ไมโครซอฟท์แจ้งข่าวสารกับลูกค้า Microsoft 365 Enterprise ว่าจะเริ่มกระบวนการย้าย Classic Outlook มาเป้น New Outlook ในเดือนเมษายน 2026 โดยผู้ใช้ยังสามารถสลับกลับมา Classic Outlook ได้

แผนการย้ายทุกอย่างสู่ New Outlook ของไมโครซอฟท์เกิดขึ้นอย่างช้าๆ โดยลูกค้าคอนซูเมอร์ที่ใช้ Windows Mail ถูกย้ายไปเรียบร้อยแล้ว ส่วนผู้ใช้ Classic Outlook จะทยอยมาทีหลัง ตอนนี้มีจุดเริ่มต้นชัดเจนแล้วว่าเป็นเดือนเมษายน 2026 และไมโครซอฟท์เคยประกาศว่าจะซัพพอร์ต Classic Outlook ให้จนถึงปี 2029

ไมโครซอฟท์ยืนยันปัญหาของบริการ Microsoft 365 โดยมีรายงานทั้งการใช้งาน Outlook และโปรแกรมอื่นตั้งแต่เวลาประมาณ 21:00น. วันจันทร์ที่ 25 พฤศจิกายน 2024 ตามเวลาในไทย

ข้อมูลจาก Downdetector มีการรายงานปัญหาทั้ง Outlook, Teams และ Microsoft 365

ไมโครซอฟท์ประกาศเตือนผู้ใช้งาน Windows Mail, Calendar, People จะหยุดทำงานในวันที่ 31 ธันวาคม 2024 ตามที่เคยประกาศไว้ตอนกลางปี โดยแอพเหล่านี้จะหยุดทำงานออนไลน์ทั้งหมด รับและส่งเมลไม่ได้อีกต่อไป แต่ยังสามารถอ่านเมล ปฏิทิน สมุดที่อยู่เดิมที่เก็บไว้ในเครื่องได้ สามารถ export ออกมาได้

เป้าหมายของไมโครซอฟท์คือให้ย้ายไปใช้ New Outlook แทน ซึ่งผู้ใช้แอพเก่าๆ เหล่านี้สามารถกดปุ่ม "Try the new Outlook" ที่มุมขวาบนของจอได้เลย

Microsoft เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Prioritize by Copilot บน Outlook เป็นตัวเลือกการแสดงผล ให้ Copilot ช่วยเลือกแสดงผลอีเมลที่สำคัญขึ้นมาก่อน

Copilot จะอิงบริบทจากทั้งเนื้อหาเมล ผู้ส่ง ตำแหน่งผู้รับ หรือการพูดคุยกับผู้ส่งในเธรดอีเมลเก่าๆ มาเป็นตัวประเมินการแสดงผล พร้อมระบุเหตุผลถึงการจัดอันดับการแสดงผลของแต่ละอีเมลให้ด้วย

Microsoft บอกด้วยว่าเร็วๆ นี้ ผู้ใช้งานจะสามารถสอน Copilot เพิ่มเติมได้ทั้ง topics, คีย์เวิร์ด หรือผู้ส่งที่สำคัญ เพื่อให้แสดงผลอีเมลที่เกี่ยวข้องในอันดับต้นๆ ได้แม่นยำขึ้น

Prioritize by Copilot จะเริ่มปล่อยเป็นพรีวิวภายในสิ้นปีนี้

ไมโครซอฟท์ปรับสถานะของ New Outlook เป็น "เปิดใช้งานทั่วไป" generally available (GA) สำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร ตามที่เคยประกาศไว้ (กลุ่มคอนซูเมอร์ GA ตั้งแต่เดือนกันยายน 2023)

