By: magnamonkun 
on 8 October 2015 - 02:49
Tags:
เมื่อวันที่ 6 ตุลาคมที่ผ่านมา นายอรรถชัย วุฒพันธ์ ได้เข้าร้องเรียนต่อศูนย์ดำรงธรรม ตำบลดอนกระเบื้อง อำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี ให้ช่วยตรวจสอบค่าบริการโทรศัพท์ประจำเดือนกันยายน พ.ศ. 2558 ของบริษัท เรียลมูฟ จำกัด (เครือข่าย TrueMove H) ที่สูงผิดปกติถึง 53,166.16 บาท ซึ่งประกอบไปด้วยค่าบริการรายเดือน 199 บาท ค่าบริการรายเดือนส่วนอื่น 100 บาท และค่าบริการส่วนเกินที่สูงผิดปกติถึง 49,200 บาท ซึ่งค่าบริการในส่วนนี้ เป็นค่าบริการที่ถูกเรียกเก็บจากการโหวตผู้เข้าแข่งขันในรายการ True Academy Fantasia ปี 12 ของช่อง True4U จำนวน 123 ครั้ง
ทั้งนี้นายอรรถชัยได้สอบถามไปยังเครือข่าย TrueMove H ในเรื่องดังกล่าวว่าทำไมถึงได้รับใบแจ้งค่าบริการที่สูงผิดปกติ เนื่องจากตนได้จำกัดวงเงินไว้ที่ 1,000 บาท ซึ่งตามปกติแล้วถ้าวงเงินเกิน การใช้งานก็ต้องถูกระงับทันที แต่ตนกลับได้รับคำตอบว่า เนื่องจากมีการกดแบบถี่และเร็วมาก ทำให้ระบบไม่สามารถระงับการใช้งานได้ทัน และเมื่อขอเอกสารแบบละเอียด ก็ได้รับการปฏิเสธในความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่ ตนจึงได้สอบถามไปยัง ด.ญ.น้ำ (นามสมมุติ) บุตรสาววัย 8 ขวบที่ใช้งานเบอร์ และลูกสาวก็ยอมรับว่าได้กดโหวตผู้เข้าแข่งขันจริง แต่ไม่คิดว่าจะต้องเสียค่าบริการสูงถึงขนาดนี้ ตนจึงเดินเรื่องลงบันทึกประจำวันที่ สภ.จอมบึง ก่อนเข้าร้องเรียนที่ศูนย์ดำรงธรรมเพื่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยดำเนินการต่อไป
อย่างไรก็ตาม ในวันที่ 7 ตุลาคม คุณฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการ กสทช. ได้เผยว่า ตนได้ติดต่อกับนายอรรถชัยถึงเรื่องราวที่เกิดขึ้นแล้ว และได้อธิบายให้ทราบแล้วว่าทางเครือข่าย TrueMove H มีปัญหาในส่วนของระบบคิดค่าบริการ เนื่องจากรูปแบบการโหวตที่เกิดขึ้น เป็นการโหวตแบบ Big Vote ที่กด 1 ครั้ง มีค่าเท่ากับ 100 โหวต และจากข้อมูลของลูกค้า ถ้ากดเพียงครั้งเดียว ระบบก็ต้องดำเนินการระงับการให้บริการแล้ว แต่สิ่งที่เกิดขึ้น คือการกดโหวตแบบต่อเนื่อง 123 ครั้ง ทำให้ระบบไม่สามารถล็อกค่าบริการได้ทัน เลยทำให้ระบบบันทึกว่าลูกค้ามีการใช้งานจริงเป็นจำนวน 123 ครั้ง ครั้งละ 400 บาท รวมเป็นเงิน 49,200 บาทโดยยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และส่งรายงานแจ้งไปตามที่ปรากฎในใบแจ้งค่าใช้บริการ
ทางด้าน TrueMove H เองก็ได้ออกหนังสือชี้แจงอย่างเป็นทางการในช่วงเย็นของวันที่ 7 โดยระบุว่าระบบส่วนการคิดค่าบริการมีปัญหาตามที่แจ้งผ่านคุณฐากรจริง ซึ่งทางทรูก็ได้ปรับยอดค่าใช้บริการให้ใหม่เป็น 319.93 บาท พร้อมทั้งยกเลิกค่าบริการส่วนเกิดจำนวน 52,846.23 บาทเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และได้ลงชื่อขออภัยแก่ผู้เสียหายเป็นลายลักษณ์อักษรไว้ด้วย
ทั้งนี้ คณะกรรมการ กสทช. ด้านคุ้มครองผู้บริโภค ได้เตรียมที่จะเชิญผู้ให้บริการทุกค่ายมาคุยเรื่องวงการค่าใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบรายเดือนอีกครั้ง โดยกำชับในเรื่องหลักๆ คือต้องส่งข้อความแจ้งผู้ใช้บริการทันทีที่ค่าบริการเกินกำหนดวงเงินการใช้บริการ หรือต้องตัดสัญญาณการให้บริการทันทีถ้าพบความผิดปกติ หรือความผิดพลาดในการใช้งานครับ
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
แล้วผลโหวตล่ะ?
