กูเกิลประกาศยุติ Inbox by Gmail แอพจัดการอีเมลทางเลือกที่เปิดตัวในปี 2014 โดยมีผลในเดือนมีนาคม 2019

เรื่องนี้ไม่ผิดจากความคาดหมายมากนัก เพราะแอพ Inbox ไม่อัพเดตฟีเจอร์ใหม่มานานแล้ว และ Gmail เวอร์ชันใหม่ที่เปิดตัวในเดือนเมษายน ก็มีฟีเจอร์แทบทุกอย่างของ Inbox ไม่ว่าจะเป็น Snooze, Nudge, Smart Reply หรือการเรียงการแจ้งเตือนตามลำดับความสำคัญ

ฟีเจอร์ที่มีใน Inbox แต่ไม่มีใน Gmail ได้แก่การปักหมุด (Pin) ที่กูเกิลแนะนำให้ใช้ดาว (Star) แทน ส่วนฟีเจอร์แจ้งเตือนภายหลัง (Reminder) ก็ให้ใช้ Google Tasks หรือ Google Keep แทน

ต่อจากข่าว Gmail โฉมใหม่ที่จะเปิดตัวในเร็วๆ นี้ และมีฟีเจอร์หลายอย่างจาก Inbox แอพอีเมลแนวทดลองของกูเกิล

เว็บไซต์ Android Central จึงคาดการณ์ว่ากูเกิลน่าจะเลิกทำ Inbox ในอีกไม่นาน และยุบรวมมันเข้ากับ Gmail รุ่นใหม่ไปเลย

เหตุผลสนับสนุนเรื่องนี้คือ Inbox ไม่ได้อัพเดตใหญ่มานานแล้ว (ครั้งสุดท้ายคือสิงหาคม 2016) และแอพ Inbox เวอร์ชัน iOS ก็ยังไม่ถูกอัพเดตให้ใช้กับหน้าจอของ iPhone X ด้วย ซึ่งหากเรื่องนี้เป็นจริง เราน่าจะได้เห็นประกาศในงาน Google I/O ต้นเดือนหน้า

ที่มา - Android Central

Inbox แอพอีเมลโดย Google ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่คือฟีเจอร์ “เลิกรับอีเมล” จำพวกจดหมายข่าวหรือข้อเสนอโฆษณาต่าง ๆ ที่มักจะมารบกวนในกล่องอีเมลเป็นประจำแม้จะไม่เคยสมัครใช้บริการก็ตาม ทำให้ผู้ใช้ต้องมาคอยนั่งลบทิ้งอยู่เสมอ ๆ

Google จะคอยตรวจสอบอีเมลที่ผู้ใช้ได้รับมาแล้วก็ลบทิ้งตลอดไม่เคยเปิดอ่านเลยในเดือนที่แล้ว และจะแจ้งเตือนผู้ใช้ผ่านการ์ดว่าต้องการจะเลิกรับอีเมลจากผู้ส่งคนนี้หรือไม่ ปรากฏที่ตำแหน่งเหนือสุดของแอพ Inbox โดยแจ้งว่าผู้ใช้ไม่เคยเปิดอีเมลจากผู้ส่งรายนี้เลย ถ้าต้องการเลิกรับอีเมลจากผู้ส่งรายนี้ก็ให้กด Unsubscribe จากเมนูในการ์ดได้ทันที

Gmail ประกาศอัพเดตคุณสมบัติใหม่ มีผลกับแอพ Gmail และ Inbox บน iOS และ Android ตลอดจน Gmail บนเว็บ โดยข้อมูลที่อยู่, อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ จะถูกแปลงเป็นลิงก์ให้โดยอัตโนมัติ

โดยเมื่อผู้ใช้กดลิงก์ที่อยู่ ก็จะเปิดไปบน Google Maps, กดลิงก์อีเมล ก็จะสร้างอีเมลใหม่ และเมื่อกดเบอร์โทรศัพท์ ก็จะเรียกแอพโทรศัพท์เพื่อติดต่อไปยังเบอร์นั้นๆ

ฟีเจอร์นี้มีมานานแล้วในระดับระบบปฏิบัติการ เพียงแต่ Gmail เพิ่งจะนำมาใส่ในแอพนั่นเอง

ที่มา: Google Blog

กูเกิลประกาศว่าหน้าเว็บ Gmail และ Inbox by Gmail ถูกปรับปรุงให้เป็น responsive ใช้งานได้กับหน้าจอทุกขนาด โดยข้อความ ลิงก์ ปุ่มต่างๆ ในเนื้ออีเมล จะถูกปรับขนาดให้เหมาะสมกับการแตะบนหน้าจอขนาดเล็กด้วย (ดูภาพประกอบ)