การปรับสถานะ New Outlook เป็น GA มีผลต่อการซัพพอร์ตของลูกค้าฝั่งองค์กร เพราะฝ่ายซัพพอร์ตของไมโครซอฟท์จะสามารถให้บริการซัพพอร์ตได้แล้วอย่างเป็นทางการ ส่วนแผนการย้ายจาก Classic Outlook มาเป็น New Outlook ยังเป็นไปตามความสมัครใจล้วนๆ ไม่มีบังคับแต่อย่างใด

ไมโครซอฟท์ประกาศแจ้งเตือนลูกค้าองค์กรผ่าน Microsoft 365 Admin Center ว่าไคลเอนต์อีเมล New Outlook จะเข้าสถานะ generally available (GA) ในวันที่ 1 สิงหาคม 2024 ซึ่ง New Outlook ฝั่งของลูกค้าคอนซูเมอร์ทั่วไปนั้นเข้าสถานะ GA ไปก่อนแล้วตั้งแต่เดือนกันยายน 2023

การปรับสถานะ New Outlook เป็น GA มีผลในเชิงการซัพพอร์ตผ่านช่องทางของไมโครซอฟท์เท่านั้น ไมโครซอฟท์ยังไม่บังคับใช้งาน New Outlook ตัวใหม่แต่อย่างใด และ Outlook Classic ตัวเดิมจะยังซัพพอร์ไปถึงปี 2029

ไมโครซอฟท์ประกาศหยุดซัพพอร์ตแอพ Mail and Calendar สิ้นปี 2024 เพื่อย้ายไปใช้แอพ New Outlook ตัวใหม่แทน ตามแผนเดิมที่เคยประกาศไว้

แอพ Mail and Calendar หรือ Windows Mail เดิม เป็นแอพติดเครื่องที่มาพร้อมกับ Windows 10/11 ซึ่งไมโครซอฟท์ทยอยถอดออกจาก Windows 11 Insider รุ่นใหม่ๆ มาได้สักพักแล้ว และไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลว่าผู้ใช้ Mail and Calendar "ส่วนใหญ่" (most) ย้ายมาใช้ New Outlook กันเรียบร้อยแล้ว

ไมโครซอฟท์ประกาศเปลี่ยนวิธีการล็อกอินบัญชีอีเมลส่วนตัว Outlook.com, Hotmail.com, Live.com จากระบบเดิม Basic Auth ที่ใช้เพียงชื่อผู้ใช้-รหัสผ่าน มาเป็นระบบการล็อกอินแบบใหม่ Modern Authentication ที่ตรวจสอบตัวตนเข้มข้นขึ้น เช่น ต้องยืนยันผ่าน 2FA, มีระบบขอสิทธิเข้าถึง, มีระบบป้องกัน brute force เพิ่มเข้ามา

ผู้ใช้บัญชีอีเมลเหล่านี้ผ่านหน้าเว็บโดยตรง หรือผ่านแอพอีเมลของไมโครซอฟท์ (Outlook บนแพลตฟอร์มต่างๆ) จะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ

ไมโครซอฟท์เปิดตัว Microsoft Places บริการตัวใหม่พลัง AI ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้าที่ซื้อไลเซนส์ Teams Premium เพื่อให้พนักงานในองค์กรสามารถบริหารจัดการ และพบปะใช้พื้นที่ในสำนักงานได้ดีมากขึ้น Places จึงเข้ามาแก้ปัญหาวิธีที่คนเลือกทำงาน และสถานที่ที่ทำงาน

ฟีเจอร์ใน Places ได้แก่ การกำหนดสถานที่ทำงานในปฏิทิน ให้คนในทีมสามารถเห็นตำแหน่งเราได้ เมื่อต้องการนัดพบปะ AI จะแนะนำเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับทุกคนให้ หัวหน้าทีมก็สามารถพิจารณาและกำหนดวันให้ทีมเข้าสำนักงานเพื่อประชุมพูดคุยได้ดีขึ้น

