หลังเมื่อวานเกิดเหตุลูกค้า 3BB ไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์ในเครือ Google อย่างหน้าเสิร์ชเอ็นจินและ YouTube ได้ โดยยังไม่มีคำชี้แจงใดๆ ออกมา วันนี้ทาง 3BB ได้ส่งหนังสือไปยัง กสทช. ถึงปัญหาข้างต้นแล้ว
3BB ระบุว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากทาง Google ในต่างประเทศได้ปรับปรุงระบบ จนส่งผลให้ไม่สามารถใช้งานได้ โดยทางทีมงาน 3BB ได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดก่อนที่ YouTube จะเริ่มกลับมาใช้งานได้ประมาณ 5 ทุ่มเมื่อคืน และตอนนี้กำลังรอคำชี้แจงจาก Google อยู่ครับ
ที่มา - @Takorn Tantasith
คำชี้แจงจาก3BBเกี่ยวกับการใช้งานgoogleและyou tube เมื่อวานครับ pic.twitter.com/xtjfLmi9FD
— Takorn Tantasith (@TakornNBTC) May 7, 2017
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Cloudnone
- AWS มาไทย ย้ายเลยดีไหม อะไรยังมาไม่ครบบ้าง? | Cloudnone Ep. 23
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
Comments
เอ...เค้าเลือกปรับปรุงเฉพาะ ISP เหรอครับ? เห็น UniNet, AIS กับ True ไม่ยักกะมีปัญหา ลื่นปกติ
บล็อกส่วนตัวที่อัพเดตตามอารมณ์และความขยัน :P
google เองก็มี node หลายที่ครับ แล้วแต่ละ isp ก็ peer เข้าคนละที่กันตามกำลังทรัพย์ เอ้ย จุดเชื่อมต่อว่ามีที่ไหนให้บ้าง อะไรประมาณนี้ครับ
คือ Google แจ้งล่วงหน้ามาแล้วว่าจะปรับปรุงระบบและแนะนำให้ย้ายไปที่อื่นก่อน แต่ 3bb ไม่ทำอะไรเอง (หรือ 3bb ไม่ได้รับเมล?)
แล้ว Google ต้องชี้แจงอะไรอีก..
โบ๊ยกันแบบนี้เลยเหรอ
I need healing.
เห็นคอมเมนท์ตามเฟซบุค ให้อภัย3bb กันเต็มเลย คนไทยใจดีจิงๆ
^)^
สาระชั่วจริม ๆ
Peer นี่มีจุดเดียวเหรอครับ..
ระดับ ISP เลยนะ
มันไม่ใช่อะ Google มีการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง ซ่อมบำรุงระบบอยู่เป็นประจำอยู่แล้ว แต่ service เขาก็ได้รับผลกระทบน้อยมาก เพราะมีการวางแผนจัดการที่ดี ปัญหาคือ ISP คุณพร้อม และตามเขาทันไหม
ถ้าเป็นก็ต้องโดนกันค่อนโลก ตอบแบบนี้ก็ได้เหรอ
เล่นลิ้นอีกแล้วเจ้านี้
อากู๋คงงง ตูต้องชี้แจงอะไรอีก เวลาจะ maintenance ระบบ เค้าก็แจ้งล่วงหน้าไปแล้ว
เหมือนประกาศเพื่อเผาตัวเอง..
The Dream hacker..
เห็นว่าเป็นgoogle ทุกคนเลยบอกgoogleไม่พลาดหรอก 3BBนั่นแหละพลาด
ทำไมเป็นงั๊นหละ เพราะสามบีบีมันไทยสินะ
ถ้า ISP อื่นมี ปห. ด้วยพอเข้าใจได้นะครับ
แต่ประเด็นคือเจ้าอื่นเค้าก็วิ่งได้ตามปกตินี่สิครับ (ยกเว้น AIS Fiber ที่โดนหางเลขตอนสามทุ่ม)
บล็อกส่วนตัวที่อัพเดตตามอารมณ์และความขยัน :P
--reply ผิดที่ครับ--
เหมือนที่อ่านๆ มา คือ 3BB เชื่อมไปยัง Google (MY) อย่างเดียวเลย
แต่เจ้าอื่น มีเชื่อมไปทั้ง Google (MY) และที่ Google (SG) เลยทำให้เจ้าอื่นสามารถใช้ได้รึเปล่า?
