By: nismod 
on 12 September 2016 - 11:10
Tags:
ถึงแม้เราจะเห็นข่าวเรื่องความพยายามแก้ปัญหา Galaxy Note 7 ของซัมซุงอย่างต่อเนื่อง แต่ทว่าข่าวเครื่องระเบิดก็ยังมีให้เห็นประปราย ซึ่งล่าสุดเกิดขึ้นกับเด็กชายวัย 6 ขวบในนิวยอร์ค ที่ Galaxy Note 7 ระเบิดและลุกไหม้ใส่มือขณะกำลังนอนดูวิดีโอ ก่อนที่เด็กน้อยผู้โชคร้ายจะถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลด้วยแผลไฟไหม้
Linda Lewis คุณยายของเด็กให้สัมภาษณ์กับสื่อว่า การระเบิดและลุกไหม้ของแบตเตอรี่ ถึงกับทำให้สัญญาณไฟไหม้ภายในบ้านดังขึ้น และที่ยิ่งไปกว่านั้น ถึงแม้หลานของเธอจะกลับมาพักที่บ้านแล้ว แต่ก็มีอาการหวาดระแวงและกลัวที่จะเข้าใกล้สมาร์ทโฟนไม่ว่าจะยี่ห้อไหนไปเลย
เบื้องต้นครอบครัวได้ติดต่อไปยังซัมซุงถึงเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว แต่ก็ไม่ได้ให้รายละเอียดใดๆ เพิ่มเติม
ที่มา - Android Central, New York Post
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- NVIDIA จะไปหยุดที่ตรงไหน ทำไมครองโลกดาต้าเซ็นเตอร์ | Cloudnone EP.22
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
Comments
โหววววว
เด็กเป็นอะไรมากมั้ยเนี่ย
สงสัยว่าครอบครัวนี้ไม่ได้ข่าวเกี่ยวกับการเรียกคืนเลยเหรอ
ไม่ใช่เฉพาะเด็ก ผู้ใหญ่ก็ยังผวา
ตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย น่าจะสร้างความมั่นใจโดยการ Test run เมื่อเครื่องล็อตใหม่มาแล้ว ขอให้ลองชาร์จทิ้งไว้ซัก 24-48 ชม และ discharge ลองซัก 2-3 รอบก่อนส่งมอบ น่าจะสร้างความมั่นใจได้เยอะ
ยังไม่คืนเครื่องอีกเหรอเนี่ย จนป่านนี้แล้ว
ถ้ารับมือไม่ดี นี่จะเป็นจุดจบของ Samsung Galaxy เลยนะ
เริ่มมีเหตุถึงแก่ร่างกายแล้ว
Note 8 when?
ซัมซุง ไปไม่กลับ หลับไม่ตื่นแล้ว แบบนี้ qc อนาถสุดๆ จากโรงงานลูกตัวเองด้วย
ข่าวมาไม่เว้นวันเลย กระทบภาพลักษณ์เต็มๆ รอดูยอดผลประกอบการสิ้นปีดีกว่าแบบนี้
ไม่รู้ว่าสามารถบังคับขึ้นข้อความบนเครื่องได้มั้ย ถ้าทำได้น่าจะบังคับขึ้นข้อความเตือนให้เปลี่ยนที่ลบไม่ได้สำหรับ serial ที่มีปัญหาไปเลย
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ที่อเมริกาเขาประกาศ recall เป็นประเทศแรกๆเลยไม่ใช่หรอ ตั้งแต่ค่ายมือถือประกาศให้เอาเครื่องมาเปลี่ยนหรือเอามาคืนเงิน แต่ทำไมยายไม่เอาไปคืนล่ะ
ในต้นข่าวบอกระเบิดวันเสาร์ช่วงเย็น วันเดียวกับที่ซัมซุงประกาศให้หยุดใช้โดยเด็ดขาด
