บริษัทวิจัย Gartner ออกรายงานประเมินการใช้จ่ายด้านไอทีขององค์กรทั่วโลก โดยภาพรวมของปี 2022 จะเพิ่มขึ้น 4% จะจากปีก่อนเป็น 4.43 ล้านล้านดอลลาร์ และมองแนวโน้มปี 2023 เพิ่มเป็น 4.67 ล้านล้านดอลลาร์

John-David Lovelock รองประธานฝ่ายวิจัยของ Gartner ให้ข้อมูลว่า การประเมินงบประมาณใช้จ่ายไอทีขององค์กรในปีนี้ค่อนข้างผันผวน เพราะมีตัวแปรที่คาดการณ์ยากไม่ว่าจะเป็นปัญหาภูมิรัฐศาสตร์ (Geopolitical) ปัญหาเงินเฟ้อ อัตราแลกเปลี่ยนผันผวน ซัพพลายเชน

บริษัทวิจัยตลาด Gartner ออกรายงานหัวข้อ Cloud Shift ระบุว่าการใช้จ่ายของหน่วยงานไอทีองค์กร จะเปลี่ยนเป็นเทคโนโลยี Public Cloud มากขึ้น จนแซงเทคโนโลยีแบบเดิม (Traditional) ในปี 2025

รายงานพิจารณาการใช้จ่าย 4 หมวดเทคโนโลยี ที่สามารถเปลี่ยนไปใช้บริการคลาวด์ได้ ได้แก่ ซอฟต์แวร์แอพพลิเคชัน, ซอฟต์แวร์ Infrastructure, Business Process และ ระบบ Infrastructure พบว่าในปี 2025 องค์กรมีแผนใช้จ่ายบนคลาวด์ 51% ของค่าใช้จ่ายรวม เทียบกับตัวเลข 41% ในปี 2022 หมวดที่มีการย้ายไปอยู่บนคลาวด์สูงสุดคือ ซอฟต์แวร์แอพพลิเคชัน (65.9% ปี 2025)

Mikako Kitagawa นักวิเคราะห์จาก Gartner ให้ข้อมูลกับ The Register ว่าราคาเฉลี่ยของพีซีจะแพงขึ้น 10% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว จากปัญหาเงินเฟ้อ ชิปขาดตลาด

ตอนนี้ผู้ผลิตพีซีเริ่มเจอปัญหาชิ้นส่วนขาดแคลน โดยเฉพาะแผงวงจรสำหรับแสดงผล แผงวงจรจัดการพลังงาน และชิ้นส่วน USB-C ทำให้ต้องเลือกว่าจะนำไปใส่พีซีรุ่นไหน ทางออกคือใส่พีซีราคาแพงที่มีอัตรากำไรดีกว่า ผลคือพีซีราคาถูกมีจำนวนสินค้าน้อยลง หาของยากขึ้น

หากผู้ผลิตพีซีไม่อยากขึ้นราคาสินค้า ก็ยังมีทางเลือกอื่นคือตัดฟีเจอร์บางอย่างลง (เช่น แรมหรือสตอเรจขนาดลดลง) หรือใช้ชิ้นส่วนที่มีราคาถูกลง

ตัวเลขของ IDC ประเมินว่าราคาเฉลี่ยของโน้ตบุ๊กในปี 2021 อยู่ที่ 820 ดอลลาร์ ในขณะที่ราคาของปี 2020 คือ 790 ดอลลาร์

Gartner ออกรายงานสำรวจตลาดคลาวด์แบบ IaaS ทั่วโลกประจำปี 2020 (วัดตามรายได้เป็นจำนวนเงิน) พบว่า AWS ยังเป็นเจ้าตลาดแบบทิ้งห่าง ด้วยส่วนแบ่ง 40.8% แต่ส่วนแบ่งตลาดก็ลดลงจากปี 2019 ที่ครองตลาด 44.6% แถมอัตราการเติบโตของ AWS อยู่ที่ 28.7% ต่อปี ซึ่งโตช้ากว่าตลาดโดยรวมโต 40.7% จากปี 2019

