Facebook ประกาศการเปลี่ยนแปลงสำคัญสำหรับครีเอเตอร์ที่สร้างคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม โดยจะเปลี่ยนมาใช้จำนวนวิว (Views) เป็นตัววัดหลักของประสิทธิภาพคอนเทนต์ (Primary Metric) มีผลทั้งโพสต์เนื้อหา, สตอรี, Reels และวิดีโอ

Views เป็นการนับว่าวิดีโอหรือ Reels ถูกเล่นกี่ครั้ง, โพสต์หรือรูปภาพถูกปรากฏบนหน้าจอกี่ครั้ง วิธีวัดผลด้วย Views นี้เป็นแนวทางเดียวกับ Instagram

Facebook บอกว่าการเปลี่ยนแปลงที่ครีเอเตอร์ต้องรับทราบนั้น สำหรับวิดีโอหรือ Reels วิธีวัด Views ไม่มีการเปลี่ยนแปลง แต่ Facebook จะเลิกใช้ตัววัดผลการเล่นซ้ำ (Replay) ทั้งหมดจะนับรวมใน Views เลย

คณะกรรมาธิการแห่งสหภาพยุโรป (European Commission - EC) ออกคำสั่งปรับ Meta เป็นเงิน 797.72 ล้านยูโร หรือประมาณ 2.9 หมื่นล้านบาท ในประเด็นบริการ Facebook Marketplace มีพฤติกรรมเอาเปรียบคู่แข่งในการแข่งขันทางการค้า

EC เริ่มสอบสวน Meta ในประเด็นนี้มาตั้งแต่ปี 2021 โดยบอกว่าบรรดาเว็บให้บริการประกาศซื้อขายสินค้าของบุคคลทั่วไป (classified ads) ต่างก็เป็นลูกค้าของ Facebook ที่ซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์ม แต่ Facebook เองก็มีบริการลงประกาศซื้อขายสินค้า Facebook Marketplace ด้วยเช่นกัน จึงตั้งข้อสังเกตว่า Facebook มีข้อมูลที่ได้เปรียบเหนือคู่แข่งหรือไม่ ซึ่ง EC ก็สรุปว่ามีการเอาเปรียบคู่แข่งจริง

Meta ประกาศการเปลี่ยนแปลงมีผลเฉพาะผู้ใช้งานในกลุ่มประเทศสหภาพยุโรปหรือ EU ของ Facebook และ Instagram ซึ่งปัจจุบันผู้ใช้งานมีตัวเลือกสมัครแพ็คเกจไม่มีโฆษณาในราคา 9.99 ยูโรต่อเดือน แต่หน่วยงานกำกับดูแลของ EU บอกว่าละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

Meta บอกว่าแนวทางจากนี้จะเป็นสองทางเลือกเหมือนเดิมคือ จ่ายเงินแลกกับไม่มีโฆษณา แต่จะลดราคาลง 40% เหลือ 5.99 ยูโรต่อเดือนสำหรับการสมัครผ่านเว็บต่อหนึ่งบริการ โดยเพิ่มอีก 4 ยูโรหากไม่ต้องการแสดงโฆษณาทั้ง Facebook และ Instagram ซึ่ง Meta บอกว่าเป็นราคาที่ถูกที่สุดแล้วเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มคู่แข่ง

Meta เตรียมนำระบบรู้จำใบหน้าหรือ Facial Recognition มาใช้งานในการยืนยันตัวตน โดยจะเริ่มทดสอบกับคอนเทนต์ครีเอเตอร์และบุคคลมีชื่อเสียงจำนวนหนึ่ง เพื่อหวังลดการสร้างโฆษณาปลอมเป็นบุคคลนั้น ซึ่งการทดสอบนี้จะใช้ทั้งบน Facebook และ Instagram ทำให้การบล็อกโฆษณาปลอมบุคคลทำได้ดีขึ้น

ระบบรู้จำใบหน้าบุคคลเคยเป็นเครื่องมือสำคัญของแพลตฟอร์ม Meta แต่ถูกร้องเรียนเรื่องความเป็นส่วนตัว ทำให้ในปี 2021 Facebook ตัดสินใจปิดระบบการทำงานทั้งหมดบนแพลตฟอร์มไปเลย

นอกจากภาพสตีฟ จอบส์ ในเสื้อคอเต่าสีดำ อีกหนึ่งภาพเราน่าจะเคยเห็นจนชินตาคือ มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ในลุคเสื้อยืดเทา กางเกงยีนส์ ที่ใส่มายาวนาน 13 ปี (ก่อนหน้านั้นเขาอินกับเสื้อฮู้ด) พร้อมผมสั้นที่เป็นดั่งลายเซ็นของเขาไปแล้ว

