IBM ประกาศความร่วมมือกับไมโครซอฟท์ เปิดตัว IBM Copilot Runway ที่นำเอาเทคโนโลยี Microsoft Copilot ไปช่วยประยุกต์กับกระบวนการภายในของลูกค้าองค์กร โดยธุรกิจฝั่งที่ปรึกษา IBM Consulting จะเข้าไปช่วยทำระบบ Copilot ให้ลูกค้า

IBM Consulting เป็นธุรกิจที่ปรึกษาด้านไอทีของ IBM ที่รับงานพัฒนาระบบไอทีให้ลูกค้าองค์กรอยู่แล้ว ข่าวนี้คือ IBM Consulting จะนำ Microsoft Copilot เข้าไปใช้กับฐานลูกค้าของตัวเอง ในฐานะเครื่องมือ AI ตัวใหม่ที่ช่วยให้ประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น ตัวอย่างการใช้งานที่ IBM นำมาให้ดูคืองานด้านการจัดซื้อ การเงิน การบริการลูกค้า และการสร้างปฏิสัมพันธ์กับพนักงานภายในเอง (employee engagement) ตัวอย่างลูกค้าที่ใช้บริการแล้วคือ Virgin Money ที่สร้างแช็ทบ็อทสำหรับลูกค้าบัตรเครดิต เป็นต้น

ที่มา - IBM