Slack ประกาศเพิ่มความสามารถ Agent เป็นตัวดำเนินการที่ทำงานบน AI ซึ่งเชื่อมต่อกับแอพพลิเคชันต่าง ๆ ทั้งของ Salesforce และแอปภายนอก โดยมีทั้ง Agentforce แชทบอต AI ของ Salesforce, รองรับการดีพลอยแชทบอตจากภายนอกเช่น Adobe Express, Anthropic, Cohere หรือ Perplexity และช่องทางเชื่อมต่อกับ Salesforce CRM เพื่อซิงก์ข้อมูลหากันในทีม

นอกจากนี้ Slack ยังเพิ่มความสามารถ AI ให้กับฟีเจอร์เดิม ได้แก่ Huddle notes, ระบบ Automation, ระบบค้นหาใน Workspace นอกจากนี้ยังมีเทมเพลตเพิ่มเติมสำหรับเพิ่ม Task ต่าง ๆ ได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น

ฟีเจอร์ AI ของ Slack เริ่มใช้งานได้แล้ววันนี้สำหรับลูกค้าองค์กรแบบจ่ายเงิน, Agentforce เริ่มใช้งานได้ตั้งแต่ตุลาคม, Agent จากแอปภายนอกเริ่มใช้งานได้แล้วผ่าน Slack Marketplace

ที่มา: Salesforce