มันเชื่อมโยงยังไงกับความเป็นไทยครับ ผู้บริโภคได้รับความเดือนร้อน ถ้าเป็นที่ Google เอง จะดังกว่านี้ โดนเยอะกว่านี่แน่นอน ลงข่าวในต่างประเทศด้่วย down หลักวันนะครับ ส่วน 3BB ก็ควรชี้แจงมาเลย ไม่ใช่โยนสั้นๆ แค่นี้ เอาง่ายๆ คือ ถ้า Google DC นั้นมีปัญหากับ 3BB, มีสำรองไหม?, 3BB ควรพาผู้ใช้ไปออกที่อื่นหรือเปล่า แสดงว่า มีการสำรองระบบไม่พอ แผนรองรับไม่ดีพอครับ
จะสื่อว่าเราเชื่อฝรั่งกันมากกว่า ทั้งที่เคสนี้เป็นไปได้ว่าgoogleอาจจะพลาดได้(พลาดใหญ่เลยด้วยซ้ำ)
ส่วนเรื่องการ backup / การactionต่อลูกค้านี่เป็นอีกประเด็นนึงซึ่งก็ห่วยจริง
แล้วทำไมเจ้าอื่นเขาไม่เกิดปัญหานี้ล่ะครับ ถ้า Google พลาดจริงมันควรจะล่มทุกเจ้านะ
หลายๆคนเขาวิเคราะห์ตามเหตุการณ์ตรงไปตรงมา ไม่ใช่เอะอะก็ฝรั่งถูกครับ
จากคอมเมนต์หนึ่งในกระทู้พันทิป ทำให้ผมได้ไปถามเพื่อนที่ทำงานอยู่ในอินฟรามหาลัยแห่งหนึ่ง จากนั้นเขาก็ค้น E-Mail แล้วพบว่ามีเมลจาก Google ว่าจะปิดปรับปรุงระบบส่วนของ SEA ล่วงหน้าจริงครับ และยังทำการแนะนำให้ย้ายไปที่อื่นเช่นญี่ปุ่นด้วย
และเป็นความจริงที่เจ้าอื่นๆไม่มีปัญหาอะไร ก็วิเคราะห์ได้ไม่ยากครับว่า 3BB นี่แหละครับที่เตรียมความพร้อมไม่ดีพอ
เป็นความจริงครับที่ Google สามารถพลาดได้ แต่การรับมือจากความผิดพลาดนี่คือสิ่งที่แตกต่างครับ Server Down หนึ่งวันไม่ใช่เรื่องเล็ก เพราะใน Service ใหญ่ระดับนี้เขากำหนดเป็นวินาทีครับว่า 1 ปี Server Down ได้สูงสุดกี่วิ ถ้า Down เป็นชม. มูลค่าความเสียหายทางเศรษฐกิจหลายล้านแน่นอนและต้องมีการแถลงการณ์อย่างรวดเร็วทั้งฝั่ง Google และฝั่งผู้เสียหายครับ จากการที่ไม่มีการแถลงการณ์อะไรก็เดาได้ไม่ยากว่า Google ปกติดีครับ
สิ่งที่คุณจะสื่อเหมือนกับเวลาที่มีคนทำผิดแล้วชอบอ้างจน อ้างทำมาหากิน อ้างหาเช้ากินค่ำ ยังไงยังงั้นเลยครับ ทั้งๆ ที่เขาก็วิเคราะห์กันจากความเป็นไปได้จากข้อมูลที่มีอยู่รวมถึงความน่าจะเป็น ถ้าเหตุผลที่คุณมีมันมากกว่าไทยหรือฝรั่งก็ยกขึ้นมาแย้งได้เลยครับ
คุณนี่แหละทำตัวไทย ๆ ของแท้ ไปอ่านที่เหตุผลที่เขาวิเคราะห์ก่อนมั้ยว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง ไม่ใช่อ่านแค่กระดาษแถลงการณ์โง่ ๆ ที่มีไม่กี่บรรทัดแผ่นเดียวของ 3BB แล้วก็มโนเป็นตุเป็นตะว่าเพราะ 3BB เป็นของไทยเลยโดนด่า แถมคุณก็มาแย้งคนอื่นด้วยคำพูดลอย ๆ ที่ไม่ได้มีเหตุผลอะไรรองรับเลยด้วยซ้ำ