ค่ายมือถือบอกให้เอามาเปลี่ยนรุ่นอื่นหรือคืนเงิน ตั้งนานแล้วนิครับตั้งแต่ข่าวใหม่ๆแล้ว
แต่ที่ยอมรับเองว่าอันตรายและประกาศให้ลูกค้าหยุดใช้ทันทีมันเพิ่งมานิครับ เรียกว่าช้าจนน่าแปลกใจด้วยซ้ำ
ผมว่า เค้าเรียกคืนไปหลายวันแล้วนะครับ ยังไม่เข้าใจ ทำไมถึงยังมีคนกล้าใช้อยู่ ถึงจะไม่ได้เครื่องใหม่ในทันที แต่มีเครื่องสำรองให้พอใช้ไปก่อนได้นะครับ
อ่านดูในพันทิพก็ยังเห็นหลายคนยังใช้กันอยู่เลยครับ
เหตุผลคือ ก็มันยังใช้ได้อยู่อ่ะ จะไปเปลี่ยนทำไม 555
เพิ่มเติม : ในไทยค่อนข้างน่าเป็นห่วงเพิ่มคือ ร้านมือถือตู้ที่สต๊อกของไว้(เยอะ)แล้วคงยังวางขายอยู่ และถึงแม้จะมีล็อตใหม่ถอดระเบิดออก ร้านก็อาจจะมีแอบสอดไส้ล็อตเก่าไปด้วย เพื่อให้โละสต๊อกล็อตเก่าที่ขายไม่ออกไปได้ เพราะยังไงล็อตใหม่ก็เปลี่ยนแค่กล่อง
คงต้องเช็คครับ เพราะบางร้านผมเห็นรหัส 9300 ซึ่งน่าจะเป็นของจีน ที่ไม่โดน recall
น่าจะส่งUpdateไปล๊อกเครื่อง แล้วขึ้นข้อความให้ลูกค้าติดต่อศูนย์บริการไปเลย
https://www.youtube.com/watch?v=_Cd2WIxKRDk
ดู clip นี้แล้วจะรูปว่าทำไมไฟไหม้ง่ายมากกก
ผมว่าอาการนี้เป็นทุกเครื่องที่ใช้แบทจาก เจ้านี้ครับ
อยู่ทีจะเป็นเมือไรแค่นั้นเองครัย
ดูทรงแล้วน่าจะมีอีกเยอะเลยลูกค้าที่ยังไม่เอาไปคืน บางคนอาจจะไม่ได้ตามข่าวจริงๆ อันนี้ก็น่าเห็นใจ เพราะไม่ใช่ทุกคนจะสนใจข่าวไอที แต่ก็มีอีกไม่น้อยที่เห็นข่าวแล้วแต่สมัครใจไม่ไปคืนเอง อย่างในเพจแอนดรอยด์ทั้งหลายมีฝรั่งหลายคนเลยยืนยันว่าจะไม่คืน (ใช้ได้ไม่มีปัญหาบ้าง ถ้าไม่ชาร์จทิ้งไว้นานก็ไม่เป็นไรบ้าง) กำหนดคือวันที่ 30 กันยา กว่าจะถึงวันนั้นไม่รู้จะมีอีกกี่เคส
ต้องเข้าใจด้วยครับ เรียกคืนมีหลายแบบ(ในอเมริกา)
ประกาศเป็นของต้องห้าม "แบบผลิตผิดพลาด ห้ามครอบครอง ต้องยื่นเรื่องเข้ารัฐ" ทุกร้านค้า,ทุกตัวแทนจำหน่าย,คนที่ครอบครองทุกคนต้องส่งคืนเพื่อแก้ไข, กรณีที่เร็วๆนี้ก็เรื่องtoyota ติดถุงลมนิรภัยมีปัญหา, คือเรียกคืนทุกคัน(ถ้าในต่างประเทศจะโดนโทรตามให้ไปเปลี่ยนถุงลมใหม่เลย ในไทยก็นะ...)
เท่าที่ตามข่าวมา samsungเรียกคืนแบบ "ประกาศเฉยๆ"(ไม่ได้ยื่นเรื่องเข้ารัฐ) ใครจะใช้ต่อก็ตามใจ ร้านค้าใครจะขายก็ตามใจ...ปัญหาเลยยังมีเรื่อยๆ เพราะบางคนไม่ได้เก่งด้านนี้ก็ไม่รู้ว่ามันมีปัญหาเพราะดูใช้ได้เหมือนปรกติ
สรุปสั้นsamsungทำตัวน่าเกลียดไป กลัวเสียภาพลักษณ์กับค่าใช้จ่าย...