กูเกิลยังแนะนำให้คนที่ออกแบบอีเมลให้องค์กรต่างๆ เรียนรู้การใช้ CSS media query เพื่อปรับขนาดการแสดงผลเนื้อหาอีเมลให้เหมาะกับขนาดหน้าจอ โดยอ่านรายการของกฎ CSS ที่ Gmail รองรับได้จาก Gmail Document

การเปลี่ยนแปลงจะเริ่มมีผลภายในเดือนนี้

Inbox by Gmail แอพอีเมลตัวใหม่ของกูเกิล เพิ่มฟีเจอร์อีกหลายอย่างดังนี้

• เอาใจนักพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยรวมอีเมลอัตโนมัติจาก GitHub และ Trello เข้ามาเป็นชุด (บันเดิล) แล้ว
• คนที่ตั้งการแจ้งเตือนด้วย Google Alerts ก็จะเห็นอีเมลถูกรวมกลุ่มในลักษณะเดียวกับจดหมายข่าว เปิดอ่านสะดวกขึ้น ไม่รก
• ทำงานร่วมกับ Google Drive ได้ดีขึ้น แทรกลิงก์จาก Drive ลงเมล, กำหนดสิทธิการเข้าถึงลิงก์ได้จาก Inbox เลย และบันทึกไฟล์แนบจาก Inbox กลับไปยัง Drive ได้โดยตรง
• สำหรับ Inbox เวอร์ชันเว็บ สามารถลากรายชื่อไปมาระหว่างช่อง To, Cc, Bcc ได้แล้ว
• การลบอีเมลจาก Inbox ทำได้ง่ายขึ้น ไม่ต่างอะไรกับการเลือกเป็น Done

แอพอีเมล Inbox by Gmail เพิ่มฟีเจอร์ใหม่อีก 3 อย่างดังนี้

• รวมอีเมลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์หรือนัดหมายเดียวกันจาก Google Calendar ไว้ด้วยกัน และแสดงเป็นนัดหมายในหน้ารายการอีเมลประจำวันให้ด้วย
• ในกรณีที่เรารับจดหมายข่าว (newsletter) แอพจะพรีวิวเนื้อหาจากจดหมายข่าวที่เราอ่านบ่อยๆ พร้อมรวมรายการลิงก์ที่น่าสนใจมานำเสนอให้เลย
• หลายคนอาจใช้วิธีส่งเมลหาตัวเองเพื่อบันทึกช่วยจำในสิ่งต่างๆ ซึ่ง Inbox มองว่าไม่ต้องทำแบบนั้นแล้ว โดยเพิ่มปุ่ม Save to Inbox บันทึกลิงก์เอาไว้ แอพจะนำลิงก์มาแสดงในหน้ากล่องอีเมลให้อัตโนมัติ (ในแง่ UI เหมือนกับการอีเมลหาตัวเอง แต่ไม่ได้ส่งเมลจริงๆ) ผู้ที่ใช้แอพมือถือสามารถใช้งานได้ทันที ส่วนผู้ใช้ Chrome สามารถลงส่วนขยาย Inbox by Gmail เพื่อเข้าถึงลิงก์จากหน้าจอ Chrome ได้เลย

ปีที่แล้ว Gmail/Inbox เพิ่มฟีเจอร์ Smart Reply ใช้ AI อ่านเนื้อเมลแล้วตอบให้เราเสร็จสรรพ สิ่งที่เราต้องทำมีแค่เลือกคำตอบที่ Gmail เตรียมมาให้ แล้วกดปุ่มส่งเมลเท่านั้น

ปีนี้ Gmail ก้าวไปอีกขั้น เอาใจวัยรุ่นด้วย Smart Reply แบบเป็น emoji แทนข้อความ ช่วยให้การตอบเมลสื่อถึงอารมณ์ความรู้สึกได้ดีกว่าเดิม

คงมีหลายครั้งที่เราพยายามหาข้อมูลสำคัญบางอย่างในอีเมล กระบวนการที่เราต้องผ่านคือนึกคีย์เวิร์ด กดค้นหา เลือกหาอีเมลที่ต้องการ (ซึ่งก็อาจหาไม่เจอถ้ามันเยอะ) จากนั้นไล่กวาดสายตาในเนื้อเมลอีกทีหนึ่ง

