PayPal รายงานผลประกอบการของไตรมาสที่ 3 ปี 2021 มีปริมาณการใช้จ่ายเงินในระบบ (TPV - Total Payment Volume) 309,910 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 26% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน คิดเป็นรายได้ 6,182 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 13% และเป็นกำไรสุทธิตามบัญชี GAAP 1,087 ล้านดอลลาร์

จำนวนผู้ใช้งานใหม่เพิ่มขึ้น 13.3 ล้านบัญชี มีจำนวนลูกค้ารวม 416 ล้านบัญชี จำนวนธุรกรรม 4.9 พันล้านครั้ง ข้อมูลในตัวเลข TPV นั้น PayPal บอกว่ามาจากส่วน Merchant เพิ่มขึ้น 31% ซึ่งคิดเป็น 97% ของ TPV รวม ส่วน eBay ซึ่งเป็นเจ้าของ PayPal เดิมนั้น TPV ลดลง 45% จึงคิดเป็นเพียง 3% ของ TPV รวม ขณะที่ TPV ที่เกิดจากการจ่ายผ่านแอป Venmo เพิ่มขึ้น 36% เป็นราว 60 พันล้านดอลลาร์

Venmo เปิดตัวแอปเวอร์ชันใหม่บน Android และ iOS ซึ่งมีการรีดีไซน์หลายจุด ทั้งไอคอน, ฟอนต์ และอื่น ๆ เพื่อทำให้ดูสะอาดตามากขึ้น โดยจุดสำคัญคือแอปถอด global feed แสดงข้อมูลการจ่ายเงินที่เปิดแชร์เป็นสาธารณะแบบสุ่มออกไปแล้ว และแทนที่ด้วย friends feed ที่แสดงข้อมูลการจ่ายเงินของเพื่อนอย่างเดียวแทน

Venmo เป็นแอปที่มีประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวมาสักระยะแล้ว ซึ่งการออกแบบเป็น peer-to-peer และเน้นรูปแบบโซเชียลกับแอปจ่ายเงินที่ต้องการความเป็นส่วนตัวสูงทำให้ Venmo ถูกเพ่งเล็งในเรื่องนี้ค่อนข้างมาก ซึ่งฟีเจอร์ global feed ถือเป็นฟีเจอร์หนึ่งที่มีข้อถกเถียงเรื่องความเป็นส่วนตัวไม่น้อย

Venmo แอประบบชำระเงินภายใต้ PayPal ให้บัญชีผู้ใช้งานทั่วไปขายของบนแพลตฟอร์มได้ โดยบริษัทเก็บค่าธรรมเนียม 1.9% นโยบายมีผล 20 กรกฎาคมนี้

Venmo แอประบบชำระเงินภายใต้ PayPal เตรียมปล่อยฟีเจอร์ตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใหม่ คือเปิดให้ซ่อนรายชื่อเพื่อนในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หลังมีประเด็นเรื่องสำนักข่าวพบบัญชีประธานาธิบดีสหรัฐฯ พร้อมเชื่อมโยงไปถึงเครือข่ายครอบครัวและคนรอบตัวจำนวนมาก

​Jane Manchun Wong วิศวกรซอฟต์แวร์เป็นผู้ค้นพบฟีเจอร์นี้ในแอป Venmo เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา โดยพบว่า Venmo เพิ่มการตั้งค่าส่วน Friends List ที่มีให้เลือก 3 แบบ คือเปิดเป็นสาธารณะ, เปิดให้เพื่อน หรือเห็นเฉพาะตัวเอง แต่อย่างไรก็ดี Wong ระบุว่า Venmo ยังคงเซ็ทค่า “สาธารณะ” เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน (หมายความว่าถ้าต้องการซ่อน Friends List จะต้องไปตั้งค่าเอง)

Venmo บริษัทระบบจ่ายเงินและโอนเงินบนมือถือภายใต้ PayPal เปิดตัวบัตรเครดิตใหม่สำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ โดยรวมมือกับ Synchrony และ Visa โดยเป็นบัตรเครดิตที่ให้เงินคืนเมื่อใช้จ่าย และจัดการบัตรเครดิตผ่านแอป Venmo

