จากกรณี บริการกูเกิลล่มนาน 25 นาที เมื่อคืนนี้ Gmail, Google+, Calendar ได้รับผลกระทบ คู่แข่งร่วมธุรกิจอย่าง Yahoo! ก็ใช้จังหวะนี้ทวีตแซวกูเกิลโดยมีข้อความว่า Gmail is temporarily unavailable พร้อมภาพหน้าจอ Gmail Error 500

ทวีตนี้ถูก RT มากกว่า 1,500 ครั้ง และถูกนำไปล้อเลียนมากมาย (ยาฮูโดนล้อกลับเองก็เยอะ - ข่าว Yahoo! Mail ล่มเมื่อเร็วๆ นี้) ภายหลัง @Yahoo ลบข้อความนี้ทิ้งไป และโพสต์ข้อความขอโทษทั้งกูเกิลและทีม Gmail

กูเกิลไม่มีการตอบโต้ใดๆ ผ่าน social network ทุกแขนง ส่วน Marissa Mayer ในฐานะอดีตพนักงานกูเกิลและซีอีโอของยาฮู ไม่มีท่าทีใดๆ ต่อเหตุการณ์นี้ครับ

Google ประกาศฟีเจอร์ใหม่ที่รวมระหว่าง Gmail และ Google+ เข้าด้วยกัน เมื่อเราต้องการจะส่งอีเมล ระบบจะแสดงอีเมลของคนที่เป็นคอนแท็กต์ของเราและคนที่เป็นคอนเน็กชันของเราใน Google+ โดยที่อีเมลของคนที่ถูกส่งถึงนั้นจะไม่แสดงจนกว่าเขาจะส่งเมลตอบกลับมา โดยเราสามารถตั้งค่าได้ด้วยว่าจะให้คนใน Google+ ส่งเมลมาหาเราได้หรือไม่

ถ้าใครยังไม่ได้ฟีเจอร์นี้ก็อาจจะต้องรอหน่อย เพราะเขาทยอยปรับระบบให้ทุกคนได้ใช้กันอยู่ในอีกไม่นานนี้

คนที่ใช้ Gmail คงทราบดีว่าบางครั้งเราจะไม่เห็นภาพในอีเมลบางฉบับ โดย Gmail จะขึ้นถามเราก่อนว่าต้องการแสดงภาพหรือไม่ ซึ่งมักเกิดบ่อยในอีเมลประชาสัมพันธ์หรือจดหมายข่าวต่างๆ

อาการเหล่านี้เกิดจากอีเมลประชาสัมพันธ์ไม่ได้แนบภาพมาในอีเมลด้วย แต่ใช้วิธีอ้างอิงภาพบนเว็บแทน ซึ่งเป็นวิธีการหนึ่งของนักการตลาดออนไลน์ที่คอยเช็คว่าผู้ใช้เปิดอ่านอีเมลจริงหรือไม่ (เพราะเบราว์เซอร์เรียกข้อมูลภาพบนเว็บ ก็จะได้ข้อมูลเช่นเดียวกับการเข้าเว็บตามปกติ)

ฝั่งกูเกิลนั้นมองว่าการอ้างอิงภาพลักษณะนี้ส่งผลเสียต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทำให้ Gmail ปิดการแสดงผลรูปภาพของอีเมลที่อยู่นอกสมุดที่อยู่ของเรา

กูเกิลออกอัพเดต Gmail สำหรับแอนดรอยด์เวอร์ชัน 4.7 มีของใหม่ดังนี้ครับ

• รองรับการตอบกลับอัตโนมัติขณะลาพักร้อน
• รองรับการพิมพ์ผ่านกลุ่มเมฆบน Android 4.4 KitKat
• แนบไฟล์ได้ทุกชนิดแล้ว (เวอร์ชันเก่าจำกัดแค่รูปภาพและวิดีโอ)
• รองรับการดาวน์โหลดไฟล์ .zip
• ทำงานได้ดีขึ้นในอุปกรณ์ที่มีหน่วยความจำต่ำ

อัพเดตนี้จะทยอยปล่อยให้ผู้ใช้งานผ่านทาง Play Store ครับ

ปัญหาอย่างหนึ่งของอีเมลคือมันสามารถปลอมแปลงตัวตนของผู้ส่ง เพื่อหลอกลวงในลักษณะ phishing ได้ง่าย หน่วยงานในโลกไอทีต่างๆ จึงพยายามแก้ปัญหาด้วยระบบการยืนยันตัวตนของผู้ส่ง ซึ่งที่ได้รับความนิยมมี 2 มาตรฐานคือ DKIM (DomainKey Identified Email) และ SPF (Sender Policy Framework)

