คดีความรอบใหม่ระหว่างแอปเปิลกับซัมซุง ทำให้เราได้เห็นเอกสารภายในของแอปเปิลถูกเปิดเผยออกมาหลายชุด คราวนี้มาดูเอกสารฝั่งของซัมซุงบ้างครับ
เว็บไซต์ AppleInsider รวบรวมเอกสารของซัมซุงที่ถูกแอปเปิลใช้เป็นหลักฐานในชั้นศาล ช่วยให้เราได้เห็นข้อมูลที่น่าสนใจของซัมซุงในช่วงปี 2011-2012 ว่าคิดและวางแผนอย่างไร
- คู่แข่งที่ซัมซุงสนใจ (ในปี 2011) คือแอปเปิลที่เริ่มขาย iPhone กับเครือข่าย Verizon และมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว กับ HTC ที่มีสินค้าวางขายร่วมกับเครือข่ายใหญ่ทั้ง 4 รายของสหรัฐ แถมทำราคาได้น่าสนใจว่ามือถือของซัมซุง
- ซัมซุงในปี 2011 ยอมรับว่าตัวเองมีปัญหาหลายอย่าง เช่น ผลิตภัณฑ์ล่าช้า, สินค้าคุณภาพต่ำ, แบรนด์ Galaxy ยังไม่ค่อยโดดเด่น ทางแก้ไขจึงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดมากมาย ขยายโอกาสให้ผู้บริโภคได้ลองจับ Galaxy
- ปัญหาอีกอย่างของซัมซุงคืออัพเดตระบบปฏิบัติการช้ากว่าคู่แข่ง (ตอนนั้นคือ Gingerbread) ที่ต้องใช้เวลาถึง 6-7 เดือน ในขณะที่คู่แข่งใช้เวลาเพียง 2-6 เดือนในการอัพเดตระบบปฏิบัติการ
- ซัมซุงเริ่มมองหาโอกาสในการสร้างระบบปฏิบัติการ "ขั้วที่สาม" มาตั้งแต่ปี 2011 โดยตอนนั้นมองว่าเป็น Bada แต่ซัมซุงก็ยอมรับว่าเรื่องนี้ไม่ง่าย
ที่มา - AppleInsider
Comments
ปัญหาสินค้าคุณภาพต่ำนี่เมื่อไหร่จะเปลี่ยนไปใช้โลหะแบบเขาบ้าง หรือจะใช้เป็นพลาสติกก็หรูหราได้แบบ Lumia อยากให้เลิกใช้พลาสติกขันน้ำแบบปัจจุบันมากๆ ลองจับ Note 3 แล้วไปจับพวก Xperia, One หรือ Lumia แล้วมันไม่แปลกใจเลยที่เขาจะเรียกว่าซัมซุงพลาสติกขันน้ำ
การใช้พลาสติกหรือโลหะมันไม่ได้วัดคุณภาพของสินค้าได้หรอกครับเพราะถึงจะเป็นพลาสติกมันก็มีหลายเกรด ที่เป็นปัญหาเอามากๆในสมัยนั้นคือ Amoled ที่ยังไม่ค่อยดีพอ คนที่ใช้ต้องมานั่งเบิร์นจอภาพ กล้องติดชมพู ฯลฯ ที่ตอนนั้นถือว่าเป็นยุคปัญหารุมเร้าเอาการ
ฝากแผน ?
ล้าช้า => ล่าช้า
ผมชื่นชมนะครับที่ซัมซุงสามารถทำให้"พลาสติกขันน้ำ"มียอดขายได้ขนาดนี้ แต่ถ้าช่วยปรับปรุงวัสดุอีกหน่อยก็จะดีมาก
เห็นด้วยเลย อย่างผมที่ไม่ชอบ Samsung แต่ได้จับ Note3 แล้วก็รู้สึกทำได้ดีจนอยากได้บ้างเหมือนกันนะ
เรื่องวัสดุโลหะกับพลาสติกเถียงกันไงก็ไม่ไม่จบ แต่สิ่งที่ Sam ทำได้คือสร้างความน่าเชื่อถือให้กับพลาสติกได้ว่ามันก็ยังดีอยู่และทำให้มันดูดีดึงดูผู้บริโภคได้แต่ในทางกลับกันคู่แข่งที่มีความสามารถในการทำวัสดุโลหะได้กลับไม่สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความน่าสนใจจากผู้บริโภคได้เลยทั้งๆที่ เป็นคนริเริ่มจนทำได้สำเร็จก่อนเป็นเจ้าแรกแถบโดนถับถมจนกลายเป็นจุดอ่อนไปซะอีก
แก้ปัญหาสินค้าคุณภาพต่ำด้วยกลยุทธ์ทางการตลาด
บร๊ะ!!
ใช้กลยุทธการตลาดอะไรบ้าง มีใครบอกได้ไหมครับ รู้สึกผมไม่ทัน
ที่ผมใช้มือถือพลาสติกเพราะมันยืดหยุ่นและถอดเปลี่ยนแบตได้ครับ จบ
เเปลกใจมากว่าทำไมซัมซุงไม่ปรับปรุงเรื่องวัสดุ ทั้งๆที่มันจะทำให้ขายดีขึ้น โน้ตเเปดผมฝาหลังเเตกเพราะเเกะเคสเนี่ย เซงสุดๆ ทีเดียวเเกร๊บเลย