น่าจะเป็นก้าวเดินที่น่าสนใจของ Twitter เมื่อ Twitter ได้ร่วมมือกับ IBM โดยมีจุดมุ่งหมายในการสร้างระบบที่จะทำให้ธุรกิจสามารถเข้าใจตลาด ลูกค้า และเทรนด์ได้มากขึ้น สิ่งที่ทั้งสองตั้งใจจะทำร่วมกันก็คือ

1.การเชื่อมต่อข้อมูลของ Twitter ด้วยระบบวิเคราะห์ของ IBM บนกลุ่มเมฆ โดยเครื่องมือนี้จะดึงข้อมูลจาก Twitter ได้ตรงๆ รวมถึง Watson Analytics และนักพัฒนาภายนอกที่ใช้ IBM cloud เช่น IBM Bluemix ก็จะสามารถดึงข้อมูลตรงนี้ไปใช้ได้เลย

2.IBM จะสร้างแอพที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจาก Twitter สำหรับธุรกิจ ตัวแรกคือ IBM ExperienceOne ซึ่งทำมาเพื่อเน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า จะช่วยให้เซลล์ นักการตลาด และคนอื่นๆ ในสายงานที่เกี่ยวข้อง สามารถทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีกว่าเดิม

3.ส่วนงานคอนซัลต์ของ IBM (IBM Global Business Services) จะนำข้อมูลจาก Twitter ไปวิเคราะห์แล้วนำเสนอลูกค้าด้วย

ที่มา - IBM