อิทธิพลแอพแชทสร้างพฤติกรรมบางอย่างให้ผู้ใช้ คือการตอบข้อความแชทที่คนอื่นส่งมาหาอย่างรวดเร็ว (และจะตอบเร็วเป็นพิเศษเมื่อคนรัก และครอบครัวแชทมา) ฉะนั้น ข้อความที่ขึ้นว่าอ่านแล้วแต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ สร้างผลกระทบต่อจิตใจอย่างคาดไม่ถึง

Tony D. Sampson ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัย East London ตีพิมพ์ผลงานเกี่ยวกับวัฒนธรรมสื่อดิจิทัลและการสื่อสาร โดยเน้นไปที่การสร้างนิสัยแบบดิจิทัล ระบุว่าการตอบแชทอย่างเร็วเป็นองค์ประกอบหนึ่งของสังคมโซเชียลมีเดีย ที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อให้คนอยู่บนแพลตฟอร์มให้นานที่สุด และผลทางจิตวิทยาที่เกิดขึ้นเมื่อข้อความขึ้นว่าอ่านแล้ว (read) แต่ไม่ตอบกลับทันที คือ ความกังวล ความรู้สึกผิด และตั้งคำถามกับสิ่งที่ตัวเองพิมพ์ออกไปว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่

หลังจากพยายามผลักดันฟีเจอร์ Facebook Stories ให้เกิดให้ได้มานาน วันนี้ Facebook ได้ตัดสินใจปิดให้บริการคู่ขนาน Messenger Day เป็นที่เรียบร้อย โดยคุณสมบัตินี้ไม่ได้หายไปไหน แต่จะมารวมเป็นอันหนึ่งอันเดียวกับแอพหลักคือ Facebook Stories แทน และเมื่อผู้ใช้โพสต์เรื่องราวไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด Story นั้นก็จะแสดงทั้งในแอพ Facebook และ Messenger (เป็นเวลา 24 ชั่วโมงตามกติกา)

Connor Hayes ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Facebook บอกว่า การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานมีความสะดวกมากขึ้นในการแชร์เนื้อหาข้ามแอพระหว่างกัน ซึ่งก็ดูสมเหตุสมผลกว่าด้วย

Facebook เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ sponsored message สำหรับให้ผู้ลงโฆษณาส่งข้อความแบบสปอนเซอร์ผ่าน Facebook Messenger ได้ โดยให้ธุรกิจส่งโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้ไปยังผู้ใช้โดยตรง โดยผู้ใช้จะต้องเคยติดต่อกับธุรกิจนั้นมาแล้ว

จากการทดสอบกับกลุ่มตัวอย่าง Facebook พบว่า sponsored message นี้เป็นโฆษณาที่ได้ผลดี และเตรียมปล่อยให้ธุรกิจอีกหลายแห่งใช้งานผ่าน Messenger ในอีกไม่นานนัก

Facebook ได้เปิดตัวฟีเจอร์ Instant Games สำหรับ Facebook Messenger เพื่อให้ผู้ใช้เล่นเกมและแชร์กับเพื่อนได้โดยตรง ตอนนี้ก็เริ่มมีนักพัฒนาทำเกมออกมามากขึ้นและเกมที่ทำขึ้นมาน่าสนใจมากยิ่งขึ้น รวมถึง Facebook ก็เพิ่มฟีเจอร์ให้ตอบสนองกับการพัฒนาเกมบนแพลตฟอร์มมากขึ้นด้วย

ล่าสุด Facebook ประกาศว่า Instant Games จะเริ่มมีการทำเงินแล้ว โดยจะเริ่มทดสอบกับนักพัฒนาเกมที่ได้รับเลือก โดยวิธีการทำเงินก็มีการแสดงวิดีโอระหว่างการเล่นเกม ซึ่งจะใช้ Audience Network ในการส่งโฆษณามาในระหว่างเกม ซึ่งผู้ใช้จะได้รับชมวิดีโอคั่นในระหว่างเซสชั่นของการเล่นเกม หรือวิดีโอ reward (ดูแล้วรับของรางวัล)

