หลังจากที่ #Bendgate กลายเป็นกระแสในโลกออนไลน์ไปแล้ว ทางทีมงานของ The Next Web ได้ติดต่อไปยัง Apple Support ด้วยคำถามว่า “ถ้าหากไอโฟนของเขางอจากการใช้งานปรกติ จะได้รับการคุ้มครองโดยประกันสินค้าหรือไม่” และคำตอบที่ได้คือ “เปลี่ยนให้! แต่ขึ้นอยู่กับการตัดสินของพนักงานที่ Genius Bar”
อย่างไรก็ตาม พนักงานแอปเปิลคนนี้ได้บอกว่าพนักงานที่ Genius Bar ของแอปเปิล จะทำการตรวจสอบสภาพของไอโฟนเครื่องที่งอก่อน ด้วยการทดสอบที่เรียกว่า Visual Mechanical Inspection ถ้าหากไอโฟนเครื่องนั้นผ่าน ถือว่าแอปเปิลจะต้องรับผิดชอบค่าเปลี่ยนเครื่อง แต่ถ้าไม่ผ่าน ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบค่าเปลี่ยนเครื่องเอง
พนักงานของแอปเปิลรายนี้ยังได้เสนอทีมงานของ The Next Web อีกว่าเขาสามารถส่งเรื่องไปยังหัวหน้าของเขาได้ เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องที่แอปเปิล “กำลังให้ความสนใจอย่างมาก”
ดูจากสถานการณ์ เชื่อว่าตอนนี้แอปเปิลเลือกที่จะแก้ปัญหาด้วยการ “เปลี่ยนเครื่องให้กับผู้ใช้” ไปก่อน ก่อนที่จะหาทางออกทางอื่นว่าจะแก้กับปัญหานี้ได้อย่างไร
ที่มา - The Next Web
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
ถ้านั่งทับจนงอ ก็ไม่ปกติหละ
ปล..ขายไปแล้ว 10 ล้าน จะแก้ก็สายไปเสียแล้ว
ถ้าจะมีวิธีแก้ ก็ทำรุ่นใหม่ออกมาที่แข็งแรงกว่าเดิม โดยผู้ที่ไม่พอใจสามารถเอารุ่นเก่าไปเทิร์นได้
ไม่ว่างครับแก้ ios อยู่ ขอมาทีละปัญหานะครับ (นับถือ Steve)
ผมสงสัยว่าถ้าใส่เคสจะช่วยเรื่องเครื่องงอได้มั้ย
ไม่ได้บอกว่าจะให้แก้ปัญหาด้วยวิธีนี้นะครับ แต่คนใช้ iPhone ที่เห็นๆ กันส่วนมากแทบจะใส่เคสกันทุกคน
เคสส่วนมากเคสบางๆ พอกันกระแทกแค่นั้น มันกันงอไม่ได้หรอก เคสไม่ได้สร้างจากโครงเหล็กนะครับ
ถึงกระนั้นก็พอจะเรียกได้ว่ามีบางเคสที่ทำมาเพื่อเสริมความแข็งแรงอยู่บ้าง แต่นั่นก็คงไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ตรงจุด
ผมนึกถึงพวก hard case ที่มันแข็งมากๆ อะครับ เคสพลาสติกนี่แหละ ปกติก็แทบจะงอมันไม่ได้อยู่ละเพราะถ้าทำมันคงแตกหักเลย แล้วเอามาใส่ในมือถือมันน่าจะช่วยได้บ้างหรือเปล่าเพราะถ้าเคสมันไม่ยอมงอตาม มือถือก็ไม่น่าจะงอไปด้วย?
ผมได้คำตอบในสิ่งที่ผมถามแล้วครับ เอามาแชร์เผื่อคนที่อยากรู้เหมือนกัน
http://www.youtube.com/watch?v=aUqyu2ZNo5o
ซื้ิอ samsung galaxy alpha สิ ไม่งอด้วย ส่วนฝางอได้ แต่ก็กลับมาเป็นเหมือนเดิมได้
ผมเป็น3รอบแล้วเรื่องใส่เป๋าเกงแล้วฝาหลังดังแกร๊บ ไม่หลุด ก็เคี้ยวล็อกหัก
เข้าใจนะว่ามันเป็นอลูมิเนียม มันไม่ยืดหยุ่นแบบพลาสติก
ถ้ามันงอไม่ได้ ก็ควรจะทำให้แข็งแรงไปเลย อย่างเช่น Xperia
เป็นกระจก งอไม่ได้ ถ้าฝืนงอก็คงแตกหรือหักไปเลย
แต่มันก็แข็งระดับนึง จนไม่ควรจะเกิดขึ้นจากการใช้งานปกติ
อย่างน้อยใส่ไว้ในกระเป๋าในกางเกงรัดรูปทำกิจกรรมทั่วไปก็ไม่น่าจะแตกได้
ยิ่ง Z Ultra นี่เป็นตัวอย่างที่ดี บางกว่า ใหญ่กว่า ยังรับมือเรื่องพวกนี้ได้ -*-
จริงๆ iPhone 6 มันไม่ได้บางอะไรมากนะ 6.6 mm.
