โครงการเสริมของ Ubuntu อย่าง Kubuntu นั้นไม่สามารถซื้อซัพพอร์ตจาก Canonical โดยตรงได้ และทาง Canonical ก็ไม่ได้ลงมาช่วยพัฒนาอีกแล้วในช่วงหลัง แต่ชุมชน Kubuntu ก็ร่วมมือกับบริษัทให้บริการโอเพนซอร์ส Emerge Open เพื่อซัพพอร์ต Kubuntu ในเชิงการค้าแล้ว

ปัญหาขององค์กรจำนวนมากที่ต้องการใช้ลินุกซ์อย่างจริงจังคือหน่วยงานใหญ่ๆ มักมีนโยบายว่าซอฟต์แวร์ต้องมีซัพพอร์ตจึงสามารถใช้งานได้

Emerge Open เปิดรับซัพพอร์ต 4 รูปแบบ ได้แก่ รายชั่วโมง, รายวัน, ซื้อซัพพอร์ตเป็นจำนวนชั่วโมงต่อเดือน สามารถเก็บชั่วโมงซัพพอร์ตได้สามเดือน, และชั่วโมงต่อปี สำหรับการมอนิเตอร์เต็มรูปแบบ สามารถเก็บชั่วโมงซัพพอร์ตได้นาน 6 เดือน

เนื่องจากการซัพพอร์ตนี้ไม่ได้จำกัดที่การซื้อมากๆ สำหรับองค์กร ลูกค้ารายย่อยก็สามารถซื้อซัพพอร์ตได้เช่นกัน

ที่มา - Muktware