Tags:
Node Thumbnail

ไมโครซอฟท์ยังเดินหน้านำ GPT ของ OpenAI ที่เข้าไปลงทุนไว้ ผนวกเข้ามาในบริการของตัวเองอีกเรื่อยๆ ก่อนหน้านี้คือ Azure, Teams Premium และตัวล่าสุดคือ Microsoft Viva Sales

ชื่อ Microsoft Viva อาจไม่เป็นที่รู้จักมากนัก เพราะเพิ่งเปิดตัวครั้งแรกในปี 2021 โดยเป็นแอพพลิเคชันที่รันอยู่ใน Microsoft Teams และ Outlook อีกทีหนึ่ง เน้นจับกลุ่มตลาดพนักงานภายในองค์กร ให้พูดคุย ทำกิจกรรม เรียนรู้ พัฒนาตัวเอง ฯลฯ ผ่านระบบของ Viva

แอพย่อยตัวหนึ่งของ Viva คือ Viva Sales หน้าที่ของมันคือเชื่อมต่อระบบ CRM ในตลาด (เช่น Salesforce หรือ Dynamics 365) เข้ากับระบบสื่อสารภายในอย่าง Teams/Outlook

สิ่งที่ไมโครซอฟท์เพิ่มเข้ามาคือใช้เอนจิน GPT ช่วยเขียนอีเมลตอบโต้กับลูกค้าที่สนใจสั่งซื้อสินค้าของเรา สามารถใช้ AI ช่วยเขียน proposal ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า อ่านอีเมลแล้วรู้ว่าลูกค้าต้องการสินค้าใด ที่ระดับราคาใด แล้วดึงข้อมูลสินค้ากับโปรโมชั่นจาก Dynamics มาร่างเป็นคำตอบให้ ช่วยประหยัดแรงและเวลาของพนักงานฝ่ายขายลงได้ ทั้งหมดสามารถทำได้ผ่าน Outlook โดยตรงเลย (ดูคลิปประกอบ)

No Description

ที่มา - Microsoft

Get latest news from Blognone

Comments

By: MuanN
iPhone
on 4 February 2023 - 12:41 #1276416
MuanN's picture

ลูกค้าเห็นตอบมาเป็นเมล์ยาวๆ ก็เอาเข้า chatGPT บอกว่าให้สรุปให้หน่อย

By: Hoo
AndroidWindows
on 4 February 2023 - 15:56 #1276427

ต่อไป ต่างคนต่างใช้ AI
พอถึงตอนส่งมอบของ
ฝั่งคนซื้อก็งง เพราะมันไม่ตรงกับที่ต้องการซื้อ
ฝั่งคนขายก็งง เพราะไม่ได้ต้องการขายของชิ้นนี้
😂

By: Kazu
iPhoneWindows PhoneAndroidUbuntu
on 4 February 2023 - 21:10 #1276447 Reply to:1276427

คิดว่ายังงัย ท้ายสุดก็ต้องผ่านคนซักคนนึงอยู่แล้วครับ
แค่มันน่าจะช่วยลดจำนวนพนักงานลงได้ซัก 90% เหลือคนที่มีอำนาจอนุมัติก็พอ

By: Alios
iPhoneAndroidWindows
on 5 February 2023 - 02:27 #1276460

Sales - จะเสนอยังไงหว่า AI สรุปดิ้
Customer - ราคามันโอเคป่าวหว่า AI เช็คดิ้
AI - 😑

By: Neroroms
Windows
on 5 February 2023 - 12:27 #1276470

แล้วตำแหน่ง​ผู้จัดการ​เซลกับผู้ช่วยผู้จัดการ​เซลล่ะครัฟ

By: kernelbase on 5 February 2023 - 17:29 #1276487 Reply to:1276470

ปลดออกให้หมดสิ

By: ash_to_ash
AndroidWindows
on 5 February 2023 - 13:36 #1276480

ขายของเป็นชิ้นๆพอได้ครับ
ขายเป็นระบบยังไงก็ต้องใช้คน
อีกอย่างผมว่าไม่ค่อยเวิร์คพราะลูกค้าแต่ละคนรมีความ
เข้าใจไม่เหมือนกัน บางคนรู้ว่าไม่เข้าใจแต่ไม่รู้ว่าไม่เข้าใจ
ยังไงมันต้องสังเกตลักษณะท่าทางอีกที

By: TeamKiller
ContributoriPhone
on 6 February 2023 - 09:27 #1276523
TeamKiller's picture

ใช้ AI กันหมด อีกหน่อย ก็เป็นจุดเริ่มต้น Skynet แอบวางยาที่คนไม่รู้เพราะ AI รวมหัวกัน

By: maxmin on 7 February 2023 - 01:43 #1276612

เดี๋ยวถ้าคนตกงานเพราะ AI จะออกมาประท้วงลงถนน เมื่อถึงตอนนั้นจะมีนักการเมืองชูนโยบาย แบนหรือลดการใช้ AI

By: hisoft
ContributorWindows PhoneWindows
on 7 February 2023 - 02:26 #1276613 Reply to:1276612
hisoft's picture

เก็บภาษีหนักมากมาเลี้ยงคนแทน