ในยุคโซเชียลเน็ตเวิร์คบูม บรรดาแบรนด์ต่างๆ ก็แห่กันมาลงโฆษณากันบน Facebook อย่างที่เราเห็นโพสต์โฆษณาเยอะจนเป็นเรื่องปกติ คำถามต่อมาคือเม็ดเงินที่ลงทุนโฆษณาในโซเชียลเน็ตเวิร์คต่างๆ นั้นคุ้มค่าหรือไม่เมื่อเทียบกับการโฆษณาออนไลน์แบบเดิม
จากผลการศึกษาของ Baynote ที่สำรวจการซื้อขายในช่วงคริสต์มาสปรากฏว่าการโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์คนั้นจูงใจให้คนซื้อของได้ผลน้อยกว่าใบปลิว หรือแคตาล็อกที่แจกให้ด้วยซ้ำ (22% ต่อ 15%) ตอกย้ำอีกด้วยผลศึกษาของ Kenshoo บริษัทการตลาดดิจิทัล ที่ระบุว่าการโฆษณาออนไลน์โมเดลเดิม เช่น AdWords ที่จูงใจให้คนคลิกซื้อยังโตต่อเนื่อง 23% จากปีก่อน
ดูเหมือนสิ่งเดียวที่การโฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์คทำได้ดีกว่าคือการสร้าง และรักษาแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ ทางเลือกของผู้นำในตลาดอย่าง Facebook คงหนีไม่พ้นการทำให้ค่าโฆษณาคุ้มค่าขึ้นเรื่อยๆ นั่นเอง
ที่มา - PandoDaily
Comments
หลาย ๆ คนได้ใบปลิวมายังดูว่ามันคือใบปลิวอะไร ถ้าสนใจก็อ่านต่อ ขณะที่ถ้าเจอโฆษณาบนอินเทอร์เน็ตจะถูกระบบตัดทิ้งไปเลยไม่ว่าด้วยตัวช่วยหรือระบบสมอง (- -)d ผมล่ะคนนึง
จุดประสงค์ของการเข้ามาใช้งานมันต่างกันอยู่แล้ว Social Network มันเอาไว้ติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล กลุ่ม องค์กรเสียมากกว่า
ถ้าเป็น Search Engine ยังพอเข้าใจนะว่าเติบโตได้ เพราะถ้าผมต้องการบริการหรือสินค้า ผม Search หาเอาเลย และถ้าโฆษณามันให้ได้ตามที่ต้องการ ก็กดซื้อมันซะเลย ไม่เหมือนกับ โฆษณาบน Social Network ที่ผมมองว่ามันคือ "ขยะ" หรือจำพวก spam (และคิดว่าหลาย ๆ คนก็คงมีมุมมองใกล้เคียงกันนี้)
เพราะฉะนั้นการใช้ Social Network เพื่อการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้า และสร้างภาพลักษณ์องค์กร เป็นแนวทางที่ควรทำมากกว่าพยายาม ด้วยความคิดที่ว่า มีจำนวนคนในเครือข่ายตัวเองเยอะ (follower) แล้วจะเอาโฆษณามากระจาย เพราะคิดว่าส่งสารถึงคนจำนวนได้มากกว่า Search Engine นั้น ผมว่าเป็นความคิดที่ล้าสมัยพอสมควรนะ เพราะถ้า TV อาจจะใช่
แต่ในยุคนี้ User ก็เริ่มที่จะเรียนรู้ และใช้งานสื่อพวกนี้ได้ใกล้เคียงกับ Power User ขึ้นทุกวัน ผู้บริโภค ก็รู้จักวิธีกรองข่าวสารที่ตัวเองจะรับมากขึ้นอยู่แล้ว
ที่ท่านว่ามาเนี่ยผมเห็นด้วยนะ แต่ถ้าทำแบบนั้น FB ก็ขายโฆษณาไม่ได้นะซิครับ ให้เป็นแหล่ง Pre-Online Support,Call Center เนี่ยทาง FBน่าจะไม่ได้รายได้เท่าไหร่
ผมกลับมองว่า บางธุรกิจกลับได้ประโยชน์จากโซเชียลนะครับ อย่างธุรกิจที่ผู้ซื้อก่อนจะซื้อต้องการคำปรึกษา ซื้อแล้วต้องการการดูแลต่อเนื่อง หมดอายุก็คอยเตือน ธุรกิจที่ใช้โซเชียลแบบนี้คือ พวกนายหน้าประกันครับ เพราะธุรกิจนี้ ต้องการการมีปฏิสัมพันธ์เกือบตลอด แล้วลูกค้าก็จะไว้ใจ ถ้าได้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพ
ที่ท่านว่า ก็เข้าเรื่องการสื่อสาร กับการผูกสัมพันธ์กับลูกค้า อย่างที่ผมกล่าวไว้ข้างต้นนะ ว่าเป็นการไปในทางสร้างแบรนด์ ที่เหมาะกับการใช้สื่อ social
แต่ไม่ใช่กับการ โฆษณา สู่คนจำนวนมาก
แต่ถ้าเป็นทาง Search Engine อย่าง Adword ของเจ้าพ่อ Google นี่ถือว่ายังโฆษณาได้ดีอยู่ ?
AdWord มันมาเนียน ๆ กลมกลืนกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการครับ ไม่แปลกแยกเหมือนที่ไปโผล่ใน FB
เป็นผมไม่ดูเลย
พวกผู้สนับสนุน ตรงมุมขวานี่น่ารำคาญมาก ถ้าคนชอบก็คงชอบอยู่แล้ว แต่ถ้าไม่ชอบจะกลายเป็นเกลียดไปเลย เพราะมันชอบยัดเยียดโผล่มาใน timeline ได้บ่อยๆโดยอ้างว่าเพื่อนเราเคยกดlike
มายืนยันอีกเสียงครับ ว่าค่าโฆษณาก็แพงกว่า adword แถมอัตราการซื้อ (conversion rate) ก็น้อยกว่า adword มาก
เคยลองซื้อโฆษณา facebook สองสามรอบ ตอนนี้ไม่กลับไปแล้วครับ