บัตรเครดิต Venmo จะให้เครดิตเงินคืนเป็นรายเดือน โดยหมวดที่ยอดใช้จ่ายสูงสุดจะได้เงินคืน 3%, อันดับสองได้คืน 2% ส่วนที่เหลือได้คืน 1% ซึ่งแม้จะไม่ใช่ทุกหมวดแต่ก็ครอบคลุมหมวดหลัก ๆ ค่อนข้างครบถ้วน และเงินคืนสามารถโอนให้เพื่อน, โอนเข้าบัญชีธนาคาร หรือจะใช้เพื่อลดยอดบิลของบัตรเครดิตก็ได้

Jane Manchun Wong นักวิจัยแอพพลิเคชั่นเผยข้อมูลว่า Venmo แอพพลิเคชั่นจ่ายเงินภายใต้ PayPal กำลังทดสอบให้ผู้ใช้ที่เป็นพ่อแม่ผู้ปกครอง สามารถเปิดใช้งานบัตรเดบิตสำหรับวัยรุ่นได้ โดยตัวบัตรเชื่อมกับบัญชีผู้ปกครอง

Venmo มีฟังก์ชั่นเปิดใช้งานบัตรเดบิตอยู่แล้ว ใช้จ่ายผ่านร้านค้าที่รับ Mastercard และถอนเงินสดจาก MoneyPass ATM ในสหรัฐฯไม่มีค่าธรรมเนียม แต่คราวนี้เป็นบัตรเดบิตใหม่ที่เจาะผู้ใช้งานวัยรุ่นโดยตรง โดยตรงหน้าลงทะเบียนมีให้ใส่ข้อมูลชื่อ นามสกุล วันเกิดของคนที่จะใช้บัตรนั้นๆ

Venmo บริษัทระบบจ่ายเงินและโอนเงินบนมือถือภายใต้ PayPal ประกาศร่วมมือกับ Synchrony เพื่อเตรียมออกบัตรเครดิตใบแรกสำหรับจับกลุ่มผู้ใช้งานแอป Venmo เพื่อเพิ่มรายได้จากผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม

บัตรเครดิตใบนี้จะเป็นบัตรเคดิตใบแรกของ Venmo โดย Venmo เคยออกบัตรเดบิตสำหรับใช้จ่ายเงินในระบบ Venmo กับร้านค้าที่ไม่สามารถจ่ายเงินผ่านแอปได้ ส่วนฟีเจอร์ของบัตรเครดิต Venmo ที่ระบุไว้ เช่น สมัครและจัดการบัตรผ่านแอป, รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ เป็นต้น ซึ่งจะเน้นจับกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ใช้งานผ่านแอปเป็นหลัก

Dan Salmon นักศึกษาวิทยาการคอมพิวเตอร์ได้ทดลองเก็บข้อมูลธุรกรรมบน Venmo แอปจ่ายและโอนเงินบนมือถือที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในสหรัฐฯ ซึ่งจุดเด่นที่อันตรายของแอปคือแชร์ข้อมูลธุรกรรมต่าง ๆ ลงโซเชียลเป็นค่าเริ่มต้น โดย Salmon หวังว่าจะทำให้คนใช้ตระหนักมากยิ่งขึ้นว่าการปล่อยธุรกรรมออกสู่สาธารณะนั้นอันตรายอย่างไร

Salmon ได้ข้อมูลธุรกรรมมาทั้งหมด 7 ล้านรายการ โดยใช้เวลาดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดติดต่อกันเป็นเวลา 6 เดือน ซึ่งเมื่อปีก่อนก็เคยมีนักวิจัยด้านความเป็นส่วนตัวทดลองทำแบบนี้และได้ข้อมูลธุรกรรมออกมานับร้อยล้านรายการ ดังนั้นจะเห็นได้ว่า แม้เวลาจะผ่านไป 1 ปี แต่ผู้ใช้ก็ยังไม่ได้ตระหนักเรื่องนี้มากนัก

