Marc Benioff ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Salesforce ให้สัมภาษณ์กับรายการ 20VC ถึงความสำคัญของ AI ในตอนนี้ว่ามันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของวิศวกรได้ถึง 30% ทำให้ไม่ต้องเพิ่มโปรแกรมเมอร์ แถมยังสามารถลด support engineer ลงได้อีก อย่างไรก็ดีบริษัทยังต้องการเซลล์ไว้อธิบายความสำคัญของ AI ให้ลูกค้าจึงต้องเพิ่มเซลล์อีก 1,000-2,000 คน

ปีที่ผ่านมา Salesforce เปิดตัว Agentforce ทำหน้าที่พนักงานเสมือนที่สามารถตอบคำถามลูกค้าหรือทำงานแทนคนได้บางส่วน Benioff ระบุว่าตอนนี้บริการนี้เป็นตัวเดียวที่สำคัญที่สุด

ที่มา - Salesforce Ben