By: mk 
on 28 June 2011 - 22:29
Tags:
เงื่อนไข "คืนเงินภายใน 15 นาที" ของ Android Market มีปัญหากับกฎหมายประเทศต่างๆ เข้าเสียแล้ว เมื่อเทศบาลเมืองไทเป (เมืองหลวงของไต้หวัน) สั่งปรับเงินกูเกิลเป็นจำนวน 1 ล้านดอลลาร์ไต้หวัน (ประมาณ 1 ล้านบาท ค่าเงินใกล้เคียงกัน) โทษฐานทำผิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ที่กำหนดให้คืนเงินภายใน 7 วัน
กูเกิลออกแถลงการณ์ว่าระยะเวลา 15 นาทีนั้นเหมาะสมแล้ว แต่ก็หยุดขายแอพใน Android Market ชั่วคราว พร้อมทั้งส่งตัวแทนมาเจรจากับเทศบาลไต้หวัน ซึ่งทางฝ่ายเทศบาลก็ไม่ยอมอ่อนข้อ ยื่นเงื่อนไขให้กูเกิลต้องยืดระยะเวลาเป็น 7 วันตามกฎหมาย
เทศบาลไต้หวันได้ยื่นเงื่อนไขนี้ไปยังแอปเปิลด้วย ซึ่งแอปเปิลยอมทำตามแต่โดยดี
ที่มา - Taipei Times
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Hiring! บริษัทที่น่าสนใจ
Urgent Jobs
Cloudnone
- AWS มาไทย ย้ายเลยดีไหม อะไรยังมาไม่ครบบ้าง? | Cloudnone Ep. 23
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
Comments
7 วันก็ใช้จนเบื่อแล้วครับพี่น้อง - -'
น่าแปลกใจที่แอพเปิ้ลยอม ปกติก็ไม่เห็นจะมีนโยบายคืนเงินเมื่อซื้อแอพไปแล้ว
ผมเคยเมลไปนะ ซื้อแอพ piano แล้วทางผู้พัฒนาเปลี่ยนชื่อแอพใหม่เป็นอีกแอพนึงแต่ชื่อคล้ายเดิมมาก ผมก็เมลไปบอกแอปเปิ้ลว่าทำไมซื้อแล้วโดนหักเงินอีกรอบ ก็ได้เงินคืน
มีครับ กรอกฟอร์มผ่าน iTunes แล้วก็รอ
คืนเงินได้ครับ ผมเคยขอเงินคืนตอนซื้อผิด ส่วนเพื่อนผมใช้แล้วไม่ชอบก็ขอคืนได้นะครับ
งานเข้าอีกแล้ว GG ยอม ๆ เขาเถอะ
แอพเป็นสิ้นค้าที่ไม่เหมือนอย่างอื่นอยู่แล้ว โหลดเสร็จใช้ได้เลย รู้ผลเร็วว่าชอบไม่ชอบ ไม่ใช่ใช้ไปสักวันสองวันถึงจะรู้สึก เกมบางเกมโหลดมาวันเดียวก็เคลียแล้ววว
อย่างเกมบน iOS นี่วันเดียวจริงครับ = ="
แต่ก็มีหลายๆ แอพนะที่ต้องลองดูนานๆ
ของวันนึงครับอย่างต่ำ 15 นาทีโหลดยังไม่ทันเสร็จเลยบางที - -"
15 นาทีนี้เขานับตั้งแต่ติดตั้งเสร็จนี้ครับ
หลายตัวติดตั้งเสร็จ run ครั้งแรก ต้อง download content มาอีก
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ไม่ใช่ครับ มันนับตั้งแต่กดซื้ออะ นี่ยังไม่นับพวกที่ต้องโหลด data เพิ่มอีก 300-500 MB
อันที่จริงมัน detect การติดตั้งแบบชัวร์ๆ ไม่ได้ด้วยนะครับ
เขานับตั้งแต่เริ่ม Download ครับ ข้อมูลจาก link ด้านล่างครับ
Android Market Refund Policy
ผมว่าสิบห้านาทีมันน้อยไป บาง App โหลดด้วย Edge บ้านเราก็เกินสิบห้านาทีแล้ว
แต่ 7 วัน เนี่ยผมว่ามันนานเิกิน
สักชั่วโมงก็ยังดี 15 นาที นี่มันโหดไป
ไม่มีผลกระทบอะไรมากครับ
ในความเป็นจริง มีเปอเซนต์น้อยมากสำหรับคนที่จะขอคืนเงิน โดยเฉพาะลูกค้าของ ios ที่เป็นลูกค้าชั้นดีอยู่แล้ว
เหอๆ เห็นแถว MBK รับลง app iPhone กันเป็นแถว (ขำๆนะครับ)
กะไม่ให้เกิดกันเลยทีเดียว