แต่ในปีที่ผ่านมา หลายคนอาจจะพอจับสังเกตได้บ้างแล้วว่าซัคเคอร์เบิร์กดูมีสไตล์มากขึ้น แต่น่าจะเห็นกันแค่คร่าว ๆ ไม่ได้คิดว่ามีอะไรพิเศษ หรือมีอะไรต้องสนใจขนาดนั้น

Meta ประกาศปรับปรุงและเพิ่มฟีเจอร์ในแอป Facebook หลายอย่าง โดยระบุตรง ๆ เลยว่าเพื่อจับกลุ่มผู้ใช้งานอายุน้อย (Young Adult) ให้สามารถติดต่อกับชุมชนรอบตัวทั้งในระดับท้องถิ่น และในระดับโลก มากกว่าแค่เฉพาะกลุ่มเพื่อนสนิท

นอกจากนี้ Messenger ก็ได้รับการปรับปรุงให้เป็นมากกว่าแอปแชทข้อความกับเพื่อน โดยเพิ่มฟีเจอร์เช่น Reels, Marketplace ที่ทำให้สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มที่สนใจสิ่งเดียวกันได้มากขึ้น

ฟีเจอร์ใหม่ทั้งหมดที่ประกาศ โดยส่วนใหญ่ยังทดสอบในสหรัฐอเมริกาก่อน มีรายละเอียดดังนี้

Meta ประกาศเพิ่มความสามารถหลายอย่างให้กับบริการปัญญาประดิษฐ์ Meta AI ซึ่งดึงความสามารถจากโมเดลล่าสุด Llama 3.2 ที่เปิดตัว มีรายละเอียดดังนี้

• สนทนาเสียง สามารถคุยเสียงกับ Meta AI ได้แล้ว โดยระบบจะโต้ตอบกลับมาเป็นเสียงเช่นกัน รองรับทั้ง Messenger, Facebook, WhatsApp และ Instagram DM

Meta อัปเดตแนวทางแสดงป้ายกำกับคอนเทนต์ที่สร้างจาก AI บน Facebook และ Instagram อีกครั้ง โดยป้ายกำกับ "AI info" จะถูกแสดงเฉพาะคอนเทนต์ที่สร้างขึ้นจาก AI หรือมีข้อมูลกำกับตามมาตรฐานที่ตรวจจับได้ หรือผู้ใช้งานระบุเองว่าสร้างจาก AI กรณีคอนเทนต์นั้นถูกแก้ไขหรือปรับแต่งด้วยเครื่องมือ AI ป้ายกำกับ AI info จะย้ายไปอยู่ในเมนูของโพสต์นั้น ซึ่งต้องกดไปดูเพิ่มเติม

ไม่นานมานี้ Mark Zuckerberg ออกมาเผยว่า Meta โดนรัฐบาลกดดันให้ลบคอนเทนต์บางประเภทในช่วงโควิด และเสียใจที่พูดเรื่องนี้ช้าเกินไป แต่ล่าสุด Zuckerberg เผยในพ็อดแคสต์ Acquired โดย David Rosenthal และ Ben Gilbert ว่า วันคืนที่เขาจะต้องพร่ำขอโทษได้จบลงแล้ว

เขาเผยต่อว่าความผิดพลาดครั้งใหญ่ในช่วง 20 ปีของเขาคือการประเมินเรื่องการเมืองผิดไป แบกรับปัญหาที่อยู่นอกเหนือการควบคุมมากเกินไป (แต่ฝ่ายการเมืองมองว่าเป็นความรับผิดชอบของ Facebook) เช่น กรณี Cambridge Analytica ซึ่งตอนนี้เขาหาสมดุลเจอแล้ว

Bloomberg รายงานข้อสังเกต ถึงการเติบโตของจำนวนผู้ใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลเนตเวิร์กแบบเฉพาะกลุ่มความสนใจ โดยเริ่มเพิ่มขึ้นสูงในช่วงการระบาดของโควิด 19 และยังเติบโตมาถึงปัจจุบัน ซึ่งอาจสะท้อนพฤติกรรมผู้ใช้งานที่เปลี่ยนไป