ถือ JAS อยู่เยอะสินะ
แบบนี้มันแถรึเปล่า ผมยังเข้ายูทูปด้วย 4G ดีแทคได้สบายๆ
เอาจริงๆค่ายอื่นก็กระทบนะครับ ช่วงเช้าเมื่อวาน(9-10โมงเช้า)ใช้ True DOCSIS 100/30 เข้า google ช้าสุดๆ ค้นหาอะไรกดแล้วนิ่ง แต่ถ้าผ่านไปสักพักราวๆเที่ยงหาย
แต่เข้าใจว่า True มีช่องทางออกนอกประเทศเยอะ (ตอนที่Fiber ภาคใต้ของTOTขาดก็แทบไม่กระทบ) คงconfig re-route ไปทางอื่นได้ไม่ยาก ส่วน 3BB อาจจะทำผิดพลาดหรือช่องทางสำรองไม่ใหญ่พอ ก็เลยล่มตามระเบียบ
ผมก็นึกว่าวันนั้น Google ล่ม เป็นเหมือนกันช่วงเช้า Google ช้าสุดๆ
ตอนนั้นผมก็เป็นเหมือนกัน True Fiber ตั้ง DNS เป็น 8.8.8.8
Gmail โหลดไม่ขึ้นเลย อืดมาก แต่พอเปลี่ยนไปใช้ True DNS ก็วิ่งได้ตามปกติเฉย
ผมเข้าใจว่าเป็นเพราะ DNS มัน Resolve แล้วทำให้วิ่งไป Route อื่นที่ไม่ใช่ของ True หรือเปล่า
ตอนเช้าๆ วันอาทิตย์เหมือนันครับเน็ตทรู เข้าบรืการของ google ไม่ได้เลย (แต่ถ้าใช้ vpn ต่างประเทศใช้ได้ เพราะน่าจะไปถึงจากเซิร์ฟนอก) แต่ก็ไม่นาน2-3ชั่วโมง เช้าวันอาทิตย์ด้วย ก็เลยไม่ค่อยซีเรียสเท่าไร
The Dream hacker..
เงินมีจำกัด peer ได้ไม่กี่ที่แล้ว มาเลเชียก็ใกล้สุด เร็วสุด ล่ะผมว่านะ แต่คราวหน้าควรพิจารณา peer เพิ่ม นะครับ 3BB
มิน่า ผมก็พยายามเข้าyoutubeก็เข้าไม่ได้ แต่ google ได้อยู่
เข้าเวปเดียวกัน ดูคลิปเดียวกัน กับของเจ้าอื่นแทบไม่มีปัญหา ใช้เนตมือถือก็ไม่เจอปัญหา
เป็นแค่ 3bb เจ้าเดียวที่หนักสุดและใช้เวลาแก้ไขปัญหาเนิ่นนานที่สุด
แล้วยั่งงี้จะไปโทษ ว่าเป็นที่ google youtube ได้เหรอ
ในเมื่อใช้เนตของเจ้าอื่นเข้าใช้งานได้ไม่มีปัญหาอะไร
ยิ่งออกมาแถ ยิ่งทำให้มีแต่คนเห็นไส้
ชี้แจงได้น่าผิดหวังจริง ๆ ใช้คำให้เหมือนเป็นความผิดพลาดทางเทคนิคของ Google ซะอย่างนั้น
สรุป ...เรื่อง 3BB ที่เข้า Google/Youtube ไม่ได้เพราะ
"เมื่อวาน Google Southeast Asia มีกำหนดจะปิดช่องทางการเชื่อมต่อเดิมเพื่อทำการ Maintenance ระบบ และ ได้แจ้งล่วงหน้าให้ ISP ไทยทุกเจ้าให้ทำการปรับการตั้งค่าไปเชื่อมต่อผ่านเส้นทางอื่นซึ่ง ISP ทุกเจ้าก็ทำการเปลี่ยนช่องกันเรียบร้อยหมดยกเว้น 3BB ... พอ Google ปิดระบบลูกค้า 3BB เข้า Google/Youtube ไม่ได้เลยโวยวายกันทั้งเมือง
3BB ถึงพึ่งมาเริ่มแก้ปัญหาปรับตั้งค่าใหม่ แต่ผลการตั้งค่าใหม่แบบฉุกระหุกของ 3BB ทำให้ไปกระทบกับเส้นทางที่ AIS และ TOT (บางส่วน) จนเกือบโดนลากให้ล่มตามไปด้วย ..."