12,300 โหวต ต้องให้กลายเป็นโมฆะด้วยนะครับแบบนี้ถึงจะแฟร์
จริงครับ ผมว่ามันดํทะแม่งๆพิกล
เดี๋ยวนี้ เขา ต้องทุ่มกัน ขนาดนี้เลยเหรอ
โหวตธรรมดา ผมก็ว่า มันไร้สาระในการใช้เงินแล้วนะ
นี่ บิ๊กโหวต เท่ากับ 100โหวต กดส่งแค่ครั้งเดียว
คนคิดมันคิดขึ้นมาได้ไง บ้าไปแล้ว
มันก็เหมือนลิเกครับ แม่ยกยอมทุ่มได้
ผมว่าคนคิดไม่ได้บ้านะ เพราะมันทำเงิน.. มันขึ้นอยู่กะดุลยพินิจของคนใช้
คนทำคงไม่บ้า แต่คนโหวตนี่สิ แถมบางคนเป็นเด็กเล็กๆโหวตทีพ่อแม่คงกลุ้มน่าดู เคสนี้เป็นหมื่นแต่เคสเล็กๆพวกหลักพันคงมีเยอะ
อันนั้นก็ขึ้นกับพ่อแม่ว่าจะให้ซิมกับลูกใช้งานโดยตั้งวงเงินไว้เท่าไหร่ไงครับ ถ้าเครือข่ายไม่ผิดพลาด พ่อแม่จะตั้งไว้พัน หรือหมื่น ก็คงเป็นการตัดสินใจกันเอง
เหมือนให้เงินลูกไว้พันนึง แล้วลูกเอาไปใช้ไม่เหมาะสมก็คงต้องสอนกันเอง
lewcpe.com, @wasonliw
มันมีอยู่ปีนึงที่แม่ผู้เข้าแข่งซื้อซิมแจกแล้วให้ลูกน้องกับญาติช่วย vote
หลังจากปีนั้นก็มี big vote เลย
ควาแฟร์คงไม่เกี่ยว ขอค่าโวทเพียวๆครับ
เจ้าทุกข์ชื่อว่าพ่อบิลช็อค? :P
ครับ เป็นพ่อของ บิลเกต อีกที #ห๊ะ
ผมนึกว่าการโหวตพวกนี้จัดอยู่ในประเภทเดียวกับซื้อของในเกมซะอีก
มี big vote แบบนี้ ยิ่งทำให้พวกแข่ง AF ยิ่งดูไร้สาระเข้าไปอีก แบบนี้ให้เศรษฐีคนเดียวมาปั่นโหวตให้ก็เป็นดาราได้แล้วสิ ถ้าจะให้คนแข่งดูยุติธรรมจริงน่าจะล๊อก 1เบอร์1โหวตนะ
ก็คงมาแนวเดียวกับปั้มดาวให้กับแอพหน้าใหม่บน App Store นั่นหละครับ ทำเป็นขบวนการ และใช้มือถือเป็นโหลโหลตพร้อมๆกัน ประมาณนั้น
Get ready to work from now on.
