ปรินเตอร์เป็นอุปกรณ์ไอทีเจ้าปัญหาติดอันดับตลอดกาล เพราะเมื่อเรารีบก็มักจะมีปัญหาเสมอ หรือไม่ยอมพิมพ์เอกสารขาวดำให้ถ้าหมึกสีหมด ล่าสุดมีชายชาวอเมริกันยื่นฟ้อง Canon เพราะปรินเตอร์ของเขาไม่ยอมสแกนเอกสารให้หากหมึกใกล้หมด
David Leacraft ยื่นฟ้อง Canon USA ที่ศาลแขวง New York โดยระบุว่าเขาซื้อปรินเตอร์ออลอินวันรุ่น PIXMA MG2522 มาจากร้าน Walmart เมื่อเดือนมีนาคม 2021 แล้วพบว่ามันไม่ยอมสแกนหรือส่งแฟ็กซ์หากหมึกหมดหรือใกล้หมด พร้อมบอกว่าเขาจะไม่ซื้อปรินเตอร์เครื่องนี้เด็ดขาดหากทราบเรื่องนี้ก่อน
การฟ้องนี้เป็นการฟ้องแบบกลุ่ม โดยคาดว่าจะมีผู้เสียหายกว่า 100 ราย และหวังจะได้ค่าเสียหายกว่า 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐหรือกว่า 167 ล้านบาท
Leacraft ระบุว่ามีผู้ใช้เข้าไปโพสต์เรื่องนี้ในเว็บบอร์ดของ Canon ตั้งแต่ปี 2015 และ Canon เคยมาตอบว่าไม่มีวิธีแก้ไขใดๆ
ที่มา - Market Insider
Canon PIXMA MG2522 | ภาพโดย Canon
Comments
555 ขอให้ผู้ใช้ชนะ แล้วมีผลกับ canon worldwide
ไม่น่าจะชนะมั้ง? เพราะมันคือระบบการป้องกันปกติมากๆ เวลาหมึกใกล้หมดไม่ใช่หรือ?
แต่ถ้าเป็นงานสแกน หรือ ส่งแฟกซ์ ก็ไม่น่าจะเกี่ยวกับปริมาณหมึกหรือเปล่าครับ แต่ไม่รู้ว่าจะมีการแจ้งไว้ในคู่มือหรือไม่
The Dream hacker..
ถ้ารถยนต์ของผมจะไม่ยอมสตาร์ทเพราะแอร์เสียมันก็ประหลาดๆ อยู่อ่ะนะ
ถ้าภรรยาผมไม่ยอมซักผ้า เพราะน้ำยาล้างจานหมด...
...ผมจะอาสาทั้งล้างจาน และซักผ้าให้ครับ
เราเจอเรื่องอย่างนี้จนชินทั้งๆ ที่ผู้ผลิตเขาเอาเปรียบเราตลอดครับ เครื่องบางรุ่นก็เก่ามากจนหาซื้อหมึกไม่ได้แล้ว แต่ระบบ scan มันก็ควรจะใช้งานได้ไม่ใช่ให้เราโยนทิ้งแล้วไปซื้อเครื่อง scan ใหม่
ถ้าบริษัทเค้าบอกว่าหมึกใกล้หมด ถ่ายเอกสารไม่ได้ มีเหตุผล
รับ แฟ็กซ์ แล้วพิมพ์ออกมาไม่ได้ มีเหตุผล
แต่ส่ง Fax กับ Scan นี่ ดูยังไงก็ไม่เกี่ยวกับหมึกเลย
เจอเหตุผลเดียวคือ ผู้ผลิต ต้องการบังคับให้เราซื้อหมึกของเค้ามาใช้ ถึงแม้เราอาจจะต้องการเครื่องนี้ไว้เป็นแค่ scanner ก็ตาม
เดาว่าคงอ่านไม่ดีแล้วรีบเมนต์ กลับไปอ่านใหม่อีกทีนะครับ หรืออ่านคอมเมนต์ด้านบนก็น่าจะเข้าใจไม่ยาก
เทคโนโลยีไม่ผิด คนใช้มันในทางที่ผิดนั่นแหละที่ผิด!?!
มันมีเหตุผลทางเทคนิคไหมครับที่เวลาหมึกใกล้หมด(หรือหมดแล้ว)ทำให้แสกนเอกสารหรือส่งแฟกซ์ไม่ได้
เดาว่าไปผูกเซอร์วิสกับ copy รึเปล่า เลยโดนเด้งออก
spaghetti code
ผมเดาว่าระบบมันน่าจะตรวจสอบสภาพเครื่องก่อนจะดำเนินการใดๆก็ตามละมั้งครับ?