แพลตฟอร์มแรกคือ Letterboxd โซเชียลสำหรับคนชอบดูภาพยนตร์ จำนวนผู้ใช้งานปี 2020 มี 1.8 ล้านบัญชี แต่ล่าสุดอยู่ที่ 14 ล้านบัญชี เฉพาะปีที่ผ่านมาเติบโต 55% ส่วน AllTrails โซเชียลสำหรับคนชอบปีนเขา ผู้ใช้งานเพิ่ม 10% เป็น 60 ล้านบัญชี และ Strava แอปของนักวิ่ง-ปั่นจักรยาน ผู้ใช้งานเพิ่ม 20% เป็น 120 ล้านบัญชี ซึ่งการเติบโตก็ก้าวกระโดดในช่วงโควิดเช่นกัน

ในช่วงหลายวันที่ผ่านมา ผู้ใช้งาน Facebook บน iPhone พบว่าไอคอนของแอปเปลี่ยนโทนมาเป็นพื้นหลังสีดำ แล้วใช้สีตัวอักษรเป็นน้ำเงิน จากเดิมพื้นหลังสีน้ำเงิน อักษรสีขาว ซึ่งอาจทำให้งงได้บ้างตอนใช้งาน และน่าจะกระทบมากกับคนที่คุมโทนสีแอปในโทรศัพท์ แต่ Facebook ก็ไม่ได้อธิบายการเปลี่ยนแปลงนี้

ล่าสุดตัวแทนของ Meta บริษัทแม่ของ Facebook ก็บอกตรง ๆ ว่าสีไอคอนที่เปลี่ยนนี้เป็นความผิดพลาดทางเทคนิค ตอนนี้ปัญหาได้แก้ไขแล้วหากผู้ใช้งานอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หลังจากทดสอบกับผู้ใช้งานจำนวนหนึ่งมาหลายเดือน Meta ประกาศว่าตอนนี้ผู้ใช้งาน Facebook และ Instagram ทั่วโลกสามารถโพสต์เนื้อหาข้ามแพลตฟอร์ม ไปที่ Threads ได้แล้ว (หากประเทศนั้นให้บริการ)

ก่อนหน้านี้ Instagram ทดสอบให้โพสต์ข้ามแพลตฟอร์มไปที่ Threads แล้วจึงขยายการทดสอบมาที่ Facebook ซึ่งแนวทางนี้อาจเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้ Threads มีคอนเทนต์ที่มากขึ้น เพิ่มฐานผู้ใช้งานได้ โดยอาศัยเครือข่ายโซเชียลของ Meta นั่นเอง

ในการแชร์โพสต์ข้ามไปที่ Threads จะมีตัวเลือกปิด-เปิด ว่าให้ลงโพสต์ที่ด้วยหรือไม่ในหน้าการโพสต์ของทั้ง Instagram และ Facebook

ช่วงเช้าที่ผ่านมา Blognone มีโอกาสได้ฟังแถลงทิศทางของ Facebook จาก Tom Alison ตำแหน่ง Head of Facebook ที่ Meta ซึ่งทีมงานก็ได้ถามเกี่ยวกับสแปมโฆษณาที่เราเห็นค่อนข้างเยอะในช่วงหลัง และการรีพอร์ตสแปมก็มีปัญหา

Tom ตอบว่าทาง Facebook พยายามร่วมมือกับหน่วยงานด้านกฎหมายท้องถิ่นอยู่ตลอดเพื่อแก้ปัญหานี้ รวมถึงจะลงทุนลงแรง (invest) กับเรื่องนี้ให้มากยิ่งขึ้น

Meta ประกาศยกเลิกข้อจำกัดทั้งหมดของบัญชี Facebook และ Instagram ของ Donald Trump ซึ่งเป็นผลต่อเนื่องจากการประกาศปลดแบนบัญชีเมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว

ในตอนนั้น Meta บอกว่า แม้บัญชี Facebook และ Instagram ของ Trump จะกลับมาใช้งานได้ แต่อยู่ในการควบคุม เช่น ไม่สามารถซื้อโฆษณาได้ หรือหากมีการละเมิดกฎการใช้งาน โพสต์จะถูกลบและถูกแบนการใช้งานทันที ซึ่งเป็นระดับการควบคุมที่สูงกว่าผู้ใช้งานทั่วไป ประกาศนี้จึงบอกว่าการควบคุมทั้งหมดถูกยกเลิกแล้ว บัญชีของ Trump จะมีสถานะแบบผู้ใช้งานทุกคน