Microsoft Azure ตามมาเป็นอันดับสองที่ 19.7% เพิ่มขึ้นจากปี 2019 ทำไว้ 17.4% ส่วนอันดับสามคือคลาวด์จีน Alibaba ส่วนแบ่งตลาด 9.5%, อันดับสี่ Google Cloud 6.1%, อันดับห้า Huawei Cloud ที่ 4.2%

การที่ส่วนแบ่งตลาดคลาวด์จีนมาแรง เป็นผลจากการเติบโตในประเทศจีนเป็นหลัก รายได้ของ Huawei Cloud ก็มาจากจีนถึง 90% ส่วน Alibaba มีปัจจัยเติบโตมาจากตลาดการศึกษา และซอฟต์แวร์ DingTalk ที่ใช้เยอะในจีนด้วย

Gartner รายงานยอดขายสมาร์ทโฟนตลอดทั้งปี 2020 เติบโตติดลบ -12.5% จากวิกฤติโควิด โดยมี Huawei ติดลบมากสุด -24.1% ผลจากการถูกสหรัฐแบนไม่ให้ใช้ GMS มีส่วนแบ่งตลาดตกมาอยู่อันดับ 3 ส่วนแบ่ง 13.5%

อันดับ 1 ยังคงเป็นซัมซุงแม้จะเติบโตลดลง -14.6% ส่วนแบ่ง 18.8% ตามมาด้วยแอปเปิลส่วนแบ่ง 14.8% เติบโต 3.3% เช่นเดียวกับ Xiaomi ในอันดับ 4 ที่เติบโต 2 หลักอยู่เจ้าเดียวที่ 15.7% ส่วนแบ่ง 10.8%

อันดับ 5 เป็น Oppo ส่วนแบ่ง 8.3% เติบโตลดลง -5.8%

ที่มา - Gartner

Gartner ออกรายงานส่วนแบ่งการตลาดสมาร์ทโฟนไตรมาส 4 ปี 2020 เติบโตลดลงจากปีที่แล้ว -5.4
% ที่น่าสนใจคือแอปเปิลกลับมาครองส่วนแบ่งอันดับ 1 ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีได้เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2016 ด้วยส่วนแบ่ง 20.8% เติบโต 14.9%

ส่วนซัมซุงเติบโตลดลง -11.8% ลงไปอยู่อันดับ 2 ที่ส่วนแบ่ง 16.2% ตามมาด้วย Xiaomi ส่วนแบ่ง 11.3% เติบโต 33.9% และ Huawei ในอันดับ 4 เติบโตลดลง -41.1% ส่วนแบ่ง 10.8% สาเหตุก็น่าจะหนีไม่พ้นการถูกสหรัฐแบนที่เริ่มส่งผลจริงจัง ส่วน Oppo อันดับ 5 ส่วนแบ่ง 8.3% เติบโต -5.8%

ที่มา - Gartner

บริษัทวิจัยตลาด Gartner ออกรายงานภาพรวมตลาดสมาร์ทโฟนของไตรมาสที่ 4 ปี 2020 โดยยอดขายทั้งหมดลดลง 5.4% เทียบกับไตรมาสเดียวกันในปี 2019 ที่ 384.6 ล้านเครื่อง

Anshul Gupta นักวิเคราะห์ของ Gartner ให้ความเห็นว่าสมาร์ทโฟน 5G ระดับล่างถึงกลาง มียอดขายเพิ่มขึ้นจากการที่ผู้ใช้บางส่วนต้องการเทคโนโลยีรุ่นใหม่ ซึ่งช่วยชดเชยตัวเลขยอดขายรวมให้ลดน้อยลง ส่วนในปี 2021 สมาร์ทโฟน 5G กลุ่มราคาไม่สูงที่มีออกมามากรุ่นขึ้น จะเป็นตัวผลักดันตลาดรวมที่สำคัญ

