เรื่องมีอยู่ว่า Frank M. Fazio ชายชาวนิวยอร์กได้ซื้อ iPhone 4S ไปเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา และเขารู้สึกผิดหวังกับคุณสมบัติของ Siri ที่แอปเปิลพยายามอวดอ้างผ่านโฆษณา จึงตัดสินใจยื่นฟ้องผ่านทนายโดยมีใจความสำคัญว่า "โฆษณาของแอปเปิลใช้ถ้อยคำหลอกให้เชื่อในสิ่งที่ไม่จริง"
เอกสารที่ตัวแทนของ Fazio ยื่นฟ้องมีการอธิบายสาเหตุของการฟ้องร้องแบ่งเป็นข้อๆ หลายสิบประเด็น ในที่นี้ขอหยิบยกหัวข้อที่เป็นประเด็นหลักมาครับ
ในโฆษณาทางโทรทัศน์แอปเปิลแสดงให้เห็นว่า Siri ช่วยจัดการตารางนัดหมาย ค้นหาร้านอาหาร หรือแม้กระทั่งการหาคอร์ดกีต้าร์ ผ่านการสั่งงานด้วยเสียงอย่างง่ายดาย อันเป็นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าจำนวนมากตัดสินใจซื้อ iPhone 4S รวมทั้งโจทก์
จากการทดลองให้ Siri ช่วยบอกเส้นทางไปยังสถานที่หนึ่ง Siri กลับไม่รู้ตั้งแต่ว่าโจทก์บอกว่าอะไร แถมยังต้องรอผลลัพธ์นานมาก และคำตอบที่ได้ก็ไม่ถูกต้อง นอกจากนี้โจทก์ยังพบปัญหาหลากหลายและไม่ซ้ำรูปแบบจากการใช้ Siri
แอปเปิลบกพร่องที่จะโฆษณาผ่านสื่อหลักว่า Siri ยังมีสถานะเป็นเบต้า หรือแปลว่ายังทำไม่เสร็จ โจทก์เพิ่งรับรู้ข้อมูลนี้จากเว็บของแอปเปิลที่ดอกจันในบรรทัดล่างสุดเท่านั้น
ถ้าพิจารณาแล้วคดีนี้ก็คงอยู่ที่ศาลจะมองว่าแอปเปิลชี้นำเกินไปหรือไม่ที่ทำให้ผู้ซื้อ iPhone 4S ไม่ทราบว่า Siri ยังเป็นเบต้าอยู่หรือไม่นั่นเอง สำหรับเอกสารยื่นฟ้องฉบับเต็มดูได้ที่นี่ครับ
ที่มา: WSJ
Get latest news from Blognone
Follow @twitterapi
Blognone Jobs Premium
Cloudnone
- ถึงคลาวด์เคราะห์: ทำอย่างไรเมื่อบริการคลาวด์ที่ใช้ถูกยกเลิก | Cloudnone EP. 21
- รู้จักอาชีพ Site Reliability Engineer สำคัญยังไง? | Cloudnone EP. 20
- อธิบาย CrowdStrike ทางเทคนิค ทำไมถึงทำพีซีจอฟ้าเป็นล้านๆ เครื่อง | Cloudnone EP.19
- Kubernetes [Part 2] ยี่ห้อไหนดี งานไหนต้องใช้ แล้วเลือกยังไง? | Cloudnone EP.18
- สงคราม AI 2024: OpenAI ชิงปาดหน้า Google วันเดียว | Cloudnone EP.17
Comments
Siri ยังเป็นเบต้า อยู่นี่ครับ
อ้าว อันนี้เพิ่งรู้เหมือนกันครับ
ประเด็นอยู่ที่ Apple โฆษณา iPhone มันมีสรรพคุณตามในโฆษณา แต่ของจริงกลับทำไม่ได้ตามโฆษณาครับ
ถ้ามันทำไม่ได้ Apple ก็ไม่ควรเอาไปลงในโฆษณาตั้งแต่แรกครับ
