เราเห็นการบุกสู่โลกร้านค้าปลีกออฟไลน์จากยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซหลายราย ทั้ง Alibaba และ Amazon คราวนี้เป็นของ JD.com อีคอมเมิร์ซเบอร์สองคู่แข่ง Alibaba ในจีน โดยเปิดตัวซูเปอร์มาร์เก็ตไฮเทคชื่อ 7Fresh ในปักกิ่ง

Xiaosong Wang ซีอีโอของ 7Fresh และกลุ่มธุรกิจอาหารสดของ JD.com บอกว่าจุดขายของ 7Fresh คือการจำหน่ายสินค้าระดับพรีเมี่ยมคุณภาพสูง (แฮมจากสเปน, อาหารทะเลจากญี่ปุ่น เป็นต้น) รวมทั้งผสานการจัดการออฟไลน์-ออนไลน์ แบบที่ลูกค้าในจีนไม่เคยเจอมาก่อน ตัวอย่างความล้ำที่ 7Fresh พูดถึง อาทิ

• จออัจฉริยะ แสดงข้อมูลด้านโภชนาการของสินค้า เมื่อลูกค้าหยิบสินค้าขึ้นมา
• รถเข็นอัตโนมัติ ที่เคลื่อนที่ตามลูกค้าได้เองขณะช้อปปิ้ง
• การจ่ายเงิน มีทั้งระบบแบบเดิมที่เป็นเงินสด, แบบช่องจ่ายเงินด้วยตนเอง ไปจนถึงแบบที่ใช้การสแกนใบหน้าเพื่อจ่ายเงิน

ที่มา: JD.com และ Bloomberg