ไมโครซอฟท์ออกซอฟต์แวร์จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า Microsoft Dynamics CRM 2015 ตัวจริงตามแผนเดิมที่ประกาศไว้ ของใหม่ที่สำคัญในรุ่นนี้คือการผนวกฟีเจอร์สั่งงานด้วยเสียง Cortana ส่วนฟีเจอร์อย่างอื่นเน้นไปที่การเชื่อมทีมการตลาดกับทีมขายเข้าด้วยกัน ตัวอย่างฟีเจอร์ใหม่ได้แก่

• ตัวเขียนอีเมล (email editor) รุ่นใหม่ที่สร้างอีเมลหาลูกค้าตามเทมเพลตที่สวยงาม ใช้ง่ายขึ้น
• เพิ่มฟีเจอร์ Social Listening วัดผลการพูดถึงแบรนด์ของเราจากโลกโซเชียล
• Sales Collaboration Panel เปิดช่องให้ผู้ขายสินค้าของเราเข้ามาช่วยเติมข้อมูลหรือวางแผนการขาย
• เพิ่มฟีเจอร์จัดการการขาย เช่น จัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ จัดระดับชั้นของตัวแทนขาย
• ปรับอินเทอร์เฟซสำหรับแท็บเล็ต สามารถทำงานแบบออฟไลน์ได้ด้วย

ไมโครซอฟท์ยังอัพเดตซอฟต์แวร์อื่นๆ ในตระกูล Dynamics คือ Microsoft Dynamics Marketing, Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics AX มาพร้อมกันด้วย

ที่มา - Microsoft, Microsoft, ZDNet