cr https://www.facebook.com/Tichakondemnaka/
ผมสงสัยครับ google ปรับปรุงระบบ
3bb ต้องจัดการย้ายการเชื่อมต่อไปประเทศอื่น
แล้วสมมติเป็นเว็บอื่นปรับปรุงระบบบ้าง
ทาง 3bb มิต้องหาทางแก้ปัญหาให้กับทุกเว็บเลยหรือครับ
อยากทราบว่ามีมาตรฐานอะไรไหม
ถ้าต่อไปเว็บเล็กๆปรับปรุงระบบ 3bb ไม่แก้ปัญหา
ไม่ย้ายเครือข่ายให้ แบบนี้จะร้องเรียนได้
เหมือนกรณี google ไหมครับ
ถ้าเว็บอื่นที่พูดถึงมันใหญ่พอที่จะทำให้คนเล่นอินเตอร์เน็ตเดือดร้อน ก็ควรต้องย้ายการเชื่อมต่อ
อย่างบริการ Google เมื่อวานก็รู้อยู่แทบทุกคนในประเทศใช้ พอใช้ไม่ได้ขึ้นมาลูกค้าก็เดือดร้อน จะไม่ย้ายก็ได้ถ้าคิดมาแล้วว่าคนคงไม่เดือดร้อนกันหรอก
Google ในปัจจุบันมันไม่ใช่แค่ search engine แค่เว็บเดียวแล้วครับ
ในปัจจุบัน Google กลายเป็น Infrastructure ยกตัวอย่างมือถือ Android ทุกเครื่องก็ต้องพึ่งพาระบบของ Google เว็บหลายๆ เว็บที่ใช้บริการอื่นๆ ของ Google เช่น App Engine, Firebase ฯลฯ ก็ได้รับผลกระทบไปหมด
แค่นับ Google เป็นเว็บก็ถือว่าเข้าใจผิดระดับนึงแล้วครับ เอา Google ไปเทียบกับเว็บเล็กๆ อีก ... มันเป็นการเข้าใจผิดอย่างแรงครับ
ใช่ครับ Google ไม่ได้มีแค่ Search Engine แล้วนะครับ
หลายๆ เว็บไซต์ หรือบริการในโลกออนไลน์ในปัจจุบันก็เอาตัวเองไปฝากไว้กับบริการ Google Cloud กันหมด
ยกตัวอย่างเช่น Spotify-บริการฟังเพลงออนไลน์ ก็เอา data ทั้งหมดไปฝากไว้บน Google เรียบร้อย
ซึ่งจากเหตุการณ์เมื่อวาน ใครใช้ 3BB ก็ไม่สามารถใช้ Spotify ได้เช่นกัน
เอ...แล้วแอนดรอยในจีนล่ะ ต้องเพิ่งระบบกูเกิลมั๊ยครับ
ลองยกตัวอย่าง หรือลองถามคำถามที่มันไม่เกี่ยวกับ 3BB มาเยอะๆ ครับ เผื่อจะดูฉลาดกว่านี้
ไม่จำเป็นต้องแก้ก็ได้ครับ ถ้าจัดการรับมือลูกค้าได้ครับ แล้วแต่สภาพการแข่งขันในธุรกิจนั้นๆ เลย
google มีปัญหา คนเดือดร้อนกี่คน คนนึงเดือดร้อนกันกี่เรื่องครับ?