ผมว่าไม่เหมือนนะครับ
อย่าง App Store เค้ายังกัน 1 account 1 vote เท่านั้น และใครได้ code ฟรีจาก developer ก็ โหลดแล้วไม่นับคะแนนด้วย
แต่อันนี้ออกแนวให้ทุ่มเลย ใครเงินเยอะ ก็ชนะไป ระบบไม่ได้กันอะไรเลย
เหมือนระบบจงใจให้ไม่สามารถล็อกได้มากกว่าแฮะ -__-")
Vote ครั้งละ 400 บาท???!!
ใช้ Big Vote ครับ ทีเดียว = 100 โหวต
มีแววลอยลำเหมือนเพชร Cookie run อีก
the voice ใช้ 1 เบอร์ 1 Vote ในเวลาค่อนข้างสั้น (ปั่นกันไม่ค่อยทัน)
ดูแฟร์กว่าเยอะ ... แต่ AF ยังอยู่อีกเหรอ
ทีแรกก็สงสัยเหมือนกันครับ ว่ายังอยู่ได้ได้ยังไง เพราะหลังๆ เหมือนคนดูน้อยลงเยอะ
แต่พอเห็นมี big vote งี้ก็ไม่แปลกใจละครับ สัปดาห์นึงมีคนกด big vote ซักหมื่นครั้ง ก็ได้ไปสี่ล้านเหนาะๆ ละ
1 คนมากกว่า 1 vote แบบนี้ไม่เป็นประชาธิปไตย ใช้ไม่ได้ จะแก้ยังไงไปคิดกันมา
อารมณ์คล้ายๆ กับวิวาทะเรื่องเสียงคุณภาพยังไงยังงั้น
Big vote = เสียงคุณภาพ
/facepalm
โหวตเท่าไรก็ไม่ชนะ ใช้กลวิธีเปลี่ยนกลุ่มประชากรที่มีสิทธิโหวตให้ตรงกับเป้าหมายที่ต้องการ เช่น อนุญาตเฉพาะกลุ่มที่มีการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป หรือเฉพาะผู้ที่มีถิ่นพำนักอาศัยเฉพาะกรุงเทพฯ ฯลฯ
เอ๊ะ คล้ายๆว่าจะคุ้นนะ
อันนี้ระบบทุนนิยมครับ
+1
Happiness only real when shared.
ถ้าพวก vote ให้ตัวเองน่าจะเรียกว่าระบบเส้นสาย จ่ายเงินซิ้อความมีอภิสิทธิ์เหนือคนอื่นมากกว่าครับ แนวข้าราชการจ่ายเงินซื้อตำแหน่ง
ปัญหาคือถ้าลิมิตไว้แต่แรกทำไมจึงยังเกิดเรื่องแบบนี้ได้อีก
แต่เรื่อง Big vote สำหรับรายการนี้ผมถือว่าโกง 1 โหวตหนึ่งคะแนนแฟร์สุดล่ะ
ความเป็นแฟนคลับครับ แค่บาทเดียวสำหรับเรื่องนี้ผมยังรู้สึกเสียดายเลย
Big Vote ลด Traffic เครือข่ายซินะ ส่งทีเดียว ตังค์หายวูบ
ถามหน่อยครับ ว่าผู้ Vote รู้ไหมครับว่าเป็น Big Vote กดแล้วเหมือน กด 100 ครั้งครับ
ผมเองก็เพิ่งรู้ครับว่าเป็นลักษณะการ Vote แบบนี้
โดยทั่วไปจะแจ้งให้ทราบว่าโหวต ครั้งละ 6บาท หรือกดxxxxx ครั้งละ 400 บาทสำหรับ xxxx คะแนน
เคยเห็นเมื่อก่อนมันแค่ 10 โหวต
เด็กกดโหวต??-->ลูกสาวก็ยอมรับว่าได้กดโหวตผู้เข้าแข่งขันจริง แต่ไม่คิดว่าจะต้องเสียค่าบริการสูงถึงขนาดนี้!!