Places ยังใช้ความสามารถของ Copilot สร้างเครื่องมือแนะนำพนักงานแต่ละคน เช่น วันที่ควรเข้าสำนักงาน เพราะเป็นวันที่มีการประชุมแบบพบปะเห็นหน้า หรือคนในทีมส่วนใหญ่อยู่สำนักงาน เป็นต้น

ไมโครซอฟท์ประกาศแผนการย้ายจาก Outlook Classic มาเป็น New Outlook สำหรับลูกค้าฝั่งองค์กร โดยแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอน ปัจจุบันอยู่ในช่วง แรกคือ Opt In ผู้ใช้เป็นฝ่ายเลือกเองว่าจะเข้าร่วมทดสอบ New Outlook ตัวใหม่หรือไม่

หลังจากนั้น New Outlook จะเข้าสถานะ GA สำหรับลูกค้าองค์กรเมื่อไมโครซอฟท์มองว่าพร้อมมากพอ (ยังไม่ระบุช่วงเวลาชัดเจน แต่ฝั่งลูกค้าทั่วไป GA ไปแล้ว) แล้วจะทิ้งช่วงอีกอย่างน้อย 12 เดือน เพื่อเข้าขั้นตอนที่สอง Opt Out คือใช้ตัวใหม่เป็นดีฟอลต์ แอดมินองค์กรจำเป็นต้องตั้งค่าเพื่อบอกว่าต้องการใช้ Outlook Classic ต่อไป

ไมโครซอฟท์ประกาศ New Outlook for Windows เข้าสถานะ GA (general availability) มาพร้อมโลโก้ใหม่ด้วย สามารถดาวน์โหลดมาใช้งานได้แล้ววันนี้จาก Microsoft Store ของ Windows 11 โดยมาแทนแอพ Mail & Calendar ของเดิม ตามที่ประกาศไว้และทดสอบในกลุ่ม Insider มาสักพักแล้ว

ทีมผู้บริหาร Outlook ของไมโครซอฟท์ ออกคลิปความยาว 37 นาที อธิบายเส้นทางการเปลี่ยนผ่าน Outlook Win32 เดิมมาเป็น New Outlook for Windows เวอร์ชันใหม่ ซึ่งยังไม่กำหนดเวลาชัดเจน แต่จะเกิดขึ้นแน่นอนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

เหตุผลที่ไมโครซอฟท์ต้องทำ Outlook for Windows ตัวใหม่ เป็นเพราะในอดีตผู้ใช้งานบนวินโดวส์มีช่องทางใช้งาน 3 อย่างคือ Classic Outlook (Win32) ตัวดั้งเดิม, แอพ Mail & Calendar ของวินโดวส์ และใช้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แอพทั้ง 3 ตัวให้ประสบการณ์ใช้งานแตกต่างกัน ฟีเจอร์ไม่เท่ากันเลย

ไมโครซอฟท์ออก Windows 11 Insider Preview Build 23506 สถานะยังเป็น Dev Channel มีของใหม่ที่สำคัญคือเปลี่ยนแอพอีเมลที่มากับ OS จากของเดิม Mail & Calendar มาเป็น New Outlook ตัวใหม่ ตามที่ประกาศไว้

ไมโครซอฟท์ให้เหตุผลว่าแอพ New Outlook ตัวใหม่เขียนขึ้นใหม่ ใช้เทคโนโลยีตัวเดียวกับหน้าเว็บ Outlook.com ทำให้ได้ใช้ฟีเจอร์ล่าสุดเสมอ (ต่างจาก Mail & Calendar ที่ไม่มีอะไรใหม่มานานแล้ว) สำหรับผู้ใช้ทั่วไป กว่าจะเห็นผลคงต้องรอ Build 23506 เข้าสถานะเสถียรในปีหน้า 2024 ตามที่ไมโครซอฟท์ประกาศแผนไว้