พอมันตรวจเจอว่าเครื่องมีปัญหา (ในที่นี้คือหมึกหมด) ก็ขึ้นแจ้งเตือนและทำอะไรต่อไม่ได้เลย ไม่ได้เจาะจงแค่เรื่องแสกนอย่างเดียว
ซึ่งถ้าจริงก็คงต้องถามว่าทำไมถึงกำหนดให้หมึกหมดเป็นปัญหาร้ายแรงถึงขั้นที่ทำอะไรอย่างอื่นไม่ได้เลย แต่ถ้าให้ผมเดา คิดว่าก็คง reuse โค้ดส่วนนี้มาจากปริ้นเตอร์ปกตินั่นแหละครับ เพราะปริ้นเตอร์ปกติถ้าหมึกหมดแล้วจะทำอะไรไม่ได้เลยก็สมเหตุสมผลอยู่
เดาว่าตั้งค่าแจ้ง error ถ้าสแกนไม่ผ่านด้วยการพิมพ์ออกมาเป็นเอกสาร พอหมึกหมด = แจ้ง error ไม่ได้ = ไม่ยอมให้สแกน แบบนี้หรือเปล่านะ
dead lock ระบบแจ้งเตือนหรือเปล่านะ เลยไปต่อไม่ได้
แต่ปกติมันก็ควรทำได้นะ ตลกดี 555 หรือเพราะญี่ปุ่นออกแบบไรแปลกๆ
รู้สึกว่า Cannon ระบบมันแปลกๆ มานานแล้ว เคยเจอเครื่องแสกน 9000F Mark ll พอ update แล้วใช้งานปุ่มไม่ได้ซะงั้น แล้วโบ้ยว่าเพราะ policy เปลี่ยนเลยทำให้ปุ่มใช้ไม่ได้ แต่ยี่ห้ออื่นมันก็ใช้ได้ปรกติไม่ติดอะไร
ขอพลังจงสถิตแด่ท่าน เคยเจอคำถามจาก USER ตอนนี้ย้ายไปใช้งานแบบเป็นอิงค์แทงค์หมดปัญหานี้ แต่ไม่รู้จะมีปัญหาอะไรรออยู่
ไม่ได้ใช้งานนาน หัวตัน
ยี่ห้ออื่นเป็นแบบนี้ไหม?
ยี่ห้ออื่นเป็นแบบนี้ไหม?
ยี่ห้ออื่นเป็นแบบนี้ไหม?
ยี่ห้ออื่นเป็นแบบนี้ไหม?
ยี่ห้ออื่นเป็นแบบนี้ไหม?
ยี่ห้ออื่นเป็นแบบนี้ไหม?
เสียใจด้วยนะครับที่ใช้โควต้าหมดในคอมเม้นเดียว
ว่าแต่ผมร้องเรียนบ้างได้ไหม Blognone โควต้าหมดก็แก้ข้อความไม่ได้ 555
ทุบสถิติเม้นเบิ้ลไปเรียบร้อยแแล้ว
อ่านมาสิบปี ไม่เคยเจอใครเบิ้ลเท่านี้มาก่อน
ขอลงชื่อในหนึ่งของตำนานเบิ้ลจนหมดโควต้าครั้งนี้ครับ
ผมต้องไปหาเลยว่าเบิ้ล 6 เรียกว่าอะไร
sextuple ครับ
ขอบคุณครับ แอบไปหาเพิ่ม สำหรับใครที่ยังไม่อิ่ม
คนขี้ลืม | คนบ้าเกม | คนเหงาๆ
555555
สงสัยรีบใช้โควต้า ก่อนหมดสิ้นเดือน
โอ้โห สุดยอดเบิ้ล
That is the way things are.
HP ไม่เคยมีปัญหานี้แฮะ แต่ถึงยังไงก็เชียร์ให้ฟ้องครับ
brother ไม่เป็นครับ หมึกหมดแล้วแสกนได้ตามปกติ
พีคตรงที่ "Canon เคยมาตอบว่าไม่มีวิธีแก้ไขใดๆ"
ทั้งที่น่าจะแก้ไขได้ด้วยการอัพเดต driver หรือ bios แท้ๆ
เชียร์ให้ชนะคดีครับ
เห็นใน AssholeDesigns มาบ่อยละ โดนสักทีก็ดี
บล็อกส่วนตัวที่อัพเดตตามอารมณ์และความขยัน :P
แปลกจัง ทุกวันนี้ผมก็ใช้ All in one ของ Canon เป็น Scanner อยู่นะ
ถอดตลับหมึกออกทั้งสีและขาวดำ ก็ใช้งานได้ปกตินี่
ผมใช้วิธีหลังจากกดปุ่มเปิดเครื่องแล้วกดปุ่มสแกนรัวๆ ทันที ถ้าโชคดีก็สแกนได้