อืมม ไม่เห็นด้วยกับ big vote
ระบบล็อกไม่ทันหรือไม่มีระบบล็อกกันแน่...
พึ่งรู้เดี๋ยวนี้เรามี Big Vote กันแล้ว
ที่สำคัญกดไป 123 ครั้ง GG
เด็กอายุแค่ 8 ขวบก็คลั่งดาราแล้ว
คุณพ่อแทนที่จะโทษเครือข่ายก็อย่าลืมโทษลูกตัวเองก่อนนะ
จะบอกว่าไม่รู้คงไม่ได้หรอก โฆษณาก็มีว่า Big Vote ครั้งละ 400 บาท แล้วคุณพ่อก็เก็บมือถือไม่ดีด้วยละเด็กมันเอาไปใช้ได้
เค้าจำกัดวงเงินไว้แล้วนี่ครับ
ถึงจะจำกัดก็เหอะครับ ลูกตัวเองก็มีส่วนผิดเหมือนกัน อย่าโทษแต่บริษัท เขาก็บอกอยู่แล้วว่า Big Vite ครั้งละ400บาท ลูกแกเองก็กดเป็นร้อยจะบอกไม่รู้ก็คงไม่ได้
ถ้าเป็นผมที่จำกัดวงเงินไว้แล้วรู้เพดานแน่ๆ แล้วผมก็คงไม่ห่วงเรื่องค่าใช้จ่ายหรอกครับ เรื่องการสอนลูกมันก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งซึ่งเป็นหน้าที่ที่ต้องสอนอยู่แล้ว ถ้ามองจากมุมมองของผมในเรื่องนี้ก็ผิดทั้งสองทางแต่ทางค่ายมือถือผิดมากกว่า
เด็ก 8 ขวบ(ป.2)นะครับ? อีกอย่างคนเราไม่มีเวลาดูแลสอดส่องใครได้ 24/7 นะครับ ฉะนั้นการจำกัด quota จึงเป็นวิธีการที่ง่ายที่สุด effective ที่สุดแล้วครับ
Russia is just nazi who accuse the others for being nazi.
someone once said : ผมก็ด่าของผมอยู่นะ :)
อันนี้ผมเห็นด้วยนะครับ ว่าควรรับผิดชอบส่วนที่ "ไม่เกินวงเงิน"
lewcpe.com, @wasonliw
ไม่ต้องเด็ก กด SMS หลอกครับ
ถ้าสมัคร โทรไม่อั้น net ไม่อั้น limit เงินไว้ 1,000 บาท
แล้วเก็บเงิน 1,000 พอดีเป๊ะ ผมว่า ใครก็ยอมจ่าย
แต่ถ้าโดน 50,000 ยังไงก็ต้องโวยครับ
เค้าก็จ่ายตังนี้ครับ ในส่วนที่เค้าจำกัดวงเงินไว้ เพราะสัญญาว่าจะรับผิดชอบในวงเงินเท่านี้ ส่วนที่เกินมันเป็นความผิดของค่ายมือถือที่ปล่อยให้ทะลุวงเงินไปได้ ค่ายมือถือก็ต้องรับผิดชอบในความผิดพลาดของตนเอง ไม่งั้นจะมีระบบจำกัดวงเงินไว้ทำไมใช่มั้ยครับ
มี Big Vote อีก งี้ใครทุ่มทุนก็ได้คะแนนเยอะสิ ผมว่าควรใช้ 1 เบอร์ 1 vote ถึงจะ แฟร์
ถ้าระบบ vote เป็นแบบนี้เรื่อยๆ ผมเชื่อนะว่าคนดูก็จะเริ่มเซ็ง รายการก็จะเจ้งไปเอง
📸
ผมว่ารายการนี้เข้าสู่ช่วงขาลงมาได้พักใหญ่ๆ แล้วล่ะถึงได้รีบทำทุกวิถีทางเพื่อโกยเงินเท่าที่ยังมีโอกาสอยู่
+1
📸
มีให้คนที่ออกเข้ามาได้อีก เพื่อเรียกเงินโดยเฉพาะ
ถ้าใช้แบบเติมเงิน ทำไมมันเซ็กได้ว่าเงินหมดแล้ว เงินหมดมันตัดเลย ทำไม?