เว็บเล็กๆ มีปัญหา เหลือคนเดือดร้อนกี่คน คนนึงกี่เรื่องครับ?
อยากรู้ว่าสถานะของ NOC ณ ตอนนี้ยังอยู่ดีหรือเปล่า? (หวังว่าคงไม่โดนซองขาววันพรุ่งนี้นะ)
ใจบุญมากได้ซองผ้าป่าด้วย
ไม่แน่ว่าอาจจะเป็นซองกฐินก็ได้นะ
Coder | Designer | Thinker | Blogger
โดนจองกฐินแน่ๆ ครับ
NOC ย่อมาจากอะไรเหรอครับ
น่าจะหมายถึง Network Operations Center แปลตรงตัวคือศูนย์ควบคุมสำหรับดูแลการเชื่อมต่อเน็ตเวิร์กครับ แต่มันไม่ใช่มนุษย์ครับ ในกรณีนี้น่าจะหมายถึง NOC engineer(s) มากกว่า
สายลับที่แฝงตัวเข้าไปในองค์กรณ์. โคนันบอกผมมา.
หน้าที่แก้ปัญหาระดับนี้ ไม่น่าอยู่จะในมือ NOC แล้วล่ะครับ (อาจรับช่วงแค่ชม.แรกๆ ของ incident) ทาง NOC ต้อง escalste ปัญหาขึ้นไปยังระดับต่อไป ส่วนมาก NOC จะมีแค่สิทธิ์ read-only ของ Intenet router นะครับ แล้วถ้าทาง Google แจ้งเตือนมาก่อนจริงตามที่คนพูดกัน คนที่ทำหน้าที่ planning/change control ต่างหากควรได้ขึ้นรถผ้าป่า :P
สามารถใช้เหตการณ์นี้ยกเลิกเน็ตที่่ยังใช้งานได้ไม่ถึงปีไหมครับ ไม่มีอะไรรับรองเลยว่าพรุ่งนี้เราจะยังใช้งานได้ตามปกติ
ปรึกษากับ กสทช. (1200) ก่อนครับ แต่ดูจากเคสนี้แล้วอย่างมากก็ได้แค่เวฟค่าบริการลงครับ
ส่วนมากถ้าเป็นปัญหาเรื้อรังมักจะได้ยกเลิกสัญญา แต่ถ้าเป็นปัญหาทั่วไปอย่างสายสัญญาณขาดแล้วไม่มาซ่อม ก็จะเป็นการประนีประนอมกันครับ(จากปสก. ส่งหนังสือไปปุ๊บ.... กสทช.ไล่ISPให้ไปซ่อมแล้วทำหนังสือเคลียร์กันเอง จบเรื่อง)
ค่ายอื่นก็มีปัญหาบ้าง แต่ไม่นานมัง ผมใช้เน็ต CS Loxinfo เมื่อประมาณคืนวันศุกร์ ก็เข้าใช้งาน Google Drive ไม่ได้ แต่เข้าผ่านมือถือ AIS 4G ได้ปกติ แต่เช้าวันเสาร์ก็ใช้ได้ปกติ
3BB มีปัญหานานเกินไป ไม่แก้ไขอะไร
ผมแชร์จากมือถือเอา AIS ครับ ก็ไม่มีปัญหานะครับ เมื่อวาน แต่ผมเข้าเฉพาะ Google เท่านั้นนะครับ ไม่ได้เข้า Youtube กลัว Data หมด ฮ่าๆๆ
เออออ เหมือนเมื่อวันก่อนwriterทั้งหลายจะพยายามชักจูงลากจมูกคนในนี้ว่ารัฐบาลทำซึ่งคงถูกใจหลายๆคนด้วย สงสัยเดี๋ยวนี้จะหาสาระจากเว็บนี้ไม่ค่อยได้แล้ว มีแต่การเมืองแบบอคติ