ไมโครซอฟท์ออกรายงานเหตุการณ์ที่บริการ Microsoft 365 ซึ่งรวมทั้ง Teams และ Outlook ไม่สามารถใช้งานได้หลายชั่วโมง เมื่อช่วงต้นเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา โดยบอกว่าระบบถูกโจมตี DDoS จากกลุ่มคนที่ไมโครซอฟท์ใช้รหัสเรียกแทนว่า Storm-1359 ตามแนวทางการเรียกชื่อที่เคยประกาศก่อนหน้านี้

ไมโครซอฟท์บอกว่าผู้โจมตีใช้การสร้างเซิร์ฟเวอร์เสมือนส่วนตัว (VPS) จำนวนมากบนคลาวด์ แล้วเปิดพร็อกซีจากนั้นจึงใช้เครื่องมือ DDoS ทำให้ทราฟิกที่เข้ามาใน Microsoft 365 เพิ่มสูงขึ้นมากกว่าปกติ กระทบกับผู้ใช้งานทั่วไป ทั้งนี้ไม่มีหลักฐานว่าข้อมูลลูกค้าถูกเข้าถึงหรือนำออกไปได้

ไมโครซอฟท์ประกาศข่าวการแทนที่แอพ Mail and Calendar ที่แถมมากับ Windows 11 ด้วย แอพ Outlook for Windows ตัวใหม่ เริ่มมีผลในปี 2024

แอพ Mail and Calendar หรือชื่อเดิมคือ Windows Mail (ย้อนไปไกลกว่านั้นคือ Outlook Express) เวอร์ชันปัจจุบันเขียนด้วย UWP ที่เริ่มใช้ใน Windows 8 จากนั้นสืบทอดต่อมายังยุค Windows 10 และ 11 ที่ผ่านมาถูกวิจารณ์ในแง่ฟีเจอร์ที่จำกัดกว่าอีเมลไคลเอนต์ตัวอื่นๆ ของไมโครซอฟท์ โดยเฉพาะเทียบกับ Outlook (win32) ที่ต้องเสียเงินค่าไลเซนส์

บริการ Microsoft 365 พบปัญหาในการใช้งานหลายบริการ โดยเริ่มมีรายงานผู้ใช้งานที่พบปัญหาจาก Downdetector ตั้งแต่เวลาประมาณ 21.00น. ขณะที่ไมโครซอฟท์เริ่มยืนยันปัญหาที่ Outlook เวอร์ชันเว็บตั้งแต่ 21.57น. และระบุบริการที่ได้พบปัญหาเช่นกันคือ Microsoft Teams, SharePoint Online และ OneDrive for Business

ไมโครซอฟท์อัพเดตต่อมาที่เวลา 00.26 ว่าบริการทั้งหมดกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

อย่างไรก็ตามเมื่อเวลา 03.15น. ไมโครซอฟท์แจ้งว่าพบปัญหาเดิมอีกครั้ง และกำลังตรวจสอบอยู่

ไมโครซอฟท์ออกแพตช์อุดช่องโหว่ระดับร้ายแรงของ Outlook for Windows ซึ่งพบการโจมตีโดยแก๊งแฮ็กเกอร์สัญชาติรัสเซียมาตั้งแต่ปี 2022

ช่องโหว่ตัวนี้ใช้รหัส CVE-2023-23397 แฮ็กเกอร์สามารถส่งข้อความที่มีค่าพิเศษตัวหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์แชร์ไฟล์ SMB เข้ามายังไคลเอนต์ Outlook เพื่อเข้าถึงสิทธิ (elevation of privilege หรือ EoP) ได้โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องกดอะไรเลย แฮ็กเกอร์จะได้ล็อกอิน new technology LAN manager (NTLM) ไปใช้ผ่านเข้าระบบอื่นๆ ที่รองรับ NTLM ต่อไป

