By: mk 
on 16 September 2016 - 22:29
Tags:
ในการประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 ของซัมซุงในสหรัฐอเมริกา มีประเด็นอยู่เล็กน้อยว่าเป็นการเรียกคืนของซัมซุงเอง โดยไม่ผ่านคณะกรรมการด้านความปลอดภัยของสินค้า (Consumer Product Safety Commission หรือ CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐอเมริกา
เมื่อวานนี้ CPSC ประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ ตามกระบวนการมาตรฐานแล้ว โดยระบุอาการว่าเกิดจากแบตเตอรี่มีความร้อนสูง (overheat) และติดไฟ (catch fire) ซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค โดยข้อมูลของ CPSC ระบุว่ามีสินค้าที่ได้รับผลกระทบต้องถูกเรียกคืนประมาณ 1 ล้านเครื่อง
CPSC ยังระบุว่าซัมซุงได้รับแจ้งปัญหา 92 กรณีเฉพาะในสหรัฐ โดยมี 26 กรณีที่มีบุคคลได้รับบาดเจ็บ และ 55 กรณีที่ทำให้ทรัพย์สินเสียหาย คำแนะนำของ CPSC คือให้ลูกค้าปิดเครื่องและติดต่อร้านค้าที่ซื้อมาทันที ทั้งผ่านโอเปอเรเตอร์หรือผ่านเว็บไซต์ Samsung.com
ฝั่งของ Samsung USA นำโดยประธาน Tim Baxter ออกคลิป "ขอโทษ" ลูกค้าอย่างเป็นทางการ ขอให้ลูกค้าปิดเครื่องแล้วนำมาคืน และสัญญาว่า Note 7 ล็อตใหม่จะนำมาส่งมอบให้อย่างช้าวันที่ 21 กันยายนนี้
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
ไม่ชดใช้ต่อความเสียหายเหรอครับ?
คนที่โดนไฟไหม้ไป ยังไงก็ต้องชดเชยครับ กฎหมายของ U.S. แรงครับ ถ้าพิสูจน์ชัดขนาดนี้เนี่ย
คนไหนที่เครื่องยังปกติอยู่ก็ต้องเอาไปเปลี่ยน
ส่วนค่าเสียเวลาอะไรพวกนี้อาจจะต้องเป็นเคสฟ้องแบบ class action แล้วมีผลต่อผู้ซื้อทุกราย
โดนฟ้องน่ะโดนแน่ๆครับแต่คิดว่าซัมซุงคงรีบขอยอมความอย่างไวเพราะไม่มีอะไรจะเถียง
ซัมซุงทำตัวเองมาตลอด ในที่สุดก็เห็นกันชัดๆ ในครั้งนี้
คนเรามันก็ผิดพลาดกันได้ครับ ถ้าเลือกได้เค้าก็ไม่ทำหรอก
บริษัทอย่าง Apple ก็เคยพลาดเหมือนกันครับ
บางที อะไรบางสิ่ง ก็ทำให้คนบางคนตาบอดไปในบางเรื่องเหมือนกัน
เกี่ยวอะไรกับ apple เกี่ยวไรกับตาบอดอ่ะครับ ผมว่าคุณ john dick เค้าก็เม้นท์ถูกแล้วนี่ qc ของซัมซุงมีปัญหามาตลอดไม่ใช่เฉพาะ note7 ผมว่าบริษัทก็รู้แต่เลือกที่จะมองข้ามไปมากกว่าพอมาเจอปัญหาร้ายแรงทีนี้เลยแจ็คพอทเลย
qc เจ้านี้มีปัญหามาตลอด เห็นมาทุก product แต่ครั้งนี้มันดังมาก เพราะหลังเปิดตัวไม่นาน
ถ้าถอดเปลี่ยนแบ๊ตได้จะแก้ง่ายกว่านี้เยอะเลย แค่เอาไปเปลี่ยนแบ๊ตใหม่ที่ศูนย์บริการ
แบตอยู่ในเครื่องยังอันตรายขนาดนี้ ถอดออกมาโดนกระแทกข้างนอกยิ่งอันตรายหนักกว่าเดิมอีกครับ
Note 4 ของผมถอดแบตได้ก็อันตรายมากเลยสิครับ พกแบตสำรองของกล้องก็อันตรายสุด ๆ เลยหรือเปล่าครับ
แบตรุ่นอื่นกระแทกแล้วมันไม่ไหม้เหมือนรุ่นนี้ไงครับ อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรสักอย่างในแบตก็ได้ รุ่นนี้กระแทกไหม้ ร้อนไปไหม้ ฯลฯ
เฉพาะแบตของ Note7 ครับที่อันตราย จะอยู่ในเครื่องนอกเครื่องก็อันตรายหมดครับ
เหมือนตัวนี้ทำฉนวนมาบางเกินไป พอขั้ว2ขั้วสัมผัสกันก็เกิดไฟเลย