อันนี้ผมเห็นว่า Apple ผิด 100% เลยครับ
+1
เดี๋ยวนี้มีอะไรที่ทำได้เหมือนโฆษณาบ้างครับ ไม่ฉลาดพอที่เชื่อโฆษณา แจ่ฉลาดที่เลือกฟ้อง Apple ร้ายนะนั้น หาเงินกันง่ายๆอีกแล้ว
อย่างน้อยเขาก็รู้จักรักษาสิทธิ์ของตัวเอง ไม่เหมือนประเทศสารขัณฑ์เขาเอาอะไรมาก็ยอมหมด เห็นได้ชัดจาก iPhone จอเหลืองนั่นแหละ
ลูกค้าถ้าซื้อของแพงและเป็นแบรนด์ดัง จะรู้สึกว่าของชิ้นนั้นดีอยู่แล้วแม้จะมีข้อเสียก็ตาม -จอเหลืองถนอมสายตานะเออ :P
+1 โอ่ถูกใจ
ลูกค้าทำถูกแล้วครับที่รักษาสิทธิ์ เบต้าก็คือเบต้า ต้องบอกให้ลูกค้ารับรู้อย่างชัดเจน การโฆษณาสรรพคุณไว้เยอะเรียกได้ว่าเป็นฟีเจอร์เด่นของเครื่อง แต่เขียนดักไว้ตัวเล็กๆ ด้านใต้ว่าเบต้า ผมว่าแบบนี้คงต้องให้ศาลตัดสินบ้างแหละครับว่าจะถูกหรือผิดหรือไม่ แอปเปิลก็คงไม่มีปัญหาอะไรเพราะทุกทีก็เห็นใช้กระบวนการทางกฏหมายมาตัดสินปัญหาทุกทีอยู่แล้ว เรื่องนี้จิ๊บๆ XD
iPhone จงเหลือเพราะอะไร ลอง google ดูนะครับ
"อย่างน้อยเขาก็รู้จักรักษาสิทธิ์ของตัวเอง ไม่เหมือนประเทศสารขัณฑ์เขาเอาอะไรมาก็ยอมหมด เห็นได้ชัดจาก iPhone จอเหลืองนั่นแหละ"
+1
อเมริกาเค้าคุ้มครองผู้บริโภคครับ ส่วนบ้านเราคุ้มครองผู้ผลิต
ซื้อของมา ถ้าไม่พอใจเอาไปคืนเงินได้ บ้านเราเหรอ เฉพาะสินค้าบกพร่องเท่านั้น ถึงจะเปลี่ยนได้ใน 7-30 วัน
กาแฟลวกมือ ลูกค้าฟ้องร้านว่าไม่ยอมเขียนว่าระวังร้อน ลูกค้ายังชนะเลย
คุ้มครองกันสุด ๆ
ถ้าเรื่องฟ้องร้องในอเมริกานี่สุดๆเลย พวกยุโรปยังเอามาล้อกันเล่นเลย ว่ายังงี้มีแต่อเมริกา
ตั้งแต่เอาหมาเข้าไมโครเวฟ อบหมา แล้วหมาตาย ฟ้องว่าไม่มีคำเตือน - ชนะ
ขับรถแล้วลุกจากที่นั่งขับ แล้วรถชน บอกว่าคู่มือไม่บอก - ชนะ
และอีกมากมาย
ถ้าจำไม่ผิด พวกนี้หลายเรื่องเป็นแค่โจ๊กนะ มันมีเว็บไซต์ด้วยอ่ะครับ
ถูกต้องนะครับ
Coder | Designer | Thinker | Blogger
= = ผมก็ไม่รู้ ว่าเบต้า นะ
+1
จากในข่าว ส่วน blockquote ย่อหน้าสุดท้าย
ผู้ฟ้องรู้อยู่แล้วว่าเป็นเบต้า แต่ฟ้องว่าแอปเปิลไม่ยอมโฆษณาให้ผู้บริโภครู้ว่ามันยังเป็นแค่เบต้าครับ
ในข่าวยังบอกอีกว่า เป็นในเว็บของแอปเปิลก็มีบอก แต่เป็นแค่ดอกจันตัวเล็กๆๆๆๆๆๆๆ (ใส่อารมณ์)
ตอนนี้ Apple (พึ่ง)เพิ่มคำว่า Beta ตัวใหญ่ๆเข้ามาในหน้า Siri ครับ
Russia is just nazi who accuse the others for being nazi.
