แอปเปิลออกประกาศเรียกคืนหัวปลั๊กแบบสามขาที่ใช้ในประเทศอังกฤษ, สิงคโปร์ และฮ่องกงว่าชิ้นส่วนพลาสติกอาจแตกออกถึงเนื้อโลหะภายใน ทำให้ผู้ใช้เสี่ยงโดนไฟดูดหากสัมผัสที่เนื้อโลหะดังกล่าว

หัวปลั๊กที่เข้าข่ายเรียกคืนจะเป็นสีขาวล้วนทั้งชิ้น ไม่มีตัวอักษรพิมพ์อยู่ บันเดิลมากับ Mac และอุปกรณ์ iOS ในปี 2003 ถึง 2010 รวมถึงอยู่ในเซ็ทหัวแปลงปลั๊ก World Travel Adapter Kit ด้วย (ตามภาพแรกด้านล่าง) โดยหัวปลั๊กรุ่นใหม่จะเป็นสีขาวด้านนอก และส่วนในจะเป็นสีเทา มีตัวอักษรพิมพ์อยู่ ด้านข้างมีรอยบุ๋ม

ลูกค้าที่มีหัวปลั๊กแบบเก่าสามารถติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของแอปเปิล หรือติดต่อที่ร้าน/ดีลเลอร์ที่ได้รับการแต่งตั้งจากแอปเปิลได้โดยตรงเพื่อเปลี่ยนเป็นหัวปลั๊กแบบใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

งานเข้า GoPro ซะแล้ว เมื่อ Karma โดรนตัวแรกของบริษัท เกิดมีปัญหาหยุดทำงานขณะบินเพราะปัญหาเรื่องพลังงาน จนต้องเรียกคืนสินค้าทั้งหมด

GoPro จะจ่ายเงินคืนให้เต็มจำนวน (full refund) และจะกลับมาจำหน่าย Karma อีกครั้งเมื่อแก้ปัญหานี้ได้เรียบร้อยแล้ว ตามข่าวบอกว่า GoPro ขายโดรนออกไปแล้ว 2,500 ตัว

ที่มา - GoPro, Recode

จากข่าว ซัมซุง USA เรียกคืนเครื่องซักผ้า 2.8 ล้านเครื่อง มีความเสี่ยงถังซักไม่สมดุล ปั่นแล้วชิ้นส่วนหลุด หลายคนอาจสงสัยว่าเครื่องซักผ้ารุ่นต่างๆ เหล่านี้ มีรุ่นที่ขายในประเทศไทยด้วยหรือไม่

ล่าสุดทางซัมซุงไทย ออกแถลงการณ์แล้วว่าไม่มีผลครับ

ปีนี้คงไม่ใช่ปีที่ดีนักของซัมซุง เพราะนอกจากการเรียกคืน Galaxy Note 7 แล้ว ล่าสุด Samsung Electronics America ยังประกาศเรียกคืนเครื่องซักผ้าแบบฝาบน (top-load) ที่ผลิตขายมาตั้งแต่ปี 2011 จนถึงปัจจุบัน รวมจำนวน 34 รุ่น คาดว่ามีเครื่องซักผ้าที่เข้าข่าย 2.8 ล้านเครื่อง

ส่วนสาเหตุคือเกิดปัญหาถังซัก (drum) เสียสมดุล ส่งผลให้ตอนปั่นด้วยความเร็วสูง อาจทำให้ชิ้นส่วนด้านบนหลุดออกมาจากตัวเครื่องซักผ้า และเป็นอันตรายต่อผู้ใช้งานได้ ซัมซุงระบุว่าเกิดกรณีผู้บาดเจ็บ 9 ครั้ง จากรายงานปัญหาเครื่องสั่นแรงหรือชิ้นส่วนด้านบนหลุด 733 ครั้ง

Samsung USA ประกาศข้อมูลเพิ่มเติมของการเรียกคืน Galaxy Note 7 ในสหรัฐอเมริกา โดยซัมซุงจะอัพเดตเฟิร์มแวร์ของ Note 7 เพื่อให้แจ้งเตือนบนหน้าจอของ Note 7 ล็อตเก่าด้วยอีกทางหนึ่ง

ส่วนตัวเครื่องล็อตใหม่จะเริ่มกระจายให้ลูกค้าเดิมในวันนี้ (21 กันยายน ตามเวลาสหรัฐ) จำนวนเครื่องล็อตใหม่มีประมาณ 500,000 เครื่อง จะกระจายผ่านร้านค้าต่างๆ และร้านของโอเปอเรเตอร์ในสหรัฐด้วย