ถือเป็นยุทธภัณฑ์ไปเลยครับ ห้ามมีไว้ในครอบครอง
+1
ชัดเจนครับ
อ่อที่มีข่าวออกมาว่าไม่ยอมยื่นเรื่องให้รัฐช่วยนี่
+1 ครับ
ในไทยฮอนด้ามีส่งจดหมายแจ้งมาให้ไปเปลี่ยนถุงลมอยู่นะครับ
อาจจะยังประชาสัมพันธ์ได้ไม่ดี
เห็นหลายคนชอบบอกว่าเค้าประกาศแล้ว ไม่ตามข่าวกันเลยเหรอ ใช่ว่าทุกคนจะตามเรื่องข่าว IT หมดนี่ครับ อย่างข่าวดาราบางคนก็ว่าไร้สาระไม่ตามก็มี
+1 เลยครับ
ช่องข่าวสือปกติก็เล่นข่าวนี้ ไม่ใช่เฉพาะข่าวไอทีที่เสนอ
และอีกอย่างจากเคสทดสอบจะเป็นการเริ่มไหม้ช้าๆจากแบตข้างในถ้าเกิดมีการลัดวงจร ถ้าระเบิดรุนแรงเลยนี่ก็อาจดูเวอร์ไปล่ะมัง
คนไม่ตามข่าวก็เยอะนะครับ หรือบางทีเห็นผ่านๆ อาจจะคิดว่า defect เป็นบางเครื่องก็ได้ ไม่ใช่หน้าที่เจ้าของที่ต้องมาคอยตามข่าวหนิครับ ถ้า defect หนัก ผู้ผลิตต้องหาทางติดต่อดึงกลับมาให้หมดให้ได้
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
+1
+2
เห็นสำนักข่าวหลายๆสำนักไม่ได้จัดให้ข่าวนี้เป็นข่าว IT นะครับ
เป็นข่าวทั่วไป และลงพาดหัวเลย รายการข่าวที่ไม่ใช่ข่าว IT ก็พูดเรื่องนี้
คือมันไม่ใช่อะไรที่ต้องไปหาอ่านเอาเองถึงจะเจอ แต่ขอแค่เปิดทีวีเถอะ ต้องได้ยินแน่ๆ
twitter ก็ติด trend อยู่ตั้งหลายวัน, reddit ก็ติดหน้าแรก, cnn ก็ลงพาดหัว
ขอแค่เปิดทีวี หรืออินเตอร์เน็ต ยังไงก็เห็นแน่นอน
สรุปคือถ้าลูกค้าไม่ตามถือว่าลูกค้าผิด?
ไม่ใช่อย่างนั้นครับ
จริงๆเรื่องนี้เป็นความรับผิดชอบของ Samsung เอง ที่ต้องติดต่อเรียกคืนเครื่องทั้งหมดโดยเร็วที่สุด
แต่ผมแค่สงสัยว่าผู้เสียหายเค้าไม่รู้เรื่องการเรียกคืนจริงๆ หรือรู้แล้ว แต่ไม่ยอมเอาไปคืน
ถ้าไม่รู้จริงๆ ก็ไม่ผิดครับ ก็ต้องโทษ Samsung ที่กระจายข่าวไม่ทั่ว
แต่ถ้ารู้แล้วแต่ไม่ยอมเอาไปคืน จะโทษ Samsung ฝ่ายเดียวก็ไม่แฟร์
ที่สำคัญคือ ข่าวมันใหญ่มากๆ โอกาสที่จะไม่รู้เลยก็มีน้อย ยังไงก็ต้องตั้งคำถามที่ตัวลูกค้าด้วย
ท่านก็บอกซัมซุงควรจะโทรเรียกคืนให้เร็วที่สุด ประเด็นที่คุณอ้างไว้มันเหมือนออกข่าวอย่างเดียวแล้วไปหวังให้ลูกค้ารู้นิครับ ซึ่งที่ถูกต้องคือโทรแจ้งและติดตามแก้ไขร่วมมือกับทางรัฐเหมือนความเห็นบนๆให้ไว้ไงครับ เห็นเม้นด้านบนของคุณ animateex อ้างว่าซัมซุงจะมายอมรับเองซึ่งมันตรงกับวันที่เกิดเรื่องระเบิดนี้ ซึ่งมันช้ากว่าค่ายมือถืออีก ซึ่งจริงๆทางซัมซุงควรจะเร็วมากกว่าค่ายผู้ให้บริการมือถือด้วยซ้ำ
