ทีมนักวิจัยของ OpenAI และ MIT Media Lab รายงานผลการศึกษาในหัวข้อ การใช้งาน AI ส่งผลต่ออารมณ์และสภาวะจิตใจของผู้ใช้งานอย่างไรบ้าง โดยทำการศึกษาจากบทสนทนาระหว่าง ChatGPT กันเอง เพื่อดูปฏิกิริยาและอารมณ์ในการโต้ตอบ และศึกษาจากผู้ใช้งานกลุ่มเป้าหมายเกือบ 1 พันคน เป็นเวลา 4 สัปดาห์

ผลการศึกษาในสองประเด็นนี้ทำให้ทีมวิจัยพบว่า

• ChatGPT มีบทสนทนาที่ไม่มีความรู้สึกหรือการแสดงออกทางอารมณ์
• ผู้ใช้งานส่วนน้อยรู้สึกว่า ChatGPT เป็นเพื่อนสนิท โดยพบในกลุ่มที่ใช้ Voice Mode มากกว่า
• การใช้งานแบบ Text ให้ความรู้สึกต่ออารมณ์มากกว่า ขณะที่การใช้งาน Voice Mode ให้ความรู้สึกที่ดีในระยะสั้น แต่เป็นลบเมื่อใช้งานนาน
• การสนทนาเรื่องทั่วไป ทำให้เกิดความรู้สึกต่ออารมณ์มากขึ้น ส่วนการคุยเรื่องส่วนตัวมักสร้างภาวะเหงาได้ง่ายกว่า

OpenAI บอกว่าจะนำผลการศึกษามาใช้เพื่อพัฒนา AI ให้ได้ประโยชน์สูงสุดกับผู้ใช้งาน ขณะเดียวกันก็ลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อความรู้สึกและอารมณ์ รวมทั้งความรู้สึกต้องพึ่งพา AI มากเกินไปด้วย

ที่มา: OpenAI