สำหรับคนที่อยากเห็นไอคอนแบตเตอรี่สีเขียว ตอนนี้ภาพมาแล้วนะครับ

ที่มา - Samsung USA

Marcelo Claure ซีอีโอ Sprint ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายหนึ่งของอเมริกา ให้สัมภาษณ์กับ Fortune โดยเขามีมุมมองเกี่ยวกับปัญหา Galaxy Note 7 ว่าในอีก 6 เดือนนับจากนี้ ทุกคนก็จะลืมหมดแล้วเรื่องที่ Note 7 มีการเรียกคืนเครื่อง แปลว่าสถานการณ์ของซัมซุงก็น่าจะดีขึ้นตามลำดับ

เขายังพูดถึงปัญหาในการเรียกคืนเครื่องจากลูกค้า Sprint ว่ามีความท้าทายมาก เนื่องจากลูกค้าไม่ค่อยเห็นความจำเป็นที่ต้องมาเปลี่ยนเครื่อง ทาง Sprint จึงต้องใช้วิธีติดต่อโดยตรงกับลูกค้าที่ละรายให้มาเปลี่ยน

ที่มา: Phone Arena

ในการประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 ของซัมซุงในสหรัฐอเมริกา มีประเด็นอยู่เล็กน้อยว่าเป็นการเรียกคืนของซัมซุงเอง โดยไม่ผ่านคณะกรรมการด้านความปลอดภัยของสินค้า (Consumer Product Safety Commission หรือ CPSC) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐของสหรัฐอเมริกา

เมื่อวานนี้ CPSC ประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ ตามกระบวนการมาตรฐานแล้ว โดยระบุอาการว่าเกิดจากแบตเตอรี่มีความร้อนสูง (overheat) และติดไฟ (catch fire) ซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค โดยข้อมูลของ CPSC ระบุว่ามีสินค้าที่ได้รับผลกระทบต้องถูกเรียกคืนประมาณ 1 ล้านเครื่อง

หลังจากมีข่าวลือว่า Samsung จะเรียกคืน Galaxy Note 7 รวมถึงข่าวชะลอการส่งมอบหลังจากที่มีปัญหาระเบิดเกิดขึ้น ล่าสุดทาง Samsung (สำนักงานใหญ่) ได้ออกแถลงการณ์ ยุติการวางจำหน่าย Galaxy Note 7 ทั่วโลกเป็นการชั่วคราวแล้ว

ทางบริษัทระบุว่าได้รับแจ้งเหตุการณ์ที่ Galaxy Note 7 ระเบิดถึง 35 ครั้งทั่วโลก ทำให้ทางบริษัทตัดสินใจยุติการจำหน่าย Galaxy Note 7 เป็นการชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยของลูกค้า และได้เริ่มต้นกระบวนการสอบสวนสาเหตุ รวมถึงชุดของแบตเตอรี่ที่มีปัญหาและถูกติดตั้งไปภายในเครื่องแล้ว

แอปเปิลเรียกคืนหัวอะแดปเตอร์ปลั๊กบางแบบ ซึ่งหนึ่งในนั้นมีหัวที่อาจพบได้ในประเทศไทย เนื่องจากมีรายงานอุบัติเหตุไฟฟ้าช็อตจำนวน 12 ครั้งที่เกิดจากหัวปลั๊กนี้

ผู้ใช้ในไทยสามารถทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากเว็บไซต์แอปเปิล และติดต่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ในการเปลี่ยนหัวอะแดปเตอร์เพื่อความปลอดภัย

ที่มา: Engadget

เมื่อเร็วๆ นี้มีรายงานเกี่ยวกับข้อบกพร่องของเข็มขัดนิรภัยใน Tesla Model S โดย Tesla ได้ตรวจพบว่าเข็มขัดนิรภัยในรถยนต์รุ่นดังกล่าวเพียง 1 คันในยุโรปถูกติดตั้งมาไม่ถูกต้อง ซึ่งจุดที่มีปัญหาคือตรงจุดยึดเข็มขัดแบบรั้งกลับบริเวณตัก (lap pretensioner belt ดูรูปด้านล่าง)

Tesla ระบุว่าไม่ได้เกิดอุบัติเหตุหรือมีใครบาดเจ็บจากรถยนต์คันดังกล่าว แต่อย่างไรก็ต้องเรียกคืนรถยนต์ราว 90,000 คันกลับมาตรวจสอบบริเวณที่มีปัญหา โดยขณะนี้ได้ตรวจสอบไปแล้วกว่า 3,000 คันและยังไม่พบปัญหาใดๆ

Tesla ยังบอกว่าหากลูกค้าคนไหนต้องการตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตนเองก็สามารถทำได้ โดยการดึงเข็มขัดในส่วนที่อยู่ตรงตักด้วยแรงอย่างน้อย 80 ปอนด์ แต่บริษัทก็ยังแนะนำให้นำรถเข้าตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญอยู่ดี

