Facebook รายงานว่า ทางบริษัทได้ตรวจสอบพบปัญหากับกลุ่มเล็ก ๆ ของสำนักข่าวที่ใช้งาน Instant Articles ที่จะพบรายงานตัวเลขผิดพลาด โดย Facebook ได้รับการแจ้งเตือนจาก comScore ซึ่งเป็นเวลาไม่นานนักหลังจากแก้ปัญหานับ reactions ผิดพลาดใน​ Facebook Live

ปัญหาดังกล่าว Facebook แจ้งว่าเกิดกับสำนักข่าวที่อินทิเกรตระบบ comScore ในแบบเก่า (legacy comScore integration) และเป็นเว็บที่รองรับ HTTPS ทำให้เกิดปัญหาการนับทราฟิกบน iPhone ส่วนบน iPad และ Android ไม่พบปัญหาดังกล่าว โดยทางบริษัทได้ยืนยันว่าปัญหาได้ถูกแก้เรียบร้อยและจะทำงานร่วมกับ comScore เพื่อปรับปรุงข้อมูลข้อมูลของพาร์ทเนอร์ที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว

จากรายงานของ Wall Street Journal พบว่าปัญหาดังกล่าวกระทบเพียงไม่ถึง 1% ของทราฟิกแทบทั้งหมด แต่ถ้าดูไปยังเว็บไซต์สำนักข่าวใหญ่ ๆ บางเว็บหายไป 10-20% หรือบางเว็บหายไปราว 30% เลยทีเดียว และแม้ว่า Facebook จะบอกว่าผู้ได้รับผลกระทบมีไม่มาก แต่รายงานกล่าวว่าผู้ได้รับผลกระทบก็มีสำนักข่าวใหญ่หลายรายด้วยกัน เช่น Washington Post, BuzzFeed, Mic, Enterpreneur, Foreign Policy, Inverse, PopSugar และ Variety

ที่มา - Wall Street Journal, TechCrunch