3 บริษัทวิจัยตลาดทั้ง IDC, Gartner และ Canalys รายงานภาพรวมตลาดพีซีของไตรมาสที่ 4 ปี 2020 และตัวเลขรวมตลอดปี 2020 ซึ่งเป็นปีที่ตลาดพีซีมีอัตราการเติบโตสูงสุดในรอบ 10 ปี

เริ่มที่ข้อมูลจาก IDC เฉพาะไตรมาส 4/2020 จำนวนส่งมอบ 91.6 ล้านเครื่อง เติบโต 26.1% เทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปีก่อน และตลอดปี 2020 ส่งมอบรวม 302.6 ล้านเครื่อง เติบโต 13.1% โดย Ryan Reith ฝ่ายวิจัยของ IDC บอกว่าแม้การเติบโตในตลาดพีซีจะทำให้คนสนใจประเด็นการทำงานและเรียนที่บ้าน แต่ตลาดเกมมิ่งพีซี, หน้าจอ และ Chromebook ก็ต่างเติบโตสูงเช่นกัน

Gartner ออกรายงานสรุปยอดขายสมาร์ทโฟนทั่วโลก ประจำไตรมาส 3/2020 ภาพรวมคือยอดขายลดลงจากปีก่อน -5.7%

ถึงแม้ตัวเลขยังติดลบ แต่สถานการณ์ของไตรมาส 3/2020 ถือว่าฟื้นตัวขึ้นจากไตรมาส 1 และไตรมาส 2 ที่ลดหนักถึง 20% โดย Gartner มองว่าผู้บริโภคยังจำกัดการใช้จ่าย เพราะสภาพการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยังไม่แน่นอน

บริษัทวิจัยตลาด IDC และ Gartner ออกรายงานภาพรวมตลาดพีซีของไตรมาส 3 ปี 2020 โดยต่างให้ข้อมูลว่าตลาดพีซีมีการเติบโตสูงสุดในรอบ 10 ปี เช่นเดียวกับ Canalys ที่ออกมารายงานก่อนหน้านี้

ตัวเลขของ IDC ระบุว่าตลาดเติบโต 14.6% เทียบกับไตรมาส 3 ปี 2019 จำนวนส่งมอบ 81.3 ล้านเครื่อง ขณะที่ Gartner ให้ตัวเลขเติบโต 3.6% จำนวนส่งมอบ 71.4 ล้านเครื่อง (ที่ตัวเลขต่างกันมากเพราะนิยามพีซีที่แตกต่างกัน)

Gartner ออกรายงานสรุปสถานการณ์แข่งขันในตลาดคลาวด์ (Magic Quadrant for Cloud Infrastructure and Platform Services) ประจำปี 2020

ผลลัพธ์ออกมาไม่มีอะไรน่าประหลาดใจ เพราะยังเหมือนปีก่อนๆ ที่ผู้ให้บริการ Top 3 ของโลก (AWS, Microsoft, Google) ยังอยู่ในกลุ่ม "ผู้นำ" (leaders) โดย AWS ยังนำคู่แข่งรายอื่นๆ แบบค่อนข้างทิ้งห่าง ส่วนผู้เล่นรายที่เหลือ 4 ราย (Alibaba Cloud, Oracle, IBM, Tencent Cloud) อยู่ในกลุ่ม "เฉพาะทาง" (niche players)

Gartner เผยรายงานการส่งมอบสมาร์ทโฟนในไตรมาส 2 ปี 2020 อยู่ที่ 295 ล้านเครื่อง ลดลงจากปีที่แล้วถึง 20.4% สาเหตุก็หนีไม่พ้นโควิด-19 โดยซัมซุงกระทบหนักที่สุด ยอดส่งมอบลดลงจากปีที่แล้วถึง -27.1% อยู่ที่ 5.4 ล้านเครื่องจาก 7.5 ล้านเครื่อง

