คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคและการแข่งขันทางธุรกิจของออสเตรเลีย (Australian Competition and Consumer Commission หรือ ACCC) ยื่นฟ้องบริษัทเกม Valve เนื่องจากละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคออสเตรเลียในประเด็นเรื่องการคืนเงินค่าเกมบน Steam
ACCC ระบุว่า Valve ทำผิดกฎหมายออสเตรเลียเนื่องจากไม่อนุญาตให้ผู้บริโภคขอคืนเงิน (refund) ค่าเกมบน Steam และไม่มีนโยบายคุ้มครอง-รับประกันในกรณีสินค้ามีคุณภาพต่ำกว่าที่โฆษณา ถึงแม้ Valve เป็นบริษัทจากสหรัฐอเมริกา แต่เมื่อทำธุรกิจในออสเตรเลียก็ต้องปฏิบัติตามกฎหมายของออสเตรเลียด้วย
ศาลเขตซิดนีย์จะเริ่มไต่สวนคดีนี้ในวันที่ 7 ตุลาคม 2014 ส่วนโฆษกของ Valve ออกมาประกาศว่าจะให้ความร่วมมือกับทางการออสเตรเลียอย่างเต็มที่
Comments
+1 รู้สึกแอบโหดเหมือนกัน คืนไม่ได้เนี่ย
อยากให้ทำเหมือนกันทั่วโลก...เผื่อขอคืนเงินได้บ้าง
แล้วควรจะให้คืนเงินได้ภายในกี่นาทีดีครับ Android ให้ภายใน 15 นาที iOS กับ Windows ไม่ทราบ แต่เกมเนี่ยสิ กว่าจะเล่นแล้วรู้สึกว่ามันไม่น่าเล่น ควรจะภายในเท่าไหร่ดีครับ หนึ่งชั่วโมงดีมั้ย แต่สำหรับบางเกม หนึ่งชั่วโมงก็เล่นจบไปไกลแล้ว ผมว่าควรจะแบ่งตามราคาครับ เกมถูกควรให้เวลาคืนเงินสั้นหน่อย เกมแพงก็ให้เวลาได้นานหน่อย แต่ไม่น่าเกินหนึ่งชั่วโมงนั่นล่ะครับ
Android เปลี่ยนเป็น 2 ชมแล้วครับ
อคติทำให้คนรับเหตุผลด้านเดียว
เพียงแค่กดขอเงินคืนไม่กี่วินาที ธนาคารก็แจ้งยอดเงินเข้าบัญชีทันที
ไม่ต้องเรื่องมากเหมือนเมื่อก่อน
+1
เมื่อก่อนต้องรอเงินคืนประมาณ 1-2 วันครับ เดี๋ยวนี้ไวมาก แป๊ปเดียวได้คืนละ
แค่มนุษย์คนนึงที่อยากรู้เกี่ยวกับวงการไอที
ของ GOG เค้าคืนได้ 30 days แต่มีเงื่อนไข เฉพาะเกมที่มีปัญหา ลงไม่ได้ หรือปัญหาที่ทำให้เล่นจบไม่ได้ โดยทาง support จะพยายามช่วยเหลือก่อน ถ้าไม่ได้จริงๆก้คืนเงินได้ภายใน 30 วัน
กถ้า steam ทำก็คงไม่ใช่ว่าคืนได้ทั้งหมดหนะครับ คงต้องมีเงื่อนไขเหมือนกัน
เห็นด้วยอย่างยิ่งครับ อยากให้มีทั่วโลก เลย ผมว่า เค้าเอาเปรียบเราเกินไปนะ
ส่วนเรื่องเวลาผมว่า 2-3 ชม หลังจากเริ่มเกมก็พอแล้วละ ๆ
ผมจับความรู้สึกได้เหมือนๆ ออสเตรเลีย จะไม่ค่อยสนิทใจกับสหรัฐอเมริกา เห็นหลายๆเรื่องละ สหรัฐอเมริกาเคยไปทำอะไรออสเตรเลียรึป่าว รึเค้ากีดกันเพราะออสเตรเลียเป็นเอเชีย
2ชั่วโมงจริงๆก็นานไปนะ เกมแนวaction/FPSส่วนใหญ่ถ้าเล่นเต็มที่จบได้ในเวลา 2-3ชั่วโมงด้วยซ้ำ เล่นจนเกือบจบแล้วขอคืน?