someone once said : ผมก็ด่าของผมอยู่นะ :)
ผมเห็นขึ้นคำว่า Beta ตัวใหญ่ ๆ มาตั้งแต่วันเปิดตัวเลยนะครับ
+1 ผมก็เห็นเหมือนกัน
ขอโทษด้วยครับ
Russia is just nazi who accuse the others for being nazi.
someone once said : ผมก็ด่าของผมอยู่นะ :)
อย่าคิดว่าผมจะให้อภัยครับ
Russia is just nazi who accuse the others for being nazi.
someone once said : ผมก็ด่าของผมอยู่นะ :)
พึ่งรู้นะเนี่ย * ดอกจันตัวเล็กๆๆๆๆๆ - -* ใครจะไปสนใจอ่านละ
ถ้า apple ทำโฆษณาแบบมีดอกจันท์ให้อ่านข้างล่างว่า beta ก็คงไม่มีคนว่าอะไร
แต่นี่มันหลอกลวงไงว่าทำได้แล้ว
ตอนหน้าสุดท้ายมีขึ้นว่า Sequence shortened.
@mamuang
อยากให้แอปเปิ้ลแพ้จัง
แอปเปิ้ล แพ้ โมโต มาแล้วหนิครับ
Coder | Designer | Thinker | Blogger
หนึ่งใน 3 ของตำนานเลยนะนั้น โมโต ถ้าชนะสิแปลก
Nokia ด้วย
+1
Coder | Designer | Thinker | Blogger
โฆษณาอาจจะไม่ได้กล่าวเกินจริง แต่ยกสถานการณ์ที่ดีที่สุดมาพูดถึง คือเมื่อจับ GPS ได้ เมื่ออินเทอร์เน็ตแรง และอยู่ในตำแหน่งที่มีข้อมูลพร้อม ก็ต้องดูว่าศาลจะให้น้ำหนักอย่างไรต่อ
+1
สำหรับผม มันจบตั้งแต่คุยกับ Siri ไม่รู้เรื่องแล้ว T^T...
:: DigiKin8 ::
ถ้าตา Jobs อยู่ ก็คงพูดประมาณว่า
"ก็พูดให้มันชัดๆสิ"
Technology is so fast!