Meta เริ่มใช้ป้ายกำกับ "Made with AI" ในคอนเทนต์ที่พบว่าสร้างจาก AI ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพหรือวิดีโอ ซึ่งเป็นไปตามความเห็นของคณะกรรมการอิสระ Oversight Board มาตั้งแต่เดือนเมษายน อย่างไรก็ตามป้ายกำกับ "Made with AI" ดูจะสร้างปัญหาไม่น้อย เพราะช่างภาพหลายคนพบว่า แม้พวกเขาอัปโหลดรูปภาพปกติ ก็ถูกติดว่า Made with AI อาจเพราะมีการใช้เครื่องมือแต่งภาพนั้น แม้เพียงเล็กน้อยก็ตาม

มีรายงานจากผู้ใช้ Facebook จำนวนมาก พบปัญหาเมื่อแชร์ลิงก์ YouTube MV เพลงใหม่ของ LISA "ROCKSTAR" โดย Facebook จะแจ้งลบโพสต์นั้นทันที พร้อมกับล็อกบัญชี Facebook บอกว่าพบกิจกรรมที่ผิดปกติ อาจมีคนอื่นแอบใช้บัญชีนี้

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานก็สามารถแก้ไขปัญหาและกลับมาใช้งานบัญชีต่อได้ตามปกติ เรื่องนี้จึงอาจอธิบายได้ว่าทันทีในเวลา 7:00น. ที่ MV "ROCKSTAR" เริ่มเผยแพร่ มีการแชร์ลิงก์นี้จำนวนมาก และมากจนทำให้ Facebook คิดว่าเป็นการส่งสแปม จึงทำการล็อกบัญชีที่แชร์ลิงก์นี้ไปก่อนเพื่อป้องกันระบบ ทั้งนี้ Facebook ยังไม่ได้ชี้แจงในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

ดู MV "ROCKSTAR" กันได้ท้ายข่าว

Meta ประกาศขยายฟีเจอร์ส่งข้อความสื่อสารทางเดียวหาผู้ติดตาม Broadcast Channel ทั้ง Facebook และ Messenger รองรับทุกเพจและทุกครีเอเตอร์ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 หมื่นคน จากเดิมให้เฉพาะบางเพจและเป็นระบบ waitlist

Broadcast Channel ใน Facebook และ Messenger เริ่มเปิดใช้งานมาตั้งแต่ตุลาคมปีที่แล้ว ซึ่งเป็นฟีเจอร์แบบเดียวกับใน Instagram

Meta ยังเพิ่มหลายฟีเจอร์ให้กับ Broadcast เช่น สามารถส่งข้อความข้ามแพลตฟอร์มจาก Instagram ไป Facebook ได้, แชร์คอนเทนต์พิเศษให้ผู้ติดตาม Broadcast เห็นก่อนโพสต์ลงเพจได้ และผู้ติดตามสามารถแชร์คอนเทนต์ใน Broadcast ออกไปยัง Story ในรูปแบบสติกเกอร์ได้

จากงาน Business Messaging Summit Thailand 2024 Meta ได้มีการรายงานพฤติกรรมผู้ใช้งานในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของ Meta รวมถึงเปิดเผยฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่จะถูกเพิ่มเข้ามา

โดยตอนนี้ Meta มีเป้าหมายที่จะเป็นสื่อกลางเชื่อมต่อแพลตฟอร์มที่หลากหลายเข้ากับ Messenger เพื่ออำนวยความสะดวกให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย จึงเกิดเป็นฟีเจอร์ใหม่ ๆ ดังนี้

Meta ประเทศไทยประกาศจับมือกับ Shopee ในการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มระหว่าง Shopee และ Messenger เข้าด้วยกัน ทำให้ร้านค้าที่ใช้ลริการฟีเจอร์ช็อปปิ้งบน Messenger สามารถแสดงแค็ตตาล็อกสินค้าจาก Shopee บนแอปแชท ตอบคำถามลูกค้าและปิดการขายได้เลยบนแพลตฟอร์ม

Meta ระบุด้วยว่า Messsenger ได้รับความพึงพอใจจากเจ้าของกิจการถึง 91% ในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า ซึ่งตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคในไทยที่กว่า 90% มักจะสื่อสารกับร้านค้าผ่านการแชทก่อนตัดสินใจ

ที่มา - Meta

เรื่องนี้มีผลเฉพาะผู้ใช้งานในยุโรป โดย Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram ได้แจ้งผู้ใช้งานในกลุ่มประเทศนี้ว่า บริษัทจะนำโพสต์ที่เป็นสาธารณะมาช่วยพัฒนาและปรับปรุง AI มีผลตั้งแต่ 26 มิถุนายน เป็นต้นไป

