ในยุคที่ระบบค้นหาด้วยเสียงและผู้ช่วยส่วนตัว แข่งกันสร้างบุคลิกหรือตัวตน (personality) เพื่อเพิ่มความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ หลายคนอาจสังเกตว่าระบบค้นหาด้วยเสียงของกูเกิล ทั้งจาก Google Search และ Google Now กลับไม่มีบุคลิกที่ชัดเจนแบบเดียวกับ Siri หรือ Cortana

เรื่องนี้ถูกเฉลยในบทความเจาะลึก Google Search ของ Medium Backchannel ว่ากูเกิลเคยคิดจะใส่บุคลิกลงไปเช่นกัน แต่สุดท้ายเลือกไม่ทำ เพราะคิดว่ายังไม่สามารถสร้างบุคลิกและบทสนทนาได้ดีพอ โดย Jon Wiley หัวหน้าทีมออกแบบประสบการณ์การค้นหา (search design) บอกว่าโลกเราทุกวันนี้ยังห่างไกลกับการที่คอมพิวเตอร์จะสร้างบุคลิกได้สมจริงพอ ในระดับที่คนรู้สึกคุ้นเคยและสะดวกใจที่จะคุยด้วย

อย่างไรก็ตาม กูเกิลบอกว่าวงการนี้กำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ทั้งหน่วยประมวลผลบนอุปกรณ์พกพาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไมโครโฟนที่ดีขึ้น อัลกอริทึมของซอฟต์แวร์ที่ดีขึ้น และศาสตร์ของการประมวลผลภาษาก็พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ

ที่มา - Medium Backchannel