แบตนอกเครื่องถ้าสเปคเดียวกันเสี่ยงหนักกว่าอีกครับ
3500 mAh เทียบกับ Note 4 3220 mAh ก็ไม่ต่างกันเท่าไหร่นะครับ ความเสี่ยงมันมาจากอะไรครับ
มันเกิดจากลิเทียมโดนอากาศครับ 3500 กับ 3220 นี่ต่างเยอะนะครับเกือบ 10%
เค้าทำเครื่องให้บางได้ ที่เห็นก็ลดฉนวนแบตนี่แหละถ้าเปลี่ยนได้เองมันก็ต้องทำให้หนาขึ้นเพราะเกิดเหตุไม่คาดคิดได้หลายอย่างวัสดุที่ใช้อยู่เดิมนี่โดนปากกาจิ้มทะลุง่ายๆเลย ไม่ลดปริมาณแบตก็เพิ่มขนาดเครื่อง ไม่ก็เปลี่ยนวัสดุเพิ่มต้นทุน
จริงๆปัญหาปัจจุบันคิดว่าวัสดุที่ใช้ถ้าอยู่ในเครื่องตามนี้มันก็น่าจะได้อยู่(แต่ถ้าเปลี่ยนเองได้ใช้แบบนี้ไม่ได้แน่นอน) ปัญหาอาจจะเพราะควบคุมคุณภาพการผลิตไม่ได้หรืออะไรประมาณนี้มากกว่า เพราะล็อตจากโรงงานจีนไม่เกิดปัญหา
ความผิดพลาดในการผลิตแบตตัวนี้คือ ตัวกันขั๋วบวกขั๋วลบมันฉีกขาดได้ง่าย โดนกดโดนบีบก็เกิดรอยขาดทำให้ของเหลวไหลข้ามกันได้ก็เกิดการช๊อตวงจรทำให้ไฟลุกไหม้ครับ ถ้าถอดออกมาแล้วมีอะไรป้องกันการกระแทกก็อาจไม่เป็นไร
ปล.ความเห็น terap เค้าน่าจะหมายถึงทำแบตถอดเปลี่ยนได้แบบ Note 4 ก็ไม่มีปัญหาแล้วครับ ซึ่งตัวแบตแบบถอดเปลี่ยนได้มีพลาสติกหุ้มกันกระแทกอยู่แล้ว แล้วก็ส่งกลับไปเปลี่ยนตามศูนย์ได้อย่างรวดเร็วกว่าเยอะครับ
ประเด็นแรกขอโทษทีครับไม่ได้ตามข่าวรุ่นนี้ตลอด เห็นแต่คลิปที่เอาไรไม่รู้ไปจิ้มๆแบต
ผมว่าคนส่วนมากชินกับการพกแบตเสริมจิ้ม USB ไปแล้วครับ แทบทุกคนคงมีติดตัวอยู่แล้ว และเปลี่ยนโทรศัพท์ก็ยังใช้ต่อได้ไม่ขึ้นกับรุ่น บางคนก็อาจรู้สึกว่าไม่มีแบตมันง่ายซื้อมาเสียบซิมจบ เค้าคงคิดแล้วแหละถึงเลือกลดต้นทุนมาแนวทางนี้ เป็นผมโทษอย่างอื่น ผลิตผิดพลาด บริหารจัดการควบคุมหาล็อตที่มีปัญหาไม่ได้ มันไม่น่าจะต้องทำมารองรับความผิดพลาดของเรื่องอื่นหรือเปล่าหว่า
การถอดประกอบ ถ้าไส้ในสัมผัสกับอากาศมีไหม้นะครับ
ดีที่พวก bend test ไม่ไหม้คามือไปก่อน
ผมว่าเค้าหมายถึงกลับไปทำแบบถอดเปลี่ยนได้แบบ Note 4 ก็ไม่มีปัญหาแล้วครับ
แบตเปลี่ยนได้ ใช้พื้นที่เยอะขึ้น แบตปริมานน้อยลง เครื่องหนาขึ้น หรืออาจจะหน่วยความจำน้อยลง กล้องคุณภาพต่ำลง ซีพียูช้าลง (ที่ไม่พอกลายเป็นพื้นที่ใส่แบต เลยต้องลดขนาดส่วนอื่นแทน) ...
ผมว่าเขาวิจัยแล้วทำมาแบบนี้น่าจะขายดีกว่าเลยยัดไว้ข้างใน แต่คงพลาดเรื่องการผลิตแบตอะไรสักอย่างกลายเป็นแบตโดนอะไรนิดหน่อยก็ไหม้ซะงั้น
ถอดเปลี่ยนแบตได้ผมว่าดีนะ พกสองก้อนไม่ต้องมี Power Bank สายระโยงระยาง เสียดายที่เค้าไปแนวทางแบบยัดแบตไว้ข้างในครับ
ส่วนความผิดพลาดในการผลิตแบตตัวนี้คือ ตัวกันขั๋วบวกขั๋วลบมันฉีกขาดได้ง่าย โดนกดโดนบีบก็เกิดรอยขาดทำให้ของเหลวไหลข้ามกันได้ก็เกิดการช๊อตวงจรทำให้ไฟลุกไหม้ ซึ่งไม่น่าเชื่อว่าบริษัทที่ผลิตแบตมานานจะพลาดเรื่องง่าย ๆ อย่างนี้ได้ แถมไม่สามารถตรวจสอบล็อตที่มีปัญหาได้ด้วย ถึงกลับต้องเรียกกลับหมดครับ
จะมีการ sue กันตามมามั้ย?
ซัมซุงไม่มีศาสดาเหมือนแอปเปิ้ล
คงไม่สามารถเรียกความเชื่อมั่นได้อีกต่อ
game over
ศาสดาของ apple ... จากไปหลายปีแล้วครับ
จนไอโฟนออกมา 6 รุ่นล่ะครับ แหม่