หากใครเคยสังเกตน่าจะเห็นว่าแอปแชท Messenger มีการใช้งานชุดอีโมจิคนละแบบกับที่ถูกใช้บนเฟซบุ๊ก ล่าสุดเฟซบุ๊กประกาศยกเลิกการใช้งานชุดอีโมจิดังกล่าวบน Messenger แล้วโดยไม่ให้เหตุผล ระบุแต่เพียงว่าเพื่อหันไปโฟกัสกับการพัฒนาฟีเจอร์อื่นๆ ที่มีประโยชน์กับผู้ใช้แทน

การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้ใช้งาน Messenger บนแอนดรอยด์และบนเว็บจะได้ใช้งานชุดอีโมจิของเฟซบุ๊กแทน ขณะที่ผู้ใช้บน iOS ก็จะได้ใช้ชุดอีโมจิของ iOS แทน

ที่มา - Android Police

Delta Air Lines ประกาศเตรียมให้บริการอินเทอร์เน็ตในเที่ยวบินสำหรับลูกค้า เพื่อให้เข้าถึงบริการส่งข้อความอย่าง iMessage, WhatsApp และ Facebook Messenger ด้วย Gogo Wi-Fi ฟรีในทุกเที่ยวบินที่ให้บริการ เริ่มต้น 1 ตุลาคมนี้

สำหรับบริการอินเทอร์เน็ตบนเที่ยวบินของ Delta นี้ จะให้บริการเฉพาะข้อความเท่านั้น ซึ่งก็หมายความว่าผู้ใช้จะส่งได้เฉพาะข้อความ ไม่สามารถส่งภาพถ่าย, วิดีโอ, คลิปเสียง หรืออื่น ๆ ได้

ปัจจุบัน Delta มีบริการส่งข้อความให้ลูกค้าบนเครื่องบิน โดยคิดราคาเริ่มต้นที่ 2.95 ดอลลาร์ต่อเที่ยวบิน (ขึ้นกับว่าบินไปที่ไหน) โดยการให้บริการส่งข้อความฟรีนี้ เป็นหนึ่งในการลงทุนนับหลายพันล้านดอลลาร์ของ Delta เพื่อประสบการณ์ของลูกค้า

Facebook Messenger ประกาศตัวเลขจำนวนผู้ใช้งานล่าสุด โดยมีผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน (MAUs) 1.3 พันล้านคน เพิ่มขึ้นจากที่รายงานเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ 1.2 พันล้านคน ตัวเลขมีความหมายมากเพราะจำนวนผู้ใช้ WhatsApp ที่มีการประกาศล่าสุดนั้นก็อยู่ที่ 1.3 พันล้านคน แปลว่า Facebook Messenger เองก็มีฐานผู้ใช้ใหญ่เท่า WhatsApp แล้ว

Facebook ยังบอกว่าจำนวนผู้ใช้ Messenger Day ที่เปิดตัวมาได้ 6 เดือนแล้ว อยู่ที่ 70 ล้านคน ซึ่งถือว่าไม่สูง เมื่อเทียบกับ Instagram Stories มีผู้ใช้ 100 ล้านคนในเวลา 2 เดือน และ WhatsApp Status มีผู้ใช้ 175 ล้านคน ได้เวลาประมาณ 10 สัปดาห์

Facebook Messenger เริ่มรองรับ Instant Articles ตั้งแต่ปีที่แล้ว แต่ล่าสุดมีผู้พบว่า Messenger ไม่สามารถแสดงหน้าเนื้อหาแบบ Instant Articles ได้แล้ว ซึ่งทาง Facebook ยืนยันว่าเป็นความจริง

