Adam Pash อดีตหัวหน้าบรรณาธิการเว็บ LifeHacker เปิดเผยปัญหาหลังเขาเปลี่ยนจาก iPhone ไปใช้สมาร์ทโฟน Android โดยพบว่าเมื่อมีคนส่งข้อความหาเขาผ่าน iPhone เดิมข้อความนั้นจะส่งผ่าน iMessage (กรอบสีฟ้า) ซึ่งเมื่อเขาเปลี่ยนไปใช้ Android ข้อความนั้นก็ควรส่งผ่าน SMS (กรอบสีเขียว) แทน แต่กลายเป็นว่า iOS ของต้นทางยังเลือกส่งผ่าน iMessage ต่อไปแถมขึ้นข้อความ Delivered ด้วย ทำให้เขาไม่ได้รับข้อความ

Pash ได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแอปเปิล ซึ่งได้รับคำชี้แจงดังนี้

• มีผู้พบปัญหานี้อยู่เป็นจำนวนพอสมควร
• ทีมวิศวกรแอปเปิลพยายามแก้ปัญหานี้อยู่ แต่ยังไม่เจอวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์
• วิธีแก้ปัญหาแบบเฉพาะหน้า คือบอกคนติดต่อที่ใช้ iPhone ให้ลบชื่อเราออกจาก Contact แล้วเพิ่มกลับเข้าไปอีกครั้ง เพื่อให้อุปกรณ์จดจำข้อมูลใหม่ทั้งหมด

ทั้งนี้ Apple Support มีคำแนะนำสำหรับผู้ต้องการเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ iMessage โดยให้ปิดการใช้งาน iMessage ใน Settings ก่อน แต่หากลืมทำก็จะพบกับปัญหาแบบกรณีของ Pash

ที่มา: Adam Pash ผ่าน 9to5Mac และ Business Insider