จุดอ่อนสำคัญของกูเกิลคือเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค ซึ่ง Buzz ถือเป็นบริการตัวหนึ่งที่โดนโจมตีในเรื่องนี้ (อ่านข่าวเก่า Google Buzz ถูกฟ้องร้องต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคที่สหรัฐ)

ผู้ใช้งาน Buzz จำนวนหนึ่งได้รุมฟ้องกูเกิลว่าละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขา เพราะ Buzz เชื่อมต่อกับเพื่อนๆ ให้อัตโนมัติ และนำข้อมูลเหล่านี้แสดงต่อสาธารณะ แถมในช่วงแรกยังไม่มีวิธีซ่อนชื่อเพื่อนๆ เสียด้วย (กูเกิลโดนบ่นมาก จนต้องรีบปรับปรุงในอีกไม่กี่วันหลังเปิดตัว) สำหรับคดีนี้ กูเกิลได้ยอมเจรจาโดยตั้งกองทุนมูลค่า 8.5 ล้านเหรียญ ส่วนหนึ่งจ่ายเป็นค่าทนายให้กับผู้ฟ้อง ที่เหลือจะใช้อุดหนุนการประชาสัมพันธ์ด้านความเป็นส่วนตัวต่อไป

นอกจากนี้กูเกิลยังปรับนโยบายความเป็นส่วนตัว (privacy policy) ให้อ่านเข้าใจง่ายขึ้น - Google Blog

ที่มา - The Register