ชื่อบริษัทอาจดูคุ้นๆ แต่เป็นคนละบริษัทกับ Synnex ประเทศไทย (ซึ่งถือเป็นบริษัทร่วมทุนของ Synnex Technology International Corp ของไต้หวัน) นะครับ อันนี้เป็นบริษัทชื่อ Synnex Corporation ของอเมริกาที่อยู่ในเครือเดียวกับ Synnex Technology ของไต้หวันเช่นกัน (รายละเอียดเผื่อคนสนใจ)

สำหรับข่าวนี้คือ Synnex Corporation ของอเมริกา ประกาศเข้าซื้อธุรกิจ "รับเอาต์ซอร์สด้านการบริการลูกค้า" (customer care services business - CRM BPO) จากยักษ์สีฟ้า IBM ด้วยมูลค่า 505 ล้านดอลลาร์ เพื่อมาเสริมทัพในส่วนของ BPO ของตัวเอง

Synnex Corporation มีบริษัทลูกชื่อ Concentrix ที่ทำธุรกิจด้าน BPO สายลูกค้าสัมพันธ์อยู่แล้ว โดยหน่วยธุรกิจของ IBM จะถูกควบรวมกับ Concentrix กลายเป็นยักษ์ใหญ่ด้านการบริการลูกค้าต่อไป ส่วน IBM ก็ได้ประโยชน์ตรงการปลดธุรกิจด้าน "คน" ที่ตัวเองไม่ชำนาญ หันไปเน้นด้านซอฟต์แวร์และการวิเคราะห์ที่เชี่ยวชาญและทำกำไรได้มากกว่าแทน

ที่มา - Synnex, Wall Street Journal, Bloomberg