ผมมองว่าเทศบาลไต้หวันดูแลประชาชนของเขาดีครับ ถ้ากรุงเทพของเราทำอย่างนี้บ้างผมคงดีใจครับ แต่ผมคงยากครับ ลองคิดดูครับว่าทำไมแอ๊ปเปิ้ลสโตร์จึงยอม ผมคิดว่าแอ๊ปเปิ้ลสโตร์คงไม่ค่อยมีปัญหามากนักครับ ด้วยเนื่องจากประชากรไต้หวันมีระเบียบวินัยค่อนข้างดีครับ การใช้ของผิดลิขสิทธิ์ก็ค่อนข้างน้อย ถ้าเขาซื้อแอพไปแล้วถ้าใช้งานแล้วพอใจ เขาก็คงไม่คืนหรอกครับ แต่ถ้าใช้งานแล้วมีปัญหาหรือไม่ถูกใจ ผู้ใช้ก็น่าจะมีสิทธิ์ขอคืนเงิน 7วันอาจดูเยอะแต่มันเป็นเรื่องของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคครับ ซึ่งน่าจะต้องครอบคลุมเวลาประมาณนึงเพื่อใช้สิทธิ์ผู้บริโภคเต็มที่ ถ้ามันมีปัญหาเยอะจริงๆ แอปเปิ้ลคงไม่ขายแอพในไต้หวันแล้วครับ
+1
การคืน Apps ได้ในหนึ่งสัปดาห์น่าจะทำให้นักพัฒนาจะต้องพัฒนาคุณภาพ apps ให้สมราคามากขึ้นด้วย บาง Apps โหลดมาแล้วมันไม่คุ้มเงินมันก็ควรคืนได้เหมือนสินค้าปกติ แล้วผู้พัฒนาก็จะไม่ได้เงิน และต้องกลับไปคิดแล้วว่า Apps ตัวเองมันยังไม่ดีพอให้ลูกค้าใช้จริงจังได้รึเปล่า ก็ต้องไปพัฒนาให้มันดีขึ้นอีก
แต่ Apps / Game ที่ลูกค้ามีความจำเป็นต้องใช้มันหรือมีไว้เล่นได้ ถึงขนาดผ่านกำแพง 1 สัปดาห์ไปได้นี่ ถือว่าเป็น Apps ที่มีคุณภาพ มีประโยชน์ หรือเล่นแล้วไม่เบื่อ จริงไหม?
ส่วนพวกที่เขียนขึ้นมาเผาๆ แล้วรอกินเงินเนี่ย การคืน Apps ได้จะกำจัดพวกนี้ไปหมด คุณภาพ Apps ใน Market จะได้ดีขึ้น ส่วนลูกค้าก็ไม่ใช่ได้เปรียบเสมอไป ประเภทโหลดขึ้นมาใช้ให้งานเสร็จๆ ไปจ็อปนึงแล้วคืน Apps เนี่ย ยังไงถ้าเขาโหลดเป็นครั้งที่สองเพราะจำเป็นต้องใช้จริง คราวนี้ก็คืนไม่ได้แล้ว
นอกจากเป็นการคุ้มครองผู้บริโภคที่เข้มแข็งแล้ว มันยังช่วยส่งเสริมพัฒนาคุณภาพสินค้าหรือ Apps ด้วย ...ซึ่งเป็นสิ่งที่อ่อนด้อยมากในประเทศแถบๆ นี้ ที่ได้สินค้าดีไม่ดีก็ต้องก้มหน้ายอมรับ
ดีเนาะ มีกฏหมายคุ้มครองผู้บริโภคแบบนี้
บ้านเรามีแต่คุ้มครองผู้ผลิต ห้ามนำสินค้ามาเปรียบเทียบกันเพื่อการโฆษณาเด็ดขาด คืนเงินก็ไม่มี
เซ็งกับ 15 นาทีจริง ๆ ทำให้อัตราการซื้อ app ของผมลดลงด้วยแหละ เพราะมันก็หลาย ๆ ปัจจัยที่กดดัน 15 นาทีนี้จนอาจจะหมดไป และสูญเงินเปล่าโดยได้ app ไม่โดนใจ และต้องลบทิ้งในที่สุด
/ 24 ชั่วโมงเหมือนเดิมก็ดีนะ 7 วันก็เสียวแทนผู้ผลิตเหมือนกัน
15 นาทีน้อยไปจริงๆน่ะแหละ แต่ 7 วันก็มากไปเหมือนกัน คิดว่าพวกแอพฯใช้งานคงไม่เท่าไร ยังไงก็คงใช้เรื่อยๆ แต่แอพฯเกมล่ะ?
อ่านไปตอนแรกๆ ก็แปลกใจ Google สามารถคือเงินให้ได้ภายใน 15 นาที แล้วมันไม่ดีตรงไหน พอมาอ่านดีๆ ไม่ใช่นิหว่า - -"
จริงด้วยค่ะ ตอนแรกก็คิดเหมือนกันเลย
แต่อ่านดูดี ๆ น่าจะเป็น "ต้องทำเรื่องขอคืนเงินภายใน 15 นาที" มากกว่านะคะ ^^
android ถอนการติดตั้งในเวลาปุบ ใด้เงินคืนปับ ไม่ถามให้รำคาร
samsung ใหญ่แค่ใหน ?
https://youtu.be/6Afpey7Eldo
7 วันมากเกินไปสำหรับ App บางอย่างเช่น Navigator ผมเดินทางเสร็จแล้วค่อยเอามาคืนก็ยังได้
เจ็ดวันเยอะไปเอากฏที่ใช้กับการซื้อของทั่วไปมาใช้กับ application นี่มันก็ไม่ถูกนะ
เดี๋ยวบ้านเราคงมีปัญหาตามมาติดๆ..ว่า.."คืนเงินใน 15 วันนั้นเร็วไป อย่างน้อยๆ ต้อง 3 เดือน" ตามมาตรฐานทั่วไป