แอพ Inbox by Gmail ของกูเกิลออกฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยแก้ปัญหานี้ โดยหน้าค้นหาของ Inbox จะพยายามอ่านเนื้ออีเมลให้เรา แล้วแสดง "คำตอบ" ขึ้นมาให้ทันที เช่น เราค้นหาหมายเลขสมาชิกของโรงแรม ก็จะพบคำตอบทันทีโดยไม่ต้องไล่หาในเนื้ออีเมลเลย (คำตอบจะแสดงในรูปแบบการ์ดเหมือน Google Now)

นอกจากนี้ Inbox ยังปรับวิธีการแสดงผลอีเมลที่ถูกค้นหาตามระบบปกติ โดยแสดง Top Results หรืออีเมลที่น่าจะเกี่ยวข้อง ขึ้นมาอยู่เหนือรายการอีเมลปกติด้วย

แอพอีเมล Inbox by Gmail มีฟีเจอร์เด่นคือ Trip Bundles รวมอีเมลที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว เช่น จองตั๋วเครื่องบิน ที่พัก ฯลฯ ที่น่าจะเกี่ยวข้องในการเดินทางรอบเดียวกันไว้ด้วยกัน ช่วยให้การกลับมาค้นข้อมูลในภายหลังทำได้ง่ายขึ้นมาก

ล่าสุดกูเกิลอัพเดตฟีเจอร์ Trip Bundles ให้มีความสามารถเพิ่มขึ้น ดังนี้

เปิดตัวในสถานะ Experimental มาได้ปีกว่า ล่าสุดกูเกิลเริ่มเดินเกมผนวก Inbox เข้าสู่ Gmail อย่างเป็นทางการแล้ว หลังจากที่ก่อนหน้านั้นได้เริ่มเปิดให้ผู้ใช้สามารถเลือกเข้าใช้ Inbox ด้วยวิธีการ Redirect จาก Gmail แบบสมัครใจ

แอพ Inbox for Gmail ประกาศฟีเจอร์ใหม่ Smart Reply ที่ช่วยคุณตอบเมลโดยไม่ต้องพิมพ์ โดยแอพจะอ่านเนื้อหาในอีเมล (แน่นอนว่ารองรับเฉพาะภาษาอังกฤษนะครับ) แล้วเขียนคำตอบสั้นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาในเมลมาให้เราเลือก 3 อัน ผู้ใช้มีหน้าที่แค่เลือกคำตอบที่ดีที่สุด แล้วตอบเมลได้ทันที

ฟีเจอร์นี้เป็นผลงานของ Google Research ที่ใช้เทคนิคด้าน machine learning และ deep neural networks รวมถึงประสบการณ์การต่อสู้กับอีเมลสแปม และการจัดหมวดหมู่เมลอัตโนมัติของ Gmail/Inbox มาวิเคราะห์ภาษาในอีเมล วิธีการคือให้บ็อตอ่านอีเมลทีละคำ แล้วแยกความหมายแต่ละส่วน (กูเกิลเรียก thought vector หรือเวกเตอร์ความคิด) จากนั้นนำ thought vector มาประมวลผล แล้วค่อยๆ สังเคราะห์คำตอบขึ้นมาให้ผู้ใช้เลือก

หลังจากที่กูเกิล เปิดตัว Inbox บริการจัดการอีเมลรูปแบบใหม่ เมื่อตุลาคมที่ผ่านมา ขณะนี้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าให้ redirect จาก gmail.com ไปยัง inbox.google.com ได้โดยอัตโนมัติ โดยตัวเลือกนี้อยู่ในหน้า Setting ของ Inbox ในส่วนของ เมนูอื่นๆ (Other)

หากผู้ใช้เปิดใช้งานตัวเลือกนี้แล้ว จะมีเมนูปรากฏขึ้นมาในหน้า Inbox ให้ผู้ใช้สามารถสลับกลับไปใช้งาน gmail.com ได้ดังเดิม

ที่มา - Scottgreenstone

หลังจากกูเกิลเคยประกาศว่าจะเพิ่มฟีเจอร์ Trip Bundle ให้แอพ Inbox ตอนนี้สามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ได้แล้ว

แอพจะรวมอีเมลการจองโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน รถเช่า และร้านอาหาร และพร้อมให้ข้อมูลรายละเอียดการจองต่างๆ ในหน้าแรกของแอพ โดยจัดกลุ่มอีเมลจากวันเวลาและสถานที่ มีการอัพเดตข้อมูลล่าสุดอยู่ตลอดเวลา เช่น เวลาขึ้นเครื่อง เกตที่ต้องไปขึ้นเครื่อง และเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเวลาการเดินทาง แอพจะเลือกแสดงข้อมูลที่อัพเดตล่าสุดเท่านั้นเพื่อไม่ให้ผู้ใช้สับสน

นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถกลับไปดูข้อมูลการเดินทางครั้งที่ผ่านๆ มา หรือทริปที่กำลังจะไปในอนาคตได้ด้วย

กูเกิลเปิดแอพอีเมล Inbox ให้ทุกคนใช้งานโดยไม่ต้องขอ invite แล้ว และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ดังนี้

แอพอีเมล Inbox พยายามนำเสนอแนวคิดใหม่ในการจัดการกับอีเมลมาโดยตลอด ล่าสุดทีมงานขยายภารกิจไปยัง "จดหมาย" แบบดั้งเดิมด้วย

แนวทางของ Inbox คือสร้างกล่องจดหมายอัจฉริยะ Smartbox ที่สามารถแจ้งเตือนเราผ่านแอพได้ว่ามีจดหมายใหม่มาส่ง มันยังสามารถป้องกันสแปมพวกใบปลิวได้ด้วย (ถ้ามีคนส่งจดหมายขยะเข้ามาใกล้ จะปิดรูรับจดหมายทันที) ฟีเจอร์อย่างอื่นคือระบบควบคุมอุณหภูมิ หน้าจอสัมผัสรันแอนดรอยด์ และสามารถพกพาออกไปนอกสถานที่ได้อีกด้วย

กูเกิลยังเดินหน้าผลักดันแอพอีเมลแนวใหม่ Inbox ต่อไป หลังจากขยายแพลตฟอร์มที่รองรับ ไปไม่นานนี้ ก็เริ่มรุกเข้าสู่ตลาดอีเมลองค์กรที่รันบน Google Apps แล้ว

Inbox for Google Apps ยังทดสอบในระบบปิด โดยผู้ดูแลระบบ Google Apps ขององค์กรจะต้องส่งอีเมลขอร่วมโครงการทดสอบไปที่ inboxforwork@google.com แล้วกูเกิลจะคัดเลือกบางองค์กรร่วมทดสอบ Inbox ต่อไป ส่วนในอนาคตจะค่อยๆ ขยายกลุ่มตัวอย่างให้มากขึ้น

ที่มา - Google for Works

กูเกิลออกแอพอีเมลแนวใหม่ Inbox เวอร์ชันแท็บเล็ตคือ Android และ iPad แล้ว (Play Store, App Store) แอพถูกปรับปรุงการแสดงผลให้เหมาะกับแท็บเล็ตที่จอใหญ่ขึ้นกว่ามือถือ

ส่วน Inbox เวอร์ชันเว็บ ตอนแรกยังรองรับเฉพาะ Chrome เพียงตัวเดียว แต่วันนี้สามารถใช้กับ Firefox และ Safari ได้แล้ว ใครสนใจก็เข้าไปทดลองที่ inbox.google.com

ที่มา - Gmail Blog

เมื่อปี 2012 กูเกิลซื้อ Sparrow แอพอีเมลยอดนิยมอีกตัวหนึ่งบน iOS/OS X โดยอนุญาตให้ทีมงาน Sparrow พัฒนาแอพของตัวเองต่อไป แต่ช่วงหลังการอัพเดต Sparrow เริ่มหายไป สอดคล้องกับทิศทางของกูเกิลที่หันมาเน้นแอพ Inbox ของตัวเองมากขึ้น

ล่าสุดกูเกิลถอดแอพ Sparrow ออกจาก App Store เรียบร้อยแล้ว ถึงแม้กูเกิลไม่ได้ประกาศเรื่องนี้อย่างเป็นทางการ แต่ทีมงานหลายๆ คนของ Sparrow ก็ระบุชัดว่าตัวเองย้ายมาสังกัดโครงการ Inbox แล้ว

การเลิกทำ Sparrow น่าจะเข้าข่ายธรรมเนียมของกูเกิลที่มักล้างบางผลิตภัณฑ์เก่าๆ เป็นระยะนั่นเองครับ

Google ได้เปิดแอพจัดการอีเมลใหม่ชื่อ Inbox สำหรับ Gmail โดยเฉพาะ Inbox เป็นแอพใหม่จาก Google ที่ใช้ Material Design มีรูปแบบการจัดการอีเมลแบบใหม่ ดังนี้