แม้ส่วนแบ่งตลาดซัมซุงในไตรมาสนี้ยังเป็นเบอร์ที่ 1 อยู่ที่ 18.6% แต่ Huawei ก็ไล่บี้มาติด ๆ ที่ 18.4% โดยยอดส่งมอบของ Huawei ลดลงจากปีที่แล้วเพียง -6.8% โดยได้ตลาดในจีนที่เริ่มฟื้นตัวจากโรคระบาดช่วยเอาไว้ไม่ให้ดิ่งหนัก อันดับ 3 ยังคงเป็นแอปเปิลที่ส่วนแบ่ง 13% เติบโตลดลง -0.4% ส่วนหนึ่งจากตลาดจีนและ iPhone SE

อันดับ 4 เป็น Xiaomi ส่วนแบ่ง 8.9% เติบโตลดลงจากปีที่แล้วค่อนข้างเยอะ -21.5% ส่วนอันดับ 5 เป็น Oppo ส่วนแบ่ง 8% เติบโตลดลง -15.9%

บริษัทวิจัยตลาดทั้ง IDC และ Gartner รายงานตัวเลขส่งมอบพีซีของไตรมาสที่ 2 ปี 2020 ภาพรวมมีการเติบโตสูงขึ้น สะท้อนความต้องการสินค้าในช่วงที่ผ่านมาซึ่งมีการระบาดของโควิด-19 ทำให้คนทำงานที่บ้านมากขึ้น และสถานการณ์ซัพพลายเชนที่ดีขึ้น

ตัวเลขของ Gartner ระบุว่าพีซีที่ส่งมอบในไตรมาสมี 64.8 ล้านเครื่อง เพิ่มขึ้น 2.8% ส่วน IDC ระบุว่ามี 72.3 ล้านเครื่อง เพิ่มขึ้น 11.2% ทั้งนี้สาเหตุที่ตัวเลขของสองค่ายนี้ต่างกันมาก เนื่องจากการนับและไม่นับอุปกรณ์บางอย่างเป็นกลุ่มพีซี เช่น Surface หรือ Chromebook เป็นต้น

Gartner ออกรายงานคาดการณ์การใช้ซอฟต์แวร์จัดการระบบคอนเทนเนอร์ ชี้ว่าการใช้งานคอนเทนเนอร์ในองค์กรจะสูงขึ้นมาก และอัตราการใช้จ่ายค่าซอฟต์แวร์จัดการคอนเทนเนอร์ก็จะมากขึ้นด้วย โดยคาดว่าปี 2020 ตลาดซอฟต์แวร์จัดการคอนเทนเนอร์จะมีมูลค่า 465.8 ล้านดอลลาร์ และขึ้นไปถึง 944 ล้านดอลลาร์ในปี 2024

ขณะที่องค์กรระดับโลกที่รันแอปพลิเคชั่นเป็นคอนเทนเนอร์บนระบบโปรดักชั่นปีนี้อยู่ที่ต่ำกว่า 30% แต่ภายในปี 2022 น่าจะขึ้นไปถึง 75% โดยตอนนี้แม้จะมีองค์กรจำนวนมากแสดงความสนใจ แต่การใช้งานบนโปรดักชั่นจริงก็ยังน้อยอยู่ แต่หากนับเฉพาะซอฟต์แวร์ระดับองค์กร ตอนนี้มีการใช้รันบนคอนเทนเนอร์น้อยกว่า 5% และปี 2024 ก็ยังน่าจะเพิ่มขึ้นไม่เกิน 15% เท่านั้น จากข้อจำกัดด้านเทคนิคและงบประมาณขององค์กรที่จำกัด