+1
ไม่ไหวมั้งครับ รายนี้คนนิวยอร์ก -.-"
" แถมยังต้องรอผลลัพธ์นานมาก " จริงๆครับ นานมากๆ ขนาดไม่ได้ต่อเน็ตมันยังนานเลย แล้วก็บอกว่า error -*- ทำไม พี่แกไม่บอก eror ตั้งแต่ไม่มี net ต่อวะ ... และ เราพูดอังกฤษไป ฟังไม่รู้เรื่องสักอย่าง เจริญเหอะ สำเนียงเรากาก มากหรอ
-..- ไม่ได้ต่อเน็ตใช้ Siri ได้ด้วยหรอครับ
น่าจะหมายถึงว่า ถ้าไม่ต่อเน็ต ก็บอกมาเลยว่า ไม่ได้ต่อเน็ต ไม่ใช่รอตั้งนานถึงจะบอกว่าไม่ได้ต่อเน็ต ฮาา
ถ้าไม่ได้ต่อเน็ตมันจะขึ้นว่า Siri is not available นะครับ
อ่อครับ ขอบคุณครับ
แต่ของเพื่อนผม ตอนนั้นไม่ได้ต่อเน็ตเลยนะครับ พูดไปคอยมันประมวลผล ไป ..... อย่างนาน แล้วมันก็บอกประมาณว่า ตอบไม่ได้ หรือ ไม่ต่อเน็ตเนี่ยละ
siri ทำงานผ่านอินเตอร์เน็ต ครับ 55+
ถ้าไม่มีเน็ตจะกดใช้สิริไม่ได้เลยครับ นี่มันให้พูดด้วยหรอ มันจะเป็นเสียงป้าเย็นๆพูดมาตั้งแต่ตอนกดค้างเลยว่า siri not available please connect to the internet แถมสำเนียงไม่แย่มันก้อฟังออกนะ พวกสะกดง่ายๆแบบ wake me up at8 อะไรแบบนี้
ลูกค้าเค้ารักษาสิทธิ์ตัวเองดีจัง
apple น่าจะซื้อ google เพื่อเอา technology ด้านคำสั่งเสียงนะ :P
สนับสนุนเลยครับ
ผมดูโฆษณาครั้งแรกนี่เห็นเลยว่า "โคตรเว่อร์"
แอปเปิ้ลก็บอกแล้วว่ายังเป็นเบต้าตั้งแต่แรกแล้วนิ
โดนไป ผมใช้แล้วก็รู้สึกว่าโฆษณาเกินจริงเหมือนกัน เรื่องโหลดนานนี่ก็น่าหงุดหงิด
แต่ก็เข้าใจได้เพราะ 3G ในไทยไม่ค่อยเสถียรด้วยส่วนหนึ่ง และถึงจะรู้ว่ายังเป็นเบต้าตั้งแต่ตอนเปิดตัว
แต่เท่าที่ดูในโฆษณาที่อยู่บน youtube ไม่มีบอกตรงไหนว่า "ยังเบต้าอยู่นะ"
จะมีคนฟ้อง 3G ไทย โดยมีคดีนี้เป็นต้นแบบไหมเนี่ย 555+
ต้องมีคนเปิด...เดี๋ยวจะมีคนตามไปสมทบเอง 555+
ประเทศเค้าให้ความสำคัญกับผู้บริโภคขนาดไหน apple แพ้แหงมๆ
ถ้าสมมุตว่า นายคนนี้ชนะ...
คืนเป็นกิฟ นำไปเป็นส่วนลดแลกซื้อ Macbook , ipad
แล้วผู้ใช้คนอื่นๆ...
ได้ Dumper ไปแทน :P
Coder | Designer | Thinker | Blogger
ฮา
bumper (กันรอย) หรือ dumper (เครื่องเท) หรือ dumber (โง่กว่า) นะครับ
555
คงไม่คิดฟ้อง
Siri Beta โดนถอดจาก iOS รุ่นใหม่
อยากเห็น iPhone มีเสา
คงฮาน่าดู
Coder | Designer | Thinker | Blogger
เราฟ้องโฆษณาของประเทศสารขัณฑ์นี่ได้ไหมครับ เป็นมีอยู่รายหนึ่งโฆษณาตัวเองว่าเป็น 3G ดีที่สุด เร็ว แร๊ง อยู่ตอนนี้อะ
แล้วก็จะมีคนออกมาบอกว่า "ไม่พอใจ ก็ไปใช้ค่ายอื่นสิ ชิส์!"