ผล.แทนที่จะมีสมมติฐานทางเทคโนโลยีกลับมีแต่การเมือง งงงงง>o<
ผมก็ งง คุณเหมือนกันนะครับ แล้วข่าวนี้โยงกับการเมืองอย่างไรหรอครับ ผมอ่านไม่เห็นเจอ
เดี๋ยวๆ ตั้งสติก่อนครับ ใจเย็นๆ นะ มาถึงก็ใส่อย่างเดียวเลย ข่าวนี้ก็ไม่เห็นใครลากเข้าการเมืองนะ นอกจากคุณคนเดียว
เพิ่มเติม ถ้าเป็นข่าว 3BB อีกข่าว ส่วนใหญ่ก็เข้าไปแย้งด้วยซ้ำ ซึ่งที่คุยกันนี่ก็ไม่ได้มีประเด็นอะไรเป็นเพียงแค่ความคิดเห็นธรรมดาเท่านั้น และ "writerทั้งหลาย" ที่คุณอ้าง เท่าที่ดูมี writer เพียง 1 คนที่คุยในประเด็นนี้ ซึ่งพิจารณาแล้วก็ไม่ได้เห็นว่ามีการพยายามชี้นำอะไร ผมว่าคุณควรกลับไปพักผ่อนให้มากๆ แล้วค่อยย้อนกลับมาอ่านทำความเข้าใจอีกรอบนะครับ เผื่อว่าจะได้เข้าใจในส่ิงที่คนอื่นๆ เขาต้องการจะสื่อได้ดีกว่านี้
ข่าวไหนหรอครับ
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ข่าวไหนครับ? หวังว่าคงไม่ได้ใช้อคติทางการเมืองมากล่าวหากันลอยๆ
น่าจะหมายถึงข่าวนี้ครับ 3BB มีปัญหาต่อเนื่องสิบชั่วโมงแล้ว, ลูกค้าบางส่วนเริ่มกลับมาใช้งานได้แล้ว
เม้นในข่าวที่แปะมานั่นหล่ะครับ
ถ้าข่าวนี้ผมไม่เห็นเป็นอย่างเค้าว่านะ เลยพยายามจะถามว่าเค้าหมายถึงข่าวไหน writer ไหนลากไปการเมือง และคนคล้อยตามกันด้วยหรอ
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ในเม้น ไม่ใช่ในข่าว =.="
เม้นไหนละครับ อ่านเม้นแล้วผม(และคนอื่น) ไม่ได้คิดแบบคุณนะ
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ผมว่าคุณคิดแบบเป็นเหตุเป็นผลไม่ได้นะ ก็เลยต้องมาคอยเถียงกับคนอื่นด้วยเรื่องไม่เป็นเรื่องแบบนี้
ลำดับเหตุการณ์
ผมถามว่าใครเป็นคนลากออกเรื่องการเมือง?
ตามไปอ่านแล้ว ก็ไม่เห็นตามที่คุณอ้างนะครับ!?
ต้องบอกว่า ในช่วงเวลาที่ข่าวสารไม่ชัดเจน ไม่แปลกที่จะอนุมานไปเป็นสิ่งที่เคยเกิดขึ้นมาแล้วครับ
คณะรัฐประหารเคยสั่งblock Facebook ทั้งประเทศมาแล้ว
คณะรัฐประหารรอบที่แล้ว เคยสั่งblock youtube ทั้งประเทศมาแล้ว
คุณทราบไหมครับ ว่ามันเคยเกิดขึ้นมาแล้ว ถ้าไม่ทราบหรือโตไม่ทัน google ทีเดียวก็เจอนะครับ