ความยากของการบังคับใช้มาตรฐานเหล่านี้คือโฮสต์ที่ใช้ส่งอีเมลมีเป็นจำนวนมาก และไม่มีใครรู้ว่าปัจจุบันนี้โฮสต์หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลเหล่านี้ใช้งานมาตรฐานเหล่านี้มากน้อยแค่ไหน

กูเกิลมีบริการชื่อ Google Takeout สำหรับดาวน์โหลดข้อมูลของเราที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของกูเกิลมาได้สักระยะแล้ว (ตอนนี้อยู่ในหน้า Account Settings > Download your data)

ล่าสุดกูเกิลเพิ่มความสามารถให้ Takeout รองรับการดึงข้อมูลกลับจากบริการยอดนิยมอย่าง Gmail และ Google Calendar แล้ว โดยผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมด หรือจะดึงมาเป็นบางส่วน (แยกตาม label ของอีเมล หรือเฉพาะปฏิทินบางอัน)

ข้อมูลอีเมลที่ดาวน์โหลดกลับมาได้จะอยู่ในฟอร์แมต mbox (ฟอร์แมตอีเมลของยูนิกซ์) ส่วนปฏิทินจะมาเป็นฟอร์แมต iCalendar ที่ใช้กันทั่วไป

Gmail ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้ผู้ใช้สามารถดูภาพตัวอย่างของไฟล์แนบที่มากับเมลได้ทันทีที่เปิดอ่าน พร้อมเพิ่มปุ่มบันทึกไฟล์ดังกล่าวสู่ Google Drive ได้โดยตรง

เมื่อผู้ใช้เปิดอ่านเมล จะมีภาพตัวอย่างของไฟล์ที่แนบมาด้วยปรากฏอยู่ด้านล่างของข้อความ ซึ่งผู้ใช้สามารถคลิกภาพเหล่านั้น เพื่อเปิดไฟล์เอกสารและรูปภาพขึ้นมาอ่านได้โดยไม่ต้องสลับไปหน้าอื่น

และจากหน้าสำหรับการดูเอกสารดังกล่าว ผู้ใช้สามารถทำการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมจากข้อความหรือรูปภาพในเอกสารได้โดยตรง และในกรณีที่มีไฟล์แนบหลายรายการ ผู้ใช้สามารถคลิกดูไฟล์แนบเหล่านั้นไล่เรียงกันไปได้โดยไม่ต้องเสียเวลาเพื่อเปิดและปิดเอกสารทีละฉบับ

Google เพิ่มฟีเจอร์การป้อนคำโดยการเขียนให้แก่ Gmail และงานแก้เอกสาร Google Docs แล้ว โดยผู้ใช้สามารถใช้เม้าส์หรือแป้นสัมผัสในการเขียนอักขระภาษาต่างๆ เพื่อป้อนคำศัพท์เข้าสู่เมล์และเอกสารได้อีกช่องทางหนึ่งนอกเหนือจากการพิมพ์ตามปกติ

ผู้ใช้เพียงแค่เลือกเปิดฟีเจอร์การป้อนคำโดยการเขียน ซึ่งแทนด้วยสัญลักษณ์รูปดินสอจากเมนูเครื่องมือการป้อนอินพุตของ Gmail หรือ Google Docs จากนั้นก็สามารถเขียนอักขระเพื่อป้อนเข้าสู่เอกสาร ซึ่งสามารถเขียนอักขระคราวละหลายตัวก็ได้

ฟีเจอร์หนึ่งใน Gmail ที่เป็นฟีเจอร์เล็กๆ แต่อาจมีประโยชน์กับใครหลายๆ คน คือฟีเจอร์ Action in the Inbox คือจะมีปุ่มเล็กๆ ท้ายหัวข้ออีเมลเพื่อให้ผู้ใช้สามารถกดเพื่อไปทำอะไรบางอย่างได้โดยไม่จำเป็นต้องอ่านเมล และมีคนพบว่าระบบนี้มีทวิตเตอร์นำมาใช้แล้ว โดยผู้ค้นพบได้รายงานว่า พบปุ่ม View Tweet และ Follow Back ท้ายหัวข้ออีเมล (เข้าใจว่าน่าจะเป็นเมลแจ้งเตือนประเภทมีใครมาติดตามเรา มีคนเมนชัน หรือมีคนมารีทวีต ฯลฯ)

