ก่อนอื่นเลยผมขอถามตรงนี้ว่า คุณจะโต้แย้งอะไรจากผมครับถึงอ้างการสนทนาด้านบนมายัน?

คือในเมื่อผมบอกว่า Apple ให้ EU Warranty มาอยู่แล้ว จาก Comment แรกเริ่มของผมเลยและควบคู่กับ Apple Care ด้วย ดังนั้นประเด็นของข่าวนี้คือ Apple ชี้แจงว่า Care ของ Apple นั้นมีมาตรฐานสูงกว่า EU จึงไม่ต้องทำตามเงื่อนเวลา 2 ปี ซึ่งข้อที่เห็นชัดข้อนึงว่าแตกต่างคือ รับประกันการเสื่อมสภาพ ไงครับ อย่าลืมว่าคำว่าเสียของคุณต้องอ้างนิยามตามกฎหมาย EU คือ faulty or not as advertised ซึ่งผมแน่ใจว่าไม่รวมถึงการเสื่อมสภาพตามการใช้งานเช่นปุ่มยุบหรืออะไรพวกนั้นแน่ๆครับ

จริงๆย่อหน้าบนนั้นผมไม่ควรต้องมานั่งอธิบายด้วยซ้ำเพราะผมไม่ได้พูดเลยว่า เสีย ไม่เท่ากับ บกพร่อง ซึ่งแน่นอนว่าผมจะไม่พูดห้วนๆแบบนี้แน่นอนเพราะคำว่าเสียของคุณมันตีความได้ 1081900 เช่น อาจจะตกน้ำ โดนความชื้นแล้วเสียก็ได้ คุณจะสรุปแบบนั้นมันห้วนไปครับ และผมก็บอกแล้วว่ากฎหมาย EU เขียนในแนวทางว่า "Defects present when customer takes delivery" แบบที่ Apple กล่าวจริงๆ ถ้าคุณจะบอกว่าไม่ใช่ก็ต้องหาหลักฐานมาครับ (ถ้าไม่ใช่แบบนั้นจะหมายเหตุไว้ทำไมว่า บางประเทศผู้ซื้อต้องพิสูจน์ว่ามันเสียมาตั้งแต่ต้น บางประเทศไม่ต้อง ซึ่งมันบอกชัดๆว่ทั้งสองกรณีเป็นการเสียมาตั้งแต่ต้น ต่างแค่ต้องพิสูจน์หรือไม่แค่นั้นเอง)

อันที่จริงที่คุณอ้างมา Link แรกเลยมันเป็นผลมาจาก กฏหมายเฉพาะของ UK ชื่อเว็บก็บอกชัดเจนว่า UK และ Apple ก็บอกว่าเงื่อนไขมันเป็นไปตามแต่ละประเทศอยู่แล้วนี่ครับ แต่เรากำลังพูดถึง EU อันนี้ผมจึงถือว่าไม่เป็นประเด็นอะไรที่เกี่ยวกับผมนะ

In reality, this European law, is no substitute for what we already have in the UK in the form of Sale of Goods Act 1979

แถมใน Link นั้นช่วงที่พูดถึง EU ยังใช้ประโยคเดียวกักับ Apple เลยว่าให้ไปติดต่อผู้ที่ขาย ซึ่งก็คือ Reseller ถ้ามาติดต่อ Apple เองตรงๆเราไม่จัดการให้ ยิ่งไม่เกิดประเด็นเข้าไปใหญ่เพราะคุณบอกเองว่า Apple ไม่ใช่ Seller แต่เป็น Reseller ต่างหากที่ขายจริงๆ

It was not new but clearly stated that “Sellers … are obliged to guarantee the conformity of the goods with the contract for a period of two years after the delivery of the goods”.

แถมยังบอกอีกว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบคือ store managers and companies เพราะฉะนั้นกรณีของ Apple ที่ไม่ได้ขายเองโดยตรงก็เป็น Reseller ที่ต้องรับผิดชอบซึ่งก็ตรงตามที่ Apple อ้างอีก

สุดท้ายที่ผมจะบอกว่า Apple Care กับ EU Warraty ไม่มีทางเป็นอย่างเดียวกันได้แน่นอน เพราะลักษณะการให้บริการด้วยครับ คือถ้าคุณจะเลือกใช่ EU Warraty คุณต้องใช้วิธีการตามบรรทัดที่ 4 ของแถว EU Consumer Law ตามตาราง แต่หากคุณต้องการใช้แบบแถวที่ 3 มันมีระยะเวลาเพียง 1 ปีครับ ซึ่งตรงนี้จะไปเข้าข้อยกเว้นของกฎหมายดังกล่าวว่าถ้าผู้ขายมีประกันของตนเองที่ต่างกันกับ EU ให้ถือว่ามีประกันทั้ง 2 แบบควบคู่กันไป ซึ่งก็ตรงกับที่ Apple บอกอีกเช่นกันตาม Comment แรกผม แถมในที่คุณยกมาก็บอกตรงกันอีกว่า Apple รับรองตรงนี้อยู่แล้ว

I've used this warranty many times - Once with an apple product bought direct from Apple and they fixed it without charge after 15 months usage

ดังนั้นผมไม่เห็นประเด็นของคุณเลยนะ ว่าทำไมถึงยกการสนทนาที่บอกตรงกับที่ Apple บอกเอาไว้มาอ้าง เพราะมันไม่เกิดประเด็นอะไรเลยเพราะตามที่คุณยกมาทั้งหมดมันเหมือนเป็นการแค่บอกว่ากฎหมาย EU รับรองยังไงลักษณะไหน แต่ไม่ได้บอกเลยว่า "ทำไมถึงต้องให้ Apple Care มาใช้ระยะเวลาเท่า EU Warranty" ซึ่งเป็นอย่างเดียวที่ผมพูดมาตั้งแต่แรก ว่า Apple ก็พูดถูกแล้วว่ามันคนละอัน ดังนั้นประเด็นที่คุณควรยกมาอ้างมีเพียงข้อเดียวคือ ทำไมจึงคิดว่ากฎหมายดังกล่าวถึงจะมาบังคับ Apple ให้ยืดระยะการประกันตามปกติของเค้าได้ทั้งๆที่มี EU Warranty ควบคู่กันอยู่แล้ว?

ป.ล.ไม่ใช่หน้าที่ผมที่จะต้องอ่าน Comment ทั้งหมดเลยนะครับ มันไม่ไใช่ Offical อะไรเลยด้วยซ้ำ เป็นแค่ความคิดเห็นหรือประสพการณ์ที่เคยผ่านมา ซึ่งอาจจะไม่ใช่ตามข้อกฎหมาย แต่เป็นการผ่อนปรนหรือให้มากกว่าที่ขอ หรือกระทั่งเข้าใจผิดก็ได้ ถ้าคุณจะยกข้ออ้างอะไรสนับสนุนคำอ้างตัวเองก็ต้องนำมาให้ดูครับผมไม่มีหน้าที่ไปนั่งควานหาตามที่คุณอ้างนะครับ