กูเกิลเปิดตัว Google Analytics เวอร์ชัน 4 ของใหม่ที่สำคัญคือการวัดค่าสถิติผู้ใช้เว็บ+แอพไปพร้อมกันเลย ไม่ต้องแยกสถิติของเว็บกับแอพเหมือนสมัยก่อน

กูเกิลบอกว่า Analytics เวอร์ชันใหม่เป็นการวัดการใช้งานของตัวลูกค้า (customer-centric) แทนการวัดค่าแยกตามอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มเหมือนที่แล้วๆ มา กูเกิลใช้เทคนิคหลายอย่างเพื่อแยกแยะโพรไฟล์ของลูกค้าแต่ละคน เพื่อให้ติดตามดูได้ว่าลูกค้าเจอผลิตภัณฑ์ของเราจากที่ไหน และมีปฏิสัมพันธ์อย่างไรกับเราบ้าง อีกทั้งปรับหน้า report ใหม่ให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ง่ายขึ้น

ฟีเจอร์อีกอย่างที่เพิ่มมาคือการนำ machine learning มาใช้งาน ช่วยแจ้งเตือนเทรนด์สำคัญๆ ในข้อมูลของเรา เช่น มีผลิตภัณฑ์บางตัวได้รับความนิยมพุ่งสูงขึ้น, พยากรณ์ความน่าจะเป็นในการรักษาลูกค้า (churn probability) รวมถึงการประเมินรายได้ที่เราจะได้จากลูกค้าแต่ละกลุ่ม

การใช้งาน Analytics เวอร์ชันใหม่จำเป็นต้องตั้งค่า property ที่วัดค่าเป็นประเภท App + Web ก่อน (ถ้ายังใช้ property อันเดิมจะยังเห็นสถิติเป็นเวอร์ชันเก่า) กูเกิลบอกว่าจะทยอยเปลี่ยนผ่าน property แบบเดิมในอนาคต

ที่มา - Google