ผมเห็นแบรนด์อื่นทำได้เท่านี้นานแล้ว(โดยที่กล้องไม่นูนด้วย)
iPhone 6 บาง 6.9 ครับ
ขอบคุณมากครับ ที่แก้ให้ :)
6.9mm นี่ก็ยิ่งหนาเลยนะนี่ ไม่ได้บางเป็นพิเศษ
ลดราคาสัก 50% สิคับเหอๆ ผมซื้อนะเออ เครื่องใหม่อ่ะ ไงผมก็ไม่ได้ใส่กระเป๋ากางเกงอยู่แล้ว เพราะถ้าเป็นสมัยก่อนถึงจะใส่กระเป๋ากางเกงด้านหน้า เวลานั้งจะเจ็บเหมือนมีอะไรมาดันที่เอวจากต้นขา
ปกติทางแก้ของ apple ก็
1. ไม่แสดงความเห็น...เพราะไม่ใช่เรื่องใหญ่นะ
2. ไม่ยอมรับผิด...การออกแบบเลอเลิศเสมอ
3. ยินดีเปลี่ยนหรือซ่อมให้ คืนเงินให้ก็ยังได้นะ แต่ต้องภายในเวลาที่กำหนด ... บริการประทับใจ ดีสุดในสามโลก
4. รอกระแสจาง ๆ ... ลืม ๆ กันไปเถอะ ข่าวมันเก่า งอเล่นกันจนเบื่อแล้ว
5. เกิน 1 ปี เครื่องจะทยอยกันหมดประกัน ยกเว้นใครซื้อประกันเพิ่ม ... สบายใจละ ตัวใครตัวมัน
6. พร้อมออกรุ่น s แก้ข้อผิดพลาดที่ไม่เคยเอ่ยถึง...แต่มาพร้อมนวัตกรรมพลิกโลก...?
7. รุ่นใหม่มีปัญหา...เป็นข่าวอีกละ
8. ไม่แสดงความเห็น...เรื่องเล็ก
9. ไม่ยอมรับผิด ..............
ข้อสอง เปลี่ยนเป็น แควนไม่เคยคิดว่าผิด...การออกแบบเลอเลิศเสมอ ^ ^
(อย่างน้อยก็ดีกว่าขันน้ำพลาสติค ที่งอจนปลายชิดกันก็ไม่แตก 555)
มีแถมบัมเปอร์ด้วยครับ อย่าลืม แต่ว่าตอนนั้นก็ออกรุ่นที่แก้ปัญหาตามมาทีหลังแล้วนะ
เห็น apple ให้ข่าวอยู่ว่า ใช้วัสดุพิเศษ ที่แข็งแรงมากในการทำ ที่งอกันเกิดจากการใช้การที่ผิดปกติ และมีคนร้องเรียนเรื่องนี้ แค่9คน
แล้วที่ไทย ทางผู้ให้บริการจะยอมเปลี่ยนให้หรือเปล่าหล่ะเนี่ย
ไม่มีทางครับ ปกติก็เปลี่ยนยากอยู่แล้ว ยกเว้นจะเป็นกรณีที่ apple ยอมรับแล้วให้มีการดำเนินการทั่วโลก
ถ้าเราทำจอแตก เราก็แค่บิดให้เครื่องงอ แล้วบอกว่า มันงอจนจอแตก (เผ่น)
ถ้าเป็นประกันในไทย อย่าคิดว่าจะได้เปลี่ยนนะครับ เหอๆ
กลัวสุด เวลาใส่กางเกงยีน เอามามือถือใส่กระเป๋าหน้า ถ้านั่งจะงอไหม
แจกคูปองให้ไปซื้อเคสมาใส่ครับ แก้ปัญหาได้แน่นอน
iPhone 5 ผมยังงอได้เลย นิดเดียวจริงๆ ไม่สามารถสังเกตเห็นได้ด้วยการมองทั่วๆ ไป ผมเคยวางไว้กับพื้นราบแล้วพอกดเครื่องถึงได้รู้ว่ามันไม่ได้แบนราบไปกับพื้น แค่เล็กน้อยเท่านั้น ผมชอบใส่กางเกงยีนส์ Skinny ด้วย ตอนนั้นก็คิดว่ามันคงเกิดจากการงอของโลหะมั้ง?
