Marc Benioff ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Salesforce ไปออกรายการ The Logan Bartlett Show วิจารณ์ Satya Nadella และไมโครซอฟท์ว่าบริการ Copilot ของไมโครซอฟท์นั้นเป็น "หายนะ" เพราะลูกค้าไม่ได้สนใจใช้งานจริงๆ และพอลองใช้งานแล้วก็พบว่าไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรมากมายนัก เมื่อเขาไปพูดคุยกับลูกค้าก็พบว่าไม่ค่อยมีใครใช้ยกเว้นว่าองค์กรจะไม่มี ChatGPT ให้ใช้งาน

Benioff ยังระบุว่าลูกค้าไม่ได้มองว่าไมโครซอฟท์เป็นผู้นำด้านปัญญาประดิษฐ์ และตัว Benioff ก็เห็นด้วยเพราะไมโครซอฟท์ไม่ได้ทำ AI เองด้วยซ้ำ

คำวิจารณ์ของ Benioff เป็นการตอบโต้คำสัมภาษณ์ของ Satya Nadella ที่ไปออกรายการ Bg2 เมื่อเดือนที่แล้ว โดยระบุว่าปัญญาประดิษฐ์จะมา disrupt วงการ SaaS เพราะซอฟต์แวร์เหล่านี้เอาเข้าจริงแล้วก็เป็นเพียงฐานข้อมูล CRUD พร้อมกับกฎทางธุรกิจต่างๆ เท่านั้น หากใช้ปัญญาประดิษฐ์มาทดแทนกฎเหล่านี้ได้ก็แทบจะไม่ต้องมีบริการ SaaS

ที่มา - Analytics India Mag