Xiaomi ขึ้นแท่นเป็นแบรนด์สมาร์ทโฟนที่มีส่วนแบ่งทางตลาดเป็นอันดับหนึ่งในไทยด้วยสัดส่วน 16.2% และมียอดขายมือถือถึง 691,000 เครื่อง เพิ่มขึ้นจาก 629,000 เครื่องในไตรมาสแรกของปีที่แล้ว ตามการสำรวจของบริษัทวิจัยตลาด Gartner อันดับถัดมาเป็น Oppo ที่ 12.6%, Vivo ที่ 12.5%, Samsung 9.9% และ Apple อยู่อันดับท้ายสุด ที่ 7.2% ส่วน Huawei ไม่ติดอันดับท็อป 5

ภาพรวมของตลาดสมาร์ทโฟนในไทยมียอดขายลดลงถึง 12.1% เหลือ 4.3 ล้านเครื่อง เทียบกับ 4.8 ล้านเครื่องในไตรมาสแรกของปีที่แล้ว จากความผันผวนทางเศรษฐกิจที่เกิดจากการแพร่ระบาดของโรค COVID-19 โดย Xiaomi เป็นแบรนด์สมาร์ทโฟนเจ้าเดียวที่มีการเติบโตในไตรมาสแรกของปีนี้

บริษัทวิจัยตลาด Gartner ออกรายงานยอดขายสมาร์ทโฟนโดยรวมของไตรมาสแรก ปี 2020 ว่าลดลงถึง 20.2% จากผลกระทบของ COVID-19 โดย Samsung ยังเป็นเบอร์หนึ่งเช่นเคย มีส่วนแบ่งตลาด 18.1% แต่ Huawei มีส่วนแบ่งตลาดเป็น 14.2% แซงขึ้นมาแทน Apple ที่อยู่อันดับสองในไตรมาสที่แล้ว ส่วน Apple มีส่วนแบ่งตลาด 13.7% ลดลงจาก 17.1% ในไตรมาสที่สี่ของปีที่แล้วและ 11.9 ในไตรมาสแรกของปีก่อน อันดับถัดมาเป็น Xiaomi มีส่วนแบ่งตลาด 9.3% OPPO 8.0% และอื่นๆ 36.3%

Gartner ออกรายงานยอดขายสมาร์ทโฟนประจำไตรมาส 4 ปี 2019 เติบโตลดลง 0.4% โดยซัมซุงยังคงเป็นเบอร์ 1 ที่ส่วนแบ่งตลาด 17.3% ตามมาติด ๆ ด้วยแอปเปิลที่ 17.1%, Huawei 14.3%, Xiaomi 8% และ Oppo 7.5%

ที่น่าสนใจคือยอดขายแอปเปิลกลับมาเติบโตอีกครั้งหลังลดลงมา 4 ไตรมาสติด โดยยอดขายเพิ่มขึ้น 7.8% และหากนับเฉพาะในจีนที่เป็นตลาดใหญ่ของ iPhone ก็เติบโตมากถึง 39% เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันของปีที่แล้ว ปัจจัยสำคัญมาจากการปรับราคา iPhone ลงมา โดยเฉพาะ iPhone 11

รายงานยอดขายพีซีประจำปี 2019 ของทั้ง Gartner และ IDC มีประเด็นที่น่าสนใจ คือยอดขายเครื่องแมคของแอปเปิลลดลงทั้งในแง่จำนวนเครื่องและส่วนแบ่งตลาด สวนทางกับภาพรวมของตลาดพีซีที่กลับมาเติบโตอีกครั้ง

บริษัทวิจัยตลาด IDC และ Gartner ออกรายงานภาพรวมตลาดพีซีในไตรมาสที่ 4 ปี 2019 ที่ผ่านมา ซึ่งต่างบอกว่ามีการเติบโตเหมือนกัน โดย IDC ให้ภาพรวมโต 4.8% ยอดส่งมอบ 71.8 ล้านเครื่อง ขณะที่ Gartner ประเมินว่าเติบโต 2.3% ยอดส่งมอบ 70.6 ล้านเครื่อง

