By: mk 
on 14 October 2016 - 17:06
Tags:
Topics:
ซัมซุงประเมินยอดความเสียหายจากการหยุดขาย Galaxy Note 7 ว่าจะส่งผลกระทบต่อกำไรของไตรมาส 4/2016 และ 1/2017 เป็นมูลค่ารวมประมาณ 3 ล้านล้านวอน (ราว 9.4 หมื่นล้านบาท) ตัวเลขนี้ไม่นับรวม ผลกระทบต่อผลประกอบการไตรมาส 3/2016 ที่เคยประกาศไปแล้ว
ซัมซุงยังประกาศว่าแผนการระยะสั้นจะขยายการขาย Galaxy S7 และ S7 edge ต่อไปก่อน ระหว่างการปรับปรุงความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ด้วยการปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบคุณภาพให้ดีขึ้น
Koh Dong-jin หัวหน้าฝ่ายสมาร์ทโฟนของซัมซุง ให้สัมภาษณ์กับสื่อเกาหลีใต้ว่าเขาจะทำทุกทาง เพื่อหาสาเหตุปัญหาของ Note 7 ว่าคืออะไร เพื่อเรียกความเชื่อมั่นของผู้บริโภคคืนมา ในงานแถลงข่าว เขายังโค้งคำนับเพื่อแสดงคำขอโทษ และกล่าวขอบคุณพนักงานของซัมซุงที่ช่วยสนับสนุนกันในยามยากลำบากด้วย
ที่มา - Samsung, Korea Herald
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
" จะทำทุกทางเพื่อหาสาเหตุปัญหาของ Note 7 ว่าคืออะไร " แสดงว่าปัญหามีมากกว่าเรื่องแบตเตอรี่สินะ
ผู้บริโภคอย่างผมเอง ถ้าได้ทราบต้นเหตุจริงๆ น่าจะดีไม่น้อย
คือพี่ยังหาสาเหตุไม่ได้ (หรือยังไม่มั่นใจ) แต่พี่กลับนำรุ่นแก้ไข มาขาย (ทดลองความปลอดภัย) กับลูกค้า
สมควรแล้วครับ
+7
แล้วไอ้ที่บอกว่าเพราะแบตของ samsung sdi คือ ?
แล้วไอ้ที่บอกว่าล็อตใหม่ มีติ๊กเกอร์ มีแบตสีเขียว คือ?
สรุป ยังไม่รู้สาเหตุที่แน่ชัด แต่เข็นออกมาขายใหม่
ช่วงแรกที่แบตระเบิด สิ่งที่เหมือนกันคือจุดที่ใหม้มากที่สุดอยู่เหนือแบตและไม่มีวงจรอื่นอยู่ใกล้เคียง
คงมั้นใจมากแหละครับ
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
+999 เห็นลูกค้าเป็นหนูทดลองว่างั้น?
+ด้วย
ไม่ควรค่าจะให้เห็นใจ
นี่คือเค้าทำงานเร็วแล้วซินะ นานจนป่านนี้ยังไม่รู้สาเหตุเลย
มีปัญหา แก้โดยการอัพ Firmware แบตเขียว แล้วดื้อดึงกลับมาขายต่อ
แค่ก้มหัวขอโทษน่าจะไปไม่พอแล้วนะครับ
แบตเขียว คิดว่าเป็นสคริบตรวจสอบยี้ห้อแบตมากกว่าครับ
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
ส่ง hero ไปช่วยซิ
แค่ก้มหัวอย่างเดียวคงไม่รอดง่าย ๆ หรอกนะครับ :)
แล้วที่ผ่านมาบอกว่าแก้ไขแบต คือแก้ไขแต่แบต หลงคิดไปว่าตรวจสอบทั้งหมดแล้วนะเนี่ย
จากนี้ไปคงมองแต่สเป๊กอย่างเดียวคงไม่ดีแล้วล่ะ ต้องเริ่มดู qc ดูการผลิตด้วยสินะครับ = =''
ต้องดูทั้งหมดแหละครับ อย่าง iphone 6 touch screen รวน เป็นจำนวนมาก apple ปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้าจ่ายค่าเปลี่ยนเอง หรือเสปคและราคาอย่าง blackberry priv ก็ไม่ใหวเหมือนกัน
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
ต้องพยายามปิดข่าวแทน แล้วส่งให้ลูกค้าดูด้วย
i6 touch รวน เคยเอาไปเครม ก็เห็นเครมได้ปรกตินิ =__=)?
ฝรั่งเรียก Touch Disease เป็น Class action lawsuit คดีเพิ่งเริ่มวันที่ 10 นี้เองครับ
Some iPhone 6 and iPhone 6 Plus owners had complained that their smartphone screens were either working only periodically or not at all. Those same customers complained to Apple, which ending up trying to charge them for replacements instead of fixing the problem for free. In some cases, the plaintiffs say, Apple has replaced damaged iPhones with refurbished models that also had the same problem.
http://fortune.com/2016/10/10/iphone-touch-disease-lawsuit/
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
เอามาเทียบกันได้ยังไง Note 7 นี่เป็นความผิดพลาดที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินเลยนะ
ทัชไม่ค่อยติดไปเทียบกับเครื่องระเบิด???
