แม้ราคา Bitcoin จะพุ่งขึ้นเรื่อย ๆ (ล่าสุดทะลุ 7,000 ดอลลาร์ต่อ 1 BTC ไปแล้ว หลังข่าว CME เพิ่มฟิวเจอร์ให้ Bitcoin) ท่ามกลางกระแสผู้คนในแวดวงการเงินที่ให้ความเห็นเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลนี้อยู่เรื่อย ๆ เช่น Warren Buffet นักลงทุนชื่อดัง, Jamie Dimon จาก JPMorgan Chase, Ben Bernanke อดีตประธานเฟด

Brian Chin ผู้บริหารของธนาคารสัญชาติสวิส Credit Suisse เผยว่าตอนนี้ทางธนาคารได้เริ่มนำหุ่นยนต์ 20 ตัวมาใช้ภายในบริษัท โดยมีส่วนหนึ่งช่วยพนักงานในการตอบคำถามอย่างง่าย ๆ เพื่อช่วยลดจำนวนสายโทรศัพท์ที่เข้ามายังคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารได้สูงสุดถึง 50%

หุ่นยนต์เหล่านี้ Chin บอกว่าจะเอาไว้ใช้ตอบคำถามอย่างง่าย ๆ ผู้ใช้เพียงถามคำถาม และหุ่นยนต์ก็จะตอบคำตอบที่เหมาะสมมาให้ โดยไม่จำเป็นต้องไปเปิดคู่มือหรือเว็บไซต์ ซึ่งมันใช้งานได้ดีมากในการถามคำถามทั่วไป

เทคโนโลยีดังกล่าวนั้นคล้ายกับ Amazon Alexa ซึ่งแม้ว่า Chin จะเรียกเทคโนโลยีเหล่านี้ว่าหุ่นยนต์ แต่ก็ไม่มีข้อมูลแน่ชัดว่าอุปกรณ์ดังกล่าวนั้นมีตัวตนจริงหรือไม่ หรือพนักงานโต้ตอบกับตัวอุปกรณ์อย่างไร