บรรณาธิการเว็บไซต์ Neowin รายงานว่าไม่สามารถเปิด Surface Pro 3 ที่ได้รับมาเพื่อรีวิวขึ้นมาได้ถึงแม้จะเสียบชาร์จไฟอยู่ก็ตาม จากนั้นคอลัมนิสต์จากเว็บไซต์ ZDNet สองรายก็รายงานปัญหาลักษณะเดียวกัน

ต่อมา Jordan Guthmann เจ้าหน้าที่จากบริษัท Waggener Edstrom ซึ่งดูแลงาน PR ด้านรีวิวสินค้าไมโครซอฟท์ ได้ทวีตตอบบุคคลทั้งสามตามที่กล่าวมาข้างต้นว่า ไมโครซอฟท์รับทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว และจะมีอัพเดตปล่อยออกมาก่อนการวางขายจริง (GA) ซึ่งตามกำหนดนั่นคือ 20 มิ.ย. นี้ แต่เขาก็ไม่ได้เผยรายละเอียดอื่นอย่างสาเหตุของปัญหาเปิดเครื่องไม่ติดแต่อย่างใด

ที่มา: @JGuthmann ผ่าน Neowin

Uh oh…Pro 3 won't turn on.

— Brad Sams (@bdsams) 27 พฤษภาคม 2014

@bdsams Ironically, happened to me today. Charger appeared plugged in but didn't charge. Weird.

— Ed Bott (@edbott) 27 พฤษภาคม 2014

@edbott @bdsams same happened to me

— Mary Jo Foley (@maryjofoley) 27 พฤษภาคม 2014

@edbott @bdsams @CarmenCrincoli @maryjofoley we're aware and issuing an update before GA. The power of updates!

— Jordan Guthmann (@JGuthmann) 27 พฤษภาคม 2014