เมื่อพิจารณาตัวเลขรวมตลอดปี 2019 ตลาดพีซีกลับมาเติบโตอีกครั้ง หลังลดลงต่อเนื่องมานานถึง 6 ปี ปัจจัยสำคัญหนึ่งมาจากการหยุดสนับสนุนของ Windows 7 ทำให้มีการอัพเกรดพีซีกันเป็นจำนวนมาก ส่วนปัญหาที่ซีพียูขาดตลาดนั้น ผู้ผลิตก็เปลี่ยนมาใช้ AMD ทดแทน

ส่วนแบ่งการตลาดแยกตามผู้ผลิต อันดับ 1-2-3 ยังคงเป็น เลอโนโว, เอชพี และเดลล์ เช่นเดิม ตามด้วยแอปเปิลในอันดับที่ 4

Gartner ออกรายงานส่วนแบ่งการตลาดพับลิกคลาวด์ (Iaas) ประจำปี 2018 ภาพรวมทั้งตลาดเติบโตที่ 31.3% มูลค่าอยู่ที่ 3.24 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ โดย AWS ของ Amazon ยังคงครองส่วนแบ่งการตลาดเบอร์ 1 อยู่เช่นเดิมที่ 47.8% โตขึ้นมา 26.8% ทิ้ง Azure ของไมโครซอฟท์เบอร์ 2 ที่มีส่วนแบ่งเพียง 15.5% แต่ก็เติบโตถึง 60.9%

ส่วนเบอร์ 3 เป็น Alibaba Cloud ส่วนแบ่ง 7.7% เติบโตมากสุดถึง 90.6% ตามมาด้วย Google Cloud และ IBM ที่ส่วนแบ่ง 4% และ 1.8% ตามลำดับ โดยผู้ให้บริการท็อป 5 มีส่วนแบ่งในตลาดรวมกันกว่า 77%

บริษัทวิจัยตลาด IDC และ Gartner ออกรายงานตัวเลขยอดขายพีซีทั่วโลก ประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2019 โดยทั้งสองค่ายมองเหมือนกันว่าภาพรวมตลาดกลับมาเติบโตอีกครั้ง หลังตลาดทรงตัวหรือลดลงมาตลอด 6 ปี

โดย IDC ให้ตัวเลขการเติบโต 4.7% เมื่อเทียบกับไตรมาสเดียวกันในปีก่อน 64.9 ล้านเครื่อง ส่วน Gartner ให้ตัวเลขโต 1.5% มียอดส่งมอบ 63 ล้านเครื่อง

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ยอดขายพีซีเติบโตมาจากการอัพเกรดคอมพิวเตอร์เป็น Windows 10 ในกลุ่มลูกค้าองค์กร ก่อนที่ Windows 7 จะหยุดสนับสนุนในปีหน้า รวมทั้งปัญหาซีพียูอินเทลขาดตลาดก็ดีขึ้นมาก ส่วนประเด็นสงครามการค้าอเมริกา-จีน ไม่ส่งผลต่อยอดขายมากนัก

Gartner เผยสถิติยอดขายพีซีประจำไตรมาสแรกของปี 2019 ภาพรวมขายได้ 58.5 ล้านเครื่อง ลดลง 4.6% จากไตรมาสเดียวกันของปี 2018 โดยปัจจัยที่ทำให้ตลาดพีซีหดตัว ยังเป็นเรื่อง ซีพียูอินเทลขาดตลาด

ผู้ขายพีซีอันดับหนึ่งของไตรมาสนี้คือ Lenovo (นับรวมแบรนด์ Fujitsu) ยอดขาย 13.1 ล้านเครื่อง ส่วนแบ่งตลาด 22.5% ตามด้วย HP 21.9%, Dell 17.6%, Apple 6.8%, Asus 6.2%, Acer 5.7%