ส่วนตัวยังไม่พบเห็นปุ่มดังกล่าวในอีเมลแต่อย่างใด ใครเห็นก็มาบอกกันบ้างนะ

เว็บไซต์ Android Police เปิดเผยว่า ในไฟล์ APK ของแอพ Gmail บน Android รุ่นล่าสุดนั้น นอกจากจะมีระบบ Card UI สำหรับบทสนทนาแล้ว ยังพบว่ามีฟีเจอร์ และคุณสมบัติลับ ๆ ของแอพดังนี้

เมื่อวานนี้ ศาลสหรัฐอเมริกาอนุญาตให้มีการฟ้องกูเกิล จากโจทก์ 9 คน ซึ่งมีทั้งผู้ที่ใช้งานอีเมลของกูเกิล และผู้ที่ไม่ได้ใช้ ในข้อหาทำผิดกฏหมายเกี่ยวกับการดักฟัง (anti-wiretapping laws) ด้วยการอ่านอีเมลส่วนตัวของผู้ใช้เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการส่งโฆษณา โดยกูเกิลได้ร้องขอให้มีการยกฟ้องเนื่องจากในข้อตกลงการใช้งาน Gmail นั้นมีการระบุว่าอนุญาตให้กูเกิลเข้าถึงอีเมลส่วนตัวของผู้ใช้ได้ แต่ศาลไม่เห็นด้วยและให้ดำเนินการฟ้องร้องต่อไป

กูเกิลอัพเดตแอพของตัวเองบน Android หลายตัว

เริ่มจาก Gmail for Android มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือ

• นำ card UI มาใช้กับหน้า conversation
• เพิ่มเครื่องหมายติ๊กถูกหน้าอีเมลที่เลือกให้หน้า list view
• ถ้าปิดการซิงก์ของระบบหรือเฉพาะบัญชี Gmail นั้นๆ เอาไว้ ในแอพจะขึ้นเตือนด้วยว่าเราไม่ได้เปิดซิงก์อยู่

ที่มา - +Gmail, Phandroid

Mailbox แอพจัดการอีเมลรูปแบบใหม่ ออกอัพเดตเวอร์ชัน 1.5 โดยมีรายการปรับปรุงดังนี้

• Cloud Search: สามารถค้นหาอีเมลทั้งหมดใน Gmail ได้
• สร้างลายเซ็นสำหรับแต่ละบัญชีได้
• เปิดลิงก์ใน Chrome ได้
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ และแก้บั๊ก

อัพเดตได้ที่ App Store

ที่มา - 9to5Mac

กูเกิลได้อัพเดตแอพ Gmail บน iOS เป็นเวอร์ชัน 2.4 โดยมีการเปลี่ยนแปลงดังนี้

• แสดงภาพ thumbnail ของไฟล์แนบใหญ่ขึ้น
• แตะรูปภาพเพื่อดูภาพขนาดเต็มได้
• หากมีลิงก์จาก Google+ หรือ Google Drive เมื่อแตะที่ลิงก์แล้วจะสลับไปยังแอพนั้นทันที (หากลงแอพนั้นไว้)
• สามารถจัดการกับไฟล์แนบของ Google Docs ได้ดีขึ้น

อัพเดตได้ที่ App Store

ที่มา - 9to5Mac

Consumer Watchdog เปิดเผยเอกสารจากทนายของกูเกิลที่ยื่นต่อศาลแขวงในเขตภาคเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนียเพื่อให้ศาลยกฟ้องคดีหนึ่งว่า ผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้ Gmail ไม่ควรหวังความเป็นส่วนตัวในทางกฎหมายเมื่อรับส่งอีเมลกับผู้ใช้ Gmail โดยกล่าวว่าผู้ใช้ต้องพึ่งเข้าใจว่าการโต้ตอบแบบอิเล็กทรอนิกส์ (electronic corresponded) ใดก็ตามที่เข้าออกจากเซิร์ฟเวอร์ของกูเกิลสามารถถูกเข้าถึงและถูกใช้ตามวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงการขายโฆษณาได้

Persona ฟีเจอร์สำหรับการล็อกอินเข้าใช้งานในเว็บไซต์ต่างๆ ที่พัฒนาโดย Mozilla รองรับการใช้งานด้วยบัญชีอีเมลของ Gmail แล้ว