โดยตัวแทน Facebook บอกว่า เพื่อให้การพัฒนาและปรับปรุง Instant Articles มีผลดีที่สุดทั้งกับผู้อ่านและผู้ผลิตเนื้อหา จากนี้ Facebook จะโฟกัสการทำงานของ Instant Articles เฉพาะบนแอพหลักของ Facebook และหยุดรองรับการทำงานบน Messenger

จากที่ในระยะหลังเฟซบุ๊กได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่มีความคล้ายหรือไปลอกฟีเจอร์จากแอปหรือโซเชียลมีเดียอื่นๆ มา ล่าสุดฟีเจอร์นัดเดทมาปรากฎเป็นเวอร์ชันทดสอบอยู่บนแอป Messenger แล้ว

Jacob Dube นักเขียนของ Motherboard เล่าให้ฟังว่าอยู่ๆ ตัวเขาก็ได้รับการแจ้งเตือนจากเฟซบุ๊กระบุว่า (ชื่อ)และคนอีก 15 คนสนใจที่จะพบคุณในสัปดาห์นี้ ก่อนที่เจ้าตัวจะกดเข้าไปแล้วพบหน้าพร้อมรูปถ่ายของผู้ใช้คนหนึ่งบนเฟซบุ๊ก และคำถามว่า ต้องการจะพบกับ (ชื่อ) ในสัปดาห์นี้หรือไม่ พร้อมระบุด้วยว่าคำตอบจะเป็นความลับ ยกเว้นเพียงทั้งสองฝ่ายจะกด Yes ทั้งคู่

M คือปัญญาประดิษฐ์ใน Facebook Messenger สามารถช่วยการทำงานให้ผู้ใช้หลากหลายเช่นเรียกอูเบอร์ เตือนความจำ ทำโพล และกำลังจะเพิ่มความสามารถแนะนำเพลงจาก Spotify ได้ โดยสามารถพิมพ์ "play music" หรือ "listen to music" หลังจากนั้น M จะแสดงข้อความ Find Music พร้อมโลโก้ Spotify

ผู้ใช้ยังสามารถให้ M แสดงข้อมูลเพลงอื่นๆ เป็นอัลบั้ม เป็นศิลปิน และแนวเพลงผ่านแชทได้ และสามารถกด play เพื่อเล่นเพลงได้จากในแชทเลย

Facebook เปิดตัว Messenger Platform เวอร์ชัน 2.0 ในงาน f8 เมื่อเดือนเมษายน เพื่อเปิดให้องค์กรภายนอกเข้ามาเชื่อมต่อระบบกับ Messenger ผ่านแชทบ็อตได้

ล่าสุด Facebook ออก Messenger Platform เวอร์ชัน 2.1 ที่มีความสามารถมากขึ้นดังนี้

Facebook รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 2 ของปี 2017 มีรายได้เพิ่มขึ้น 45% จากช่วงเดียวกันในปีก่อนเป็น 9,321 ล้านดอลลาร์ และมีกำไรสุทธิ 3,894 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นถึง 71% ขณะที่รายได้จากโฆษณาบนมือถือคิดเป็น 87% ของรายได้โฆษณารวม

สำหรับตัวเลขจำนวนผู้ใช้งานแบบเป็นประจำทุกเดือน (MAUs) ทะลุ 2 พันล้าน อยู่ที่ 2,006 ล้านคน เพิ่มขึ้น 17% และผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวัน (DAUs) อยู่ที่ 1,325 ล้านคน เพิ่มขึ้น 17% เช่นกัน

Instagram มีผู้ใช้งาน 700 ล้านคน โดยมีคนใช้ Stories 250 ล้านคน ส่วน Messenger มีผู้ใช้งาน 1,200 ล้านคน

เมื่อวานนี้ (17 กรกฎาคม) ถือเป็นวัน Emoji โลก โดย Facebook ก็ร่วมเฉลิมฉลองวันดังกล่าว ซึ่งซีอีโอ Mark Zuckerberg ได้เผยข้อมูลน่าสนใจของการใช้ Emoji บน Facebook ว่า Emoji ยอดนิยมคืออะไร และประเทศไหนนิยม Emoji รูปไหน