บริษัทวิจัยตลาด Gartner รายงานตลาดสมาร์ทโฟนของไตรมาสที่ 4 ปี 2018 ภาพรวมมียอดขายทั่วโลกรวม 408.4 ล้านเครื่อง เพิ่มขึ้นเพียง 0.1% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ 4 ของปี 2017 โดยการเติบโตส่วนใหญ่มากรุ่นราคาประหยัด (entry-level) และรุ่นราคากลาง ขณะที่สินค้ากลุ่มบน มียอดขายที่ชะลอตัว ทั้งจากลูกเล่นเทคโนโลยีใหม่ที่มีเพิ่มเติมไม่มาก รวมทั้งราคาเครื่องที่เพิ่มสูงขึ้น

ไฮไลท์ตัวเลขของไตรมาสที่ผ่านมาคือแอปเปิล มียอดขาย 64.5 ล้านเครื่อง ส่วนแบ่งการตลาด 15.8% คิดเป็นอันดับ 2 รองจากซัมซุง โดยลดลงถึง 11.8% เป็นตัวเลขที่ลดลงมากที่สุดในรอบ 3 ปี ของแอปเปิล โดยมาจากยอดขายที่ลดลงในเกือบทุกภูมิภาคยกเว้นอเมริกาและเอเชีย (ไม่รวมจีน)

Gartner ได้ทำผลสำรวจ 2019 CIO Survey โดยว่าภาคองค์กรตื่นตัวในการใช้ AI มากขึ้น โดยจำนวนองค์กรที่มีการใช้งาน AI เมื่อสี่ปีที่แล้วยังอยู่ที่ราว 10% แต่ในปี 2019 อยู่ที่ 37% ซึ่งเพิ่มขึ้นราว 270% ในช่วงเวลา 4 ปีที่ผ่านมา

จากผลสำรวจของ Gartner ระบุว่า ภาคองค์กรค่อนข้างตื่นตัวกับการใช้ AI โดยเหตุผลที่ทำให้มีการใช้งานกันอย่างแพร่หลายนั้น เนื่องจากความสามารถของ AI ได้พัฒนาสูงขึ้นมาก ดังนั้นทางฝั่งองค์กรจึงเต็มใจในการใช้งานเทคโนโลยีนี้มากขึ้น ซึ่ง AI ถูกนำไปใช้งานในรูปแบบที่หลากหลาย โดยจากผลการสำรวจพบว่า 52% ของบริษัทโทรคมนาคมมีการดีพลอยแชทบอทแล้ว และ 38% ของผู้ให้บริการด้านสุขภาพมีการใช้งานระบบวินิจฉัยโรคด้วยคอมพิวเตอร์

บริษัทวิจัยตลาด Gartner ออกรายงานภาพรวมตลาดพีซีในไตรมาสที่ 4 ปี 2018 มียอดส่งมอบรวม 68.6 ล้านเครื่อง ลดลง 4.3% จากช่วงเดียวกันในปี 2017 ขณะที่ภาพรวมตลอดปี 2018 ยอดส่งมอบ 259.4 ล้านเครื่อง ลดลง 1.3%

นักวิเคราะห์จาก Gartner บอกว่าช่วงต้นปี 2018 นั้น ตลาดพีซีมีสัญญาณที่ดี แต่ก็เจอปัจจัยใหม่ 2 อย่าง ทำให้กระทบต่อตัวเลขส่งมอบ นั่นคือปัญหาซีพียูขาดตลาดในช่วงปลายปี นอกจากนี้คือปัญหาเศรษฐกิจและการเมืองในหลายประเทศ

ในไตรมาส 4/2018 ผู้ผลิตพีซี 3 อันดับแรกคือ เลอโนโว, เอชพี และเดลล์ ตามลำดับ โดยทั้งสามค่ายมีส่วนแบ่งการตลาดรวมกันถึง 63% เพิ่มขึ้นจากปี 2017 ที่มีรวมกัน 59%