จากราวหนึ่งปีก่อน ที่แอพช่วยเหลือผู้มีปัญหาทางสายตาอย่าง Be My Eyes ได้ เพิ่มผู้ช่วยอัจฉริยะ พลัง A.I. เข้ามา แต่แอพพลิเคชันยังสามารถใช้งานได้จากบน mobile device เท่านั้น ล่าสุด Be My Eyes ได้เปิดตัวฟีเจอร์ผู้ช่วยอัจฉริยะที่เป็นแอพพลิเคชันบนระบบปฏิบัติการวินโดส์แล้ว โดยสามารถติดตั้งได้จาก Microsoft store

เมื่อเปิดโปรแกรมและล็อกอินเรียบร้อยแล้ว หน้าต่างหลักของโปรแกรมจะมีฟีเจอร์ให้เราเลือกใช้งานอยู่ 4 เมนู ได้แก่

Be My Eyes แอปช่วยเหลือสำหรับผู้มีปัญหาด้านการมองเห็น ซึ่งใช้การวิดีโอคอลขอความช่วยเหลือจากอาสาสมัคร ประกาศเพิ่มความสามารถใหม่โดยใช้โมเดล GPT-4 ของ OpenAI ที่เพิ่งเปิดตัวไป

ฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มมาด้วยความสามารถของ AI นี้ เรียกชื่อว่า Virtual Volunteer มีเป้าหมายให้ทำงานได้ในระดับเดียวกับอาสาสมัคร โดยสามารถให้รายละเอียดของภาพที่เห็น พร้อมคำแนะนำเพิ่มเติมที่เกี่ยวเนื่อง ซึ่งเป็นความสามารถใหม่เพิ่มเติมของ GPT-4

เราเคยได้แนะนำแอพ Be My Eyes ให้รู้จักกันไปแล้ว วันนี้เรามีฟีเจอร์ล่าสุด ที่เพิ่งอัพเดตให้คนทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้มาแนะนำเพิ่มเติมครับ

อย่างที่ทราบกันว่าแอพ Be My Eyes เป็นแอพที่ผู้พิการทางสายตาสามารถขอความช่วยเหลือจากอาสาสมัครผ่านระบบวิดีโอคอลของตัวแอพเอง แต่เมื่อช่วงต้นปีนี้ ทาง Be My Eyes ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ขึ้นมา คือ Specialized Help ซึ่งจะเป็นช่องทางให้บริษัทหรือองค์กรต่างๆ ที่มีระบบรองรับการใช้งานของผู้พิการทางสายตา เข้ามาเปิดช่องทางพิเศษเพื่อให้บริการการสนับสนุนผู้ใช้กลุ่มนี้ได้โดยตรง

ขณะนี้มีหลายบริษัทที่เข้ามาให้บริการในฟีเจอร์นี้แล้ว ได้แก่ Microsoft, Lloyds Bank, Herbal Essences แต่ส่วนมากก็จะยังให้บริการได้จำกัดในไม่กี่ประเทศเท่านั้น เพิ่งจะมี Google เป็นบริษัทแรก ที่เปิดช่องทางนี้ให้บริการสำหรับคนทั่วโลก โดยที่ผู้พิการทางสายตาสามารถติดต่อเข้าไปเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการเข้าถึง (accessibility) ในผลิตภัณฑ์ของ Google ได้ โดยอาจจะมีข้อจำกัดด้านเวลา ที่ต้องตรวจสอบก่อนว่าพื้นที่ที่คุณอยู่ สามารถใช้บริการได้ในช่วงเวลาใดบ้าง และยังต้องใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลักในการสื่อสาร