ปัจจุบันแอพ Venmo เป็นแอพระบบจ่ายเงินบนมือถือที่ได้รับความนิยมมากในสหรัฐฯ​ ซึ่งด้วยความที่ตัวแอพมีคุณลักษณะทั้งเป็นแอพจ่ายเงิน โอนเงิน และมีความสามารถด้านโซเชียล แต่ก็ต้องแลกมาด้วยความเป็นส่วนตัว ซึ่งแม้ว่า Venmo จะปิดไม่ให้แชร์ลงโซเชียลได้ แต่ค่าเริ่มต้นก็คือแชร์ลงโซเชียลอยู่ดี หมายความว่าจะทำธุรกรรมทางการเงินอะไรคนอื่นก็เห็นได้

Venmo แต่เดิมเป็นแอพโอนเงินผ่านมือถือ และเริ่มชำระสินค้าได้ผ่านระบบ NFC ล่าสุด Venmo ประกาศว่า สามารถใช้แอพชำระสินค้าตามร้านค้าปลีกออนไลน์ที่รับจ่ายผ่าน PayPal กว่า 2 ล้านแห่งทั่วสหรัฐฯ ได้ตั้งแต่สัปดาห์นี้เป็นต้นไป รุกตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มตัว

เมื่อผู้ใช้เข้าไปยังร้านค้าและกดเลือกจ่ายผ่าน PayPal ระบบจะแสดงเมนูทางเลือกจ่ายเงินผ่าน Venmo มาด้วย ทางบริษัทระบุว่านี่เป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เพราะเป็นโอกาสของร้านขายของได้เข้าถึงกลุ่มลูกค้า Venmo ที่ส่วนใหญ่อายุน้อย Venmo เป็นแอพโอนเงินที่คนสหรัฐฯนิยมใช้มากแอพหนึ่ง ตั้งแต่เปิดบริการมามียอดเงินใช้จ่ายโอนเงินผ่านแอพรวมกว่า 8 พันล้านดอลลาร์แล้ว (ตัวเลขสิ้นสุดที่ไตรมาสสองปีนี้)

Dan Schulman ซีอีโอของ PayPal ได้ให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าว The Telegraph กรณีที่ Apple ทำ Apple Pay บน iOS 11 ให้รองรับการโอนเงินระหว่างบุคคลได้

Schulman เผย ฟีเจอร์ดังกล่าวของ Apple Pay นั้นตั้งใจทำมาเพื่อแข่งกับ Venmo แอพโอนเงินระหว่างบุคคลที่ PayPal ซื้อมาแน่นอน แต่ยังมีอุปสรรคต่อการแข่งขันคือ Apple Pay ไม่สามารถใช้กับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple ได้ ต่างจาก PayPal ที่ไม่ยึดติดกับระบบปฏิบัติการ เพราะผู้ใช้แต่ละคนมีระบบปฏิบัติการหลายระบบได้ แต่ไม่ต้องการระบบจ่ายเงินที่แยกกัน ทุกอย่างต้องสอดคล้องกัน

Venmo แอพส่งเงินให้เพื่อนบนมือถือ (ปัจจุบันเป็นบริษัทลูกของ PayPal) เตรียมขยายฟีเจอร์ให้ใช้จ่ายเงินในร้านค้าได้ด้วย รูปแบบการใช้งานจะผ่านเทคโนโลยี NFC เหมือนกับ Apple Pay/Android Pay ส่วนกำหนดการจะอยู่ในครึ่งแรกของปี 2017

กระเป๋าเงินดิจิทัล Venmo จะใช้งานบน Android ได้ก่อน เพราะแอปเปิลยังปิดไม่ให้เข้าถึงระบบ NFC ของตัวเอง ซึ่งตอนนี้ PayPal กำลังเจรจากับแอปเปิลเพื่อหาแนวทางที่เหมาะสม

Venmo โด่งดังขึ้นมาในหมู่วัยรุ่นสหรัฐ เพราะมีฟีเจอร์ด้านโซเชียลฝังมาในตัว สามารถกดไลค์-คอมเมนต์ธุรกรรมได้ อย่างไรก็ตาม เดิมที Venmo เน้นใช้สำหรับการส่งเงินระหว่างเพื่อนเท่านั้น และกำลังหาวิธีขยายตัวมาสู่การจ่ายเงินกับร้านค้าต่างๆ ด้วย

ที่มา - Quartz