สิ่งที่ผมไม่ติดใจแบรนด์นี้คือ
ยื่นอุปกรณ์เครม รอฟังผล เข้าข่ายเปลี่ยน เปลี่ยนเลย ไม่เข้าข่ายจ่ายเงินรับเครื่องใหม่
ไม่ต้องเข้าคิว แจ้งอาการ ยื่นบัตรประชาชน รอยื่นยันจากช่างเทคนิค เสนอราคาซ่อม แล้วก็รอเครื่องซ่อม
ไม่ติดใจ อันนี้คือหมายความว่าไม่ชอบเหรอครับ
ผมว่าขั้นตอนส่งซ่อมแบบอันล่างมันก็เป็นปกติของอุปกรณ์ทั่วไปไม่ใช่เหรอ ผมเอาแมคไปส่งซ่อมศูนย์แอปเปิ้ลแคร์ตรงพระรามเก้า ขั้นตอนมันก็อย่างงี้
ที่ไม่เน้นซ่อม เปลี่ยนเครื่องเลยมันก็มีแค่ไอพอดกับไอโฟนแค่นั้นแหละครับ ถ้าหมดประกันแล้วก็เสียเงินแพงอีก แล้วเหมือนว่าเดี๋ยวนี้ไอโฟนเค้าก็ซ่อมตามอาการแล้วมั้ง
สู้ศูนย์ซัมซุงไอทีมอลล์ไม่ได้เลยครับ คนอัดแน่นจนล้นออกมายืนหน้าห้อง พนักงานมี 6-7 คน ไปถึงต้องรับบัตรคิวก่อน ไม่ว่าเอาอะไรมาส่งเคลมเสมอภาคกันหมดนั่งรอไป 2 ชม. ถึงคิวรับเรื่องไว้ ไล่กลับบ้านรอแจ้งผลอย่างเดียว ถึงวันรับเครื่องซ่อมอีหรอบเดิมรับบัตรคิวนั่งรอไปอีก 2 ชม. ถึงคิวเราใช้เวลาไม่ถึง 5 นาทียกเครื่องกลับได้. ไม่เข้าใจว่าตอนไปรับของกลับทำไมต้องให้รอคิวรวมกับคนที่มาส่งเคลม บอกแล้วว่ามารับของตามที่โทรนัดไว้ จนท.บอกคำเดียว ไม่ได้ๆ ไปกดบัตรคิวนู่น นึกถึง รพ. รัฐเลย
ของ MCC ห้องเล็กกว่า 2 เท่า มีพนักงานอยู่ 2-3 คน ผมไปแทบไม่เคยเจอลูกค้าเลย ยื่นเรื่องเคลมไม่ต้องกดบัตรคิว ทำเรื่อง 10กว่านาที บางทีมีช่างเดินออกมาคุยอาการด้วย วันมารับกลับเดินเข้าไปแจ้งได้เลยไม่มีลูกค้า แปบเดียวหิ้วของกลับบ้านได้เลย
+1 คับผมเคยเห็น ศูนย์ SS ที่ ฟอร์จูนเห็นละสงสารคนเข้าคิวมากคับไม่ต่างอะไรกับ โรงพยาบาลรัฐ 8 โมงเช้า จริงๆ
ขอโทษครับประเดนอยู่ที่ อุปกรณ์โทรศัพท์ครับ
และคำว่าไม่ติดใจ หมายความว่าไม่สงสัยและข้องใจกับระบบของ Apple ครับผม
Online Store เถอะครับ ถ้ามาไทย เจอเครือข่ายเข้าไปอาจเงิบได้
Apple บอกว่าตั้งแต่เปิดขาย iPhone 6 & 6 Plus มา มีคนมาเคลมเรื่องเครื่องงอแค่ 9 เครื่อง?
สังสัยต้องใส่เคสกันกระสุนละ