UniSuper กองทุนรวมของออสเตรเลีย ที่ดูแลเงินลงทุนของพนักงานมหาวิทยาลัยและหน่วยงานวิจัยในออสเตรเลียกว่า 620,000 คน ประสบปัญหาระบบออนไลน์ใช้งานไม่ได้มาเป็นเวลาเกิน 1 สัปดาห์ ด้วยเหตุผลว่า Google Cloud จัดการคอนฟิกผิดพลาด เผลอ "ลบ" บัญชีองค์กรของ UniSuper ออกจากระบบ

ปัญหารอบนี้เกิดจากฝั่งวิศวกรของ Google Cloud ทั้งหมด ซึ่ง Thomas Kurian ซีอีโอของ Google Cloud ออกมายอมรับผิดต่อสมาชิกกองทุนของ UniSuper และระบุว่าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของ Google Cloud ที่ให้บริการลูกค้าทั่วโลก (This is an isolated, ‘one-of-a-kind occurrence’ that has never before occurred with any of Google Cloud’s clients globally.) อย่างไรก็ตาม ตอนนี้ยังไม่มีรายละเอียดของปัญหาว่าเกิดอะไรขึ้นจริงๆ กันแน่ เปิดเผยต่อสาธารณะ

ตามปกติแล้ว ระบบ Google Cloud มีแบ็คอัพสำรองไว้ที่ศูนย์ข้อมูลภูมิภาคอื่นอยู่แล้ว แต่กรณีนี้ไม่ได้เป็นปัญหาระบบล่มหรือฮาร์ดแวร์พัง แต่เป็นเรื่องบัญชีลูกค้าถูกลบออกจากระบบ ทำให้แบ็คอัพชุดนั้นถูกลบไปด้วย แม้ข้อมูลของ UniSuper ทั้งหมดยังคงอยู่เพราะมีแบ็คอัพไว้ที่ผู้ให้บริการรายอื่นด้วย แต่ก็ส่งผลให้ระบบหลักที่รันบน Google Cloud มีปัญหาเป็นเวลายาวนาน

กูเกิลบอกว่าในตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา ได้ทุ่มกำลังวิศวกรมากู้ระบบคืน และตอนนี้ระบบของ UniSuper บางส่วนกลับมาทำงานได้แล้ว

ที่มา - UniSuper, Guardian, IT News

UniSuper อาจอยู่เฉยๆ แล้วซวย งานเข้า แต่คนส่วนใหญ่คงไม่ซวยกันแบบนี้ ถ้าไม่อยากให้คลาวด์ล่มก็สามารถรับชมรายการ Cloudnone ประกอบได้