เริ่มด้วยตัวเลขการใช้งาน โดยมีการใช้ Emoji บน Facebook 60 ล้านครั้งต่อวัน แต่ตัวเลขนี้ทวีคูณมากเมื่อดูบน Messenger ซึ่งมีถึง 5 พันล้านครั้งต่อวันเลย

Emoji ยอดนิยมของโลกยังคงเป็น Face with Tears of Joy หรือหน้าตาดีใจพร้อมน้ำตาไหล ? ซึ่งเคยเป็นคำแห่งปี 2015

Facebook เริ่มทดสอบโฆษณาในแอพ Messenger มาได้สักระยะ และวันนี้ก็ได้ฤกษ์ที่ผู้ใช้ Messenger ทั่วโลกจะเห็นโฆษณากันอย่างเป็นทางการ

โฆษณาจะแสดงในหน้าหลัก (หน้ารายการแชท-รายชื่อเพื่อน) โดยมีรูปแบบเป็นแบนเนอร์แทรกขึ้นมาระหว่างรายการ เมื่อคลิกแล้วก็สามารถปฏิสัมพันธ์กับโฆษณาได้เหมือนกับในแอพ Facebook หลัก

ส่วนผู้ที่ต้องการลงโฆษณาใน Messenger ก็สามารถลงได้ผ่านระบบโฆษณาปกติของ Facebook เช่น Ads Manager โดยจะมีตัวเลือก Messenger เพิ่มเข้ามา

Facebook เพิ่มลูกเล่นให้กับฟีเจอร์ Video Call บนแอพแชท Messenger 4 อย่างด้วยกัน อย่างแรกคือผู้ใช้สามารถกด emoji ที่หน้าจอเพื่อแสดงอนิเมชันของ reaction ได้ โดยจะปรากฎที่หน้าจอในเวลาสั้นๆ ต่อมาคือเพิ่มฟิลเตอร์เปลี่ยนสีวิดีโอ จะแสดงตัวอย่างให้ผู้ใช้เห็นก่อนว่าเมื่อเปลี่ยนสีแล้วเป็นอย่างไร หากพอใจก็เลือกใช้งานให้อีกฝั่งเห็นได้

ถัดมาคือเพิ่มฟิลเตอร์หน้ากากน่ารักๆ เช่นหูกระต่าย, มงกุฎดอกไม้ให้เลือกใช้ระหว่างใช้งาน จะแสดงจนกว่าผู้ใช้จะเลือกปิดฟิลเตอร์เองหรือสลับแชท สุดท้ายสามารถบันทึกหน้าจอระหว่างการ video call ได้ ซึ่งจะมีปุ่มให้กดบันทึกได้ทันที นำไปแชร์ลงใน Messenger Day หรือแอพอื่นๆ ได้ตามใจ

ทั้งหมดนี้ปล่อยให้ใช้งานแล้ว ใช้งานได้ทั้งแบบแชท 1 ต่อ 1 หรือแบบกลุ่ม อัพเดทแอพ Messenger บน iOS และ Android เป็นเวอร์ชันล่าสุดใช้งานได้ทันที

ที่มา : Facebook Newsroom

เฟซบุ๊กกำลังถูก Korea Communication Commission หรือกสทช. เกาหลีใต้สอบสวน หลังถูกยื่นฟ้องจากกลุ่ม Green Consumer Network ว่าเฟซบุ๊ก ลวงผู้ใช้ให้ดาวน์โหลดแอพ Messenger ด้วยการส่งการแจ้งเตือนหลอกไปว่ามีข้อความ ก่อนจะพบว่าไม่มีข้อความใดๆ เข้ามาเลยหลังโหลดแอพแล้ว

