Telecom Reulatory Authority of India (TRAI) หน่วยงานกำกับดูแลโทรคมนาคมแบบเดียวกับกสทช. ของไทย ได้ออกประกาศหมายเลข 308-1/2015 แก้ปัญหาค่าบริการสูงเกินคาด (bill shock) ระบุให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจะต้องเปิดให้บริการแจ้งเตือนผู้ใช้ว่าใช้อินเทอร์เน็ตไปมากแค่ไหนแล้วเป็น SMS โดยส่งทุกครั้งที่การใช้งานครบ 10MB

บริการที่แจ้งเตือนนี้จะแจ้งเฉพาะอินเทอร์เน็ตที่เก็บค่าบริการตามการใช้งานเท่านั้น ส่วนการใช้งานอินเทอร์เน็ตตามแพ็กเกจที่จำกัดปริมาณนั้นจะเลือกได้ว่าจะส่ง SMS เตือนลูกค้าเมื่อใช้งานไปแล้วเป็นสัดส่วน 50%, 90% และ 100% ของขนาดแพ็กเกจ หรือจะส่ง SMS เมื่อโควต้าอินเทอร์เน็ตเหลือ 500MB, 100MB, และ 10MB ก็ได้ และข้อความที่ส่งเมื่อใช้อินเทอร์เน็ตครบ 90% หรือเหลือ 10MB จะต้องแนบข้อความชี้แจงว่าหากใช้งานอินเทอร์เน็ตเกินแพ็กเกจจะคิดค่าบริการอย่างไร

SMS ทั้งหมดจะมีกระบวนการบอกไม่รับข้อความเหมือนกันทุกรายคือส่งข้อความ "NO INFO" ไปยังหมายเลข 1925 นอกจากนี้หากมีการเปิดโรมมิ่ง จะต้องมี SMS เตือนพร้อมบอกวิธีปิดอินเทอร์เน็ตทันที

ประกาศกำหนดกระบวนการเปิดปิดอินเทอร์เน็ตให้ตรงกันทุกรายผ่านทาง SMS และ IVR (โทรศัพท์ตอบรับอัตโนมัติ)

แนวทางประกาศนี้นับว่าน่าสนใจ ตัวประกาศอธิบายหลักการและเหตุผลของการประกาศเพื่อแก้ปัญหาค่าบริการเกินคาด ที่ TRAI ได้รับคำร้องเรียนมาจำนวนมาก

ที่มา - TRAI (PDF), The Register