ข้อมูลที่จะนำมาใช้เทรน AI มีทั้งที่เป็นโพสต์ รูปภาพ แคปชัน และข้อความที่แชทหาแชทบอต AI ส่วนข้อมูลที่ไม่นำมาเทรนคือข้อความส่วนตัว

Meta บอกว่าบริษัทได้แจ้งกับผู้ใช้งานทั้งในประเทศกลุ่มสหภาพยุโรป และสหราชอาณาจักร ถึงการนำข้อมูลมาใช้งานดังกล่าว ซึ่งตามข้อกำหนดของกฎหมาย GDPR สามารถทำได้ แต่ต้องเปิดทางเลือกให้ผู้ใช้งานปิดไม่ให้ข้อมูลของตนถูกนำไปเทรนได้เช่นกัน (opt-out)

Meta ประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ของตัวบริการ Facebook ในอีก 20 ปีข้างหน้า ว่าจะโฟกัสกับกลุ่มผู้ใช้ที่เด็กลงจากเดิม หรือเรียกว่า Young Adults

Meta ยืนยันว่า Facebook ยังเป็นบริการสำหรับคนทุกช่วงอายุ แต่บริษัทเองก็ต้องเตรียมพร้อมสำหรับผู้ใช้โซเชียลในยุคถัดไป จึงปรับรูปแบบของแอพให้เหมาะสำหรับคนกลุ่ม Young Adults มากขึ้น แนวคิดของบริษัทคือคนกลุ่มนี้จะต้องพบกับการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญในชีวิต (big transition) เช่น ย้ายออกจากบ้าน ไปเรียนมหาวิทยาลัย ทำงานครั้งแรก เช่าอพาร์ทเมนต์อยู่เองครั้งแรก ฟีเจอร์จำพวก Marketplace, Dating รวมถึง Reels และ Groups ที่ช่วยค้นหาสิ่งใหม่ๆ ใกล้ตัว จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้กลุ่มนี้

เชื่อว่าหลายคนน่าจะเคยพบเห็นเพจปลอมบน Facebook ซึ่งพยายามปลอมเป็นเพจชื่อดังในไทย หรือบางครั้งก็ปลอมเป็นบุคคลชื่อดัง เช่น สรุยุทธ สุทัศนะจินดา โดยดูเหมือนว่าช่วงหลังมานี้จะระบาดหนักมาก จนเจ้าตัวต้องเข้าไปคอมเม้นท์ด่าถึงในเพจปลอม แต่จะมีใครสงสัยบ้างไหมว่า จริง ๆ แล้วใครอยู่เบื้องหลังเพจปลอมเหล่านี้และเขาต้องการอะไรจากเรากันแน่?

คณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission - EC) ประกาศเริ่มประเมินว่า Meta ในฐานะเจ้าของแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram ได้ละเมิดกฎหมายการให้บริการดิจิทัลหรือ DSA ของสหภาพยุโรปหรือไม่ ในประเด็นการปกป้องกลุ่มผู้ใช้งานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ (minor)

EC ระบุข้อกังวลว่า Facebook และ Instagram ได้ใช้อัลกอริทึมเพื่อทำให้ผู้ใช้งานกลุ่มเยาวชนเกิดการเสพติด ใช้งานต่อเนื่องยาวนานจนส่งผลกระทบต่อสุขภาพทั้งร่างกายและจิตใจ นอกจากนี้ยังแสดงความกังวลต่อระบบตรวจสอบยืนยันอายุผู้ใช้งานที่ Meta ใช้อยู่ปัจจุบันด้วย

Meta ประกาศอัปเดต Meta AI แชทบอตผู้ช่วยบน Facebook, Instagram, WhatsApp และ Messenger ที่เปิดตัวในงาน Connect เมื่อปีที่แล้ว โดยขยายประเทศที่รองรับเพิ่มเติมนอกจากสหรัฐอเมริกา ตามที่มีข่าวก่อนหน้านี้ รวมทั้งเพิ่มความสามารถด้วยโมเดล Meta Llama 3 ล่าสุดที่เพิ่งเปิดตัว

รายชื่อประเทศที่ได้ใช้งาน Meta AI ในภาษาอังกฤษเพิ่มเติมได้แก่ ออสเตรเลีย แคนาดา กานา จาไมกา มาลาวี นิวซีแลนด์ ไนจีเรีย ปากีสถาน สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ ยูกันดา แซมเบีย และซิมบับเว ซึ่งจะขยายเพิ่มเติมต่อไปเร็ว ๆ นี้