กลุ่ม Green Consumer Network ระบุว่าพฤติกรรมดังกล่าวของเฟซบุ๊ก เป็นการละเมิดกฎโทรคมนาคมของเกาหลีใต้ ขัดขวางเสรีภาพในการเลือกของผู้ใช้ และการแข่งขันที่เป็นธรรม ด้านเฟซบุ๊กแถลงว่า การแจ้งเตือนเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอพนั้น ไม่ได้เป็นการขัดขวางตัวเลือกของผู้ใช้แต่อย่างใด เพราะการไม่ลงแอพ Messenger ไม่ได้ขัดขวางหรือทำไม่สามารถใช้โซเชียลมีเดียได้แต่อย่างใด

Facebook เริ่มทดสอบการแสดงการแจ้งเตือนข้ามแอพบนสามบริการหลักของบริษัทคือ Facebook, Messenger และ Instagram โดยผู้ใช้สามารถสลับไปมาระหว่างแอพได้ทันที

เมื่อผู้ใช้กดไอคอนโปรไฟล์ของตัวเองในบริการใด ก็จะแสดงโปรไฟล์ทั้งสามบริการออกมา พร้อมกับการแจ้งเตือนด้านข้างว่าตอนนี้แต่ละบริการมีการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้เปิดอีกเท่าไร และเมื่อแตะที่ไอคอนของโปรไฟล์ในบริการใด ก็จะสลับไปยังแอพนั้นทันที ซึ่งตอนนี้ยังไม่มี WhatsApp อยู่ในการทดสอบแต่อย่างใด

Facebook ได้ยืนยันแล้วว่ากำลังทดสอบฟีเจอร์นี้กับผู้ใช้กลุ่มเล็ก ๆ โดยทางบริษัทจะพยายามหาทางให้ผู้ใช้สลับบัญชีไปมาระหว่าง Facebook, Messenger และ Instagram ได้ง่ายยิ่งขึ้น

Facebook ทำปัญญาประดิษฐ์ช่วยการใช้งานใน Facebook Messenger มีชื่อเรียกว่า M ทำตามคำสั่งของผู้ใช้เช่นเรียกรถ โอนเงินให้เพื่อน เป็นต้น อย่างไรก็ตามผู้ใช้สามารถสั่งงาน M ได้ด้วยการพิมพ์เท่านั้น ไม่สามารถใช้คำสั่งเสียงเหมือน Alexa ของ Amazon และ Siri ของ Apple ได้

ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น Stan Chudnovsky หัวหน้างานในส่วน Messenger มีคำตอบ

Facebook ประกาศว่าตอนนี้ Instant Games บน Messenger ได้เปิดให้ผู้ใช้จำนวนมากทั่วโลกได้เริ่มเล่นเกมกันแล้ว (ต้นทางใช้คำว่า broadly) จากเดิมที่ฟีเจอร์นี้เปิดตัวเฉพาะในสหรัฐฯ ตั้งแต่ช่วงปลายปีที่แล้ว โดยในตอนนี้ Instant Games มีเกมกว่า 50 เกม ตั้งแต่ Pac-Man ไปจนถึงเกมใหม่ล่าสุดที่ Facebook เพิ่งเปิดตัวคือ 8 Ball Pool

งาน F8 2017 เฟซบุ๊กประกาศอัพเดตแพลตฟอร์ม Messenger เพิ่มและปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ ซึ่งล้วนเกี่ยวข้องกับแชทบ็อทดังนี้

• Discovery Tab แถบค้นหาที่อยู่ในหน้าโฮม สำหรับค้นหาแชทบ็อททั้งที่กำลังได้รับความนิยม, ที่เราเพิ่งใช้งานหรือค้นหาแชทบ็อทที่ต้องการ
• Chat Extensions เป็นการเพิ่มแชทบ็อทเข้าไปในแชทกลุ่ม โดยตอนนี้บางบริษัทเริ่มอัพเดตแชทบ็อทของตัวเองให้รองรับแชทกลุ่มแล้ว