ไมโครซอฟท์ประกาศการเปลี่ยนแปลงของแอป Microsoft Outlook for macOS จากเดิมผู้ใช้งานได้ต้องสมัครใช้ Microsoft 365 หรือมีไลเซนส์ Office แต่จากนี้ไม่ต้องมีเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว จึงรองรับผู้ใช้งานฟรีทั่วไปทุกคนด้วย

Outlook for Mac นอกจากรองรับอีเมล Outlook.com แล้ว ยังรองรับการทำงานร่วมกับอีเมลอื่นทั้ง Gmail, iCloud, Yahoo และอีเมลอื่นที่รองรับ IMAP

ไมโครซอฟท์ยกเครื่อง Outlook for Mac มาตั้งแต่ปี 2020 รองรับดีไซน์ใหม่ให้เข้ากับ macOS รุ่นใหม่ รวมทั้งรองรับคุณสมบัติพื้นฐานใหม่ ๆ ใน Mac ทั้ง Notification Center, Widget และ Handoff

เมื่อวานนี้มีรายงานจากผู้ใช้อีเมล Outlook จำนวนหนึ่ง พบว่าใน Inbox มีอีเมลสแปมและอีเมลฟิชชิ่งเข้ามาจำนวนมาก จากปกติที่เมลเหล่านี้จะถูกกรองเป็น Junk

ต่อมาไมโครซอฟท์ยืนยันปัญหาดังกล่าว ระบุว่าเริ่มพบปัญหาตั้งแต่วันที่ 20 กุมภาพันธ์ เวลา 12.00น. ตามเวลาในไทย และผู้ใช้กลุ่มดังกล่าวจะพบปัญหาประสิทธิภาพการใช้งานที่ลดลงด้วย

ทั้งนี้ไมโครซอฟท์ระบุว่าพบสาเหตุ และแก้ไขปัญหาทั้งหมดตั้งแต่เวลา 00.55น. ของวันที่ 21 กุมภาพันธ์ แต่ยังไม่ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าเกิดจากอะไร

ที่มา: The Verge

บริการจำนวนมากของไมโครซอฟท์มีปัญหาพร้อมๆ กันโดยไม่ได้ดับไปทั้งหมด แต่มีผู้ใช้เจอปัญหาใช้งานบางอย่างไม่ได้เป็นระยะ

เว็บ Down Detector รายงานว่าบริการของไมโครซอฟท์หลายตัวมีปัญหาใกล้ๆ กัน รวมถึงขณะนี้เองก็เข้าหน้า Status ของไมโครซอฟท์ไม่ได้ทั้ง Azure Status และ Office 365 Status

อัพเดต: ไมโครซอฟท์รายงานว่าบริการทั้งหมดกลับมาเป็นปกติ ตั้งแต่ 21:47น.

ไมโครซอฟท์เริ่มแสดงโฆษณาในแอพ Outlook เวอร์ชันมือถือ ทั้งบน iOS และ Android หากเป็นผู้ใช้บัญชีอีเมลแบบฟรี (ไม่ใช่ Microsoft 365) จะเห็นโฆษณาเล็กๆ อยู่ด้านบนสุดของรายการอีเมล ลักษณะคล้ายกับที่ Gmail ทำอยู่ในเวอร์ชันเว็บตอนนี้

โฆษกของไมโครซอฟท์ยืนยันการแสดงโฆษณา และบอกว่าแสดงเฉพาะในหน้า Other Inbox เท่านั้น ไม่แสดงในหน้า Focus Inbox ที่เป็นหน้าหลักของแอพ (ผู้ใช้จำเป็นต้องเปิดใช้งาน Focused Inbox ด้วย หากเลือกให้แสดงรวมกันหมดจะเห็นโฆษณา)

ไมโครซอฟท์ปล่อยแอพ Outlook Lite สำหรับแอนดรอยด์ โดยยังมีฟีเจอร์ใกล้เคียงกับแอพเต็ม ได้แก่ อีเมล, ปฎิทิน, และรายชื่อติดต่อ แต่มีขนาดเล็กเหลือเพียง 5MB และทำงานได้ในโทรศัพท์แอนดรอยด์รุ่นราคาถูกแรม 1GB

