IBM ห่วย!?

ผมอ่านแล้วยังไม่ค่อยเข้าใจประเด็นของข่าวเท่าไรนะครับ ว่าทำไมมันถึงน่าสนใจพอที่จะเป็นข่าวลง Blognone เช่น เป็นการฟ้องครั้งแรกว่าผลิตภัณฑ์ทำงานไม่ตรงกับความต้องการ? (ซึ่งก็ไม่น่าจะใช่)

ที่การไฟฟ้าแห่งหนึ่งก็เจอปัญหาคล้ายแบบนี้ จ้าง ibm และพวกมาทำระบบ sap สัญญา 3 ปี กว่าจะเสร็จเกือบ 6 ปี จริงๆ ก็เรียกว่าเสร็จไม่ได้เพราะบั๊กเยอะมาก ระบบมีปัญหาบ่อย ต่อมา ibm และพวก ก็ให้การเมืองมาบีบไม่ให้ปรับที่เสร็จช้า

ไม่นึกว่า IBM จะห่วยได้ขนาดนี้นะเนี่ย..

ไม่ใช่ ห่วย อย่างเดียว

ของ แพง โคตร อีกต่างหาก

ลูกค้าผม หนี จาก ibm มาหา คนอื่นหมดแล้ว

ผมว่าของใครก็ห่วยครับ ERP มันตอบสนองต่องานของแต่ละที่ได้ไม่เหมือนกัน การผลิตมันซับซ้อนกว่านั้นเยอะ เหมาะที่สุดคือเขียนเองแต่ก็มีปัญหาเรื่องความต่อเนื่องของคนเขียนที่จะลาออกเมื่อไรไม่รู้

ผมอ่านที่มาแล้วคิดว่าข่าวนี้จับใจความที่มายังไม่ได้นะครับ ผมอ่านแล้วไปวนๆ กับเนื้อหาแวดล้อม ไม่ได้บอกอะไรว่า "ฟ้องเพราะอะไร"

• คำฟ้องระบุปัญหาคือ "ความเหมาะสมของสินค้า" ซึ่งคนให้คำปรึกษาของไอบีเอ็มระบุว่า ซอฟต์แวร์ของตัวเองเหมาะสม แต่พออิมพลีเมนต์จริงแล้วพบว่าไม่เหมาะสมอย่างมาก (woefully unsuited)
• ปัญหาที่ฟ้องอย่างที่สอง คือ Avantor อ้างว่าไอบีเอ็มปิดบังปัญหาและฟีเจอร์ที่ไม่ตรงตามความต้องการ ด้วยการลดการทดสอบ (truncated testing) แล้วยังยืนยันให้นำระบบขึ้นใช้งานตามกำหนดเวลา
• ส่วนเสริมคือคำฟ้องระบุด้วยว่ามีพนักงานของไอบีเอ็มในโครงการระบุว่าโครงการนี้มีการบริหารผิดพลาด และเป็นโครงการที่แย่ที่สุดที่เคยทำมา

ไอบีเอ็มเองออกมาโต้แย้งแล้ว และยืนยันว่าซอฟต์แวร์ยังใช้งานอยู่จนตอนนี้