Mozilla พัฒนา Persona ขึ้นมาช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ให้สามารถใช้บัญชีอีเมลที่มีอยู่ก่อนแล้วเพื่อล็อกอินเข้าใช้บริการในเว็บไซต์ต่างๆ (คล้ายกับการล็อกอินด้วยบัญชี Facebook, Twitter หรือ Google+) ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องเสียเวลาลงทะเบียนใหม่ในทุกครั้งที่ต้องการสมัครสมาชิกเว็บไซต์ต่างๆ โดยผู้ใช้เพียงแค่ตั้งค่าใช้งาน Persona เมื่อแรกเริ่มเพียงครั้งเดียวว่าต้องการผูกฟีเจอร์นี้เข้ากับอีเมลชื่อใด

ประเด็นเรื่องการประกาศปิด Exchange ActiveSync แบบกะทันหันของกูเกิล ที่มีผลอย่างสาหัสกับกลุ่มผู้ใช้ Windows Phone ที่แต่เดิมจะสามารถใช้งาน Gmail, Google Contacts และ Google Calendar แบบครบเซ็ตได้ผ่านช่องทางนี้ช่องทางเดียว ส่วนช่องทางอื่นๆ ที่เปิดใช้ ก็จะมีเพียงแค่ IMAP ที่สามารถใช้งานอีเมลได้เท่านั้น ส่วน Google Contacts และ Google Calendar ก็ต้องรอให้ไมโครซอฟท์พัฒนา CardDAV และ CalDAV บน Windows Phone เสร็จก่อนตามระเบียบ (ซึ่งเสร็จตั้งแต่ตอน GDR2 แล้ว)

หลายคนอาจได้ใช้ Gmail รูปแบบใหม่ ที่เพิ่มแถบแบ่งอีเมลตามเนื้อหาเป็น Primary, Social และ Promotions กันบ้างแล้ว แต่การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อาจไม่ใช่เพื่อประโยชน์แก่ผู้ใช้อย่างเดียว เนื่องจากมีผู้ใช้สังเกตเห็นว่ากูเกิลได้เริ่มทดลองโฆษณาแบบใหม่ คือมาในลักษณะเป็นอีเมลปะปนกับอีเมลอื่นๆ ในแถบ Promotions จะมีให้สังเกตได้ก็เฉพาะตัวอักษร Ad ใต้ชื่อผู้ส่งเท่านั้น (ดูภาพตัวอย่างท้ายเบรค)

หน้าจอเขียนเมลของ Gmail แบบใหม่ที่เปลี่ยนสไตล์เป็นแบบ float ติดปัญหาที่ผู้ใช้จำนวนมากรู้สึกว่า "มันเล็กไป" และร้องเรียนไปยังกูเกิล

ล่าสุดกูเกิลประกาศเพิ่มตัวเลือกให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่า default to full-screen ซึ่งจะทำให้หน้าจอเขียนเมลนี้แสดงขึ้นมาตรงกลางหน้าจอ (แทนมุมขวาล่างแบบปัจจุบัน) และแสดงแถบเครื่องมือรูปแบบข้อความ (formatting toolbar) ให้ด้วยเลย จากที่ของเดิมต้องกดเพื่อเปิดแถบเครื่องมือจัดรูปแบบข้อความเองทุกครั้ง

กูเกิลบอกว่าจะเปิดฟีเจอร์นี้ให้ผู้ใช้ Gmail ครบทุกคนในอีก 2-3 วันนี้

ที่มา - +Gmail

AIS จับมือกับกูเกิลเปิดตัวบริการใหม่ AIS Free Zone ให้ลูกค้าในเครือข่ายสามารถใช้บริการหลักของกูเกิลสามตัวได้ฟรีผ่านระบบ 3G AIS โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

บริการหลักสามตัวของกูเกิลที่ใช้ได้ฟรีกับ AIS Free Zone คือ Gmail, Google+ และ Google Search โดยในระหว่างใช้งานจะต้องล็อกอินด้วย Google Account และสมัครบัญชีของ AIS Free Zone อีกที (ซึ่งต้องใส่ข้อมูลเพิ่มอย่าง เพศ และเบอร์โทรศัพท์) จุดสังเกตในระหว่างใช้งานฟรีจะมีแถบสีเขียวขึ้นอยู่ที่ด้านบนตลอดเวลา

Evernote Web Clipper เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ช่วยคัดลอกเนื้อหาจากเว็บไซต์ใดๆ เป็นโน้ตในระบบของ Evernote โดยตรง