ตอนนี้ Outlook Lite ยังจำกัดให้ใช้งานใน อาเจนตินา, บราซิล, ชิลี, โคลัมเบีย, เอกวาดอร์, อินเดีย, เม็กซิโก, เปรู, ซาอุดิอาระเบีย, แอฟริกาใต้, ไต้หวัน, ไทย, ตุรกี, และเวเนซุเอลล่า โดยสามารถใช้งานกับบัญชี Outlook.com, Hotmail, Live, MSN, Microsoft 365, และ Microsoft Exchange Online

ดาวน์โหลดได้แล้วใน Google Play

ไมโครซอฟท์เผยโฉมใหม่ของ Outlook for Windows เวอร์ชันยกเครื่องใหม่ให้ทันสมัย ตามวิสัยทัศน์ One Outlook

หน้าตาของ Outlook for Windows ตัวใหม่จะคล้ายกับ Outlook for Mac มากกว่า Outlook เวอร์ชันที่หลุดก่อนหน้านี้ที่คล้าย Mail for Windows มากกว่า

นอกจากเรื่องหน้าตาแล้ว ฟีเจอร์ใหม่ของ Outlook ตัวใหม่คือฝังเอนจิน Microsoft Loop สำหรับแก้เอกสารร่วมกันแบบเรียลไทม์ เราจึงสามารถฝังตารางจาก Loop แล้วแก้ข้อมูลในตารางนั้นๆ โดยซิงก์กับตารางที่แปะในแชทของ Microsoft Teams ได้ด้วย

เว็บไซต์ Windows Central เผยข้อมูล Outlook แอปอีเมลไคลเอนท์ใหม่บน Windows ที่ใช้ชื่อโครงการภายใน Microsoft ว่า One Outlook โดยตอนนี้ Outlook ใหม่กำลังอยู่ในระหว่างการทดสอบภายใน และทาง Microsoft เตรียมจะเผยรายละเอียดเร็ว ๆ นี้

Outlook เวอร์ชันใหม่ที่กำลังทดสอบ ตามข่าวก่อนหน้าระบุว่าจะหน้าตาเหมือนกับ Outlook ที่เป็นเว็บแอป และจากภาพล่าสุดที่เผยออกมาก็ยืนยันข้อมูลดังกล่าว ซึ่งคาดว่า Outlook ใหม่จะใช้งานง่ายกว่าและเบากว่า Outlook for Windows เดิม เน้นการใช้งานออนไลน์เป็นหลัก แต่จะมีประสิทธิภาพกว่าแอป Mail ของ Windows และในอนาคตคาดว่า Microsoft อาจจะเอา Outlook ตัวใหม่นี้มาแทนแอป Mail ด้วย

ไมโครซอฟท์รายงานปัญหา ผู้ใช้งานไม่สามารถล็อกอิน Outlook ได้ตั้งแต่ช่วงเช้าวันนี้ ตามเวลาในไทย จากนั้นจึงรายงานปัญหาเพิ่มเติมว่ากระทบการใช้งานบริการ Microsoft 365 ตัวอื่นด้วย ขณะนี้กำลังตรวจสอบแก้ปัญหาอยู่

ผู้ใช้งานสามารถติดตามสถานะล่าสุดได้ที่ portal.office.com/servicestatus หรือหมายเลข EX305722 สำหรับหน้าศูนย์จัดการของแอดมิน

ข้อมูลจาก Downdetector พบว่าปัญหาตั้งแต่ประมาณ 8 โมงเช้า ตามเวลาในไทย

อัพเดต: ไมโครซอฟท์ยืนยันว่าระบบทั้งหมดกลับมาเป็นปกติ ตั้งแต่เวลา 16 นาฬิกาตามเวลาในไทย

ที่มา: Microsoft 365 Status