สถานการณ์ยังไม่ผ่านพ้นสำหรับ Facebook ที่ต้องรับแรงวิจารณ์เรื่องข่าวปลอมที่ Facebook ปล่อยให้มีที่ยืนบนหน้าฟีด นำมาสู่ชัยชนะของโดนัลด์ ทรัมป์

แม้ Mark Zuckerberg ออกมายืนยันว่าพื้นที่เนื้อหาข่าวบนฟีด 99% เป็นเนื้อหาจริง-ข่าวจริง ส่วนข่าวปลอมนั้นมี ไม่ปฏิเสธ แต่ไม่มีพลังพอที่จะพลิกโผการเลือกตั้ง

ล่าสุดมีข่าวว่าบรรดาพนักงานใน Facebook ตั้งทีมทำงานต่อต้านข่าวปลอมอย่างลับๆ รวมถึงทบทวนบทบาทหน้าที่ของ Facebook เองว่าควรทำอย่างไร และ Facebook มีเครื่องมือกำจัดข่าวปลอมที่เพียงพอจริงหรือไม่

ท่าทีนี้สวนทางกับคำพูดของ Mark Zuckerberg ที่เคยพูดในที่ประชุมภายในองค์กรว่า ข้อกล่าวหา Facebook ช่วยให้ทรัมป์ได้เป็นประธานาธิบดีนั้นเป็นเรื่องไร้สาระ เพราะตอนนี้ดูเหมือนจะเป็นเรื่องจริงจังขึ้นมาแล้ว

ภาพจาก Facebook Mark Zuckerberg

เว็บไซต์ Buzzfeed รายงานว่ามีพนักงาน 5 คนที่ไม่ประสงค์ออกนาม ให้สัมภาษณ์ว่ากำลังฟอร์มทีมทำงานตรงนี้ และไม่ได้มีแค่เพียง 5 คนนี้ แต่ยังมีผู้ร่วมขบวนการอีกมาก พนักงานคนหนึ่งกล่าวว่า มีพนักงานอีกเป็นร้อยที่ไม่พอใจบทบาทของ Facebook ที่ปล่อยให้ข่าวปลอมมีที่ยืนบนแพลตฟอร์ม และพวกเขาต้องการจะเปลี่ยนแปลงมัน

ฺก่อนหน้านี้ Buzzfeed เคยรายงานว่าหน้าฟีดมีข่าวจากฝ่ายใดบ้าง เช่น ซ้ายและขวา พบว่าข่าวจากแหล่งข่าวหลัก 3 แหล่งฝั่งซ้าย เป็นข่าวข้อมูลผิดถึง 20% ส่วนฝั่งขวา จาก 3 แหล่งข่าวเช่นกัน เป็นข่าวที่ให้ข้อมูลผิดๆ ถึง 38% ในรายงานยังสรุปทิ้งท้ายไว้ด้วยว่า วิธีดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของชาวโซเชียลให้สนใจการเมืองคือ หลีกเลี่ยงการนำเสนอความจริง แต่ต้องนำเสนอในสิ่งที่พวกเขาอยากได้ยิน

"ในขณะที่เรามีเครื่องมืออัตโนมัติ ที่คอยปักธงว่ามีคนโพสต์เนื้อหารุนแรง โป๊เปลือย แล้วการที่คนแชรเรื่องฮิลลารีว่าจ้างแรงงานผิดกฎหมายที่เป็นผู้อพยพ แล้วเชื่อในสิ่งที่เขาแชร์นั้น ไม่น่ากลัวกว่าหรือ" พนักงานคนหนึ่งบอก Buzzfeed

อีกประเด็นหนึ่งที่ Facebook โดนเพ่งเล็งคือ เหตุผลที่ไม่จัดการกับข่าวปลอมอย่างจริงจัง เพราะต้องการประนีประนอมกับฝ่ายอนุรักษ์นิยม เรื่องนี้คาดกันว่าเป็นผลมาจากข่าวเก่าที่ว่า Facebook มีคนคอยคัดกรองเนื้อหา ทำให้เนื้อหาฝ่ายขวาไม่มีที่ยืนบน Facebook ซึ่งเป็นประเด็นร้อนถึงซีอีโอออกมาย้ำว่าเราเปิดกว้างทางการเมือง หลังจากนั้นมีการไล่พนักงานคัดกรองออก เปลี่ยนมาใช้อัลกอริทึมแทน และนั่นเป็นจุดที่ทำให้ข่าวปลอมเข้ามามีพื้นที่มากขึ้นบน แพลตฟอร์มที่มีชาวอเมริกันใช้งาน 150 ล้านคน

ภาพจาก StockSnap.io

ที่มา - Bussfeed, Slate