พวกปัญญาอ่อนพวกนั้นขี้เกียดต่อล้อต่อเถึยงด้วยหรอก
99 บาทอะ จ่ายได้อ แต่มันมีหลายปัจจัยที่ทำให้บางคนก็จำใจอยู่
ย้ายแล้วเน่ากระจายไม่เห็นดีอย่างที่คุย อยากย้ายไปที่อื่นก็ไม่ได้ ให้รอ 90วันอีก ต้องทนทุกทรมารใจใช้ไปอีก 90วัน
3G ดีที่สุด แรงที่สุดหรอ โฆษณาเห็นแล้วสุดจะทน
บางคนก็ให้กำลังใจเข้าข้างว่า
-ก็คลื่นมันมีแค่ 5MHz จะเอาอะไรกันนักหนา
-ต้องรอ 2100MHz อย่างเดียว เรารอได๊
-ต้องแบ่งสัญญามาให้ 2G เขาคนใช้มาก
-ใช้ในห้างต้องทำใจ
-ใช้ที่คนเยอะก็ต้องแบ่งๆกันไป
-ฯลฯ
ถ้าเงื่อนไขมันเยอะขนาดนี้ น่าจะบอกตอนโฆษณาด้วยนะ
3G ดีที่สุด เฉพาะตอนที่ใช้งานไม่เกิน 5คนต่อเซลไซต์
+1ด้วยคนครับมันโดนใจ
+1 ชอบอ่ะครับ
เค้าโฆษณาเกินจริงก้อจริงอยู่ แต่ก้อพอคิดว่า แต่ละเซลไซต์ราคาก้อไม่ได้บาทสองบาท แล้วก้อมันต้องคำนวณพื้นที่สัญญาณทับซ้อนไม่ให้ไปกวนกันอีก ก้อเลยเริ่มทำใจละ :( ลงทุนไปสัมทปานก้อใกล้หมด
เรื่องลงทุนก็เข้าใจได้ แต่ถ้าทำไม่ได้ดีก็อย่าบอกดีที่สุด แค่นั้นเอง
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
ข้อมูลพวกนี้รู้ก่อนหรือหลังจากเปลี่ยนค่ายล่ะครับ
"3G ดีที่สุด เฉพาะตอนที่ใช้งานไม่เกิน 5คนต่อเซลไซต์"
โดนใจเต็มๆ
oxygen2.me, panithi's blog
Device: ThinkPad T480s, iPad Pro, iPhone 11 Pro Max, Pixel 6
เดาไม่ถูกว่าค่ายไหน เพราะมันว่าของมันดีที่สุดทุกค่ายเลย
เอาฮาครับ
ปล. พอดีเจอแล้วถ่ายมาหนะครับ
ล่ม
Coder | Designer | Thinker | Blogger
ชายคนหนึ่งฟ้อง AIS/Dtac/True ข้อหา 3G ไม่เร็วอย่างที่โฆษณา ...
Educational Technician
7.2 mbps (เร็วจนหยุดไม่อยู่เลยทีเดียว)
สมาชิก blognone พร้อมใจกันเป็นส่วนใหญ่ :-D
งั้นผมฟ้อง ตู้ขายน้ำแร่พลังงานสนามแม่เหล็ก หน้าบ้านได้ดิเนี่ย :D
อย่าไปงัด (ข้อ) ... เดี๋ยวจะโดนเหรียญควอนตัมปาหลังคาบ้านเอา
นี่เตือนแล้วนะ :D
ว่าละว่าจะต้องมีคนย้อนกลับเรื่องพี่ไทย ฮ่าๆๆๆๆ
ผมเห็นด้วยว่าควรว่ากันไปตามกฎหมายและการคุ้มครองผู้บริโภคนะครับ แต่อีกใจหนึ่งก็อดรู้สึกไม่ได้ว่าถ้านายคนนี้เปลี่ยนมาใช้ Android ก็คงจะฟ้องได้อีกหรือเปล่า เพราะในโฆษณา Android ลื่นเกินจริงเหมือนกัน
Samsung Galaxy S2 Voice Talk
Samsung Galaxy Note
That is the way things are.
พอกันเลยครับ
ชู่ววว อย่าพูดๆ ผมรอ ICS ในไทยอยู่
แว๊กกกกกกกก ยิงแสกหน้า SS เลยนะนี่ครับ lol
มันเร็วขนาดนั้นเลยหรอครับ งั้นในมือนี่คงเป็นเครื่องปลอดมแน่เลย
iOS 6: Siri เป็นแอพใน App Store