ล่าสุด Evernote ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ให้ Web Clipper สามารถคัดลอกเนื้อเมลทั้งฉบับจาก Gmail เป็นโน้ตได้ เพียงแค่กดปุ่ม Evernote ครั้งเดียวในหน้าอีเมลที่ต้องการ อีเมลฉบับนั้นจะถูกปรับฟอร์แมตให้อ่านง่ายเหมาะสำหรับโน้ต และไฟล์แนบทั้งหมดจะถูกแนบเข้ากับโน้ตฉบับนั้นๆ อัตโนมัติ

ในกรณีที่ผู้ใช้ Evernote Premium แบบเสียเงิน ไฟล์แนบของอีเมลจะสามารถค้นหาภายในเนื้อไฟล์แบบ full-text ได้อีกด้วย

Google เปิดช่องให้องค์กรธุรกิจที่มีแบรนด์ต่างๆ ส่งลิงก์หน้า Google+ ของธุรกิจนั้นๆ รวมทั้งเนื้อหาที่โพสต์ในหน้าดังกล่าว สู่ลูกค้าและผู้ที่ติดตามแบรนด์นั้นผ่านทาง Gmail ได้แล้ว เชื่อว่าจะช่วยให้ภาคธุรกิจสามารถเผยแพร่เนื้อหาข้อมูลและข่าวสารที่มีบนหน้า Google+ ได้ดียิ่งขึ้น

ผู้ที่พัฒนาแบรนด์ของตนโดยการสร้างหน้า Google+ จะสามารถส่งเมลถึงผู้ติดตามหน้า Google+ นั้นๆ ได้โดยการส่งเมลเพื่อแสดงข่าวและเนื้อหาใหม่ที่มีการโพสต์ในหน้าดังกล่าว เมื่อผู้รับเปิดอ่านเมลนั้นๆ จะมองเห็นสัญลักษณ์ของแบรนด์ที่ว่าอยู่ที่แถบเครื่องมือด้านข้าง และสามารถไล่อ่านเนื้อหาต่างๆ ที่มีการโพสบนหน้า Google+ ของแบรนด์นั้นๆ ได้โดยตรงจากกล่องขาเข้าของ Gmail โดยไม่ต้องเสียเวลาคลิกเข้าไปยังหน้า Google+

วันนี้ทีม Gmail ได้เปิดตัวเมลบ็อกซ์ใหม่แล้ว หลังจากที่มีภาพหลุดออกมาเมื่อหลายวันก่อน โดยเมลบ็อกซ์แบบใหม่จะอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถจัดการข้อความได้อย่างสะดวก โดยแบ่งออกเป็นแท็บเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา เช่นข้อความจาก Google+ หรือ YouTube ก็จะรวมอยู่ในกล่อง Social ส่วนเมลประเภท Offer เช่นจาก LivingSocial, Groupon, Google Offers ก็จะไปอยู่ในแท็บ Offers เป็นต้น

และในครั้งนี้ทีม Gmail ยังได้ปรับปรุงแอพฯ Gmail ใหม่ด้วย ทั้งสอง OS จะถูกอัพเดตในเรื่องเมลบ็อกซ์แบบใหม่เข้ามา โดยเมื่อเข้ามาในแอพ ตัวแอพจะเปิดกล่อง Primary (กล่องหลัก) ให้เสมอ แต่สำหรับฝั่ง Android (เฉพาะ Android 4+ ส่วน Android 2.x/3.x จะไม่ได้ความสามารถนี้ รวมถึงเมลบ็อกซ์แบบใหม่) จะเพิ่ม Thumbnails แบบเดียวกับบน iOS เข้ามาครับ

กูเกิลเตรียมเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้ Gmail โดยใช้ชื่อว่า quick action buttons สำหรับ "ตอบสนอง" เหตุการณ์ในเนื้อหาอีเมลนั้นๆ

ปุ่มที่ว่าจะเปลี่ยนแปลงไปตามเนื้อหาอีเมล เช่น อีเมลนั้นเป็นนัดหมายผ่าน Google Calendar ก็จะมีปุ่ม RSVP สำหรับยืนยันว่าจะเข้าร่วมหรือไม่ หรือ กรณีที่เป็นอีเมลตั๋วเครื่องบินจะมีปุ่ม check-in สำหรับยืนยันการเดินทางไปยังเที่ยวบินนั้นๆ (เฉพาะสายการบินที่รองรับความสามารถนี้)

ผลิตภัณฑ์ที่โลกลืมอย่าง Google Wallet ก็มีฟีเจอร์ใหม่ในงาน Google I/O ด้วย (แม้ไม่ได้ขึ้นเวทีหลัก)