มุ่งแต่จะ Discredit Apple นี่มันก็ไม่ไหวเหมือนกันนะ
เจ๊(น้องทราย) influenced ไง ตอบสไตล์เดียวกัน ;)
คำว่า class action lawsuits ในทางกลับกันถ้าเอาคำๆ นี้ไป Search ยี่ห้อ Samsung จะเจอทุกปี แถมเจอมากกว่านี้หลายเท่านะ
ปล.ถ้าจะพูดถึงยี่ห้ออื่นให้ได้ไปตั้งข่าวใหม่ดีกว่าครับ โพสใส่ยื่ห้ออื่นรัวๆ มันดูไม่ดี เหมือนพยายามเบี่ยงประเด็น
เป็นเอามาก
ผมว่า Note 7 นี้น่าจะเป็นการออกแบบที่ผิดพลาดมากกว่า qc นะครับ คือผิดพลาดตั้งแต่ต้นทางเลย เปอร์เซนต์ที่จะเกิดมันก็อาจจะน้อยเกินกว่าจะตัวสอบเจอ แต่มือถือขายกันเป็นล้านเครื่องระเบิดซักร้อยก็เสียชื่อเสียงเสียความเชื่อมั่นของลูกค้าแทบจะหมดสิ้นแล้ว (ยิ่งถ้าเป็นต้นเหตุทำให้เกิดโศกนาฏกรรม เช่น เครื่องบินตก อันนี้ยิ่งรับผิดชอบไม่ไหวแน่ ๆ) ซึ่งจำนวนเครื่องที่มีความผิดพลาดอาจอยู่ที่ทศนิยมสองตำแหน่ง qc น่าจะตรวจเจอยากครับ
ผมว่าถ้าออกแบบผิดพลาดไม่น่าจะโอกาสเกิดแค่ทศนิยม 2ตำแหน่งหรอกครับ จะเกิดช้าเกิดเร็วมากกว่า(เงื่อนไขการเกิดครบเมื่อไหร่ก็...)
เหตุที่เกิดมันร้ายแรงครับ ผมว่าทาง Samsung เค้าไม่กล้าเสี่ยงปล่อยไว้มากกว่า ถ้าแค่จอม่วงจอเหลืองก็คงปล่อยไว้แล้วจัดการเป็นเคสไป แต่เกิดไฟลุกไหม้นี้มันอันตรายมาก และอาจจะทำให้เกิดการเสียชีวิต แม้จะเกิดน้อยก็เป็นการทำลายชื่อเสียงอย่างร้ายแรง ซึ่งจะทำแบรนด์ถึงจุดจบได้เค้าเลยต้องเรียกคืน
ถ้ามันไหม้ทุกเครื่องผมว่า qc ก็น่าจะตรวจพบได้ง่ายมาก ๆ ก่อนวางขายครับ หรือต่อให้เป็นเปอร์เซนต์หลักหน่วยก็ตกเป็นหมื่นเครื่องทำไมจะหาไม่เจอละครับ จะบอกว่าสุ่มตรวจหมื่นเครื่องตรวจแค่เครื่องเดียวก็ตรวจแค่หลักร้อยเครื่อง แผนก qc มีสิบคนตรวจกันคนละหลักสิบเครื่อง งานสบายไปมั้งครับ
อย่างไรก็ดีเป็นการประมาณของผมเท่านั้น ซึ่งความเป็นจริง qc อาจจะห่วยจริงก็ได้ เช่น ตรวจไม่ละเอียด ไม่มีการกำหนดให้ตรวจการกดทับ หรืออาจจะพูดได้ว่าเป็นแค่การมโนของติ่ง Samsung ครับ
รอบแรกยั่งพอว่า แต่รอบ 2 ถามจริงเห็ฯลุกค้าเป็นอะไร
เอาจริง ๆ ผมอยากเห็น กสทช. ลงมาตรวจสอบโทรศัพท์ของซัมซุงใหม่ทั้งหมดอีกรอบ (เฉพาะรุ่นปีนี้) นะครับ
ถ้าตรวจสอบไม่ผ่านแล้วลงดาบเป็นรุ่นๆไปได้ก็ดีสิ แต่อย่าทำแบบตรวจสอบ Lava แล้วกว่าจะแบนที รุ่นที่ประกาศตกรุ่นแล้ว แต่รุ่นใหม่ที่มีปัญหายังตามมาอยู่นี่สิครับ
แค่มนุษย์คนนึงที่อยากรู้เกี่ยวกับวงการไอที
มัน peak ตรงที่บอกว่าจะทำทุกทางเพื่อหาสาเหตุนี่แหละ ไม่รู้ว่าพูดความจริงหรือเท็จ อาจจะรู้สาเหตุแล้วแต่ไม่อยากบอกก็เป็นไปได้เช่นกัน
That is the way things are.
กรรมสรุปนี่คือยังหาสาเหตุไม่ได้ ดันแก้ส่งๆแล้วให้ลูกค้าลองอีกรอบหรือเนี่ย สมควรโดนด่าด้วยประการทั้งปวง