Romantik Seehotel Jaegerwirt โรงแรมหรูระดับ 4 ดาว ริมทะเลสาบในประเทศออสเตรีย มีระบบกุญแจคีย์การ์ดทันสมัยเฉกเช่นเดียวกับโรงแรมยุคใหม่ แต่เมื่อระบบไอทีของโรงแรมโดนปัญหา ransomware เข้าไป ส่งผลให้ระบบกุญแจไม่ทำงาน แขกจึงติดอยู่ในห้อง และกลุ่มที่ออกนอกห้องไปแล้วก็เปิดประตูเข้าห้องไม่ได้

โรงแรมจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากยอมจ่ายค่าไถ่เป็น Bitcoin เท่ากับมูลค่า 1,500 ยูโร (ประมาณ 60,000 บาท) เพื่อแก้ปัญหาเฉพาะหน้าให้กับแขกที่เข้าพักทั้งหมด 180 ห้อง สุดท้ายเมื่อจ่ายเงินแล้ว ระบบไอทีก็กลับมาได้ปกติ (แต่แฮ็กเกอร์ก็วาง backdoor เอาไว้และพยายามเจาะเข้ามาอีกครั้งในภายหลัง)

ผู้จัดการโรงแรมบอกว่ามีประกันภัย แต่ก็ไม่ครอบคลุมกรณีโดนเรียกค่าไถ่ ransomware ทำให้ไม่ได้เงินชดเชย หลังจากนั้นโรงแรมต้องยกเครื่องระบบไอทีใหม่หมด จัดวางระบบเครือข่ายใหม่ และออกมาเผยเรื่องราวนี้เพื่อเป็นบทเรียนให้กับโรงแรมอื่นๆ จะได้ไม่ต้องเจอปัญหาแบบเดียวกัน

ที่มา - The Local via Neowin, ภาพจากเว็บไซต์โรงแรม