ผู้ใช้เฟซบุ๊กและเฟซบุ๊กแมสเซนเจอร์อาจจะพอได้เล่นฟีเจอร์ที่มีการใส่เอ็ฟเฟ็คหรือหน้ากากเข้าไปที่หน้าผู้ใช้ในลักษณะ Augmented Reality เมื่อเปิดกล้อง ล่าสุดเฟซบุ๊กเปิดแพลตฟอร์มนี้อย่างเป็นทางการให้กับนักพัฒนาที่สนใจ สามารถพัฒนาเอ็ฟเฟ็คขึ้นบนแพลตฟอร์มได้แล้วในงาน F8 เมื่อคืนที่ผ่านมา

ถึงแม้ที่ผ่านมา Facebook Messenger จะเริ่มเปิดฟีเจอร์ด้านการโอนเงิน จ่ายเงิน หรือฟีเจอร์โอนเงินในแชทล่าสุดก็ตาม ไม่นับรวมสติ๊กเกอร์ต่างๆ ที่มีให้ดาวน์โหลดมากมาย แต่ดูเหมือนโมเดลธุรกิจที่เฟซบุ๊กวางแผนเอาไว้ให้กับ Messenger เพื่อสร้างรายได้จะเป็นโฆษณาแทน ลักษณะเดียวกับที่เฟซบุ๊กและ Instagram กำลังทำอยู่

Facebook ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับการจับจ่ายเงินบน Messenger คือการโอนเงินในแชทกลุ่ม จากเดิมที่จะเปิดให้โอนเงินเมื่ออยู่ในแชทระหว่างบุคคลเท่านั้น ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อต้องการแชร์ค่าอาหารระหว่างคนในกลุ่ม หรือออกเงินร่วมกันซื้ออะไรบางอย่าง

วิธีใช้งานคือกดปุ่ม + และเลือก $ ซึ่งเป็นไอคอนของระบบจ่ายเงินบน Facebook จากนั้นเลือกว่าต้องการให้หรือรับเงินจากใครในกลุ่ม ใส่จำนวนเงินต่อคน หรือจะใส่จำนวนเงินทั้งหมดแล้วให้ระบบเฉลี่ยให้ก็ได้ และกด Request

ฟีเจอร์จ่ายเงินแบบกลุ่มของ Facebook Messenger เปิดให้ใช้งานแล้วทั้งบน Android และเดสก์ท็อป และฟีเจอร์นี้ยังคงเปิดให้ใช้งานเฉพาะในสหรัฐฯ

ถ้ายังไม่ลืมกัน ในปี 2015 Facebook เปิดตัวผู้ช่วยส่วนตัวในเวอร์ชันของตัวเองชื่อ M จากนั้นก็เงียบหายไปนาน ล่าสุดบริษัทเปิดให้ผู้ใช้ Messenger ในสหรัฐอเมริกาทุกคน เข้าถึงฟีเจอร์ของ M แล้ว

รูปแบบการใช้งาน M ต่างกับแช็ทบ็อทในระบบ Messenger ที่ให้เราพิมพ์คุยกับบ็อท แต่ M จะเข้ามาแทรกอยู่ในการสนทนาระหว่างเรากับเพื่อน โดยอ่านข้อความแช็ทแล้วแนะนำฟีเจอร์บางอย่างของ Messenger ให้เราแทน

1 ปีที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาสำคัญของ 'แชทบ็อต' เทคโนโลยีที่คาดกันว่าจะมาแรง แต่ทุกอย่างกลับไม่เกิดขึ้นดังที่ฝันไว้ เว็บไซต์ Marketing Land วิเคราะห์ภาพรวมความล้มเหลวของแชทบ็อต โดยเฉพาะ Facebook Messenger

เดือนเมษายนปีที่แล้ว Facebook เปิดตัวแชทบ็อตใน Messenger มีเป้าหมายช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ โดยเฉพาะแบรนด์สินค้าที่จะใช้แชทบ็อตในการให้บริการลูกค้า แต่แชทบ็อตไม่รุ่งอย่างที่คิด