แถลงการณ์ของแอปเปิลเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเรื่องการเลื่อนปล่อยความสามารถใหม่ Siri บน Apple Intelligence แบบไม่มีกำหนด จากเดิมฟีเจอร์นี้ควรมาช่วงมีนาคม-เมษายนปีนี้ ออกไปเป็นเร็วที่สุดคือต้นปีหน้าหรืออาจช้าถึงปี 2027 ย่อมสะท้อนและสร้างคำถามว่าเกิดอะไรขึ้นกับแอปเปิล ในการแข่งขันพัฒนาระบบผู้ช่วยอัจฉริยะปัญญาประดิษฐ์

Mark Gurman แห่ง Bloomberg คนเดิม รายงานว่าแอปเปิลได้จัดการประชุมทีมพัฒนา Siri เมื่อสัปดาห์ที่แล้วนำโดย Robby Walker ซึ่งรับผิดชอบส่วน Siri โดยเขาบอกว่าตอนนี้เป็นช่วงเวลาที่เลวร้ายมากของแอปเปิล บริษัทสาธิตความสามารถ Siri ใหม่ในงาน WWDC ตั้งแต่กลางปีที่แล้ว แต่สุดท้ายก็เป็นวิดีโอต้นแบบเท่านั้น ไม่มีของจริงส่งมอบให้ลูกค้า ฝ่ายการตลาดนำเรื่องนี้ไปโฆษณาเป็นจุดขาย แล้วก็ไม่มีเปิดให้ใช้งาน เรื่องนี้น่าเกลียดและน่าอายมาก

Walker บอกว่าทีมงานอาจรู้สึกโกรธ ผิดหวัง หมดหวัง และอาย ที่แอปเปิลต้องออกไปแถลงว่าฟีเจอร์นี้ล่าช้ากว่ากำหนดอย่างเป็นทางการ เรื่องนี้ยังส่งผลกระทบต่อโครงการอื่นของแอปเปิล ที่ต้องพึ่งพาความสามารถ Siri เพราะทั้งหมดถูกเลื่อนออกไปจากกำหนด หรือต้องปรับแก้ไขฟีเจอร์จุดขายด้วย

เขาบอกว่าตนเองมีส่วนรับผิดชอบในปัญหานี้แน่นอน เช่นเดียวกับ John Giannandrea หัวหน้าทีม AI ของแอปเปิล และ Craig Federighi หัวหน้าทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ ตลอดจนผู้บริหารระดับสูงทั้งหมด ส่วนการปรับตำแหน่งยังไม่มีรายงานออกมาตอนนี้ แต่ที่เห็นแล้วคือการย้ายผู้บริหารหลายคนเข้ามากู้สถานการณ์ ซึ่งกรณีที่เด่นมากคือ Kim Vorrath ที่ถูกเรียกว่า "นักจับบั๊กของแอปเปิล"

อย่างไรก็ตาม Walker บอกว่าทีมพัฒนา Siri ได้ส่งมอบความสามารถลูกค้าไปแล้วตามแผนหลายรายการ และทั้งหมดก็มีคุณภาพที่สูงทำงานได้ดี ส่วนที่ล่าช้าไปจากการส่งมอบเพราะผลทดสอบว่าทำงานถูกต้องที่ระดับ 70-80% ของคำสั่ง ซึ่งไม่มากพอ แม้บางกรณีอาจดีกว่าของคู่แข่งแล้วก็ตาม แต่แอปเปิลต้องการรักษามาตรฐานที่สูงไว้ก่อน

Gurman บอกว่า Walker ปิดการประชุมนี้โดยยืนยันเป้าหมายว่าแอปเปิลจะส่งมอบผู้ช่วยอัจฉริยะที่ดีที่สุดในโลกให้กับลูกค้า

ที่มา: Bloomberg