บางเกมช่วงแรก ๆ ไม่สนุกเลย อะไรก็ไม่รู้วุ่นวายไปหมด แต่พอเล่นไปได้สักครึ่งทางเริ่มสนุกแล้วแฮะ บางเกมแรก ๆ สนุกมาก แต่พอเล่นไปสักพัก เกมอะไรน่าเบื่อชิบหาย ทำอะไรเดิม ๆ ซ้ำ ๆ
Jusci - Google Plus - Twitter
เมื่อไรจะมีข่าวแบบนี้จากหน่วยงานไทยบ้างหนอ ;_;
Watch_Dogs กากครับ อยากขอ Refund ใจจะขาดรอนๆอยู่ละ
ฮ่า ฮ่า ฮ่า ฮือ ฮือ ฮือ โฮ โฮ โฮ
(คือตลกด้วย เศร้าด้วยเพราะโดนเหมือนกัน)
จริงๆแล้วสามารถติดต่อ Support ขอคืนเงินได้
แต่นานกว่า Support กว่าจะตอบกลับจากประสบการร์ส่วนตัว
ทำเป็นระบบคืนเงินเฉพาะน่าจะสะดวกสุด
ถ้าเรื่อง Refund ยกให้ Play Store กับ Origin ครับ
Origin เคยขอเงินคืนเกม Battlefield 4 Digital Deluxe เพราะกากบรม แถมเข้าเกมช้าเกินไป เลยทำเรื่องขอคืน ได้คืนประมาณ 10-14 วันแบบเต็มจำนวน ช้ากว่านั้นต้องจี้ทั้ง Origin และธนาคารของผู้ถือบัตรเอาเองนะครับ
Playstore ขอคืนใน 2 ชั่วโมง เผื่อพวกที่โหลดเกมหนักๆมาลงเล่นแล้วทนไม่ไหว หรือเครื่องไม่ไหวจริงๆก็คืนได้สบายๆ ส่วนเรื่องเล่นไปเกือบจบแล้วขอคืน อันนี้ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อครับผม
iOS ผมไม่เคยลองขอคืนเงิน แต่เห็นต้องแจ้งทาง Support หรือเปล่าถ้าจำไม่ผิดนะครับ
แค่มนุษย์คนนึงที่อยากรู้เกี่ยวกับวงการไอที
เรื่องคืนเงินผมเฉย ๆ แหะ เพราะก่อนซื้อมันยังมีโอกาสรออ่าน review อะไรมากมาย ก่อนที่จะจัดมา เลยไม่ค่อยมีปัญหาเท่าไร
แต่อยากบ่นเรื่อง extra copy มากกว่า เวลาซื้อเกม day 1 แล้วมาซื้อ goty ตอนหลัง อยากได้ตัวเกมเก่ากลับมาเป็น gift แล้วเอาไปแจกเพื่อนเล่นมากกว่า
ก็เพราะซื้อเกมเสร็จมันเทรดได้เลยไงครับ ถ้าแบบนั้นผมเทรดเสร็จก็ขอเงินคืน
ไม่งั้นต้องทำแบบถ้าเทรดไปแล้วขอเงินคืนไม่ได้ แต่ถ้าแบบนี้ก็ยังพอมีช่องโหว่ให้ฟ้องร้องได้อยู่นิดนึงอยู่ดี
บางเกมเห็นภาพธรรมดา 2D เหมือนจะง่าย แต่พอเล่นจริงแล้วยากโคตรๆ เห็นอยู่หลายเกมเลย ไม่โหดจริงเล่นไม่จบแน่ๆ พวกเกมวิ่งๆกระโดดๆ ตายแล้วเริ่มใหม่หมดเนียแหละ แนวนี้น่าจะยากสุดละ
กลัวจะมีคนทำเหมือนที่เค้าขายapp ของ iOS อ่ะดิ