ถ้าเป็นไปตามความเห็นข้างบน ถือว่า Samsung น่าเกลียด
+1
เป็นความรู้สึกที่ได้...เวลาอ่าน comment ประเภทนี้
นึกถึงเจี๊ยบเลียบด่วน
"จึงเรียนมาเพื่อทราบ...ทราบไม่ทราบก็เรื่องของคุณ...ผมเรียนแล้ว"
Galaxy big bang
มี smart phone ราคาแพง แต่ไม่ยักกะต่อ net ติดตามข่าวสาร
ไม่น่าเชื่อว่าแบรนด์ดังจะทำพลาดได้ขนาดนี้
ทั้งระเบิดเป็นสิบๆเครื่อง อีกทั้งยังโดนห้ามขึ้นเครื่องบิน
น่าจะเป็นเหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุดในประวัติศาสตร์วงการสมาร์ทโฟน
ราคาเดิมสองหมื่นกว่าคงไมมีใครซื้อกันแล้ว ถ้าอยากขายได้คงต้องลดราคาลงอย่างน้อยสัก 30%
สรัางปรากฏการณ์ใหม่ให้วงการมือถือครับ ต้องขอตรวจก่อนขึ้นเครื่อง เป็นการฝีกแอร์ไปในตัวให้รู้จักรุ่นโทรศัพท์มากขึ้นไว้คอยเหล่ผู้โดยสารว่าใครใช้รุ่นไหน
สำหรับตอนนี้ ให้ฟรียังโกรธเลยครับ
โอ้โฮ...เหลือเชื่อว่ามีคนคิดว่าทุกคนจะต้องรู้ข่าวการเรียกคืนเครื่อง ถือว่าเป็นความผิดผู้ปกครองว่างั้น
คิดไปเหมือนถือระเบิดเลย
สงสารเด็กเป็นไรมากมั้ย
คนไม่รู้มีเยอะมาก บางคนรู้ก็คิดว่าเป็น case by case ไม่คิดว่าเป็นเรื่องใหญ่ ยิ่งผู้หญิงที่ผมรู้จักทุกคนนี้แทบไม่มีใครรู้เรื่องระเบิตเลย ยังจะรอซื้อกันอยู่
เอาจริงๆก็ส่ง OTA ไปสิครับ ขึ้นข้อความเตือน + disable ระบบ charge ซะ (ใช้ได้แต่ชาร์ตไม่ได้)
ให้ฟรีก็ไม่กล้าใช้ครับรุ่นนี้ ทรัพย์สินในบ้าน สุขภาพร่างกายมีมูลค่ามากกว่าโทรศัพท์เครื่องเดียวมาก
That is the way things are.
คิดเหมือนผมเลยครับ
เงินทองเป็นของนอกกาย ถึงหายากและเสียดายแต่ยังหาใหม่ได้
ตอนนี้ให้ Note 7 มาฟรีๆ ผมยังไม่กล้าใช้เลย
จะให้เอาไปขายหรือยกให้ใครก็กลัวบาปกรรม
ซัมซุงคงคิดว่าคงไม่กระทบถึงชีวิตผู้ใช้
เลยไม่ประกาศตามเก็บแบบจริงจัง
ซัมซุงนี้มันซัมซุงจริงๆ
ซัมซุงคงคิดว่าคงไม่กระทบถึงชีวิตผู้ใช้
เลยไม่ประกาศตามเก็บแบบจริงจัง
ซัมซุงนี้มันซัมซุงจริงๆ