายผมกดไป 7 พันกว่าบาท อ่วมครับ
ใส่รหัสผ่าน บัตร ตอนซื้อดีสุด
พี่ที่ทำงานผมชะล่าใจ พิมพ์รหัสให้ลูกเห็น
ลูกซื้อ item ไป5 พัน
เด็กไม่ถึงป3 ไม่ได้รู้เลยว่าไอ้$ หนะเท่าไหร่
ของไทย ช่วยกำกับดูแลการสมัครรับ SMS โดยที่เจ้าของไม่รู้ตัว ด้วยจะดีมาก
SMS ไม่มีทางสมัครโดยเจ้าของไม่รู้ตัวได้ครับ
มีเยอะมากครับ
จริงเหรอครับ ผมเปิดเบอร์ใหม่ แม่งมาปุ๊บเลย
ผมเคยสมัครพวกส่ง sms package แบบพวก1000 ข้อความ ใช้ได้หลายเดือน
ข้อความละไม่ถึงบาท
ถ้าการส่งไม่สำเร็จ นั้นคือจะได้เครดิตคืน
คิดดูว่าพวกที่หากินจาก smsทำไมจะไม่สุ่มส่ง ส่งไม่ได้ไม่เสียตัง
เอ๊ะ!!! เราไปสมัครมันตอนไหนกันเนี่ย สงสัยเราคงแก่ละ หลงๆลืมๆ
เคยโดนครับและน่าเบื่อมาก ถ้้าไม่เอะใจและตรวจสอบยอดเงินก็คงโดนปล้นไปเรื่อยๆ สุดท้ายต้องโทรแจ้ง call center เพื่อให้ยกเลิกให้
นานมากละจำได้คร่าวๆ ว่าได้รับ sms แล้วกดเข้าไปฟังเงื่อนไขแต่ไม่ได้ยืนยันหรือทำอะไรเพิ่มเติมทั้งสิ้น แต่มารู้ตัวอีกทีคือโดนหักเงินทุกครั้งที่ได้รับ sms ขอบคุณ
บางทีก็ไม่ได้มาในรูปรายเดือน
แต่ส่งแบบสุ่มมา แต่มาแบบเรื่อย
พวกโหลดเลยรูปสาวๆเซ็กซี่่
ลุ้นทอง เติมเงินฟรี
มาเยอะจนเบื่อ
หมายถึง spam sms ครับ ไม่ไช่สมัครรับ sms แบบเสียตัง ที่ต้องมีข้อความเตือนว่าใด้รับเงิน (ของเดือนหน้า) ไปแล้ว และไม่เคยบอกว่าหยุดรับอย่างไร
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
SMS แบบเสียเงินผมเคยโดนมากับตัวครับ ข่าวอะไรสักอย่างอยู่ๆก็ส่งมา ผมไม่ได้สมัครเองชัวร์ๆ 100% แล้วก็คงไม่มีใครมาเอาของผมไปกดสมัครด้วย
แบบเสียตังค์เคยโดนครับ ไม่เคยสมัคร แม่งมาเองแล้วหักตังคฺ์ผมเฉยเลย
ต่อให้ IAP แต่ตอนกดซื้อ มันก็ถามรหัสก่อนไม่ใช่เหรอครับ ?
+1 ปัญหาคือปกติบอก password กันง่ายๆ ขนาดนั้นเลยหรือ
ผมว่า มือถือเป็นของส่วนตัวไม่ควรใช้ร่วมกัน แต่ถ้าต้องใช้ร่วมกันควรใช้ guest user เพื่อป้องกันการซื้อ
แต่ guest user มันยังไม่ค่อยแพร่หลายเท่าไหร่นะครับ (และต้องมีคนแย้งว่าตาสีตาสาที่ไหนจะใช้เป็นด้วยแน่ๆ)
Windows Phone - iOS ไม่มี guest ครับ Android เองผมก็เข้าใจว่ากึ่งบังคับไม่ให้มี
ทีมงาน Android อธิบาย เหตุที่ไม่มีฟีเจอร์ Multiple User บนมือถือ
อย่างน้อย Windows Phone ก็มี Kids Corner ช่วยได้บ้างนิดหน่อยล่ะครับ
ควรจะมีระบบเงินมาตรฐานในเกมส์นะครับ ประมาณว่าเกมส์สามารถตัดเงินจากเงินในเกมส์ได้อย่างเดียว หมดแล้วหมดเลย
เวลาเติมเงินเกมส์ต้องไปซื้อแยกต่างหาก เวลาซื้อก็ต้องเช็ค Pin หรือลายนิ้วมือเพิ่ม
ของไทยช่วยกำกับดูแลเรื่อง เน็ตรั่วโดยไม่รู้ตัวด้วยน่าจะดี
เน็ตรั่วโดยไม่รู้ตัวนี่ผมว่ายากนะครับ - -"
Apple มันถามรหัสแล้วนะ จะซื้อที เหอะๆ :D
รู้สึกว่า EU จะคุ้มครองผู้บริโภคกันดีนะ
เมืองไทย กสทช.ก็ปกป้องแต่ค่ายมือถือ
กดตัดบัตรเครดิตน่าจะมีระบบ สแกนนิ้ว น่าจะช่วยได้ดีที่สุดอย่างหนึ่งละ