มีรายงานข่าวจากทาง MacRumors เว็บไซต์รายงานข่าว Apple ว่า ลูกค้าบางรายที่ซื้อ Apple TV ไปได้รับการติดต่อจากทาง Apple โดยขอให้ส่งคืนสินค้าตัวเก่า โดยทาง Apple จะทำการส่ง Apple TV ตัวใหม่กลับคืนให้ลูกค้าแทน

การเรียกคืนผลิตภัณฑ์ในครั้งนี้ Apple ไม่ได้ทำการโพสต์หน้าเนื้อหาหรือข้อมูลเอาไว้บนเว็บไซต์ของตนเอง แต่ใช้วิธีการติดต่อลูกค้าโดยตรง และไม่เปิดเผยว่ามีลูกค้ากี่รายที่ได้รับผลกระทบในครั้งนี้ หรือว่าชิ้นส่วนใดที่มีปัญหา แต่ทาง MacRumors ระบุว่าปัญหานี้อาจจะมีลูกค้าที่ได้รับผลกระทบน้อยมาก จนทำให้ไม่ต้องเปิดหน้าเว็บเพื่อเรียกคืนสินค้าแต่ประการใด

ที่มา - MacRumors

NVIDIA ประกาศว่า SHIELD Tablet รุ่นที่วางขายนับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2014 มีปัญหาแบตเตอรี่มีความร้อนสูงจนอาจเกิดอันตรายระหว่างใช้งานได้

ขั้นตอนการตรวจสอบว่า SHIELD ตัวไหนเข้าข่ายบ้าง ให้อัพเดตซอฟต์แวร์เป็นรุ่นล่าสุด แล้วดูรหัสของแบตเตอรี่ในหน้า About Tablet ถ้าหากแบตเตอรี่เป็นรหัส Y01 แปลว่ามีปัญหา ให้กรอกฟอร์มบนเว็บไซต์ของ NVIDIA แล้วบริษัทจะส่งเครื่องใหม่มาให้ ส่วนเครื่องเก่านั้นไม่ต้องส่งคืนบริษัท แต่ NVIDIA ขอให้เก็บไว้เฉยๆ ไม่ต้องใช้งาน

แอปเปิลได้ปล่อยเฟิร์มแวร์อัพเดตให้กับ MacBook Air รุ่นที่จัดจำหน่ายระหว่างเดือนมิถุนายน 2012 จนถึงเดือนมิถุนายน 2013 โดยแอปเปิลบอกว่าเฟิร์มแวร์ตัวนี้ได้ทำการแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้ข้อมูลบนไดรว์หายไปเองได้

แอปเปิลยังบอกอีกว่า ถ้าผู้ใดไม่สามารถอัพเดตเฟิร์มแวร์ตัวนี้ได้ แปลว่า SSD ของเครื่องมีปัญหา และให้ผู้ใช้เริ่มทำการสำรองข้อมูลโดยทันที หลังจากนั้นให้ตัวอัพเดต จะพาผู้ใช้ไปยังหน้าเว็บที่จะแจ้งข้อมูลบริการเปลี่ยน SSD ภายในเครื่องให้ฟรี

ผู้ที่ใช้ MacBook Air รุ่นดังกล่าว สามารถดาวน์โหลดตัวอัพเดตได้ผ่านทาง Software Update บน Mac App Store

ก่อนหน้านี้แอปเปิลได้ประกาศเรียกคืน iPod nano รุ่นแรกให้กับลูกค้าทุกคนเนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่ที่พบว่ามีปัญหาจริง โดยแอปเปิลได้บอกให้ผู้ใช้ทุกคนเลิกใช้สินค้าดังกล่าวและส่งคืนกับแอปเปิลได้ฟรี

ใครที่เป็นหนึ่งในเจ้าของ iPod nano รุ่นดังกล่าวอาจจะยิ้มได้เต็มที่ เมื่อแอปเปิลเริ่มส่ง iPod nano รุ่นล่าสุด (เจอเนอเรชั่นที่ 6 รุ่นที่มีจอสัมผัส) ให้กับเจ้าของ iPod nano รุ่นแรกแทน เนื่องจากว่าแอปเปิลอาจจะไม่มีสต็อกสินค้าหรืออุปกรณ์ iPod nano รุ่นแรกเหลือแล้ว

สำหรับผู้ใช้ที่ส่งเครื่องคืนกับแอปเปิลโดยตรงแล้ว (ไม่นับตัวแทนจำหน่าย) สามารถตรวจสอบว่า iPod nano ของตัวเองแปลงร่างเป็น iPod nano รุ่นล่าสุดหรือไม่ได้ผ่านหน้าเว็บ