ขำตรงระงับไม่ทันของเครือข่ายทรู
ประเด็นคือ พนักงานพยายามปกปิดไม่ยอมให้ข้อมูล
บอกอ้อมๆเลย ชั่วช้ามาก พน. เนี่ย
อยากให้ไล่ออก ติดบัญชีดำไปเลย
ลองอ่าน feedback ของค่ายนี้ดูครับ เมื่อคิดนอกใจ AIS ย้ายค่ายไปทรูมูฟ
มันเด็ดตรง "ยินดีต้อนรับกลับบ้าน" นี่แหละครับ
คนขี้ลืม | คนบ้าเกม | คนเหงาๆ
โถ่ ขนาดเลือกตั้ง กากระดาษเป็นใบๆ เห็นกันจะๆ หรือออกเลขหวย มีอุปกรณ์ให้เห็น พยานมุงเป็นร้อย เขายังโกงกันได้
พวกโหวตทางโทรทัศน์แบบนี้ เขาจะให้ขึ้นเลขยังไงก็ได้ไม่มีคนตรวจสอบได้เลย ก็ยังไปเล่นกัน
ให้เด็กใช้แบบเติมเงินเถอะ
กด 123 ครั้งนี่ใช้เวลากี่นาที ?
(นอกเรื่อง) ตั้งแต่มี The Voice รายการพวก TGT, AF, The Star ดูเด็กๆ ไร้มาตรฐานไปเลย โดยเฉพาะเรื่องการโหวต
ไม่ได้เข้าด้วยความสามารถแท้ๆ ความพิศวาสและความหน้ามืดตามัวเป็นสำคัญ
ผลเสียของเสียงข้างมากก็มีดังนี้แล
รับทำเว็บไซต์ ออกแบบเว็บไซต์
อันนี้ไม่ใช่เสียงข้างมากครับ เรียกว่า vote ไม่ได้ด้วยซ้ำ ควรเรียกว่า ระดมทุนเพื่อประมูล จะถูกกว่า
ถ้าเป็น bug ของระบบตัดเงินจริงก็ต้องบอกว่า developer และ tester ห่วยมากครับ
นายจ้าง อาจคิดว่า ผลงานยอดเยี่ยม ก็ได้นะครับ
เพราะ มีกี่คน ที่ยอมจ่ายไปโดยไม่ดูให้ดีว่า โดน......
พี่เรื่องวงเงินละ ถ้าเหลือ 390 อะไรแบบนี้ให้เตือนตอน sms ผลโหวตไหมหรือแจ้งไม่สำเร็จ
ไม่ต้องไปเช็ควงเงินนะ คนละส่วน
ตลกตรงประโยคนี้
"ซึ่งตามปกติแล้วถ้าวงเงินเกิน การใช้งานก็ต้องถูกระงับทันที แต่ตนกลับได้รับคำตอบว่า เนื่องจากมีการกดแบบถี่และเร็วมาก ทำให้ระบบไม่สามารถระงับการใช้งานได้ทัน"
bug ตัวเบอเร่อ
น้องเค้าอาจจะเป็น the one ก็ได้
ถามผู้รู้หน่อยครับ ว่าผู้ Vote รู้ไหมครับว่าเป็น Big Vote กดแล้วเหมือน กด 100 ครั้งครับ
ผมเองก็เพิ่งรู้ครับว่าเป็นลักษณะการ Vote แบบนี้
"การใช้งานก็ต้องถูกระงับทันที แต่ตนกลับได้รับคำตอบว่า เนื่องจากมีการกดแบบถี่และเร็วมาก ทำให้ระบบไม่สามารถระงับการใช้งานได้ทัน และเมื่อขอเอกสารแบบละเอียด ก็ได้รับการปฏิเสธในความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่"
ตอบได้คำเดียว ครับ!! ขอให้บริการดีๆ แบบนี้อยู่ไปนานๆ
มือใหม่!! ใหม่จริงๆนะ