ไม่รุ่งอย่างที่คิด สำหรับปัญญาประดิษฐ์อันเป็นฟีเจอร์สำคัญใน Facebook Messenger มีรายงานจากเว็บไซต์ The Information ระบุว่า Facebook Messenger ให้ข้อมูลลูกค้ามีประสิทธิภาพเพียง 30% (ตัวเลขไม่เป็นทางการ) นอกนั้นยังต้องพึ่งเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์อยู่

Facebook ปล่อยแชทบ็อตใน Facebook Messenger เมื่องานประชุมนักพัฒนาในเดือนเมษายนปีที่แล้ว ในรายงานบอกเพิ่มเติมว่า แชทบ็อต Facebook Messenger ที่พัฒนาโดยนักพัฒนาจากภายนอกองค์กร Facebook ยังทำความเข้าใจภาษามนุษย์ไม่ดีพอ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังรู้สึกผิดหวังกับมันอยู่

ทีมวิศวกรใน Facebook ต้องกลับมาเทรนระบบใหม่ และตีวงการสนทนาให้แคบและเป็นรายกรณีมากขึ้น

Richard Windsor นักวิเคราะห์ระบุว่า Facebook ยังล้าหลังอยู่เรื่องปัญญาประดิษฐ์เมื่อเทียบกับ Google ปัญหาคือ Facebook เจอความขัดแย้งเรื่องข่าวปลอม และไม่ใช่ว่า Facebook ไม่มีคนเชี่ยวชาญทำตรงนี้ เพียงแต่ยังทำมาไม่นานพอ

คาดว่า Facebook จะประกาศความคืบหน้า Messenger ฉบับปรับปรุงใหม่ในงานประชุมพัฒนาที่จะจัดขึ้นในเดือนเมษายนนี้

ภาพจาก Facebook Messenger

ที่มา - The Register